供應(yīng)鏈管理在物流企業(yè)發(fā)展中的作用

[摘 要]企業(yè)與企業(yè)之間的交流日趨頻繁，無(wú)數(shù)的企業(yè)在商海里大浪淘沙，形成了紛繁交錯(cuò)的供應(yīng)鏈。良好的供應(yīng)鏈管理，可以有效助力物流企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。文中提供了供應(yīng)鏈管理的具體步驟和實(shí)施方案。值得注意的是談判在供應(yīng)鏈管理中的重要性，以及內(nèi)部與外部溝通效果對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響。

[關(guān)鍵詞]物流;供應(yīng)鏈管理;供應(yīng)鏈體系;采購(gòu)流程

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.36.168

隨著全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也發(fā)生著深刻的變化。供應(yīng)鏈管理作為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部不同部門之間與外部之間的聯(lián)系方式，在企業(yè)的運(yùn)行中發(fā)揮著重要的作用。供應(yīng)鏈的實(shí)施對(duì)提高我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有積極的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)也是我國(guó)各大物流企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。[1]

1 供應(yīng)鏈管理的必要性

擁有良好的供應(yīng)鏈體系，有助于物流企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。首先，供應(yīng)鏈管理能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與需求的有機(jī)銜接，提高反應(yīng)能力。一個(gè)物流企業(yè)是否實(shí)施供應(yīng)鏈管理，關(guān)系到能否及時(shí)面對(duì)信息失真或信息反饋滯后。例如在進(jìn)行采購(gòu)流程中，供貨者夸大了自己的產(chǎn)品使用效果，使之在使用過(guò)程造成不便甚至損失了利益。在實(shí)際操作中這種情況常常會(huì)發(fā)生。如果是一個(gè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)，整個(gè)流程在各個(gè)節(jié)點(diǎn)都有據(jù)可查，比如采購(gòu)流程的事前、事中、事后，都可以進(jìn)行很好的補(bǔ)救和挽回。但如果沒有這種系統(tǒng)化管理，可能會(huì)造成不同崗位之間的責(zé)任推諉，查不清事情原因，最后無(wú)法彌補(bǔ)損失。其次，當(dāng)物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理，可以有效降低成本，提高資源利用率。企業(yè)的重中之重就是效益，而降低成本是提高效益行之有效的方式。供應(yīng)鏈管理的模式很好地整合了市場(chǎng)、采購(gòu)和物流，造就了盈利模式的再優(yōu)化。最后，供應(yīng)鏈管理可以很好地提高物流企業(yè)管理水準(zhǔn)。企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，采用先進(jìn)的生產(chǎn)和管理理念，使得企業(yè)在各個(gè)生產(chǎn)、采購(gòu)和銷售環(huán)節(jié)，緊密結(jié)合，減少內(nèi)耗，降低損失。另外，擁有良好的供應(yīng)鏈體系，既有助于企業(yè)自身發(fā)展，也有助于產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。供應(yīng)鏈管理有助于企業(yè)內(nèi)部和外部的共同協(xié)調(diào)和溝通。如果物流企業(yè)只注重自身發(fā)展，忽視了市場(chǎng)，甚至危害社會(huì)，那對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)也是極其不利的。

2 供應(yīng)鏈管理的具體步驟和實(shí)施方案

近年來(lái)，物流行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越快，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)可物流對(duì)生活帶來(lái)的便利。但是仍有很多人認(rèn)為物流就是送東西、送快遞等，這是對(duì)整個(gè)物流行業(yè)不了解造成的。供應(yīng)鏈管理在物流行業(yè)發(fā)展中起到了重要作用，其作用是用更高的效率、更低的成本、更快的時(shí)效來(lái)滿足客戶需求。供應(yīng)鏈管理到底是什么，其具體實(shí)施與方案由下文所述。

