信息時代高校智慧化圖書館建設研究

王曉

（山東大學圖書館，山東 濟南 250100）

高校圖書館是學校的文獻信息資源中心,是為人才培養和科學研究服務的學術性機構,不論是智慧城市還是智慧圖書館，必須也必然要適應國家宏觀戰略布局，納入國家智慧化戰略體系。伴隨著信息化時代的來臨，大數據技術已充分融入各行各業，如何讓新技術為圖書館服務掀起了圖書館界的熱潮。因此，本文就立足于當今信息化時代，對高校圖書館的智能化建設進行了深入研究，具有廣闊的應用前景和重要的現實意義。

一、高校智慧化圖書館建設意義

（一）智慧化圖書館概念

高校圖書館，是一所高校的科研學術重地，是讀者提升文化素養、豐富精神世界的樂園。所謂智慧化圖書館，就是在一改傳統的圖書館模式，有機融入大數據、智能化設備等新一代互聯網科技技術，并將全球圖書館信息資源予以搜集、整合、優化，建成集智慧化管理與服務為一體的新型移動圖書館。隨著人們生活水平的不斷提高，讀者對于獲取信息資源質量和數量的需求越來越高，智慧化圖書館就應運而生。在高校，為滿足科研需求和課題申報，讀者對圖書館的智能化、高效化水平要求越來越高，更加需要靈敏性、便捷性，能夠與讀者“同呼吸”“共交流”,為他們提供最佳的用戶體驗的智慧化圖書館。

（二）高校智慧化圖書館建設的重要意義

第一，高校圖書館是一所學校的“心臟”,圖書館的服務實力和資金投入是衡量一所高校科研水平高低的標準，高校要實現長遠發展，提升一流學科水平，提升學科競爭力和科研能力，為社會培養出更多優秀的人才，就需要加強智慧化圖書館建設。隨著信息時代的到來，高校圖書館必須走“智能化”道路。高校面向的是90 后，00 后的學生，智能化的生活充斥他們生活的方方面面，高校圖書館的硬件和軟件都需要及時更新換代，以適應新入學的讀者的需要，與時俱進，提升信息化操作水平，在科技智能化的輔助下，提升圖書館美好形象，因此，建設智慧圖書館勢在必行。

第二，高校圖書館更多是面向學者、老師、學生服務的，智慧化圖書館的建設，對于科研方向的信息檢索，課題研究，課題追蹤，以及學科評估，提升學科競爭力等方向有重要保障作用，智慧化還可以給高校師生提供集信息與服務為一體的平臺享受體驗感。與此同時，智慧化圖書館利用信息技術參與教學與科研，不僅為學校一流學科發展提供科研和技術支撐，還能提升圖書館學科服務水平，一舉兩得。因此，高校急需進行智慧化圖書館建設來滿足讀者的需求。

二、高校智慧化圖書館發展現狀及存在問題

（一）高校智慧化圖書館發展現狀

現階段，國內很多的大學已經把建設智慧化圖書館提上日程，并加以實踐和落實。我們可以看到山東大學圖書館在2020 年完成了書庫RFID 射頻識別技術的改造，實現圖書精準定位，提高書庫管理效能，同時，完成了線上數字資源查詢功能，正朝著智慧化邁進。

而上海、北京等各大高校智慧圖書館建設的速度也非常之快，以同濟大學、上海交通大學、華東師范大學為代表，在數字化資源的發展理念、信息管理系統建設、線上圖書信息查詢等方面，實現了變革。但是，我們與發達國家相比，還存在很大的差距，我國智慧化圖書館建設還處于初步階段。

（二）高校智慧圖書館建設存在的問題

第一，“智慧化圖書館”概念不明確。高校對于智慧圖書館的研究只停留在更新智能化的設備上，沒有摸清楚讀者的核心追求和體驗需求。錯把“智能化”當作“智慧化”，錯把新設備的堆砌當成創新服務的終點，沒有在圖書館烘托出文化育人的氛圍和立德樹人的功能，只簡單將信息技術融入進設備，在設備使用上和體驗上，缺乏美感和一定的頂層設計。以“智能化”的硬件設備代替“智慧化”圖書館的概念，“智慧化”圖書館徒有虛名。

第二，智慧化圖書館服務體驗感不足。隨著信息時代的到來，高校師生對于信息服務質量的要求越來越高，但圖書館無法滿足讀者的信息要求。主要表現在:新程序不穩定，應用界面經常死機，后臺數據更新不及時，技術人員不到位，新設備宣傳不到位等等，這些都會造成讀者體驗感差。讀者需要便捷的信息化服務和溫馨的學術氛圍，飽含立德樹人的育人環境，緩慢的反應系統和經常癱瘓的使用界面不會得到讀者的好感,讀者對圖書館的美好想象得不到滿足，對圖書館服務能力持懷疑態度，何談智慧化圖書館？

