企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力及提升途徑

侯琪

【摘 ?要】當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科技的迅速發(fā)展要求企業(yè)不斷創(chuàng)新、變革、轉(zhuǎn)型，同時(shí)對(duì)工商管理人員的專業(yè)能力、綜合能力、職業(yè)素養(yǎng)等均提出了更高的要求，要求工商管理人員迅速適應(yīng)新的市場(chǎng)趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇、獲取新信息。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)工商管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的重要作用，工商管理人員的能力水平直接影響企業(yè)的管理水平甚至企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)需要通過多種途徑鼓勵(lì)工商管理人員不斷提升能力素養(yǎng)、提升管理效率，從而促使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。論文從我國(guó)企業(yè)工商管理人員的現(xiàn)狀入手，對(duì)其存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)策略，以期對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)培養(yǎng)工商管理人才提供些許建議。

【Abstract】At present， the rapid development of China's economy， society and science and technology requires enterprises to constantly innovate， change and transform. At the same time， it puts forward higher requirements for the professional ability， comprehensive ability and professional quality of business administration personnel， and requires business administration personnel to quickly adapt to the new market trend， find new opportunities and obtain new information. Enterprises should fully understand the important role of business administration in the operation and development of enterprises. The ability level of business administration personnel directly affects the management level of enterprises and even the sustainable and healthy development of enterprises. Enterprises need to encourage business administration personnel to continuously improve their ability and quality， improve management efficiency， so as to promote the steady development of enterprises through various paths. Starting with the current situation of business administration personnel in China's enterprises， this paper summarizes the existing problems， and puts forward corresponding strategies on this basis， so as to provide some suggestions for modern enterprises to cultivate business administration personnel.

【關(guān)鍵詞】企業(yè);工商管理人員;能力;途徑

【Keywords】enterprise; business administration personnel; ability; path

【中圖分類號(hào)】F272.92 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2021）12-0137-03

1 引言

當(dāng)前，我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，科學(xué)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變。在國(guó)際方面，全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生重大調(diào)整變化。在國(guó)際國(guó)內(nèi)大形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)面臨變革與創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇，需要不斷增強(qiáng)自身適應(yīng)環(huán)境的能力，這不僅考驗(yàn)著企業(yè)家也考驗(yàn)著工商管理人員的管理智慧。提高工商管理人員的能力是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)步發(fā)展的重要手段之一，而工商管理是一項(xiàng)內(nèi)容繁雜、系統(tǒng)性和綜合性強(qiáng)的工作，如何提高企業(yè)工商管理人員的專業(yè)能力，應(yīng)展開重點(diǎn)研究。本文從工商管理人員所必須具有的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及決策能力等方面出發(fā)，研究了企業(yè)工商管理人員所應(yīng)具有的基本能力和具體提高途徑，旨在為企業(yè)工商管理人員提供參考和幫助。

2 我國(guó)企業(yè)工商管理人員的現(xiàn)狀

我國(guó)企業(yè)的工商管理水平總體上穩(wěn)步提高，工商管理在企業(yè)中的重要作用日益凸顯，企業(yè)管理者在面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)能夠迅速把握機(jī)遇、適應(yīng)新形勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，管理方式和管理理念也能夠不斷創(chuàng)新變革。但在大量中小企當(dāng)中仍有以下方面的問題。

2.1 工商管理人員的定位不明確

有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)部分企業(yè)尤其是大量中小型企業(yè)對(duì)工商管理人員的工作定位較為模糊，沒有明晰的職責(zé)邊界，沒有充分發(fā)揮其專業(yè)作用。企業(yè)沒有制定明確的工商管理目標(biāo)，此外，工商管理人員多精專業(yè)、懂管理，技術(shù)等其他方面的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)較為缺乏，因而在工作中，較常出現(xiàn)技術(shù)型人才與理論型人才溝通不暢、合作效率低的情況，對(duì)企業(yè)的工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)，部分中小企業(yè)對(duì)工商管理人才缺乏足夠的重視，不善于挖掘工商管理人才的潛力、不善于培養(yǎng)工商管理人才。

2.2 工商管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

工商管理工作實(shí)操性強(qiáng)，需要綜合調(diào)用多種知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)從業(yè)人員要求較高。對(duì)于剛走出校門的工商管理從業(yè)者，雖然具有較為完善的理論儲(chǔ)備，但缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)習(xí)慣尚未養(yǎng)成。此外，許多從業(yè)者善于“紙上談兵”卻不愿深入基層，對(duì)市場(chǎng)及企業(yè)的掌握情況較為片面、不夠深入，在實(shí)際工作中泛于空談、不善于將理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中捉襟見肘。

