遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)無(wú)障礙學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)原則初探

林 洋 宋國(guó)平

（吉林省遠(yuǎn)程教育技術(shù)科技創(chuàng)新中心，吉林 長(zhǎng)春 130022）

教育理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)過(guò)程是學(xué)習(xí)者接收、過(guò)濾和整理信息、再組織知識(shí)結(jié)構(gòu)、進(jìn)行掌握并對(duì)知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用及實(shí)踐的認(rèn)知活動(dòng)。從信息傳播學(xué)角度出發(fā)，學(xué)習(xí)過(guò)程是人類(lèi)通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、思維等所有感知系統(tǒng)來(lái)獲取信息，了解世界，對(duì)于同時(shí)從多種感官獲得的知識(shí)將得到更深刻的印象，因而可以證實(shí)的是，面授教學(xué)由于能充分調(diào)動(dòng)更多感知器官參與學(xué)習(xí)過(guò)程，相對(duì)非面對(duì)面的遠(yuǎn)程教學(xué)方式更容易取得較好的學(xué)習(xí)效果。遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)中，教學(xué)過(guò)程主要在專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)平臺(tái)上進(jìn)行和開(kāi)展，學(xué)習(xí)者要調(diào)動(dòng)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)能力并可能輔之以肢體活動(dòng)參與學(xué)習(xí)，任何一種能力的損害或缺失都將構(gòu)成某種學(xué)習(xí)障礙。遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)是最容易實(shí)現(xiàn)有教無(wú)類(lèi)的普適性教育形式，它天然具有保障所有人公平接受教育的能力，然而人各有不同，對(duì)于存在先天或后天學(xué)習(xí)障礙者，無(wú)障礙學(xué)習(xí)平臺(tái)便成為保護(hù)所有人在互聯(lián)網(wǎng)上具有平等學(xué)習(xí)權(quán)益的重要信息通道。

一、學(xué)習(xí)障礙概念

廣義的學(xué)習(xí)障礙是指學(xué)習(xí)者無(wú)法從學(xué)習(xí)平臺(tái)上充分獲取課程設(shè)計(jì)中希望學(xué)習(xí)者掌握的知識(shí)，或因?qū)W習(xí)者自身主觀或客觀原因無(wú)法充分完成有效的教學(xué)互動(dòng)以及學(xué)習(xí)活動(dòng)而造成的學(xué)習(xí)問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)注意到，學(xué)習(xí)障礙可能發(fā)生在任何人身上，而不僅僅是肢體物理障礙者。例如由于學(xué)習(xí)平臺(tái)流程設(shè)計(jì)不合理，不符合用戶(hù)使用習(xí)慣，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)者不知道如何進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，產(chǎn)生不懂操作規(guī)程而導(dǎo)致無(wú)所適從的情況：類(lèi)似這樣的技術(shù)性問(wèn)題當(dāng)前普遍存在，并且理所應(yīng)當(dāng)?shù)赜山逃龑?zhuān)家提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)性意見(jiàn)來(lái)進(jìn)行修正。狹義的學(xué)習(xí)障礙指由于學(xué)習(xí)者自身存在某些缺陷，導(dǎo)致無(wú)法正常訪問(wèn)為健康人設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，從而造成學(xué)習(xí)困難、影響學(xué)業(yè)甚至不能畢業(yè)等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)更進(jìn)一步研究調(diào)查還可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于存在肢體或功能殘疾的特定學(xué)習(xí)者群體，我國(guó)目前幾乎沒(méi)有在運(yùn)行的成熟的綜合性遠(yuǎn)程在線教學(xué)系統(tǒng)或?qū)W習(xí)平臺(tái)可供使用。

本文主要從狹義學(xué)習(xí)障礙視角出發(fā)，針對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、語(yǔ)言和肢體行動(dòng)力等幾個(gè)方面分析學(xué)習(xí)障礙困難成因，嘗試給出解決辦法，最后總結(jié)無(wú)障礙學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)原則。

