為進一步暢通困難群眾求助渠道,及時幫助他們解決實際困難,福建省日前開通12349 社會救助服務熱線,構筑省、市、縣三級互聯互通、上下聯動的服務網絡,為群眾提供社會救助政策咨詢、求助、舉報投訴、意見建議等服務。
目前熱線正在試運行階段,主要接聽和受理最低生活保障、特困供養、臨時救助、兒童救助保護、殘疾人救助、生活無著流浪乞討人員救助等方面的政策咨詢、求助、舉報投訴和意見建議。
同時,群眾還可隨時通過“福建民政”微信公眾號的便民服務菜單選擇“12349 熱線”,通過一鍵求助功能在線求助,并可查詢各地受理機構地址和聯系電話。