某公司建設(shè)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)與應(yīng)用

彭加琳，李 正，李 敏

（中國電建集團成都勘測設(shè)計研究院有限公司，四川 成都 610072）

0 前 言

在新基建時代，信息技術(shù)快速發(fā)展及其相關(guān)應(yīng)用的推廣，為企業(yè)利用信息化系統(tǒng)管理項目生產(chǎn)提供了理論可能和技術(shù)支持。隨著國家經(jīng)濟建設(shè)快速發(fā)展和“一帶一路”倡議的實施，總承包業(yè)務(wù)快速發(fā)展，呈現(xiàn)出“數(shù)量眾多、信息繁雜、風(fēng)險加大、管控困難”的特點，如何借助信息化建設(shè)進行項目管控，實現(xiàn)質(zhì)量效益型發(fā)展、有效管控履約風(fēng)險已成為建筑企業(yè)亟待解決的重要課題［1］。

1 系統(tǒng)開發(fā)背景

近年來，總承包項目在我國發(fā)展迅速，某公司開展的總承包業(yè)務(wù)逐年增多。但由于承建的總承包項目呈現(xiàn)建設(shè)周期較長，管理風(fēng)險大；項目參與方多，協(xié)調(diào)工作難；項目數(shù)據(jù)量大，溝通效率低等特點。項目現(xiàn)場和后方的互通主要依托QQ等即時通訊軟件進行資料交互或通過協(xié)同OA平臺進行事項處理（包括報告、審批及文函等），屬被動式碎片化管理，無法對項目數(shù)據(jù)進行歸集、統(tǒng)計、分析，無法實現(xiàn)項目信息快速共享，且數(shù)據(jù)版本多樣、數(shù)據(jù)復(fù)用率低、管理效能低下，不能滿足各級管理人員對項目履約狀況的及時掌握、分析和管控需求［2］。因此，建設(shè)一套以項目現(xiàn)場管理為核心、內(nèi)置企業(yè)標準，并通過數(shù)據(jù)集中、流程管控達到實現(xiàn)信息共享及分級管控的協(xié)同一體化工作平臺迫在眉睫。

2 系統(tǒng)架構(gòu)及功能特點

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

建設(shè)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)以總承包項目管理為核心、總承包項目全生命周期為主線，內(nèi)置企業(yè)管理標準和制度，以數(shù)據(jù)集中、服務(wù)分級為基礎(chǔ)，融合各級項目管理信息，全面提升項目管理精細度［3］。以實現(xiàn)實時管控關(guān)鍵流程節(jié)點，穿透查詢、共享平臺內(nèi)信息，促進信息流交互的目的。同時，同步開發(fā)移動辦公，實現(xiàn)隨時隨地處理業(yè)務(wù)流程和查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)通過生產(chǎn)層、業(yè)務(wù)層、決策層三層架構(gòu)設(shè)計實現(xiàn)了項目全生命周期管理和業(yè)務(wù)全要素管理。在生產(chǎn)層面上，系統(tǒng)圍繞建設(shè)項目管理的五大過程組和十大知識領(lǐng)域進行規(guī)劃建設(shè)，包括啟動管理、策劃管理、設(shè)計管理、采購管理、施工管理、合同管理、風(fēng)險管理、進度管理、質(zhì)量管理、預(yù)算管理、安全管理、收尾管理、綜合管理十三大功能模塊，實現(xiàn)項目生產(chǎn)過程管理與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的貫通。在業(yè)務(wù)層面上，系統(tǒng)圍繞建設(shè)業(yè)務(wù)管理職能和業(yè)務(wù)管理要素進行方案設(shè)計和建設(shè)，主要包括業(yè)務(wù)規(guī)劃、管理體系、目標管理、履約管理、風(fēng)險管理、資源管理、知識庫和教育培訓(xùn)八大業(yè)務(wù)職能功能模塊。通過對生產(chǎn)層、業(yè)務(wù)層、決策層進行數(shù)據(jù)貫通以及與公司人力資源系統(tǒng)、經(jīng)營管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)等企業(yè)職能管理系統(tǒng)進行信息交互，實現(xiàn)從項目生產(chǎn)級自下而上向決策層的信息匯總和自上而下的項目管控，實現(xiàn)了跨組織的業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流的有機結(jié)合及公司總部管控業(yè)務(wù)與項目生產(chǎn)履約管理的全面融合、貫通的系統(tǒng)規(guī)劃目標，并通過可視化報表對項目履約和業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析和集中展示，供項目執(zhí)行人員和業(yè)務(wù)管理人員查閱和使用。系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)見圖1。