2.3 培訓(xùn)課程體系有待健全與完善

根據(jù)相關(guān)企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前對(duì)企業(yè)工商管理人才綜合能力的培養(yǎng)課程內(nèi)容相對(duì)單一，缺乏完整的培訓(xùn)體系。同時(shí)，工商管理人員專攻管理專業(yè)，對(duì)法律、技術(shù)等其他領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備重視度不夠高。基于上述情況，既無(wú)法有效提高工商管理人才的工作能力，又無(wú)法有效促進(jìn)公司的良性發(fā)展。

3 企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力

工商管理從業(yè)人員應(yīng)具有一定的思想道德素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，具備法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，除此之外應(yīng)具備以下幾點(diǎn)。

3.1 與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)能力

工商管理人員應(yīng)及時(shí)獲取和學(xué)習(xí)本領(lǐng)域的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握與當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境相匹配的先進(jìn)管理理念。與此同時(shí)，工商管理從業(yè)者應(yīng)迅速、全面、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，及時(shí)準(zhǔn)確分析宏觀市場(chǎng)環(huán)境、政策導(dǎo)向和制度規(guī)定，做到隨機(jī)應(yīng)變，提前預(yù)判市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略。在信息時(shí)代，工商管理工作人員需要學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)等新技能，迅速有效篩選龐數(shù)據(jù)以獲得有效信息，從繁雜信息中選出最有利于推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的和具有較高應(yīng)用價(jià)值的重要信息，進(jìn)而對(duì)企業(yè)合理制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略提供決策參考，促使企業(yè)能夠充分把握適應(yīng)市場(chǎng)需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)固地位。

3.2 溝通表達(dá)能力

工商管理人員需要具備較強(qiáng)的口頭、書面表達(dá)能力，善于準(zhǔn)確傳達(dá)信息、降低溝通成本。在工作中，工商管理從業(yè)人員不僅需要面對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，還需要面對(duì)企業(yè)間的洽談、協(xié)作、合作，維持上下游經(jīng)濟(jì)合作伙伴間的關(guān)系;對(duì)于具有國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，還需了解合作國(guó)家的經(jīng)濟(jì)文化狀況，掌握其語(yǔ)言文字。因此，工商管理人員需要具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。人才是企業(yè)發(fā)展的重要基石，企業(yè)需要大量人才支撐以擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并保持可持續(xù)發(fā)展。管理人才并非采取簡(jiǎn)單粗放的溝通模式，如果工商管理人員運(yùn)用的溝通方法不當(dāng)，則極易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不和諧、合作效率低甚至人才流失。

3.3 團(tuán)隊(duì)組織能力

在當(dāng)今企業(yè)管理中，團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作可以形成合力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在企業(yè)管理中心愈發(fā)重要。但很多企業(yè)尤其是大量中小企業(yè)的在團(tuán)隊(duì)組織工作中仍然存在不足之處，如缺乏團(tuán)隊(duì)精神、缺少合作經(jīng)驗(yàn)、管理者不善于統(tǒng)籌分工等常見問題。因此，為了更加科學(xué)高效地管理團(tuán)隊(duì)，工商管理人員應(yīng)該在工作中不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，通過搭建跨部門協(xié)同辦公系統(tǒng)、文化引導(dǎo)等方式，提高團(tuán)隊(duì)合作的管理水平、管理效率，建立起團(tuán)隊(duì)作業(yè)時(shí)正確協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的方法，構(gòu)建精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的企業(yè)文化，營(yíng)造交流暢通、合作高效的團(tuán)隊(duì)氛圍，使團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)更容易達(dá)成。

3.4 人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)能力

在企業(yè)管理中，需要妥善處理員工利益與組織利益之間的關(guān)系，工商管理人員需要敏銳察覺員工狀態(tài)，準(zhǔn)確分析并采取合理的解決方式，提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工歸屬感，不斷激發(fā)其主觀能動(dòng)性，使員工將個(gè)人利益與企業(yè)命運(yùn)緊密聯(lián)系。因此，工商管理工作人員需要具備一定人事管理能力和領(lǐng)導(dǎo)魅力，在宏觀上統(tǒng)籌設(shè)計(jì)企業(yè)員工年齡、技術(shù)、類型的配比，在具體上應(yīng)落實(shí)到員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、進(jìn)退留轉(zhuǎn)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等諸多方面。此外，要科學(xué)采取各種鼓勵(lì)激勵(lì)措施，不斷提高企業(yè)文化軟實(shí)力、核心凝聚力，為員工營(yíng)造團(tuán)結(jié)活躍的工作氛圍。

