文/李文兵（成武縣人民醫院）

成武縣人民醫院是山東省菏澤市轄下較為重要的縣級醫療衛生機構，具有廣闊的發展前景，對成武縣人民醫院的發展紀實進行總結分析，有助于成武縣人民醫院充分借鑒以往的經驗并實現高質量發展。

一、成武縣人民醫院概況

成武縣人民醫院始建于1949年，是一所集醫療、教學科研、預防、保健、康復于一體的現代化三級綜合性醫院，是全縣急危重癥救治中心，也是山東大學第二醫院成武分院，是山東省千佛山集團醫院、山東第一醫科大學附屬醫院、北京阜外醫院心血管病技術培訓基地、山東省腫瘤醫院規范化診療基地、山東省千佛山醫院癲癇診療基地。醫院先后榮獲“國家愛嬰醫院”、全國節能減排示范單位、山東省精神文明單位、山東省優秀基層黨組織等榮譽稱號，醫院在2019 年全省122 家縣級公立醫院績效考核榮獲第8 名，居全市同級醫院首位，這一年，胸痛中心順利通過國家級標準認證，同時，又被國家衛生健康委認定為電子病歷系統功能應用五級醫院。被國家衛生健康委腦卒中防治工程委員會授予國家級示范卒中防治中心。榮耀的背后，是成醫人的辛勤付出，更得益于院黨委多措并舉、堅定不移地實施人才和技術戰略。

二、成武縣醫院在新時期的發展策略

（一）以硬件為依托，用環境立形象

成武縣人民醫院占地面積3.5萬平方米，建筑面積6.5 萬平方米，固定資產上億元，開放床位1000 張，現有職工1287 人，其中衛生專業技術人員1023 人，中級職稱313 人，高級職稱102 人，在職碩士學位12人。年門急診量52.2 萬人次，年出院病人4.5 萬余人次。

醫院建有功能完善的臨床技能培訓中心、靜配中心、消毒供應中心，擁有美國GE1.5T 超導磁共振儀、德國西門子128 層螺旋CT、荷蘭飛利浦血管造影X 線機、瑞士羅氏生化流水線、德國Storz 超高清腹腔鏡、德國Spinedos 脊柱內窺鏡系統、美國施樂輝關節鏡系統、德國蔡司Master 眼科光學生物測量儀、瑞士Lokomat 康復機器人等各類高精端醫療檢測、檢驗設備260 余臺套，其中康復機器人為全市首臺、山東省第二臺。

先進的診療設備為臨床一線提供了有力的技術保障，與此同時醫院改善就醫環境，全力加快新院區建設步伐，成武縣人民醫院新院區占地面積220 畝，一期建筑面積16.2 萬平方米，總投資11.8 億元。新院區按照集綠色生態、現代化、智能化、人性化于一體的三級甲等綜合性醫院標準規劃建設，分為門診辦公區、綜合醫技區、病房住院區、感染區和后勤輔助區。配備智能就診系統、智能管理系統、智能泊車系統、智能傳輸系統、垃圾回收系統等；院區按照公園化設計，綠化面積達4.8 萬平方米，占比35%；建筑運用多層次立體屋面綠化、雨水收集利用、綜合隔聲降噪體系等技術，實現節能高效、環境優美的目標。2019 年10 月，新院區門診大樓、病房大樓順利封頂，投入使用后，成武縣人民醫院將以前所未有的嶄新姿態呈現在全縣人民的面前。

（二）人才引進培養工程打造高端醫療團隊

發揮人才特色優勢，讓人才與技術相互補充、協調發展成為成武縣人民醫院發展的重中之重。

圍繞“建中心、強專科、快速提升救治能力”的發展理念，醫院建設六大中心，即胸痛中心、卒中中心、癌癥中心、創傷中心、危重孕產婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心，把員工素養提升、服務品質提升、人才引進培養、精益化管理、信息化建設列為醫院發展的五大工程。作為五大工程之一的人才培養工程，以學科建設為依托，抓好人才引進、培養和使用三個環節，多層次、多渠道、個性化招聘引進人才，2013 年至2019 年，成武縣人民醫院共招碩士研究生25 人，各專業本科畢業生143 人，選派優秀青年技術骨干、學科帶頭人赴省級醫院進修學習113 人次，赴北京阜外醫院、北京大學人民醫院、北京協和醫院、上海同濟醫院、上海兒童醫院等省級以上醫院進修56 人次。57 名住院醫師被錄取到國家級規范化培訓基地參加規培。與高校聯姻，與名院聯手，實現技術和資源共享。醫院建立輪訓醫師培訓基地，先后與北京阜外醫院、安貞醫院，山東省立醫院、省千佛山醫院、齊魯醫院、省腫瘤醫院等20 多家院校建立長期業務合作關系，工作5～8 年的住院醫師，可以到省級三甲醫院進行初次為期一年的專業進修；工作10年以上的主治醫師到國家級知名醫院二次進修，鼓勵高年資主治醫師、副主任醫師等技術骨干到知名醫院、知名專科進行專項技術學習，選派優秀青年技術骨干到國內、國外知名醫院進修，對重點院校、重點學科的博士研究生、碩士研究生和全日制本科畢業生加大補貼力度，提高購房補貼和科研經費資助標準，獲取博士學位一次性獎勵50 萬元，全力全速培養高端醫療、醫技人才。

