供電企業電力營銷管理總體方法研究

國網吉林省電力有限公司延吉市城郊供電公司 盧有智

當前電力技術的發展促成了電力市場的變化發展，供電企業的電力營銷工作面臨著全新的市場機遇和挑戰。當前供電企業在處理電力營銷工作時，其管理手段仍存在一定問題，因此要重點對供電企業電力營銷管理的方法進行研究，保證新時代供電企業電力營銷管理的方法適應電力市場的變化需求，適應當前用電形勢，使供電企業的發展能夠得到長期、可持續的推動。

供電企業電力營銷管理中存在的問題

生存發展面臨威脅。電力在各類資源中具有重要的地位，是現代社會正常運行不可或缺的資源之一。電力資源的高地位也為電力企業的長期壟斷地位提供了一定資源方面的支持，導致電力企業無法意識到當前電力市場的變化，對于經營風險沒有足夠的認識。當前包括天然氣、太陽能在內的新能源得到的應用越來越廣泛，對電力資源的地位造成了一定挑戰；同時各類新能源企業也不斷發展，對于供電企業的壟斷狀況造成了一定的破壞。供電企業在進行電力營銷時需面臨更加嚴峻的社會形勢，營銷方式需得到改變；但仍有企業在進行營銷管理時沒有認識到當前的能源市場形勢，這就會對供電企業的生存和發展造成重大威脅，甚至有可能造成電力企業被市場淘汰。

管理意識欠缺。供電企業電力營銷管理工作的政策進行離不開先進的管理意識，但目前許多供電企業的管理意識都有所欠缺，因長期占據市場中的能源銷售壟斷地位，失去了風險意識和競爭意識，同時也逐漸失去了營銷管理意識。當前有部分供電企業仍沒有認識到新時期電力營銷管理工作的重要性，仍采用陳舊的營銷模式。這部分供電企業的工作思維仍停留在電力分配、電費調節等方面，沒有認識到電力控制、企業推廣、吸引客戶方面的重要性，管理意識與新時代的電力營銷需求不相適應，最終會造成管理制度落后于時代發展。此外，供電企業管理意識的欠缺也體現在人員應用水平的低下，有部分企業不注重管理人員的專業性，也會導致企業管理水平的低下。

管理體系不周全。管理體系在電力營銷管理工作中起到了外部框架的作用，對營銷管理體系的質量具有重要的影響。在用電情況日益復雜、電力市場形勢不斷變化的今天，電力營銷工作的內容也越來越復雜，其管理體系的完善性要求也越來越高。但傳統的電力管理體系存在許多漏洞和弊端，無法滿足當前電力營銷的要求。一方面，電力營銷中的設備管理存在欠缺，許多設備的更換維修不及時，嚴重降低了供電質量；另一方面，電力營銷管理中的人員管理也比較混亂，許多電力營銷人員的職能劃分不清晰，電力營銷工作效率低下，拖慢了供電企業的發展進程。管理體系的缺陷會對電力營銷工作造成嚴重的負面影響，是營銷過程中亟需解決的問題之一。

供電企業電力營銷管理的方法

加強基礎建設。基礎建設質量是供電企業服務質量的根本設備保障，想要提高供電企業電力影響的管理質量，就要注意強化供電企業的基礎建設，充分引進先進的設備。首先要注意時刻保證供電系統的安全性和穩定性，滿足用戶實際用電需求，進而提高供電質量，方便電力營銷工作的順利進行；其次要充分使用完善電力服務工作相關的基礎設施，實現電力服務方面的工作優化，如可在電力服務過程中引入信息技術系統，提高電力服務水平；最后要重視基礎設施建設過程中的問題解決，例如要在發現供電設備出現異常時第一時間進行檢修和維護，時刻保證基礎設施的運行狀態，進而提高企業的供電水平，為電力營銷工作提供電力質量保障。基礎設施的質量決定了企業的供電質量，而供電質量又一定程度上影響著電力營銷的最終水準，因此在進行電力營銷管理工作時，必須要重視基礎設施的建設水平，在管理過程中重點管理電力基礎設備的安全和質量，進而提高電力營銷水平。

使用先進的技術手段。當前互聯網技術和信息技術發展迅速，因此供電企業在進行電力營銷管理時要充分利用各種信息技術，進而提高電力營銷管理質量和效力。首先要充分使用互聯網獲取信息和資源。可以利用互聯網時刻關注國內能源市場的變化狀況，提高信息獲取的實時性，利用最先進的信息幫助電力營銷計劃的制定，提升電力營銷工作與市場變化發展的適應性；其次要充分利用全新的技術手段提高宣傳工作的水平。要充分利用新媒體技術擴大企業自身在網絡上的宣傳面，同時也要利用新技術推廣新時期用電理念，做好電力企業在宣傳方面的營銷。例如，可以在短視頻平臺上制作電力資源相關視頻，提升自身企業形象。最后，要充分使用大數據技術為企業的電力經濟調整提供指導，例如可以使用大數據技術對一定地區內的過往電價變化情況進行分析，進而分析未來的電價走向，幫助電價調節工作的進行。要改善企業電力營銷的技術手段，做到營銷工作的與時俱進，進一步提高營銷工作為企業經濟效益提升所產生的作用。