二、常見(jiàn)學(xué)習(xí)障礙類(lèi)型分型

1.視覺(jué)學(xué)習(xí)障礙

障礙表現(xiàn)：中重度近視、單色色盲、雙色色盲或全色色盲，視網(wǎng)膜病變導(dǎo)致的弱視或失明。

配色問(wèn)題

WHO（世界衛(wèi)生組織）曾經(jīng)做過(guò)統(tǒng)計(jì)，全球人口中視力受損的比例超過(guò)4%，主要包括弱視、色盲以及失明群體，這些人對(duì)顏色和光線的感知與健康者不同，因此為普通人設(shè)計(jì)的網(wǎng)站UI 常常會(huì)對(duì)他們?cè)斐深~外的困擾。例如下面示意圖中的登錄/返回按鈕，假定沒(méi)有分割線設(shè)計(jì)，也沒(méi)有明顯的文字或者顏色標(biāo)識(shí)的情況下，如果僅憑顏色區(qū)分，對(duì)色盲人群而言，就只能依靠灰度去分辨按鈕邊界，很容易引起錯(cuò)誤操作。

一個(gè)典型的紅綠色盲演示如下圖所示，原始顏色與紅綠色盲在視覺(jué)表現(xiàn)上的區(qū)別十分明顯，普通成年人的視覺(jué)顏色感受體系與色盲者的視覺(jué)顏色感受體系完全不同，可見(jiàn)為普通學(xué)習(xí)者提供的顏色搭配對(duì)視力障礙者的影響與作用。對(duì)部分學(xué)習(xí)者而言，不完善的設(shè)計(jì)、顏色的混亂問(wèn)題必然會(huì)干擾學(xué)習(xí)信息接收，削減教學(xué)成效。遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)應(yīng)該在設(shè)計(jì)階段為色弱、色盲等特定群體提供有針對(duì)性的無(wú)障礙設(shè)計(jì)，充分考慮不同色系色盲或色弱情況下的視覺(jué)表現(xiàn)，進(jìn)行充分的UI 色彩設(shè)計(jì)測(cè)試以降低潛在的操作風(fēng)險(xiǎn)。

文字設(shè)計(jì)問(wèn)題

通常網(wǎng)站字體設(shè)計(jì)遵循一定的CSS 格式規(guī)范，在網(wǎng)頁(yè)版面上，不同位置的字體在字體類(lèi)型、大小、配色上進(jìn)行了精確設(shè)計(jì)，希望達(dá)到總體美觀和諧的效果，盡管主流瀏覽器支持頁(yè)面縮放，但顯然不同類(lèi)型人群對(duì)字體的容忍度存在差異，而網(wǎng)頁(yè)縮放工具常常造成版面配置混亂，這又成為學(xué)習(xí)者無(wú)法解決的新增問(wèn)題，更不用寄希望于所有學(xué)習(xí)者都懂得給自己的學(xué)習(xí)終端進(jìn)行技術(shù)性配置來(lái)貼合自己的學(xué)習(xí)需要。需要特別指出的是老年人等學(xué)習(xí)者群體，他們普遍有著比較明顯的學(xué)習(xí)意愿，希望通過(guò)學(xué)習(xí)提升精神世界質(zhì)量和生活質(zhì)量，但在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，其視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)損傷的程度隨著年齡變大或健康水平下降而變得嚴(yán)重，以至于很難在普通的學(xué)習(xí)平臺(tái)上取得有效的學(xué)習(xí)信息。傳統(tǒng)的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的操作流程設(shè)計(jì)、字體設(shè)計(jì)等方面對(duì)這部分用戶(hù)并不友好，這也是出現(xiàn)老年大學(xué)線下面授課一課難求，而在線老年教育發(fā)展步履維艱的部分原因所在。