（三）大力扶持學科建設，提升醫院品牌影響力

人才的發展帶動了學科建設，僅2019 年醫院就開展了許多具有先進水平的診療項目，如：ERCP（經十二指腸鏡逆行胰膽管造影）+EST（內鏡乳頭括約肌切開取石術）對膽管結石等疾病的診斷和手術治療，代表微創技術的發展方向；單孔胸腔鏡下肺癌根治術的開展填補了胸腔微創技術的空白；急性缺血性腦卒中的溶栓治療開創了我縣腦卒中急救的先例；永久單腔起搏器植入術填補了我縣此項技術的空白；急診、擇期PCI 的成功開展，標志著我縣心血管疾病的救治水平又上了一個新臺階；顱內動脈機械取栓術的成功開展標志著縣人民醫院醫療技術達到了省內領先水平。

無獨有偶，心內科開展的射頻消融術，為全縣心臟病患者帶來了福音；消化內科開展的內鏡下粘膜切除術，為胃病患者的早期治療和康復提供了快捷有效的幫助；普外科開展的糖尿病人手術治療，使病人解除了長期服藥帶來的不便；胸外科開展的下腔靜脈濾器植入術，對于預防高危患者發生肺動脈栓塞意義重大；神經外科開展的動脈瘤夾閉術，大大降低了腦部大量出血的兇險度；泌尿外科開展的腹腔鏡下腎上腺切除術，已成為腎上腺手術的金標準；婦科開展的腹腔鏡下全子宮切除術，具有創傷小恢復快的優點。這一個個新技術、新項目如雨后春筍，閃耀著智慧的光芒。

近年來，成武縣人民醫院心內科、呼吸內科、神經內科、兒科、普外科、骨科、婦產科、重癥醫學科、康復科、眼科、神經外科順利通過市級臨床重點專科驗收，11 個市級臨床重點專科高起點定位，高標準規劃，打造高素質、高能力的專業技術人才，讓特色診療、特色專科成為醫院的亮點和品牌。

（四）以質量求生存，用制度保安全

醫療質量與安全是醫院的“第一生命”，責任重于泰山。成武縣人民醫院建立健全醫療質量管理組織，明確職責，醫院多次對《病歷書寫基本規范》《抗菌藥物臨床應用指導原則》《應急預案匯編》《醫藥技系統操作規程匯編》《醫療工作核心制度匯編》等核心制度進行修訂完善，并實現了信息化管理。除此之外，醫院還還運用信息化互聯網，搭建了智慧醫療平臺，運用一卡通實現了縣鄉村三級醫療衛生機構互聯互通的診療格局，運用五級電子病歷系統，提高臨床規范性，上線了科室主任移動BI、智慧急診系統，實現了云膠片存儲、形成了臨床診療規范、合理用藥、癥狀和體征等各階段的統一知識庫，增加了18 項核心制度和環節質量監控平臺、臨床藥學管理模塊、護理文書系統、護理管控系統。打造線上、線下多種支付模式，實現了電子健康卡的無縫隙對接。同時,醫院對臨床科室疾病診療,護理路徑進行優化,加強了新技術、新業務的準入管理。從病人就診到入院、診斷、治療、療效評價及出院等各個醫療環節施行全方位監管，整合優勢資源，制定精細化管理方案，醫療質量得到了全面提升。

（五）抓溝通促內涵，用服務樹品牌

2020 年是成武縣人民醫院的“提升之年”。成醫人始終堅持“以人為本，病人服務需求至上”的原則，醫院成立服務品質提升領導小組，抓溝通促內涵，認真落實“2+3”護理工作模式，選派34 名醫護人員到上級醫院進修學習，開展護理服務新項目18 項，開展護理質量精細化管理，開展了34 項品管圈項目，優化預約診療、門急診工作服務流程20 余項，將文明服務用語、人文關懷和醫院先進技術推介等融入到醫院實際知情同意告知書中，建立了隨訪辦公室，對出院病人定期進行隨訪，利用“健康衛士、愛心永紅”黨建服務品牌，發揮黨員先鋒模范作用，開展了“愛在掌指間”“家庭醫生進鄉村”健康公益進鄉村、進社區。

一項項暖心之舉，實現了醫療服務質量制度化、治療過程標準化、醫療行為規范化的診療模式,使出入院診斷準確率、危重病人搶救成功率等業務指標不斷提高，醫療缺陷發生率逐年下降，2019 年，醫院共接到錦旗140 面、表揚信443 封、來訪表揚12 人次、表揚電話205 個，增強了醫療獲得感，群眾滿意度。

除此之外，醫院還制訂了學習計劃、考評細則和獎懲措施，設立星級科室、服務明星崗，出臺了《員工公約》和《員工行為規范》。

邀請知名專家學者來院開展傳統文化教育、職業道德教育、管理基本知識、管理工具培訓等20 余場；購買了《四書五經》等國學書籍，供員工學習，打造人文醫院，增強了廣大干部職工自信、自省、自律和鼎力創新的真本領。

三、結論

成武縣人民醫院在多年的發展中，為當地醫療衛生服務事業作出了重要貢獻，對成武縣人民醫院已經取得的成績進行總結，并制定成武縣人民醫院在新時期的創新發展策略，對確保成武縣人民醫院在新時期的高質量發展，具有十分重要的意義。