淺談文旅融合下公共圖書館的服務與發展

山西省永濟市圖書館 山西 永濟 044500

引言

在文旅融合發展趨勢下，公共圖書館不僅需要為更加龐大的游客群體提供文化服務，同時在社會職能上也發生了一系列的變化，如果仍按照傳統服務模式來開展各項文化服務活動，那么無論是受眾的文化服務體驗，還是地區文旅業的發展，都必然會受到一定的影響，而要想避免這一情況的出現，對于公共圖書館服務發展與創新策略的研究自然是十分必要的。

1 公共圖書館在文旅融合發展中的重要作用

1.1 整合文化旅游資源

公共圖書館不僅能夠為人們提供多樣化的文化服務，同時還能夠以圖書、視頻資料等形式的館藏資源為媒介，對文化旅游資源進行全面整合與宣傳，使地方文化與當地特色旅游資源能夠為更多人所了解，進而吸引更多的游客前往當地旅游，為文旅業的持續穩定發展提供重要支持。例如在公共圖書館日常舉辦的文化知識講座活動中，如果能夠將當地的歷史名人事跡、歷史故事、神話傳說、人文風俗等融入活動內容中來，那么人們在了解當地歷史文化、人文風俗的同時，也能夠對各種歷史古跡、自然景觀等旅游資源產生強烈的興趣，并做出前往當地旅游的決定，這對于文旅業發展的幫助是非常大的[1]。

1.2 滿足游客服務需求

隨著近年來國內旅游業的不斷發展，各地旅游景區的基礎設施建設、旅游項目開發都取得了比較顯著的成果，但對于游客來說，由于景區游客人數逐年增長，不同景區間又存在著一定的距離，因此其在旅游過程中往往會處于匆忙奔走的狀態，周邊環境也顯得比較嘈雜、擁擠、混亂，這些都會對旅游體驗造成直接影響。而公共圖書館的存在，則能夠為游客創造區別于其他旅游景點或商業區的安逸環境，并提供多樣化的文化服務，使游客能夠在圖書館中放松身心，閱讀自己感興趣的書籍，進而對此次旅行留下良好的印象。另外，通過圖書館的文化服務，游客還能夠對當地自然景觀、歷史文化、人文風俗擁有更多了解，并在享受其他旅游服務時獲得更好的體驗，這對于文旅融合發展同樣能夠起到有效促進作用。

1.3 擴大自身影響力

在文旅融合的發展模式下，文化產業不僅能夠對旅游產業的發展產生推動作用，同時還能夠成為地方旅游資源的一部分，尤其是公共圖書館這一面向社會公眾提供文化服務的機構，更是與游客旅游體驗有著直接的關系，如果地方公共圖書館能夠積極參與到當地的文旅融合發展中來，那么借助旅游業的持續、穩定支持，圖書館受眾群體就必然會迅速擴大，其影響力也同樣會隨之得到顯著提升，并為文化旅游產業的發展提供反哺[2]。例如在一些以人流量較大的旅游城市，如果能夠將公共圖書館納入到文化旅游產業發展規劃之中，針對游客群體在休息、閱讀、上網、獲取旅游信息等方面的特殊需求展開圖書館建設，那么游客在游覽景區之余，也同樣可以在圖書館中獲得良好旅游體驗，對圖書館乃至整個城市留下美好印象。這樣一來，游客旅游體驗的提升必然會帶動當地文化旅游產業發展，使前來旅游的游客變得越來越多，而隨著游客群體規模的不斷擴大，公共圖書館的自身影響力則會進一步提升，最終成為整個文化旅游產業良性發展循環的一部分。

2 文旅融合趨勢下公共圖書館的服務創新與發展策略

2.1 建立地方文化資源庫

在文旅融合的發展趨勢下，由于各地區的人文風俗、地理環境、歷史文化都屬于地方特色旅游資源的一部分，能夠為當地文旅業的發展提供重要支持，因此公共圖書館還需盡快建立地方文化資源庫，對當地歷史、地理等各方面的文化資源進行搜集、整理與統一存儲，同時依托數字圖書館建設或相關網絡平臺，為用戶提供文獻資料或多媒體資源的線上查詢服務，使公眾能夠更加輕松地了解當地歷史文化，這樣既可以實現公共圖書館服務群體的有效拓展，同時也能夠在為受眾提供文化服務的基礎上，將其旅游興趣與動力充分激發出來[3]。當然，由于公共圖書館的文化資源整合在很大程度上需要服務與地方旅游產業發展，因此在進行文化資源整合的過程中，圖書館既要注重對地方文化的開發、保護，也要積極與地方旅游部門、景區等各方進行溝通，了解其文旅融合發展戰略，并對資源整合策略做出針對性的調整。