3.5 創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)能力

在當(dāng)今市場(chǎng)上，新技術(shù)迭代加快、新應(yīng)用層出不窮、新企業(yè)迅速發(fā)展，企業(yè)需要不斷適應(yīng)新環(huán)境，做到隨機(jī)應(yīng)變、及時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)型，以滿足市場(chǎng)的需要。企業(yè)工商管理從業(yè)人員需要時(shí)刻保持創(chuàng)新精神與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從管理體系、管理方法、管理人才等方面著手，充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新過程中遇到的困難，迎難而上、勇于創(chuàng)新、順勢(shì)而為，把企業(yè)制度與創(chuàng)新方式有效結(jié)合，不斷促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。

4 企業(yè)工商管理人員能力的提升途徑

4.1 調(diào)整自身心態(tài)

優(yōu)秀的工商管理人員往往是企業(yè)的中堅(jiān)力量，其能力水平在一定程度上關(guān)乎企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。除了專業(yè)技能，更需要工商管理人員擁有博大的胸懷、開放的心態(tài)、廣闊的視野，為企業(yè)看長(zhǎng)遠(yuǎn)、布大局、謀發(fā)展。在實(shí)際工作中，工商管理人員并非一帆風(fēng)順，往往難免遇到關(guān)口狹隘、瓶頸難題、批評(píng)指責(zé)，面對(duì)難題需要迎難而上、面對(duì)批評(píng)需要虛心傾聽，始終保持包容開放、平和冷靜的心態(tài)，避免固步自封、倒行逆施。同時(shí)，工商管理人員要始終保持認(rèn)真先進(jìn)的工作態(tài)度，在處理具體工作或問題中要努力適應(yīng)社會(huì)的變化，用新穎思維與良好習(xí)慣鞭策自己不斷進(jìn)步，工商管理人員要積極聽取他人提出的意見，高瞻遠(yuǎn)矚地努力實(shí)現(xiàn)自我突破與發(fā)展。

4.2 提高分析判斷能力

工商管理人員往往需要處理錯(cuò)綜復(fù)雜的問題、面對(duì)千變?nèi)f化的外部環(huán)境，若想靈活自如地處理好工商管理工作，一定的分析判斷能力必不可少。

一方面，心態(tài)上要沉著冷靜。工商管理人員要清醒地認(rèn)識(shí)到工作中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、隱患和漏洞，保持鎮(zhèn)定、認(rèn)真分析、理性應(yīng)對(duì)、提前預(yù)判，面對(duì)突如其來(lái)的問題或棘手狀況，工商管理人員要采取積極的措施有效應(yīng)對(duì)，并在這一過程中不斷磨煉自己的堅(jiān)韌意志品格與毅力信念，為分析判斷能力的提升夯實(shí)基礎(chǔ)。

另一方面，要保持敏銳洞察力。敏銳指的是對(duì)于市場(chǎng)、環(huán)境、內(nèi)外部各類信息的敏銳感官;洞察指的是在紛繁信息中，能夠進(jìn)行信息篩選、數(shù)據(jù)清洗、獲取有效信息、得出有用結(jié)論，以及在看似無(wú)效、無(wú)用的信息中“淘金”，挖掘利用價(jià)值、為我所用。信息的重要性對(duì)工商管理人員而言毋庸置疑，企業(yè)下一步的發(fā)展方向往往取決于收獲信息的多寡及有效與否，工商管理人員需要具備敏銳性、洞察力，善于獲取、分析、處理、利用信息，為企業(yè)管理和發(fā)展提供決策參考。

4.3 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)