目前已經(jīng)得到推廣運(yùn)用的解決辦法主要有兩種，其一是在網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)中，提供多種配色和文字搭配的整體方案，分別以小、中、大3 種形式提供給在線學(xué)習(xí)者，這種方法很有效，但意味著平臺(tái)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段，網(wǎng)站UI 的工作量是之前的3 倍，盡管如此，我們?nèi)匀煌扑]這一解決方法，因?yàn)閷?duì)學(xué)習(xí)者而言，他們僅需一次點(diǎn)擊操作，即可解決問(wèn)題，無(wú)需更多的技術(shù)能力要求，學(xué)習(xí)者投入成本最低；其二是在網(wǎng)站上附加第三方學(xué)習(xí)障礙支持組件，這是一種較為新穎的解決方式，因?yàn)橹恍杓晒ぞ邔?duì)接代碼，無(wú)需對(duì)網(wǎng)站底層架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，工作量較小，且功能相對(duì)豐富。下面的圖片是北京政府網(wǎng)站的無(wú)障礙導(dǎo)航條，這是國(guó)內(nèi)一家公司的網(wǎng)站無(wú)障礙導(dǎo)航技術(shù)解決方案，以第三方插件的方式集成于平臺(tái)上，當(dāng)訪問(wèn)者希望網(wǎng)站提供無(wú)障礙幫助時(shí)，可以點(diǎn)擊并啟用此功能。可以看到，導(dǎo)航條提供了聲音輔助、縮放輔助、配色調(diào)整等諸多功能。

2.聽(tīng)覺(jué)學(xué)習(xí)障礙

障礙表現(xiàn)：聽(tīng)力損傷或失聰，長(zhǎng)期失聰?shù)娜送€伴隨著語(yǔ)言交流方面的困難。

聽(tīng)力障礙學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)站文字信息的理解是順暢的，但不能接收聲音信息，包括按鍵音、提示音、音樂(lè)、教師講解以及課程課件內(nèi)容等；對(duì)于有社交需求的學(xué)習(xí)平臺(tái)，他們也只能通過(guò)文字進(jìn)行表達(dá)，對(duì)普通學(xué)習(xí)者可能發(fā)起的“語(yǔ)音方陣”無(wú)能為力：這一點(diǎn)在移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的表現(xiàn)尤為明顯。從另一個(gè)角度出發(fā)，在健康的學(xué)習(xí)者之間開(kāi)展學(xué)習(xí)互動(dòng)的過(guò)程中，文字輸入的效率顯然不如語(yǔ)音輸入的效率高，但語(yǔ)音接聽(tīng)和理解的效率顯然不如文字閱讀的速度更快，這便構(gòu)成了語(yǔ)音——文字兩種表現(xiàn)形式與提高學(xué)習(xí)效率之間的矛盾，例如一些學(xué)習(xí)者喜歡用語(yǔ)音發(fā)送學(xué)習(xí)需求、交流內(nèi)容，而接收方則未必愿意用語(yǔ)音進(jìn)行交流，因?yàn)樗芸赡艽嬖诼?tīng)覺(jué)學(xué)習(xí)障礙，而又不愿意進(jìn)行公開(kāi)表達(dá)。

對(duì)于單純的聽(tīng)覺(jué)障礙，目前已經(jīng)有許多站點(diǎn)針對(duì)聽(tīng)力問(wèn)題提供了部分替代性的解決方案，例如在用戶(hù)注冊(cè)界面同時(shí)提供圖形驗(yàn)證碼與語(yǔ)音驗(yàn)證通道，用戶(hù)自由選擇驗(yàn)證方式，從而為不同用戶(hù)解決注冊(cè)障礙問(wèn)題，這種方式在國(guó)外的主流平臺(tái)的實(shí)施已經(jīng)比較普遍，國(guó)內(nèi)的應(yīng)用也逐漸豐富起來(lái)。

3.表達(dá)障礙

障礙表現(xiàn)：不能發(fā)聲說(shuō)話，或者語(yǔ)言表達(dá)存在困難；以及因肢體傷害導(dǎo)致活動(dòng)受到限制等。

遠(yuǎn)程教學(xué)過(guò)程中，指導(dǎo)教師和學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間存在交互互動(dòng)的需要，學(xué)習(xí)表達(dá)障礙者有可能無(wú)法使用聲音表達(dá)，或者不能有效地組織語(yǔ)言；亦或者行動(dòng)或肢體活動(dòng)困難，不能通過(guò)手勢(shì)或動(dòng)作表達(dá)學(xué)習(xí)意圖。大部分情況下，遠(yuǎn)程教學(xué)與學(xué)習(xí)平臺(tái)只需要學(xué)習(xí)者能看課程、能聽(tīng)講解、能進(jìn)行語(yǔ)言交流就能滿(mǎn)足教學(xué)需要，但在未來(lái)的智能化學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者可能更需要投入更多的精力、更豐富的動(dòng)作和姿態(tài)，以提供給智能學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行姿態(tài)判斷，表達(dá)障礙者將在這樣的情境中遇到困難。

