淺述新環境下供電所營銷管理創新

劉晶潔

淮安三新供電服務有限公司 江蘇 淮安 223002

引言

當今社會已經進入信息化時代，如果供電所想在競爭激烈的市場中，立于不敗之地，就必須加快發展步伐，跟上時代發展腳步。一味守舊，不知創新，必將被市場淘汰。提高供電所在市場競爭中的經濟收益，同時推動供電所健康發展。在現在網絡快速發展的時代，要充分利用互聯網收集數據進行分析，提高工作效率。

1 供電所營銷管理的價值

在當前經濟快速發展，人們需求不斷提高的時代背景下，供電所營銷發揮的作用也越來越重要。供電所營銷的不斷創新，可以加快供電所的發展，增強供電所經濟實力。創新的供電所營銷管理體制，也可以有效保證供電所營銷管理的工作效果，為供電所的發展提供堅實的基礎和有效保障。隨著社會的多元化發展，各類信息也在被廣泛應用?？焖僮兓氖袌觯枰╇娝粩噙M行數據收集分析，制定出符合市場需要的管理制度。因此供電所在營銷管理中也要不斷創新，讓復雜傳統的供電所管理工作不斷簡便化，發展化。以推動供電所在供電所影響管理創新模式下快速發展[1]。

2 供電所營銷管理存在的問題

2.1 供電所營銷管理設計理念落后

在21世紀，我國經濟高速發展，在市場經濟體制下，實行的是優勝劣汰，而我國供電所由于長時間處于壟斷狀態，對于市場經濟體制的改變并沒有明顯體會，服務落后，人員思想也守舊，營銷管理手段也在沿用傳統管理模式，不能跟上時代發展。低效率的供電所營銷管理模式，無法滿足時代發展需求的同時也在制約供電所發展。改變舊有的供電所營銷模式，是實現供電所營銷優化創新的關鍵。如何能為用電客戶提供優質服務，在信奉顧客就是上帝的時代，需要重點關注。供電所想要提升的經濟效益，并成為社會標桿，需要認真了解市場情況，改變管理模式，提高管理人員的服務水平。讓供電所營銷管理在實際工作中，無論在服務態度還是工作效率上都能讓顧客滿意。

2.2 供電所營銷中電費回收存在風險

供電所在受到當前經濟快速增長的影響，也在快速發展。供電所的經濟利益主要看電費回收情況，電費回收也是供電所發展成果的重要表現。隨著社會經濟的不斷發展，對于供電所需求的不斷增加，提供優質服務，同時取消電費保證金等制度的實行，也讓供電所在之后對電費回收中遇到很多困難。部分在激烈市場經濟競爭中，由于經營不善或是產品競爭力不強，會出現倒閉或虧損的現象，對于這樣的在電費回收中存在很大風險，很多電費都成為死賬，大量的拖欠和無法回收，是會影響供電所正常的運行。在一些偏遠的鄉鎮，山區，人們的繳費方式還不能通過網上繳費。這也會給電費回收帶來風險。比如法定假日的休息，或是下班時間太晚，而能繳費服務單位的正常休息，工作人員缺乏提前收取費用的意識，都會讓是繳費不能及時進行[2]。

3 供電所營銷管理的創新路徑

3.1 準確掌握用戶的潛在需求

供電所公司的長遠發展離不開供電所公司向用戶提供的優質服務。在大數據營銷管理系統下,通過準確地分析用戶地潛在需求,可以為供電公司創新管理策略提供數據支持。因此,供電公司應主動明確以用戶為中心的服務理念,必須改革傳統和保守的營銷模式。繼續抓住用戶需求這一著眼點，充分利用大數據技術準確把握用戶的潛在需求,確保供電所公司服務和管理的解決方案的多樣性，提高根據不同客戶的用電需求制定營銷服務的能力,以供電所公司競爭力和影響力,個性化營銷方案不僅是對供電所營銷還是其他產品的銷售來說，都是一種很好的營銷方式,通過探求個性化的營銷模式，有利于創新新營銷管理模式,提供供電所公司員工準確地分析和定位的實際需求。在實際開發過程中為供電所消費者供電,并可以有針對性改進和提高供電所公司的服務內容和質量。

3.2 線上營銷系統

“互聯網+供電所營銷”管理中構建完善的線上營銷系統是比較重要的工作內容。很多供電所在互聯網發展初期曾經嘗試過構建線上營銷渠道，但是官方網站的營銷內容比較單一，很多營銷內容展示與線上辦理并不能完全順利對接，影響了辦事效率。進行“互聯網+供電所營銷”管理首先應該完善線上營銷的系統，無論是與互聯網公司進行合作，開設線上分銷渠道，或者建立自主的線上辦理流程都應當注意系統的完善性，通過用戶調研以及供電所公司業務的具體內容進行系統設計和規劃，保證系統實際操作中功能的可靠性，確?；ゾ€上營銷系統能滿足用戶的需要。在這方面，國家電網在電商營銷方面根據各種要求和特點的不同，進行了網上商城的建設，對各項供電所產品以及供電所業務進行推廣和宣傳，組建了優質且相對完整的線上營銷系統。

3.3 創新營銷方式

國際化和市場化是這些年的發展方向，大多數在這種變化下都頑強地存活下來，適應了這種市場模式。電力是國家和人們生產生活的必備能源，因此電力更應當努力適應市場發展，為國家和人們提供更優質的電力服務。電力過去屬于壟斷行業，沒有市場壓力，但是新環境下，電力需要學會適應，將客戶需求作為發展的動力和方向。在電力發展中，融入科技力量，使電力系統的軟件和硬件到進一步發展。另一方面，重點理解大功率電器運轉的時間段，分析用電高峰期地區和時間，優化電量分配和線路規劃。重點掌握部分目標客戶，掌握他們的真正訴求，針對性提供服務，獲取客戶的信任。

4 結束語

新時代背景下，供電所繼續沿用守舊傳統單一的供電所營銷管理制度，已經不能適應激烈競爭的市場。需要不斷創新，為用電客戶提供精準服務。而改變原有營銷管理模式，是一個復雜的過程，需要多方努力。在供電所營銷管理創新的過程中，也要不斷加強供電所管理人員對供電所營銷管理的重視。