信息共享空間拓展公共圖書館服務的新機遇

田景英

（銅仁市圖書館，貴州 銅仁 554300）

一、導言

隨著國家經濟建設不斷向前推進，從政府到個人對文化力量的重視程度越來越高，政府高度重視全民閱讀活動，大眾的閱讀意識不斷提升，但在整個社會內部還沒有形成良好的閱讀習慣和閱讀風氣。為了確保全民閱讀活動能夠向著縱深化方向邁進，就需要發揮當地公共圖書館的職能作用，依托公共圖書館的文化服務職能，開展針對性的閱讀推廣，開創全新的閱讀推廣方式。要想建立信息資源共享，需要經過各方的配合，尤其是圖書館工作人員的努力。通過對銅仁市各圖書館以及其他地方圖書館的調查，探討了圖書館信息資源共享的現狀以及如何做好信息資源共享，從而更好地滿足讀者，服務大眾。

二、公共圖書館信息共享空間建設

（一）物理層構建信息共享空間

當前，公共圖書館信息共享空間物理層建設的途徑主要有兩條：一是改造原有的電子閱覽室，二是新建信息共享空間。公共圖書館應根據其自身的特點和讀者的需要選擇適當的服務模式。開放區，研究和討論小組可以建立更多的多媒體圖書館、休閑區等，這些都需要為讀者提供計算機設備。在圖書館員為讀者服務的場所，公共圖書館應向讀者提供基本的工具，如電腦、掃描儀、打印機等，圖書館還可以最大限度地利用投影儀、攝像機等多媒體工具。

（二）建立信息共享空間虛擬層

信息共享空間是由電子資源和多媒體資源、專業數據庫資源、網絡資源組成的電子信息集成層。公共圖書館應加快電子紙張資源的收集工作，積極采購、定期更新和維護電子、多媒體資源。各類數據庫的選擇應根據圖書館的具體情況和讀者的需要。要加強與高校圖書館等公共圖書館的合作，實現資源共建共享，提高信息服務水平。

三、圖書館開展信息資源共享的必要性

所謂信息資源共享是指在某一個地區中，該地區中的組織需要聯合其他組織或者機構，成為一個有機整體，利用互聯網技術，共同建立、利用、共享信息資源，最大限度的滿足信息用戶的需求。

建立信息資源體系是很有必要的。首先，信息資源數量大、增長快、時效性短、載體復雜、形式多樣，使得我們無法收集所有的信息。其次，雖然計算機網絡在圖書館中大量使用，但有時由于館員業務能力、專業技術水平受限，想建立統一的信息資源共享體系也是很不容易的。就某些圖書館來說，一般借書的都是外借部門，讀者要借本館沒有的書籍就得用電子檢索機查找，雖然現在有自助借書機和電子檢索機，但有時這些機器若出現故障，而圖書館館員不能夠及時解決，讀者就不能及時地借到自己想要的文獻。再次，地域文獻分布極不合理，一般來說，東部文獻資源多于西部，南方文獻資源多于北方。在我國資源文獻最豐富的10 個省里，大部分都是東南沿海省份，這跟我們國家經濟帶基本吻合，所以，必須要加強信息資源共享。最后，由于我國文獻資源匱乏，所以必須要進行信息資源共享，據了解，我國文獻資源總量約為20 億冊，相當于人均2 本文獻，這比國際標準水平低很多，而如果進行信息資源共享，每個人都可以看自己想看的文獻，這樣會大大提高民眾的閱讀興趣，激發閱讀量，也有利于國民素質的提高，所以必須要建立信息資源共享體系。

四、信息共享空間拓展公共圖書館服務面臨的問題

（一）服務意識缺乏創新

許多地方公共圖書館館員在綜合素質上較為薄弱，觀念還停留在整理、借閱、采編等基礎服務上。并且，因為公共圖書館管理人員服務創新意識的缺乏，其在開展具體管理工作時不愿意摒棄老舊的思想，不重視讀者的感受，時常忽視讀者朋友的真正需求，讓服務存在偏差。此外，由于人性化服務的缺失，致使許多讀者對公共圖書館缺乏信任，讀者量大幅度下降，這也與新時期多媒體設備的普及有關，越來越多的人選擇線上閱讀。但是歸根結底還是圖書館管理服務缺乏創新。