針對(duì)這部分用戶(hù)，未來(lái)學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)考慮提供簡(jiǎn)便的可視化操作環(huán)境，盡量減少輸入數(shù)量、字?jǐn)?shù)等要求，提煉關(guān)鍵需要并給予快捷簡(jiǎn)單的操作選擇項(xiàng)目，增強(qiáng)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)習(xí)者操作目的的理解，以盡量降低學(xué)習(xí)者活動(dòng)難度、活動(dòng)次數(shù)為宜。

三、無(wú)障礙學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)原則

1.非歧視性原則

學(xué)習(xí)平臺(tái)無(wú)障礙設(shè)計(jì)并非只針對(duì)存在學(xué)習(xí)障礙的特定人群，無(wú)障礙設(shè)計(jì)在關(guān)注和降低殘障人群學(xué)習(xí)困難的同時(shí)，提供豐富的學(xué)習(xí)障礙解決方案，也同樣能為普通學(xué)習(xí)者或訪問(wèn)用戶(hù)提供更舒適的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。重視網(wǎng)站設(shè)計(jì)的非歧視性原則，能讓學(xué)習(xí)平臺(tái)具有強(qiáng)大的開(kāi)放性、更好的包容性，更顯平易近人，也能爭(zhēng)取更多的潛在學(xué)習(xí)者投入學(xué)習(xí)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)重視學(xué)習(xí)者對(duì)平臺(tái)的第一印象，簡(jiǎn)潔、包容、開(kāi)放的設(shè)計(jì)特色，可視為學(xué)習(xí)平臺(tái)的軟實(shí)力來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)的接受程度。

2.學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循教育理論指導(dǎo)

通常而言，傳統(tǒng)在線教學(xué)系統(tǒng)對(duì)學(xué)習(xí)者行動(dòng)能力要求較低，學(xué)習(xí)者只需要點(diǎn)擊平臺(tái)內(nèi)容，瀏覽課程就可以完成學(xué)習(xí)，但這種單向傳播的學(xué)習(xí)模式效率低下，對(duì)學(xué)習(xí)者的自我約束力有較高要求。隨著教學(xué)系統(tǒng)理論研究與平臺(tái)建設(shè)的不斷發(fā)展，研究者普遍認(rèn)為應(yīng)將學(xué)習(xí)者的自主表達(dá)、教學(xué)互動(dòng)行為、社交與互動(dòng)行為等環(huán)節(jié)置于更重要的地位，通過(guò)設(shè)置多個(gè)學(xué)習(xí)感知組件直接觀察學(xué)習(xí)者的狀態(tài)，提供及時(shí)的教學(xué)干預(yù)和指導(dǎo)措施有助于提高學(xué)習(xí)效率，改善學(xué)習(xí)體驗(yàn)。因此我們建議，學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)方面，應(yīng)當(dāng)組建包含教育理論專(zhuān)家、無(wú)障礙學(xué)習(xí)理論研究者、網(wǎng)站框架設(shè)計(jì)師、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、美工團(tuán)隊(duì)、一線教學(xué)人員、支持服務(wù)人員等成員在內(nèi)的綜合性建設(shè)團(tuán)隊(duì)，以確保平臺(tái)建設(shè)的有效性和可靠性。

