新形勢(shì)下電子信息裝備研制項(xiàng)目管理優(yōu)化措施分析

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引言

常言道，“工欲善其事，必先利其器”。當(dāng)前時(shí)代，我國(guó)軍隊(duì)演練及國(guó)防事業(yè)均離不開(kāi)電子信息裝備。為滿足此領(lǐng)域的整體發(fā)展要求，電子信息裝備研制工作必須優(yōu)化管理，進(jìn)一步提升研制質(zhì)量及效率。因此，本文對(duì)新形勢(shì)下電子信息裝備研制項(xiàng)目管理優(yōu)化措施進(jìn)行分析，具有重要的意義。

1 電子信息裝備研制項(xiàng)目管理特點(diǎn)

首先，當(dāng)前我國(guó)電子信息裝備研制市場(chǎng)呈激烈競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。國(guó)家軍事事業(yè)發(fā)展迅速，裝備消耗量較大。為迎合此類應(yīng)用需求，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)部企業(yè)均期望做大做強(qiáng)，進(jìn)而不斷提升自身實(shí)力，積極探索新式裝備的研發(fā)[1]。

其次，當(dāng)前我國(guó)電子信息裝備研制的效率及質(zhì)量要求更加嚴(yán)格。趨于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境，當(dāng)前裝備研制的效率及質(zhì)量便成了企業(yè)獲得更多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的資本?？紤]到后期的實(shí)際應(yīng)用，無(wú)論是收貨方還是研制方，往往同步重視質(zhì)量與效率，二者缺一不可。

再次，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及研制項(xiàng)目管理關(guān)系日益緊密。整體工作成為“研制”，就涉及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目管理。由此可見(jiàn)，在實(shí)行項(xiàng)目管理時(shí)，應(yīng)注重自身對(duì)企業(yè)日后項(xiàng)目爭(zhēng)取的影響。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)亦應(yīng)尊重項(xiàng)目管理的勞動(dòng)成果，大力優(yōu)化自身的探索及設(shè)計(jì)的工作實(shí)施。

最后，是優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的需求日益迫切。部分新式電子信息裝備在多次的實(shí)際應(yīng)用，可探尋出研發(fā)階段并未發(fā)現(xiàn)的使用問(wèn)題。完善的售后服務(wù)能提升用戶使用感受，便于及時(shí)召回次品，及搜集上述內(nèi)容中提及的“實(shí)踐出真章”的待維護(hù)問(wèn)題。

2 電子信息裝備研制項(xiàng)目管理現(xiàn)存問(wèn)題

盡管電子信息裝備研制項(xiàng)目管理實(shí)行已久，但在長(zhǎng)期的實(shí)行過(guò)程中，相關(guān)工作人員亦發(fā)現(xiàn)了些許管控問(wèn)題。

第一，電子信息裝備種類眾多，單批次出貨量大，不便于管理。隨著時(shí)代發(fā)展的進(jìn)步，我軍隊(duì)演練及國(guó)防軍事應(yīng)用的電子信息裝備已呈“五花八門(mén)”的應(yīng)用趨勢(shì)。加之近年來(lái)參軍士兵增多，單批次訂貨的需求量往往較大，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的資源配置已屬不易，在完工后實(shí)行數(shù)量的統(tǒng)籌管理，及種類的協(xié)調(diào)調(diào)度則更加困難。

第二，相較于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，武器研發(fā)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃卻難以高效實(shí)現(xiàn)。盡管此行業(yè)先驅(qū)技術(shù)的發(fā)展為客戶及研制者有目共睹，但電子信息裝備研制商家需講求長(zhǎng)期發(fā)展，不能單憑借“客戶喜愛(ài)”、“造型潮流”、“實(shí)用性較強(qiáng)”便隨意投入大批次生產(chǎn)及研制中。商家制作與販賣亦要考慮性價(jià)比、利潤(rùn)率等因素。但縱觀近年電子信息裝備研制發(fā)展，其整體依舊呈現(xiàn)自主投入力不夠，“怯”于創(chuàng)新發(fā)展的形勢(shì)。

第三，用戶的體驗(yàn)滿意度相對(duì)不高。電子信息裝備與傳統(tǒng)裝備不同，因涉及電子設(shè)備，其故障及損壞的產(chǎn)生概率也隨之升高。上文提及此行業(yè)售后服務(wù)相對(duì)不完善，即使接受了客戶的反饋，企業(yè)亦多未設(shè)置問(wèn)題排查部門(mén)，或臨時(shí)調(diào)用生產(chǎn)技術(shù)工人予以排查問(wèn)題。為避免耽誤正在執(zhí)行的研制任務(wù)，多數(shù)售后檢修或長(zhǎng)期擱置，或“草草了事”，難以使客戶滿意[2]。