2.1 供應(yīng)商的選擇

步驟一：以公司現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理模式為基礎(chǔ)，以橫向和縱向?qū)?yīng)商的種類和檔次進(jìn)行區(qū)分和拓展。以采購(gòu)環(huán)節(jié)的供應(yīng)商選取為例，要求在詢比價(jià)初期篩選出相對(duì)應(yīng)有資質(zhì)的直接供應(yīng)廠家，可以降低采購(gòu)成本、了解供貨渠道，保證穩(wěn)定貨源。步驟二：采購(gòu)中期需要注意了解供應(yīng)商擅長(zhǎng)供貨的產(chǎn)品，同時(shí)加強(qiáng)與供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)，保證雙向選擇的靈活性和合作中的穩(wěn)定性。在合作中厘清供應(yīng)的產(chǎn)品的供貨信息，與同類型產(chǎn)品歷史采購(gòu)情況進(jìn)行比較。步驟三：在合作數(shù)次之后，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行完整評(píng)價(jià)，所有的供應(yīng)商都要保證有完整的資質(zhì)和良好的信譽(yù)。盡量保持長(zhǎng)期合作，可以編制供應(yīng)商名錄和記錄相關(guān)采購(gòu)發(fā)生事項(xiàng)，作為后續(xù)采購(gòu)比較資料，或者采取供應(yīng)商打分機(jī)制，提高供應(yīng)商進(jìn)入采納范圍的門檻。

2.2 供應(yīng)鏈輸出鏈條的控制

從古至今，國(guó)與國(guó)之間的外交尤為重要，企業(yè)輸出鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)之間也是如此。從企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析就涉及兩個(gè)方面的因素，即資源和能力。資源，包括可利用的人、財(cái)、物等有形和無(wú)形的資源。利用好現(xiàn)有的資源，對(duì)于一個(gè)正處于發(fā)展階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該落實(shí)到每個(gè)采購(gòu)細(xì)節(jié)當(dāng)中。在供應(yīng)鏈管理中，完全可以運(yùn)用現(xiàn)有采購(gòu)資源，具體來(lái)說(shuō)，包括供應(yīng)商的三證是否齊全，或是相關(guān)業(yè)務(wù)人員的信譽(yù)度等。例如，一個(gè)已經(jīng)采購(gòu)多次的供應(yīng)商，需要再次與該供應(yīng)商合作。首先，在供貨的成本上，可以溝通降低5%左右的報(bào)價(jià)，或是免去運(yùn)費(fèi)，這就降低了營(yíng)業(yè)的成本。其次，在供貨時(shí)間的控制上，合作過(guò)的供應(yīng)商，相互的配合會(huì)更加默契，同時(shí)省去了二次溝通的成本，增加了相互之間的信任，有利于完成供貨要求。另外，相比不熟悉的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，多次合作的供應(yīng)商更不容易產(chǎn)生誤會(huì)，往往可以避免不必要的成本損失和麻煩。

2.3 談判在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

首先是談判者的口才。好的口才，可以給談判對(duì)手留下第一眼的專業(yè)形象，提高交易成交的可能性。假設(shè)在談判桌上業(yè)務(wù)不專，口齒笨拙，很容易讓一樁本可順利成交的交易告吹。因此，參與談判的人員，要先從性格上改造自己，讓自己變得更加外向，更加口齒伶俐，這樣才具備了做好業(yè)務(wù)的基本素質(zhì)。掌握好以上的基礎(chǔ)后，需要談判人員熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便在談判時(shí)進(jìn)退自如，增加談判成交的可能性，從而達(dá)成共贏和維系供應(yīng)鏈暢通。其次是交際能力。好的交際，不僅體現(xiàn)在談判桌上，更體現(xiàn)在平時(shí)的生活之中。對(duì)于一對(duì)生意伙伴來(lái)說(shuō)，如果只在談判桌上交流，平時(shí)不聯(lián)絡(luò)或是很少聯(lián)絡(luò)，就很難建立長(zhǎng)期互惠互利的伙伴關(guān)系，彼此之間的關(guān)系也會(huì)日趨冷淡，幾乎不可能形成商業(yè)合力。只有保持聯(lián)系，才能更好地互惠互助，這有利于雙方合作的達(dá)成和長(zhǎng)期發(fā)展。維護(hù)關(guān)系，不僅需要有交際的技巧，更需要良好的品格。“日久見人心”，只有真心的互助，才能成就好的生意伙伴，換來(lái)長(zhǎng)期的合作和共贏。如果交易中唯利是圖，雖能換來(lái)短暫的蠅頭小利，對(duì)于整個(gè)交易來(lái)說(shuō)，損失往往不計(jì)其數(shù)。需要注意的是，在交易過(guò)程中，在保障企業(yè)自身利益的同時(shí)，在真誠(chéng)共識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)避開商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的話題，以專業(yè)的形象開展業(yè)務(wù)或完成交易。另外，企業(yè)自身實(shí)力也是談判中維系共贏的重要決定因素。談判企業(yè)雙方或者多方，如果大部分具備一定實(shí)力，那么所達(dá)成的意向?qū)碛懈嗟氖袌?chǎng)資源，同時(shí)可以吸引更多新加入合作的企業(yè)。談判基礎(chǔ)更加穩(wěn)定，有效掌握談判的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。如果企業(yè)規(guī)模不夠，即使私人關(guān)系再好，也容易造成潛在生意伙伴流失和談判失敗的結(jié)果。[2]