3.重視大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的支撐作用

智能化、集約化、自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)及大數(shù)據(jù)分析是未來(lái)無(wú)障礙學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)展的重要技術(shù)支撐，因此應(yīng)當(dāng)在平臺(tái)設(shè)計(jì)階段、建設(shè)階段和應(yīng)用階段即全面深入地考慮應(yīng)用新技術(shù)、新思路并創(chuàng)建新教育技術(shù)應(yīng)用范式。人工智能領(lǐng)域方面，基于深度學(xué)習(xí)、智能專(zhuān)家系統(tǒng)、人臉識(shí)別、聲紋檢測(cè)、姿態(tài)識(shí)別等分支技術(shù)的發(fā)展，為創(chuàng)建無(wú)障礙學(xué)習(xí)平臺(tái)的障礙轉(zhuǎn)移提供了可行性；大數(shù)據(jù)領(lǐng)域方面，通過(guò)海量數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)行為模型分析，可以為無(wú)障礙學(xué)習(xí)平臺(tái)創(chuàng)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，這些技術(shù)是創(chuàng)建自適應(yīng)學(xué)習(xí)模式的先決條件，也是構(gòu)建無(wú)障礙學(xué)習(xí)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施。教育技術(shù)服從于教學(xué)需要，這些技術(shù)的應(yīng)用和流程設(shè)計(jì)，仍然應(yīng)當(dāng)遵從教育專(zhuān)家的指導(dǎo)，進(jìn)行具備可控性、局限性的技術(shù)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品部署，使其在適合的位置，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求發(fā)揮恰當(dāng)?shù)淖饔谩?/p>

4.學(xué)習(xí)體驗(yàn)優(yōu)先，學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)關(guān)注真實(shí)需求

平臺(tái)設(shè)計(jì)階段，應(yīng)重視對(duì)不同類(lèi)型學(xué)習(xí)者的真實(shí)需求的調(diào)查研究，重視對(duì)普通健康人、輕微障礙學(xué)習(xí)者、特定障礙學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)選擇趨向的調(diào)查與研究。基于對(duì)真實(shí)需求的采集和分析，能夠?yàn)槠脚_(tái)UI 設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)與管理流程設(shè)計(jì)提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)。

四、一種學(xué)習(xí)障礙轉(zhuǎn)移的站點(diǎn)設(shè)計(jì)方法

正是由于學(xué)習(xí)障礙的表現(xiàn)多種多樣，設(shè)計(jì)者因此很難找到一種共通的辦法應(yīng)對(duì)所有挑戰(zhàn)，但我們可以利用不同學(xué)習(xí)障礙的獨(dú)立特性和需要，創(chuàng)建學(xué)習(xí)障礙轉(zhuǎn)移策略。

1.面向所有人的UI 設(shè)計(jì)方法

考慮到每個(gè)人對(duì)顏色、文字、排版的喜好不同，應(yīng)考慮為學(xué)習(xí)者提供更多的UI 項(xiàng)目選擇，包括配色模板、文字調(diào)節(jié)、板塊位置及視覺(jué)對(duì)比度自定義，最后以自定義模板的方式存儲(chǔ)于用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中。更進(jìn)一步，由于移動(dòng)終端技術(shù)的快速發(fā)展，碎片化學(xué)習(xí)行為將更多地發(fā)生在手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備上，而針對(duì)微信端、App 端的UI 設(shè)計(jì)目前尚普遍缺乏為用戶(hù)提供類(lèi)似于自定義選項(xiàng)這樣的重要功能。

2.視覺(jué)障礙轉(zhuǎn)移

針對(duì)色弱、色盲，平臺(tái)不能單純依賴(lài)顏色進(jìn)行表達(dá)，可以同時(shí)附加以形狀變化、文字粗細(xì)、強(qiáng)調(diào)、文字標(biāo)簽等形式突出點(diǎn)擊熱區(qū)，或在鼠標(biāo)當(dāng)前移動(dòng)位置提供更多的非顏色性質(zhì)的提示信息。