3 新形勢(shì)下電子信息裝備研制項(xiàng)目管理優(yōu)化措施

3.1 優(yōu)化項(xiàng)目分級(jí)管控

為有效解決階段性研發(fā)產(chǎn)品數(shù)量、種類眾多的問(wèn)題，企業(yè)管理者應(yīng)將現(xiàn)行項(xiàng)目進(jìn)行分類規(guī)劃。分層執(zhí)行項(xiàng)目管控相對(duì)明晰，無(wú)論從商家還是從客戶角度審視均是十分優(yōu)質(zhì)的實(shí)行策略。

項(xiàng)目分級(jí)以項(xiàng)目影響力、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度及競(jìng)爭(zhēng)壓力度為審核元素。一級(jí)項(xiàng)目主要指跨平臺(tái)、跨專業(yè)的協(xié)同合作項(xiàng)目。此類項(xiàng)目不僅客戶關(guān)注度較為明顯，其達(dá)成影響亦是相對(duì)較廣。因其又為協(xié)同或項(xiàng)目，競(jìng)爭(zhēng)力小，僅需按期完工即可。二級(jí)項(xiàng)目為單筆價(jià)值高，能塑造良好產(chǎn)品形象的項(xiàng)目。此類項(xiàng)目往往為成批次的小型定量生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)金僅次于一級(jí)項(xiàng)目，依舊存在一定的協(xié)同合作生產(chǎn)形式，競(jìng)爭(zhēng)壓力較小。三級(jí)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)值、規(guī)模按序遞減，變化為僅為企業(yè)單獨(dú)生產(chǎn)制造，存有一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但企業(yè)自身依舊占據(jù)一定的研制優(yōu)勢(shì)。四季項(xiàng)目即為創(chuàng)新需求較多，購(gòu)入數(shù)量或較少或大量，經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)較低，且具有一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要在研制期間展示一定的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，才可“穩(wěn)住局勢(shì)”。企業(yè)管理者可根據(jù)項(xiàng)目層次不同，分以不同的人力資源及物力資源配比，進(jìn)而保證從研制展開(kāi)到客戶驗(yàn)收的相關(guān)工作均“盡善盡美”。

3.2 優(yōu)化項(xiàng)目市場(chǎng)謀劃

市場(chǎng)謀劃即為企業(yè)管理者聯(lián)合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員結(jié)合企業(yè)自身近期生產(chǎn)數(shù)據(jù)，進(jìn)行月度、季度乃至本年的研發(fā)計(jì)劃。期間，相關(guān)人員需要注重行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)及實(shí)際應(yīng)用在，優(yōu)先掌握此類工藝的相關(guān)知識(shí)，在創(chuàng)新研發(fā)中對(duì)其進(jìn)行嘗試應(yīng)用。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)以降低研制風(fēng)險(xiǎn)為目的，落實(shí)同行業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略合作，進(jìn)而促成研制及市場(chǎng)信息共享的發(fā)展局面[3]。

3.3 優(yōu)化項(xiàng)目售后管理

首先，應(yīng)建立裝備售后維護(hù)小組，聘請(qǐng)專業(yè)的客服專員受理相關(guān)事宜。其次，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身項(xiàng)目研制數(shù)據(jù)，制定售后維護(hù)資料系統(tǒng)，便于部分產(chǎn)品返回維修時(shí)提升檢修人員的工作效率。最后，企業(yè)應(yīng)建立售后服務(wù)客戶名錄簿，在產(chǎn)品維修返回應(yīng)用一段時(shí)間致電內(nèi)詢問(wèn)客戶維修后的使用體驗(yàn)，搜集客戶反饋，用以優(yōu)化日后的裝備生產(chǎn)，提升售后服務(wù)水平。

4 結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，在新形勢(shì)下，電子信息裝備研制企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目的管理優(yōu)化，切實(shí)提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理者應(yīng)優(yōu)先分析電子信息裝備研制項(xiàng)目管理特點(diǎn)及現(xiàn)存問(wèn)題，進(jìn)而通過(guò)優(yōu)化項(xiàng)目分級(jí)管控、市場(chǎng)謀劃、售后管理等策略，完善企業(yè)項(xiàng)目管理工作的實(shí)行，促成企業(yè)長(zhǎng)期、健康的發(fā)展。