為“致歉”點贊

日前的北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會上，市政府新聞辦就部分市民被限制進京管控措施“誤傷”深表歉意，并建議市民多通過線上渠道了解或反映問題。誠懇的態度，獲得網上網下一片好評，被認為是有溫度的回應。

政府部門是為人民服務的，而做工作難免會有這樣那樣的疏漏、失誤。及時發現，迅速糾正，表達歉意，不推諉不卸責，盡最大努力解決問題，讓服務更到位、工作更精準，本身就是政府的本分。這樣的致歉，這樣面對問題的態度、解決問題的方式，不僅不會有損政府的公信力，反而會在高頻的與民互動中增加互信，進而獲得更多的理解和支持。