圖1 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)

2.2 系統(tǒng)可視化設(shè)計

系統(tǒng)可視化設(shè)計通過以下幾個功能模塊實現(xiàn)了系統(tǒng)的可視化功能集成。

（1）項目動態(tài)。通過微信朋友圈等形式對項目大事記及圖片進行展示，及時反映項目履約進展情況，同時也為項目部自我宣傳提供了窗口。

（2）項目看板。以單項目為維度，通過抓取各功能版塊數(shù)據(jù)對項目基本信息和重要履約指標進行集中展示和分析，項目是否受控一目了然，為項目執(zhí)行和管理提供數(shù)據(jù)支撐。

（3）管理駕駛艙。通過建設(shè)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)各功能模塊收集總承包項目各項履約信息，借助管理駕駛艙，將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化，打破數(shù)據(jù)隔離，實時反映企業(yè)的運行狀態(tài)，展示建設(shè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標數(shù)據(jù)，實現(xiàn)指標分析及決策場景落地，為領(lǐng)導(dǎo)決策和業(yè)務(wù)管理提供全面、翔實數(shù)據(jù)支撐和依據(jù)，并同時通過指標分析，及時預(yù)警各種潛在風(fēng)險信息。管理駕駛艙以圖表的方式直觀顯示各項指標，并支持“鉆取式查詢”，實現(xiàn)對指標的逐層細化、深化分析，通過一系列量化指標使企業(yè)高層管理人員能及時、準確把握和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。管理駕駛艙指標與統(tǒng)計維度見圖2。

圖2 管理駕駛艙指標與統(tǒng)計維度示意

系統(tǒng)管理駕駛艙，是通過采用BI工具與建模工具結(jié)合的方式進行模型構(gòu)建，提供KPI指標分析、多維報表展現(xiàn)、多維數(shù)據(jù)分析、地圖分析等多種分析手段，并根據(jù)分析結(jié)果進行數(shù)據(jù)鉆取、追溯。系統(tǒng)管理駕駛艙提供綜合情況和項目分布兩個模塊的綜合數(shù)據(jù)查詢，綜合情況模塊包括：經(jīng)營指標、項目統(tǒng)計、表揚投訴統(tǒng)計、重大風(fēng)險、進度管理、資金情況等指標的多維度展現(xiàn)與分析，展示指標與統(tǒng)計維度（見圖2）；地理分布模塊通過項目地理位置信息，結(jié)合3D地圖動態(tài)展示項目分布與項目基本信息。駕駛艙設(shè)計不同層級的授權(quán)體系，進行數(shù)據(jù)分層隔離，保證數(shù)據(jù)安全，并實時獲取決策所需的數(shù)據(jù)支持，滿足上層領(lǐng)導(dǎo)對多項目的宏觀整體分析，提供多層次、多角度的信息。

2.3 系統(tǒng)特色

系統(tǒng)建成后，可實現(xiàn)以下功能：

（1）賬戶數(shù)據(jù)與統(tǒng)一身份認證。一體化平臺與4A系統(tǒng)集成，使用戶數(shù)據(jù)多平臺、多系統(tǒng)同步，實現(xiàn)統(tǒng)一登錄、短信認證。

（2）組織機構(gòu)人員和人力資源數(shù)據(jù)互通。項目人員基礎(chǔ)檔案取自人力資源系統(tǒng)，供項目人員任命審核查看；同時人員任命結(jié)果在人力資源系統(tǒng)存檔。