一、拓寬營銷渠道

當前我國能源種類較多，能源市場越來越復雜，如果供電企業不對電力營銷渠道進行拓寬，就會導致電力銷售的市場空間逐漸受到擠壓。因此，供電企業需要拓寬電力營銷渠道。首先要拓寬發電技術的應用，使供電工作在技術層面上滿足當前能源市場的要求。例如，供電企業可以充分使用清潔能源，在發電過程中使用生態化技術，保證供電工作符合當前生態建設的要求，進而滿足人們對環境保護的需求，提升電力營銷能力。其次要拓寬宣傳渠道，如上文所說，要在宣傳工作中要應用多種新型技術和新媒體。最后還要注重營銷渠道改革計劃的制定，充分結合市場形勢，盡可能做到營銷渠道循序漸進的改革，提高供電企業在能源市場上的生存能力。營銷渠道的拓寬是新時代能源市場發展的必然要求，因此必須要得到重視。供電企業要從供電技術、宣傳技術、計劃制定三個方面入手，充分改善營銷方法，進一步提高供電質量，保證電力企業的穩定長期發展。

二、使用電價手段

電價手段是提高供電企業市場競爭力的直接方法，因此在進行電力營銷時，也要注意充分使用電價手段。首先要使用電價手段對電力市場進行劃分。例如可根據電價變化的趨勢將電力市場劃分為價格剛性市場、價格彈性市場、價格敏感市場，明確電力市場的構成；其次要根據電力市場的具體發展情況對電價進行判斷，進而對價格和營銷目標進行調整。例如，供電企業在調查工業用電市場時，就要明確當地工業生產規模和用電規模，并結合有關補貼政策對工業用電的電價進行調整，并對供電服務對象的主次程度進行把控；最后還要使用電價手段引導居民科學用電，為供電工作的效果提供保障，同時也為電力營銷工作提供助力。例如，可以使用電價設計分時段的方法，減少部分用電高峰期的電量使用，減小部分時段內供電企業的發電壓力，優化供電效果，進而提高用電營銷水平，使人們對供電工作產生更多的信心，達到電力營銷工作的目的。

提高電力營銷人員的綜合能力。電力營銷人員的能力水平決定了電力營銷管理水平，因此要注重培養電力營銷人員的綜合能力，幫助提升電力營銷水平。首先要建立起相關營銷人員的培訓系統，為營銷人員的能力提升充分創造條件。例如可以與負責營銷人員培訓的培訓機構進行合作，在供電企業內定期開展營銷人員培訓課程，保證營銷人員能力提升的科學性與合理性。在培訓過程中，要考慮到當前信息技術飛速發展的現狀，重視工作人員新技術使用能力的培養；其次要充分引入績效考核制度，對員工日常工作情況進行定期考察和評分，并將評分工作與薪酬管理工作掛鉤，讓工作人員認識到提升自身水平的重要性，強化工作人員營銷能力；最后要做到保證營銷人員的工作環境和工作待遇，使用此類物質條件提升工作人員認真工作的熱情。只有提升電力營銷人員的能力，才能從根本上保證營銷效果的提升。

創新電力營銷服務的相關產品。當前電力營銷工作的服務屬性越來越明顯，為了適應新時代的發展形勢，必須要強化電力營銷服務產品的開發，并加強對有關產品的管理工作。要注意到當前移動終端大范圍應用的客觀形勢，推出更多移動端產品。例如，可以出臺手機端的電費繳納APP，方便電費繳納工作，強化人們的用電體驗。

在產品管理方面，要重視營銷服務相關產品的統一管理和監督，其中要重點保證產品使用的合法性。要根據國家出臺的相關法律、法規對電力營銷服務產品的功能進行定期檢查和更改，時刻保證電力營銷服務產品的安全性。要充分利用電力營銷服務產品的便捷性，為電力營銷管理工作創造便利條件，提高營銷水準，促進企業發展。

在當前電力市場當中，電力營銷工作所起到的作用越來越重要，這就需要供電企業充分認識到在電力營銷管理工作中所存在的意識、體系等問題，從基礎建設、技術手段、管理水平等多方面入手，提高供電企業電力營銷管理水平，為電力營銷工作提供管理方面的保障，提高供電企業發展水平，進而帶動我國電力行業整體發展，提高電力行業創造的經濟效益。