針對(duì)弱視以及盲人，平臺(tái)不能依賴(lài)視覺(jué)表達(dá)，可以同時(shí)提供聲學(xué)器件，結(jié)合語(yǔ)音/文字互轉(zhuǎn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)接近于自然語(yǔ)言的智能交流。受限于當(dāng)前技術(shù)能力，無(wú)障礙學(xué)習(xí)平臺(tái)必須預(yù)先創(chuàng)建可識(shí)別的自然語(yǔ)言關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)建設(shè)語(yǔ)音提示模塊，這樣當(dāng)學(xué)習(xí)者有學(xué)習(xí)需求時(shí)，就可以利用文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音，向?qū)W習(xí)者提供功能參考意見(jiàn)；利用語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，結(jié)合深度學(xué)習(xí)與大數(shù)據(jù)分析，將學(xué)習(xí)者自然需求轉(zhuǎn)換為平臺(tái)可識(shí)別的文字指令。

3.聽(tīng)覺(jué)障礙轉(zhuǎn)移

可以首先創(chuàng)建語(yǔ)音轉(zhuǎn)換接口，并構(gòu)建一個(gè)浮動(dòng)語(yǔ)音/文字轉(zhuǎn)換文本框，從而為學(xué)習(xí)者提供非語(yǔ)音提示功能。一種可行的做法是將平臺(tái)所有聲音文件轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)音頻格式和通用音頻編碼（例如轉(zhuǎn)為WAV，128K 或以上碼率），再利用人工智能技術(shù)，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字，或者給出實(shí)時(shí)翻譯結(jié)果。

針對(duì)在線播放的課程，應(yīng)考慮在課程播放界面，提供顯式獨(dú)立的文本窗口，針對(duì)課程語(yǔ)音給與實(shí)時(shí)文字轉(zhuǎn)寫(xiě)，或者提供預(yù)先內(nèi)置的課程文本，并在課程播放時(shí)，根據(jù)課程播放進(jìn)度，顯示出當(dāng)前播放對(duì)應(yīng)的文字位置。

針對(duì)實(shí)時(shí)交流互動(dòng)，可以利用語(yǔ)音/文字轉(zhuǎn)寫(xiě)，實(shí)現(xiàn)接近實(shí)時(shí)的學(xué)習(xí)者交流，指導(dǎo)教師應(yīng)在互動(dòng)中予以理解，并為存在聽(tīng)覺(jué)障礙的學(xué)習(xí)者提供幫助和指導(dǎo)。

4.其他問(wèn)題

總體而言，學(xué)習(xí)障礙者需要更多的時(shí)間、空間或額外的幫助才能完成學(xué)習(xí)過(guò)程，因此學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)充分理解，在學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)要求、過(guò)程檢測(cè)等方面給予針對(duì)性的調(diào)整和優(yōu)化，例如調(diào)整操作時(shí)間窗口大小，允許學(xué)員有更充裕的操作時(shí)間；給出兌視頻、音頻、較難理解的文字或知識(shí)點(diǎn)的替代性文本方案；允許多次反復(fù)操作，提供更多的特殊選擇項(xiàng)目以降低操作數(shù)量，改善點(diǎn)擊難度。

最后，無(wú)障礙學(xué)習(xí)平臺(tái)從設(shè)計(jì)、部署到應(yīng)用，應(yīng)保持和維護(hù)無(wú)障礙設(shè)計(jì)自查清單，針對(duì)之前的需求采集、障礙轉(zhuǎn)移設(shè)計(jì)是否達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并隨時(shí)予以調(diào)整或改進(jìn)。

結(jié)語(yǔ)

無(wú)障礙學(xué)習(xí)平臺(tái)主要服務(wù)于特定學(xué)習(xí)障礙者，但更多時(shí)候其實(shí)是為普通學(xué)習(xí)者服務(wù)，提供更舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。當(dāng)今社會(huì)，全民教育、終身學(xué)習(xí)是構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要舉措，在線教育平臺(tái)承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)、全民學(xué)習(xí)的重要使命，提供公平的、普適的、平等的教育，就必須依賴(lài)高度智能化、高水平設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的無(wú)障礙學(xué)習(xí)平臺(tái)，探索研究不同的解決方案和輔助教學(xué)設(shè)備支持環(huán)境搭建，以符合健康學(xué)習(xí)者與有障礙學(xué)習(xí)者的特殊需要。