提前一分鐘

文/習(xí)楚

我有一位朋友，在深圳打工時，為一家快餐店送外賣。他每次給客戶送快餐都遵守著一個原則——按照約定好的時間提前一分鐘送到，從來沒有遲到過。

有一次，朋友騎摩托車去市區(qū)送餐，突然下起暴雨，路面很多地方被積水淹沒，可是他必須途經(jīng)一段非常難走的路。眼看就要不能按時送達(dá)了，他毅然決定以最快的速度打車去送這批外賣。他把摩托車停放在路邊，攔了一輛出租車，提前到達(dá)了目的地。當(dāng)他濕著半截褲腿，提著一大袋盒飯，氣喘吁吁地沖上樓時，顧客一家人全愣住了：誰也沒有想到，這樣惡劣的天氣，他竟然能提前把快餐送到。

一盒快餐朋友可以賺1元，一共送了11盒快餐，扣除10元打車費(fèi)用，這一趟他僅賺了1元，但卻贏得了客戶的尊敬和信任。

自從他來快餐店工作后，訂快餐的電話越來越多，而且都點名讓他去送。經(jīng)理很納悶，這樣一個普通的外來打工者，靠什么獲取這么多人信任？朋友的回答很樸實：“現(xiàn)在，寫字樓的白領(lǐng)們工作、生活節(jié)奏很快，誰都不愿意多等一分鐘，我應(yīng)該讓他們準(zhǔn)時吃到定好的快餐。”

后來，經(jīng)過多年的打拼，朋友在深圳終于擁有了自己的生意，開了一家房地產(chǎn)中介公司。公司有一條重要的規(guī)定：和客戶洽談必須提前一分鐘到達(dá)。也正是因為提前了一分鐘，這個不起眼的小公司獲得了更多的機(jī)會，擁有了大量的客戶。

只有遵守時間、有信用的人才能贏得市場。提前一分鐘，對于每個人來說都不算什么難事，但是在任何場合都能堅持做到的人真是少之又少。雖然它微不足道，而朋友卻因為擁有了提前一分鐘的真誠，最終一步步走向成功。