（二）推廣方式缺乏自我特色

現階段不少公共圖書館在閱讀推廣服務工作開展過程中都設置了微博、微信等信息傳播渠道。但在具體的閱讀推廣服務開展過程中，信息推送缺乏自身特色，不能夠吸引讀者更好關注和使用信息。例如，在一些公共圖書館的官方微博微信的推廣內容當中，只會簡單的涉及商業數字圖書館、數字運營商提供的移動圖書館微信解決方案的簡單引入。沒有制訂針對性、差異性的閱讀推廣服務內容，推廣內容千篇一律，無法更好激發讀者的利用積極性。此外，很多官方微博所發布的內容枯燥、單一、陳舊、乏味，轉發性的內容較多，原創性的內容不足，不能夠與讀者進行有效的溝通和互動，不能夠掌握讀者的閱讀需求。在一些官方微博發布的內容當中，大多主要以線下活動為主，無法實現線上與讀者的互動交流，電子化、數字化并沒有全面體現出來。

（三）圖書館的硬件設施不夠完善

首先，就地方公共圖書館而言，從其館藏資源情況來看，大多數的書籍資料都為紙質，且部分資料都已經遭受損壞，并不完整。而信息時代的來臨，紙質書籍并不能完全滿足讀者需求，越來越多的人開始追求線上閱讀。但是，一些地方公共圖書館還未打造電子化閱讀模式，且在硬件設施上也比較落后，這導致公共圖書館發展受到了制約。其次，圖書館館藏書籍較為陳舊，書籍完整性無法獲得保障，這也導致許多書籍內容在網絡上可以查詢到，但是在圖書館卻無法閱覽。這些問題都限制著圖書館的發展，也降低了公共圖書館的管理服務效率。

（四）閱讀服務效率不高

最近幾年，隨著各級政府部門對公共文化服務的重視程度不斷加大，要求各地區的公共圖書館充分利用全媒體時代，認真做好閱讀推廣工作，尤其是應該加強硬件平臺資源等方面的更新換代，并也給予了大量的資金政策支持。但在實際的實施過程中，經常會出現工作效率不理想的情況。有些公共圖書館即便是購置了相應的電子服務平臺，如電子報刊閱讀設備、多媒體顯示設備，但是設備當中的各項閱讀推廣服務物的內容陳舊，更新周期相對較長，無法更好吸引讀者關注。最為重要的是各種電子設備在運行過程中保障率相對較低，經常在運行過程中出現故障，因為某些技術原因造成服務中斷。各種信息平臺在建設過程中只注重外在形象和框架的建設，后續資源配置不足，各項系統的更新速度較為緩慢，無法適應新時代的閱讀推廣需求。

五、信息共享空間拓展公共圖書館服務的策略分析

（一）加強宣傳培訓

公共圖書館相對于大學圖書館而言，具有人流大、受眾面廣的特點，但信息共享空間利用率較低。圖書館員素質參差不齊，人們對于信息共享空間的存在知之甚少，或者僅僅是把信息共享空間當作免費網吧，長期占用電腦作為娛樂設備，甚至在違反國家法律法規的情況下瀏覽信息。對讀者，應加強引導，以多種方式促進信息共享服務。讀者不應在傳統的陣地宣傳模式中被動地接收信息，而應引入社會化、動態化、本土化的宣傳模式。居住小區將積極利用微信、微博等社交平臺進行信息交流，突破以往單向宣傳模式，積極與讀者溝通，充分利用移動技術和移動終端，把宣傳陣地拓展到移動智能設備，如手機等。另外，LBS(location-basedservice)也可用于當地的宣傳活動，利用登記功能可掌握讀者的地點信息，并為進入圖書館的讀者提供便利的共享服務。應加強對有意使用公共場地的讀者的指導和培訓，以離線講座、網絡課程等形式，使讀者了解信息共享空間的概念和功能，掌握信息共享空間中各種設備的使用方法，形成讀者與信息共享空間館員之間良好的互動關系，提高信息素養和服務水平，提供有效利用信息共享空間。

（二）利用微信公眾平臺進行閱讀推廣

公共圖書館可以利用微信公眾平臺來開展相應的閱讀推廣活動，具體而言主要從以下幾個方面入手：1.取得用戶關注度是首要任務，加強對微信閱讀平臺的宣傳模式。通過主動邀請和被動邀請讀者的兩種方式，增加圖書館的微信知名度，提高讀者對數字圖書館的關注度。2.確定服務重點，提高數字圖書資源質量。圖書館的書籍閱讀過程中，看重的是品質，而不是數量。在進行推廣的過程中要明確讀者的閱讀需求，不僅要對讀者閱讀的數量進行提高，更要讓讀者在閱讀的過程中不斷地思考探究。3.對信息推動的方式和內容進行有效整理，編輯具有新意的推送內容。推送習慣和推送的內容主要根據讀者的年齡來進行有效推廣，內容和需求要迎合青年人的特點，盡量避免過于空洞、形式化的內容出現，確保內容的新奇性和實用性。

