淺析新形勢下做好醫院新聞宣傳工作的思路

□劉 換

在全國不斷深化醫改的大背景和大環境下，醫院診療模式也在與時俱進、日趨完善。在社會公眾的關注下，醫療行業可持續健康發展需要更多社會輿論的正向支持。

近年來，越來越多的醫院開始愈發重視新聞宣傳工作，醫院新聞宣傳工作在圍繞醫院中心工作開展的同時，也在積極探索新形勢下新的工作方式和方法，以期進一步提高新聞宣傳質量和水平?，F代化醫院越來越強化以患者需求為根本的服務理念，醫院新聞宣傳工作也在堅持突出醫療服務的重點工作內容，將充分體現特色的診療服務模式作為宣傳報道方向，進一步展示出醫療服務的亮點，唱響主旋律，打好主動仗。在不斷深化醫改的道路上，醫院新聞宣傳工作切實為醫院提供強有力的輿論支持，營造良好的社會發展環境。

一、醫院文化建設以及宣傳工作的重要性

醫院文化是醫院可持續健康發展的內部精神驅動力，也是醫療競爭中最核心最重要軟實力的體現。醫院宣傳工作與醫院文化建設密不可分，是文化建設中的重要組成部分，宣傳工作能夠直接影響醫院文化產生和發揮的整體社會效應。醫院宣傳工作既要承擔起宣傳黨和國家衛生工作路線、方針、政策的重要任務，又要積極宣傳醫院診療信息、衛生防病知識、醫療前沿技術等信息，努力滿足多層次多樣化的醫療信息需求，在樹立醫院良好的品牌形象、緩解醫患關系、增強醫院員工工作積極性等方面發揮重要作用。

二、新形勢下做好醫院宣傳工作的思路

1.完善醫院宣傳工作制度，建章立制，增補修訂，規范醫院新聞宣傳工作

制度建設是管理部門一項艱巨而又需要持續改進的工作。根據醫院整體的制度建設，制定并定期修訂和完善醫院宣傳工作制度。例如：建立《接受新聞采訪制度》《新聞發布制度》《新聞報道制度》《宣傳部門工作制度》《醫院網站信息管理制度》《突發新聞事件應對制度》《新聞宣傳聯絡員管理制度》以及《醫院標識系統使用管理規定》等相關制度，并結合醫院宣傳工作實際情況進一步修訂和完善制度的相關內容，補齊短板。通過制度的制定、修訂和完善，實現強化醫院宣傳管理、規范新聞宣傳工作、夯實醫院發展基礎的目的。

2.加強醫院宣傳人員的梯隊建設

醫院建立一支工作水平高、業務能力強的宣傳隊伍，不僅是對宣傳工作主動性的強化，更是對宣傳工作質量的有效提升，進而提高宣傳工作效果。目前，很多醫院已經建立了專業的宣傳部門，但宣傳部門的工作人員少，很難與高速發展的醫院進程相匹配。此外，宣傳工作人員中大部分學的是新聞專業或文學專業，對于專業的醫學知識了解不多，因此在臨床科室建設一支通訊員隊伍是很必要的，通訊員要思想政治可靠、醫療業務熟練、日常工作扎實、工作責任心強。各科室要加強通訊員隊伍的梯隊建設工作，進而使醫院的新聞宣傳報道具有全面性、時效性、準確性。

3.做好醫院宣傳內容的把控，精準定位醫院的文化品牌

①圍繞醫院中心工作，提前謀劃，明確宣傳重點。根據醫院發展規劃，結合醫院日常工作動態，制定年度宣傳重點，明確宣傳方向。與相關科室密切配合，提前搜集相關資料，落實安排通訊員等，做到各項重大宣傳報道都有預案、有安排、有規劃、有應急措施。在這樣的方向指導下，每次醫院有重大活動，宣傳部門應積極與相關科室聯系協作，及時準確推送相關消息，讓社會公眾及時了解醫院在醫療、教學、科研、預防等方面所取得的成果，做好新聞宣傳的“輸出”與“輸入”，實現宣傳工作的雙向對接。

②內外聯動，多媒體融合形成矩陣式宣傳報道，強化宣傳效果。醫院宣傳工作思路也要積極進行調整，轉變觀念，在院內自媒體宣傳平臺上堅持“強化傳統途徑，探索現代方式”，充分發揮平面媒體、電視媒體、網站等主流宣傳作用，積極探索利用微信訂閱號、手機客戶端等新興宣傳渠道，把醫院最前沿的診療技術、科研進展和成果、惠民便民的相關舉措、通俗易懂的健康科普知識等內容向社會公眾進行廣泛宣傳；同時積極搭建外媒宣傳平臺，與電視臺、報社、新聞網站深度合作，立足省、市級媒體并向國家級媒體邁進，將醫院的新聞動態、醫療資訊、專家訪談、健康科普知識等及時傳遞出去，做到“量”與“質”的雙提高，積極策劃專題、整版宣傳，用更加有思想、有溫度、有品質、正能量的報道唱響主旋律，努力提升新聞宣傳的傳播力、引導力。內外媒體形成聯動，統一宣傳口徑，加強新聞傳播廣度，內外媒體形成宣傳合力，增強宣傳效果的深度。

4.做好醫院正面典型人物和典型事件的宣傳報道，弘揚醫務工作者的職業精神

醫院要充分發揮宣傳工作先導作用，緊扣工作主線，持續在推進正面典型人物和典型事件的宣傳報道上發力，積極報道醫院的優秀專家及先進團隊事跡，為醫院構建和塑造正面品牌形象，弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的醫療行業精神，也充分展現醫院職工及團隊良好的精神風貌。

做好醫院輿情管理工作。醫院要加強網絡輿情監測、分析預警和應急處置，通過輿情監控軟件進行輿情反饋，實現無間斷的輿情信息收集，對醫院相關敏感關鍵詞進行檢索，收集消息進行記錄。如遇重大事件，應立即上報。每個季度對數據進行研判整理歸類。建立多部門聯動管控輿情機制，密織輿情信息監控網絡，及時有效地引導和處置輿情信息，避免發生由于應對不當引發的負面輿論炒作。

三、結語

醫院要在新形勢下不斷加強宣傳陣地的全面建設，始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為行動指南，始終堅持正面的輿論導向，持續提升醫院的新聞宣傳質量，形成矩陣式融媒體傳播渠道，統籌主題宣傳，逐步形成醫院品牌效應，助力醫院可持續發展。