2.4 企業(yè)內(nèi)部與外部溝通效果對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響

“眾人拾柴火焰高，十指抱拳力千斤”。想要避免內(nèi)訌，組成團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，彼此之間的溝通是必不可少的。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍中，每個(gè)人都來(lái)自不同的家庭，不同的環(huán)境，性格也不盡相同，企業(yè)管理更多的是遇到一些內(nèi)部溝通的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)人員之間的私人關(guān)系融洽，工作上三足鼎立，或者是因?yàn)樗饺岁P(guān)系影響到工作關(guān)系等，這些在生產(chǎn)和采購(gòu)環(huán)節(jié)是不可避免的，將極大地影響了企業(yè)發(fā)展。如果以全局觀點(diǎn)來(lái)看，一個(gè)好的物流企業(yè)，在發(fā)展中避免不了要增加內(nèi)部人員溝通的成本，特別是大型企業(yè)，在這方面更是如此。而實(shí)際情況是產(chǎn)生內(nèi)部溝通大于外部交流的情況，經(jīng)辦人員容易遇到兩難的境地。如果企業(yè)能減小內(nèi)部溝通方面的成本，可以優(yōu)化企業(yè)與外部合作的應(yīng)用程序，促進(jìn)交易業(yè)務(wù)成交。

2.5 供應(yīng)鏈管理中可能遇到的問(wèn)題

很多物流企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理往往會(huì)遇到項(xiàng)目存在一些跨越和采購(gòu)物品性質(zhì)不同。就這個(gè)問(wèn)題，筆者認(rèn)為，采購(gòu)的流程可以相對(duì)的簡(jiǎn)化。首先，必須保證在采購(gòu)的進(jìn)度上沒有拖延，這對(duì)于采購(gòu)流程的簡(jiǎn)化是十分有利的。例如，現(xiàn)有的采購(gòu)流程：詢價(jià)—采購(gòu)請(qǐng)示—合同會(huì)簽—合同簽訂—執(zhí)行合同—供貨完畢。在進(jìn)行采購(gòu)的同時(shí)，可能會(huì)遇到交叉采購(gòu)的情況，如果是熟悉的供應(yīng)商，那么可以把采購(gòu)流程簡(jiǎn)化為：采購(gòu)請(qǐng)示—合同簽訂—執(zhí)行合同—供貨完畢。這樣，減少了中間兩項(xiàng)采購(gòu)流程，不僅可以節(jié)省采購(gòu)節(jié)點(diǎn)的設(shè)置，而且在采購(gòu)的執(zhí)行上也會(huì)更加順暢。關(guān)于優(yōu)勢(shì)在這里詳細(xì)說(shuō)明：有過(guò)多次合作的供應(yīng)商，在供貨的各個(gè)方面均表現(xiàn)良好，可以用記點(diǎn)的方式把該供應(yīng)商的點(diǎn)數(shù)提高，高分記點(diǎn)供應(yīng)商即可以歸屬于第二種類型的采購(gòu)流程。以現(xiàn)有的采購(gòu)流程，這種類型的供應(yīng)商已經(jīng)通過(guò)多次采購(gòu)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，比較熟悉，而且在供貨的流程中也會(huì)讓對(duì)方企業(yè)采購(gòu)的全流程更加順暢。當(dāng)然這需要該類型供應(yīng)商更好的配合供貨的速度和加深合作的深度，來(lái)滿足采購(gòu)需求。如果物流企業(yè)還有下一級(jí)單位需要配合，可以就實(shí)際情況提出簡(jiǎn)化采購(gòu)流程的意向，在采購(gòu)急需貨物的情況下，是否可以實(shí)行第二種的簡(jiǎn)化采購(gòu)流程。當(dāng)然，簡(jiǎn)化流程不是趕進(jìn)度，更不能急于求成，具體問(wèn)題也需要具體分析。這里說(shuō)的簡(jiǎn)化流程，一定是在貨物能按照事先安排好的原有計(jì)劃，順利運(yùn)抵交付。因?yàn)橛龅讲坏貌徊捎玫谝环N常規(guī)采購(gòu)流程的時(shí)候，急于采用簡(jiǎn)化流程也許會(huì)得不償失。[3]

