太康縣多舉措優化自然資源領域營商環境

王立平

服務“一對一”? 業務“刷臉”辦

“不到一分鐘，就拿到了不動產登記證明，真是方便。”近日，太康縣某企業代表王女士到不動產登記中心設置的自助打印機上，通過“刷臉”、驗證幾個簡單操作，就拿到了不動產登記證明。

今年以來，太康縣自然資源局以黨史學習教育為契機，通過落實“辦事不求人、辦證不過夜”工作舉措，進一步優化營商環境，打通服務“最后一公里”，以群眾和企業滿意的工作實績檢驗黨史學習教育成效。

業務辦理實現“不見面”

今年以來，太康縣自然資源局將涉及自然資源領域的所有行政許可業務全部納入窗口管理，利用“一窗受理”平臺，加快推進自然資源行政許可業務網上受理審核。

為實現“不見面”辦理業務，太康縣自然資源局加快推進自然資源行政許可業務大數據信息集成共享，申請人可在網上驗證身份，通過不動產登記窗口信息共享獲取，也可在領取業務事項“一次性告知單”后，將紙質材料拍照或掃描后進行網上提交、網上審核，一次性辦結，實現“刷臉”不見面、“一次不用跑”，并能享受到免費EMS快遞郵寄服務。

此外，太康縣自然資源局還依托網上政務服務平臺，充分利用互聯網、人臉識別、在線支付等技術手段，真正實現“刷臉”不見面，辦事不求人。申請人自行下載自然資源行政許可業務“網上登記中心”（掌中寶）后，可通過網頁版、微信版、自助終端版網上平臺辦理業務，真正實現辦理業務24小時“不打烊”，隨時隨地開通網上支付和網上開具電子證明等服務。

優化服務推行“一條龍”

今年5月，太康縣不動產登記中心接到河南旺年順置業有限公司送來首次登記材料126件，業主十分急切地詢問能否盡快為其辦理。了解情況后，太康縣不動產登記中心迅速啟動應急預案，實施從受理、審核到繕證“一條龍”服務，6名工作人員加班加點直至深夜，一次性將該公司業務全部辦結。為表示感謝，第二天，該企業專門委派代表送來“服務熱情 高效快捷”的錦旗。

為倒逼不動產登記、規劃許可等業務事項提檔升級，太康縣自然資源局在推行“五辦工作法”“錯時延時”“電話預約”“周末辦件”基礎上，向社會公開承諾“當天辦結”“辦證不過夜”工作舉措，實現“一鍵推送”“一網通辦”，做到無過錯辦理，辦證速度明顯加快，效率明顯提升。

該局從梳理各項審批事項清單做起，進一步簡化程序，大幅度減少行政許可前置中介服務事項，減少中間層級、交叉環節和申請資料。將22項行政服務事項作為“可容缺事項”，大力推行“不見面”審批機制，實現辦事“零跑腿”，服務再升級。對國有建設用地使用權及房屋所有權首次登記和不動產轉移、預告、抵押登記，實行當天受理，1日內完成;對換發（補證）、變更、異議、注銷、更正、查封、查詢7項登記業務1小時辦結;對臨近下班時間受理的業務，一律實行延時服務，不論多晚，1天內必須出證;以出讓方式取得土地使用權的企業或個人辦理“建設用地規劃許可證”的，在簽訂“國有建設用地使用權出讓合同”后，企業或個人當日申請，當日辦結“建設用地規劃許可證”。

當好貼心幫辦落實“一對一”

“請您在自然資源局抵押登記、服務企業等方面多給我們提寶貴意見，以便我們在今后的工作中加以改進……”近日，太康縣自然資源局“幫辦服務員”，來到太康縣宏光制冷食品有限公司，將一張張營商環境調查問卷發給公司法人代表耿宏光等人。

為全面了解在優化營商環境方面的實際成效和存在問題，太康縣自然資源局堅持把學黨史、辦實事與優化營商環境結合起來，扎實開展“學黨史下基層辦實事解難題”實踐活動，大力弘揚“店小二”精神，開展定點服務，在縣行政服務大廳專設不動產登記幫辦窗口，健全“幫辦服務員”工作制度，并組織10余人的“幫辦服務員”隊伍，實行“一對一”幫辦，面對面交流，讓人民群眾深切感受到黨史學習教育帶來的新變化、新景象。

截至目前，太康縣自然資源局在縣行政服務大廳共設置9個不動產登記窗口，3個行政審批窗口，開通1個“綠色通道”，專設1個“幫辦服務”窗口，“幫辦服務員”隊伍已上門走訪企業40余家100余次，收集意見建議20余條，“幫辦”窗口接受企業和群眾咨詢1000余人次。（作者單位：太康縣自然資源局）