（三）加快構建移動化的圖書館

全媒體時代，社會大眾所獲取的各種信息呈現碎片化，同時對信息的時效性和多樣性提出了更高的要求。這就需要地區公共圖書館在閱讀推廣服務工作開展過程中，將各種先進的技術成果充分應用其中，革新傳統的閱讀推廣服務，開展全新的閱讀推廣，積極應用靈活多樣的、新的閱讀推廣服務，開展全新的閱讀推廣，更好滿足社會大眾的閱讀需求。進入21 世紀以來，隨著以智能手持設備的推廣應用，人們的閱讀方式發生了極大的變化，公共圖書館不再是信息獲取的唯一渠道。讀者可以利用自己的智能手持設備，通過移動終端獲取相應的信息操作較為簡單，功能齊全，更好地滿足了人們的多樣化信息需求。因此就要求公共圖書館依托全媒體技術，通過移動服務軟件和移動硬件有效配合，將移動圖書館概念變成現實，更好地滿足圖書館的閱讀推廣服務需求。移動圖書館模式之下，閱讀推廣的內容多種多樣，既包含了基本的信息推送也包含了智能化、專業化的參考的和專業咨詢等。讀者在利用移動圖書館是智能終端，會通過信息推送的方式向讀者提供預約書籍的上架時間以及借閱歸還的時間等保障，各種數字化的書籍能夠正常的流通。移動圖書館作為公共圖書館讀者閱讀推廣的外在補充形式，能夠為廣大用戶提供了圖書館官網以外的各種圖書資源的檢索服務，同時也能夠在相應的下載模塊下載自己所需要的網絡信息資源，并實現網絡文獻的實時共享和高效傳輸。讀者下載的網絡資源可以應用相應的軟件進行閱讀，最大限度地滿足用戶的碎片化時間需求，同時也是公共圖書館開展閱讀推廣的主要模式之一。移動圖書館模式的推廣應用，能夠為讀者與圖書館進行有效的溝通架起一道橋梁，依托該平臺，能夠隨時隨地獲取讀者所需要的文獻信息和意見，并在今后的閱讀推廣當中及時解決其中所存在的問題。

（四）加強對館員的培訓

一個專業的現代化圖書館不光要有先進的設備、制度化的管理，還要有高素質的人才。要培養一個現代化的圖書館館員，不僅僅要學習圖書館操作上的知識，如信息分類、信息編目、信息索引、信息服務等內容，還要學習圖書館計算機方面的內容，比如如何建立圖書館網絡、如何進行聯機檢索、如何進行網上資源共享等內容，現在的圖書館館員還要有外語能力，學會跟別人溝通，時刻把為人民服務當成自己的工作宗旨，對待讀者有耐心，有禮貌，真正成為讀者們的好助手。

（五）引進移動服務

隨著移動通信的迅速發展和智能手機的迅速普及，越來越多的公共圖書館開始提供移動翻譯服務。數據本身是一個物理空間，但它的虛擬層和支撐層包含大量的虛擬資源和服務。靈活使用社會平臺和移動宣傳工具，提供信息交流服務，網絡社會平臺的出現為圖書館員與讀者交流創造了條件。公共圖書館可以發布信息，圖書館還可以通過社會平臺開放信息交流服務，圖書館員也可以通過社交平臺與讀者溝通。提供簡單的咨詢服務，通過社會服務平臺，收集讀者對信息交流服務的反饋，幫助圖書館提高服務質量。另外，有條件的圖書館可以獨立開發手機應用，或者與其他機構合作。手機應用程序使讀者能夠方便地通過手機訪問信息共享區的服務和資源，并且不再受到空間限制。

結束語：

綜上所述，數字信息時代的來臨對人們的圖書閱讀模式產生了重要的影響，信息共享無疑為我國公共圖書館的發展開辟了一條嶄新的道路，為個人或群體提供信息增值的平臺，通過加強宣傳培訓、引進人才、引進流動服務、加強館際合作、建立評估機制等措施，實現圖書館的信息增值。