采購(gòu)業(yè)務(wù)是物流企業(yè)中供應(yīng)鏈管理至關(guān)重要的一環(huán)。由于人們生活節(jié)奏加快，對(duì)產(chǎn)品的需求不斷增加，也使得產(chǎn)品數(shù)量越來(lái)越日新月異，產(chǎn)品生命周期的縮短在很大程度上不可避免，所以在企業(yè)的采購(gòu)工作中，可能會(huì)遇到報(bào)價(jià)不全或是報(bào)價(jià)承諾沒有完全兌現(xiàn)的情況。這樣的現(xiàn)象，特別是收到一些并不是原廠產(chǎn)品，也顯得手足無(wú)措。采購(gòu)的成本是一定的，底價(jià)是一定的，同時(shí)，市面上符合需求的產(chǎn)品也是一定的。這個(gè)問(wèn)題并不是出現(xiàn)在一兩個(gè)供應(yīng)商的身上，而是一個(gè)普遍存在的頑疾。要完全解決這個(gè)問(wèn)題是十分困難的，這要求采購(gòu)人員在驗(yàn)貨時(shí)，不僅要認(rèn)真負(fù)責(zé)，更要改進(jìn)相關(guān)的方式方法。只有這樣，才能避免不必要的損失。同時(shí)，要和供應(yīng)商保持良好的商業(yè)往來(lái)，保持誠(chéng)信合作。同時(shí)，簽署必要的承諾供應(yīng)正品的協(xié)議，把誠(chéng)信落到實(shí)處，以提高產(chǎn)品供貨質(zhì)量。

3 結(jié)論

常說(shuō)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開有效的管理，高效的管理能夠使得供應(yīng)鏈的流程更加明晰和順暢。任何一個(gè)環(huán)節(jié)中皆是“一子走錯(cuò)，滿盤皆輸”，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，相互之間又互相影響。一家物流企業(yè)想要做到成功的經(jīng)營(yíng)，就應(yīng)該處理好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每個(gè)步驟。供應(yīng)鏈作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要一環(huán)，只有做好供應(yīng)鏈的管理，才能讓供應(yīng)鏈的紐帶既高速又穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生正面的影響，彼此良性互動(dòng)，從而推動(dòng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的穩(wěn)步推進(jìn)。反之，如果不能防微杜漸，無(wú)法處理好供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)的小毛病和小問(wèn)題，就容易把問(wèn)題擴(kuò)大，有可能給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，有時(shí)甚至是滅頂之災(zāi)。可見供應(yīng)鏈管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，不僅有利于產(chǎn)業(yè)的再升級(jí)，更是對(duì)整個(gè)國(guó)家乃至全人類的經(jīng)濟(jì)事業(yè)發(fā)展具有促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]彼得·德魯克.管理的實(shí)踐[M].北京.機(jī)械工業(yè)出版社，2019.

[3]宋華.服務(wù)供應(yīng)鏈[M].北京.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012.

[作者簡(jiǎn)介]胡瑞菲（1986—），女，漢族，本科，福建福州人，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易。