阿聯酋迪拜 創新營銷吸引世界目光

周輖

機場跑道上，高峰期平均每80秒就有一架飛機起飛;航站樓內，占地5400多平方米的免稅店24小時開放，不同語種的導購推銷著來自全球約3萬個類別的產品，吸引著來自世界各地的旅客停下腳步……國際機場的繁忙景象，正是阿聯酋迪拜作為極具吸引力的國際消費中心城市的縮影。

迪拜位于歐亞非三大洲交會點，自古就是連接三大洲的商貿中心之一。20世紀80年代起，迪拜在硬件設施上投入大量資金，興建機場、酒店、商場、娛樂場所等，為吸引全球消費者創造條件。如今，迪拜以建設國際旅游目的地為核心，全球旅游消費中心的優勢逐步凸顯，2019年接待國際游客1619.76萬人次，國際旅游收入321.08億美元，位居全球前列。“2019年，迪拜免稅店全年交易總量達2428.4萬筆，商品銷售總量超過6457.8萬件。”迪拜免稅店機構服務執行副總裁薩拉赫指出，當年迪拜免稅店銷售額達到74億迪拉姆（約合20.15億美元），約占全球機場免稅店市場銷售總額的7%。

自貿港建設是迪拜城市發展的重要一環。1985年，依托海空港口優勢，迪拜發起建立阿聯酋首個自由貿易區——杰貝阿里自由貿易區，目前區內入駐企業超過7000家，貿易額占迪拜非石油貿易總額的比重超過25%，已成為迪拜的經濟中心和世界500強企業聚集地。來自各國的產品加上自由免稅的貿易環境，帶動了區域內消費市場的進一步活躍。經過多年經營，迪拜境內已有各類自貿區30多個，涉及商貿、金融、醫療、媒體、互聯網等多個領域。

周到完善的服務則是提升迪拜口碑的軟實力所在。迪拜對許多國家游客采取免簽、落地簽或中轉免簽政策，機場通關便捷暢通;景點常見多語種指示牌與介紹材料，工作人員可以用不同語言提供熱情細致的服務;酒店設有旅游柜臺，為客人提供多樣化的旅游產品;商場里則設有銀行、電信運營商甚至移民局的辦事柜臺，游客可以在休閑購物的同時辦理延長簽證、兌換外幣等業務。

多元化且穩定的社會環境，使得來迪拜工作生活的國際消費人群持續增長。迪拜有常住人口約330萬，其中約80%來自國外。當地政府制定吸引人才的政策，創造良好營商環境，為來自不同文化背景的人群提供舒適的工作生活條件，引導外國人置業定居。據統計，迪拜人口的年增長率超過5%，快速增長的人口為當地消費市場不斷提供動能。

迪拜還采用許多大膽創新的營銷理念吸引世界目光。迪拜擁有世界第一高樓哈利法塔、最大人工島棕櫚島、全球首家七星級酒店帆船酒店等一批“世界之最”，并積極邀請外國影視劇組前來取景拍攝，令城市形象深入人心。迪拜還以城市的名義贊助世界知名球隊和大型體育賽事，打造先進體育場館設施，為體育名將提供備戰訓練場地，積極舉辦國際賽事。一系列舉措既提高了城市知名度和影響力，也創造出可觀的經濟效益。