2.2 創新文化服務形式

受文旅融合發展的影響，公共圖書館受眾群體進一步擴大，在面對以旅游為目的的游客群體時，其原有的文化服務形式往往會顯得比較被動，很難吸引游客參與到文化服務活動中來，而其融合職能作用也會因此受到較大的限制。針對這一問題，公共圖書館還需對文化服務形式展開創新，從多渠道出發主動為游客提供多樣化文化服務，使其能夠在享受文化服務的同時，深入了解當地的地域文化與旅游特色，獲得良好旅游體驗[4]。例如在線上宣傳方面，可依托微博、微信公眾號、手機APP等平臺，通過推送文章、短視頻等形式，對神話傳說、知名歷史人物、風俗活動等內容展開宣傳，以激發游客對當地文化以及名人故居、自然景觀等旅游資源的興趣。而在線下服務方面，則可以在景區內、酒店、民宿、機場等處建立不同規模的分館，并在分館定期舉辦文化知識講座、有獎知識競猜等活動，使文化服務能夠與游客的衣、食、住、行密切聯系起來，從而激發其閱讀書籍、享受文化服務的欲望。

2.3 提升文化服務質量

公共圖書館在面向游客群體提供文化服務的過程中，其服務質量不僅會影響到游客對于文化服務的評價，同時也直接關系著游客的旅游體驗，而要想通過文化服務來推動文旅融合發展，對于文化服務質量的提升顯然是非常必要的。例如為滿足游客的閱讀需求，公共圖書館可對館藏歷史文獻、景區視頻資料等資源進行數字化處理，同時依托數字圖書館等網絡平臺，為游客提供線上閱讀、下載等服務，使其能夠隨時隨地了解到與當地地域文化、旅游資源相關的信息資料。而對于想要前往線下圖書館的游客，則可以在微信公眾號、手機AP等平臺上提供分館地點查詢、乘車路線推薦、館內活動時間表等服務，使其能夠更好地安排時間與行程。

2.4 加強基礎設施建設

公共圖書館的文化服務需要依托各類基礎設施展開，而要想真正參與到文旅融合發展中來，推動文化服務實現創新發展，自然也同樣需要加強對各類基礎設施的建設，使圖書館基礎保障得以完善。例如在硬件設施方面，可根據面向游客群體展開廣泛的需求調查，同時在館內建立咖啡廳、免費充電站、電子閱覽室、打印中心、文創產品購物中心等設施，以滿足游客的休憩、購物、充電等各方面需求，為其提供更加全面的服務。針對近年來自駕游不斷增多的旅游產業發展趨勢，公共圖書館還可以對現有停車場進行適當擴建，或建立新的地下停車場，滿足自駕游旅客的停車需求。而在軟件設施方面，則可以依托智能化技術建立圖書館智能服務系統，同時根據自身實際需求對圖書借閱、圖書推薦、館內實景導航、景區詳情介紹、燈光智能調節等諸多子系統進行設計開發，開發相應的功能模塊，使同樣能夠有效提升公共圖書館服務的全面性，保證游客對圖書館服務的滿意度。

2.5 合作開發旅游資源

文旅融合發展雖然能夠使公共圖書館成為城市旅游資源的一部分，但由于普通公共圖書館除館藏文獻資源外，所能夠為游客提供的服務仍比較有限，因此，其在文旅融合發展中發揮的作用也會受到很大限制。針對這一問題，公共圖書館還需主動與其他單位進行合作，共同開發全新的文化旅游資源，為面向游客群體的服務創新提供支持。例如，在規劃決策階段，可選擇與當地文化旅游部門及旅游發展組織進行合作，深入了解當地旅游項目開發、旅游市場發展預測、旅游產品開發等方面的實際情況，之后再據此確定合適的文化旅游資源開發方向，以保證文化旅游資源開發項目的可行性。而從地域文化特色的角度來看，則可以選擇與博物館、美術館、畫廊、藝術家工作室等進行合作，共同組織藝術作品展出、歷史故事講座等各類文化活動，使游客能夠借此對當地歷史文化、人文風俗、藝術文化產生更加全面、深入的了解。

3 結束語

總而言之，公共圖書館雖然能夠為地方文化產業與旅游業的融合發展提供巨大幫助，但要想將其滿足游客需求、整合文旅資源等方面的作用充分發揮出來，則還需通過地方文化資源庫建設、文化服務形式創新、文化服務質量優化等措施，對公共圖書館的服務模式加以創新，并對未來發展方向盡快做出針對性調整。