第三，智慧化圖書館建設專業人才不足。智慧化圖書館需要“智慧館員”的參與，館員自身能力水平決定了智慧化水平的高低，這就對館員專業背景、知識結構、技能水平等方面提出了更高的要求。很多的高校圖書館員因年齡、學歷背景原因，對改革抱有遲緩態度，服務意識還停留在傳統圖書館的人工服務模式，館員能力水平跟不上技術發展，使得“智慧化”流于形式。

第四，智慧化圖書館未納入規范化管理。學校及上級部門并沒有將智慧化圖書館納入規范化的管理范圍，缺乏有效的激勵機制，未充分調動館員轉變思想，與時俱進。可想而知，智慧化圖書館缺乏規范化的管理，人員配置相對滯后，服務效果自然不如預想。現今，高校對智慧化圖書館發展扶持相對較少，專業館員配置不足，績效分配不合理，無法調動館員積極性，因此，智慧圖書館急需納入規范化管理。

三、信息時代高校智慧化圖書館建設對策研究

高校在智慧化圖書館建設過程中，要始終站在讀者的角度去思考問題，不斷增強自身核心競爭力，致力于為讀者提供個性化服務與體驗，具體從以下方面進行努力：

（一）明確智慧概念，認準服務對象

智慧化圖書館是一定要依托智能化的設備，但智能化設備不代表智慧化圖書館。在高校，圖書精準定位，簡化借書流程，只是智慧化服務的一部分。最重要的是，提升讀者信息素養水平，并在最短時間內精確查找到想要的文獻。這就需要高校圖書館利用新技術采用視頻回放的方式進行教學，將各種數據庫的使用方法進行視頻錄制，并定期開展線上講座，利用新技術將知識信息傳遞給讀者。總之，硬件、軟件兼施，一方面為讀者提供便捷的智能化服務體驗，提升圖書館使用美感。另一方面，積極營造圖書館濃厚文化育人環境，提升讀者文化素養，贏得讀者口碑，實現智慧化轉型。

（二）進行讀者調研，強化技術保障

高校圖書館面對的是90 后，00 后的新生代，在進行智慧化圖書館建設中，要充分考慮他們的使用體驗和反饋。智慧化圖書館要依托智能化的機器，多引進成熟的技術，吸引讀者廣泛試用新設備，同時，深入讀者調研，及時進行技術改進。既然是智慧化圖書館，就必須要有專業人才來維護后臺的運行，杜絕系統不穩定、頻繁黑屏等情況。專業館員還要有能力應對讀者提出的整改意見，及時改進網絡不穩定，網頁癱瘓的情況。讀者的意見是圖書館發展的方向，技術保障是智慧化圖書的前提。

（三）注重館員培養，做好人才儲備

高校要對智慧化圖書館的館員進行專業技能培訓，確保掌握最先進的操作技術，培養應對復雜問題的解決能力和應變技能，切實提升服務水平。比如，定期舉辦智慧化圖書館交流會、研討會，并以講課比賽或說課的方式進行考評，多渠道提升館員能力。加強與同級院校之間的相互交流，獲取最新的行業信息，拓展新思路，開創新模式。學校還可以開設相關的智慧化圖書館專業，提供專業的學習平臺，努力打造優秀“智慧館員”隊伍。

（四）制定管理辦法，完善激勵機制

高校應重視圖書館智慧化建設，引入資金、技術、人才等資源，并制定相應管理辦法，完善人員考評機制。重新考評館員績效，調動館員積極性的同時，發揮館員主體能動性，利用新技術，主動開發新業務。在信息化模式下，加強“智慧館員”隊伍管理，完善激勵機制，及時進行獎懲，在績效方面實行投入與產出成正比的結果，優化人員配置，切實推進高校智慧化圖書館真正實現又好又快發展。

四、結束語

綜上所述，一所高校要想在圖書館建設方面做出成就，就要走智慧化之路。但是在信息化背景之下，智慧化圖書館的建設與應用不是一個簡單的任務，是一項長期的系統工程。高校要結合實際，順應時代發展的潮流，轉變傳統的管理理念，明確智慧概念，認準服務對象，進行讀者調研，強化技術保障，注重館員培養，做好人才儲備，制定管理辦法，完善激勵機制。在促進高校“雙一流”建設和信息化、數字化、創新型發展、知名度和核心競爭力的同時，滿足讀者對圖書館的美好想象和溫馨體驗，實現服務與育人的升華，有效推動圖書館事業長遠發展。