工商管理從業(yè)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是一種精神振奮、拼搏向上、積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，是百折不撓、堅(jiān)持不懈的堅(jiān)定勇氣，工商管理人員需要保持競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷迎難而上突破自我，同時(shí)，需要引導(dǎo)鼓勵(lì)員工保持競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，感受市場(chǎng)壓力，使員工將企業(yè)發(fā)展與自身發(fā)展緊密結(jié)合，凝聚合力、團(tuán)結(jié)一心共同推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。創(chuàng)新精神是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的不竭動(dòng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、保持長(zhǎng)盛不衰的重要法寶，是面對(duì)國(guó)際化市場(chǎng)、信息數(shù)據(jù)高速發(fā)展時(shí)代的必然要求。工商管理人員要具備完善的管理理念，努力幫助他人調(diào)整心態(tài)。工商人員要將這種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)運(yùn)用到具體工作中，最大化地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，不斷引導(dǎo)他們制定更高的工作目標(biāo)，從而協(xié)助企業(yè)獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自律意識(shí)的強(qiáng)化引導(dǎo)下，要對(duì)優(yōu)秀人才培養(yǎng)給予充分重視與尊重，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展交流平臺(tái)，不斷拓展其視野，增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)與自主創(chuàng)新能力等，這些都是作為現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀人才所必須具備的能力，工商管理工作人員在企業(yè)管理中要自覺地樹立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，既不固步自封，也不完全單純地依靠傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)，要用創(chuàng)新管理思維不斷推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的健康可持續(xù)發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)不斷走出獨(dú)具特色的發(fā)展創(chuàng)新道路。

4.4 提高決策執(zhí)行力

執(zhí)行能力及決策能力與工商管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平、眼界視野等方面息息相關(guān)。工商管理人員要不斷提升自己的認(rèn)知水平，除了精通工商管理專業(yè)知識(shí)，還需要掌握公司主營(yíng)業(yè)務(wù)、主要技術(shù)等相關(guān)知識(shí)以及其他領(lǐng)域?qū)W科的信息，廣泛涉獵、開闊視野、打開格局、積累經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)增強(qiáng)自己的組織能力與協(xié)調(diào)能力，不斷提升執(zhí)行決策水平。企業(yè)工商管理人員在工作中要保持高度的敬業(yè)精神，對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、對(duì)待同事寬容和善，引導(dǎo)并營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，在目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)和諧、互助共贏的團(tuán)隊(duì)中，員工也能夠積極響應(yīng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、反饋決策落地真實(shí)效果。企業(yè)要積極鼓勵(lì)工商管理人員進(jìn)行綜合能力的提升，通過組織參加培訓(xùn)、參與講座、交流調(diào)研、外出考察等方式，讓工商管理人員打開視野、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、拓寬思路。

4.5 堅(jiān)持調(diào)研與實(shí)踐

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在工商管理人員進(jìn)行決策的過程中，調(diào)查研究是重要的依據(jù)。工商管理人員要將調(diào)查研究貫穿整個(gè)工作，努力把握企業(yè)發(fā)展的正確方向。在作出決策之前，工商管理人員要切實(shí)地深入市場(chǎng)，積極收集當(dāng)今社會(huì)對(duì)企業(yè)的具體需求，充分結(jié)合整個(gè)行業(yè)的社會(huì)發(fā)展前景與企業(yè)自身現(xiàn)狀，從而作出準(zhǔn)確判斷。工商管理人員要清楚認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有不斷進(jìn)行實(shí)踐才能對(duì)自己的想法與理論進(jìn)行充分驗(yàn)證，只有不斷進(jìn)行實(shí)踐才能促使自己的實(shí)際操作能力得到穩(wěn)步提升。基于此，工商管理人員在自我發(fā)展中一定要重視實(shí)踐并努力在實(shí)踐中不斷磨煉。在管理工作中，要敏銳判斷員工的實(shí)際工作能力水平，與員工之間進(jìn)行積極交流溝通、信任鼓勵(lì)，促使員工的整體主動(dòng)性和積極性能夠得到有效的調(diào)動(dòng)，從而有效推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)企業(yè)工商管理的整體水平在近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了提升，工商管理在企業(yè)中的作用與影響日漸顯著，工商管理人員在企業(yè)發(fā)展中也發(fā)揮著舉足輕重的作用。工商管理人員除了應(yīng)具有一定思想道德素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神，具備法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)之外，在心態(tài)上需要做到包容開放、平和冷靜，而非故步自封、倒行逆施;在工作上需要精神振奮、拼搏向上、積極進(jìn)取，要敏銳洞察、提前預(yù)判、開拓創(chuàng)新;在面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，應(yīng)該迅速把握機(jī)遇、適應(yīng)新形勢(shì);在精于專業(yè)的同時(shí)，要廣泛涉獵、開闊視野，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷創(chuàng)新變革管理方式和管理理念;善于綜合調(diào)用多學(xué)科知識(shí)、加強(qiáng)調(diào)查研究與實(shí)際檢驗(yàn)，輔助科學(xué)決策，提升管理水平。

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