（3）實現(xiàn)業(yè)財一體化：通過對合同管理業(yè)務(wù)單據(jù)進行開發(fā)設(shè)計及對財務(wù)單據(jù)進行改造和對接，實現(xiàn)結(jié)算向業(yè)務(wù)端前置；通過實時獲取財務(wù)實際收付款金額，滿足項目人員和業(yè)務(wù)管理人員對經(jīng)營數(shù)據(jù)的掌握和分析。

（4）數(shù)據(jù)一體化的系統(tǒng)架構(gòu)。數(shù)出一源，一源多用；數(shù)據(jù)溯源（數(shù)據(jù)源頭、邏輯聯(lián)通）；共享。

（5）系統(tǒng)三層架構(gòu)設(shè)計（生產(chǎn)層、業(yè)務(wù)層、決策層），實現(xiàn)從項目生產(chǎn)級自下而上向決策層的信息匯總，以及自上而下的項目管控。

（6）分級權(quán)限控制及數(shù)據(jù)隔離。通過多維組織結(jié)構(gòu)和特殊權(quán)限表，實現(xiàn)公司、分公司、項目部不同層級數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的精細控制，系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)及信息都是根據(jù)系統(tǒng)的授權(quán)機制來決定訪問的范圍。

（7）項目月報。開發(fā)建設(shè)了項目月報自動生成功能，實現(xiàn)了項目履約數(shù)據(jù)實時收集匯總展示，保證數(shù)據(jù)源的唯一性，方便項目成員及后方業(yè)務(wù)管理人員共享、查閱，項目人員在用好系統(tǒng)的同時也解放了項目人員部分生產(chǎn)力。

（8）駕駛艙、項目看板。對項目基本信息和重要履約指標進行集中展示和分析，項目是否受控就一目了然，為項目執(zhí)行和管理提供數(shù)據(jù)支撐。

（9）項目動態(tài)。通過微信朋友圈的形式對項目大事記進行展示，及時反映項目履約進展情況，同時也為項目部自我宣傳提供了窗口。

（10）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動匯總，一源多用。系統(tǒng)建設(shè)從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，促進了業(yè)務(wù)標準化，基本實現(xiàn)了常規(guī)業(yè)務(wù)線上化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析以及自動生成上報集團報表等功能，開發(fā)了各種查詢統(tǒng)計報表，滿足業(yè)務(wù)管控需求。

（11）移動端。方便項目現(xiàn)場人員隨時隨地辦公處理業(yè)務(wù)；實現(xiàn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)便捷錄入。

3 系統(tǒng)應(yīng)用情況

本系統(tǒng)建成后，建設(shè)項目管理可借助信息化建設(shè)進行項目管控，實現(xiàn)質(zhì)量效益型發(fā)展、有效管控履約風(fēng)險，加強項目管理精細度，提升公司建設(shè)業(yè)務(wù)管理的標準化、規(guī)范化水平。

（1）系統(tǒng)能及時響應(yīng)業(yè)務(wù)管理的提升和調(diào)整。建設(shè)之初的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系梳理等充分考慮了前瞻性、可擴展性；信息化管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型需統(tǒng)籌考慮，結(jié)合標準化程度的不同融合建設(shè)；系統(tǒng)設(shè)計人員充分考慮了系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)規(guī)范、傳遞等問題；系統(tǒng)建設(shè)由內(nèi)部信息化人員來主導(dǎo)、深度參與，及時響應(yīng)系統(tǒng)的調(diào)整及運維。

（2）系統(tǒng)建設(shè)以業(yè)務(wù)管理信息化入手，考慮到當前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，在系統(tǒng)呈現(xiàn)中能讓用戶感受并體驗到數(shù)據(jù)管理產(chǎn)生的價值。以系統(tǒng)成本費用舉例：通過項目預(yù)算、結(jié)算辦理，費用實際開支等，形成預(yù)算對比分析（應(yīng)收應(yīng)付與實收實付對比分析等），對整個成本費用管理進行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，及時糾正可能發(fā)生的偏差，把各項費用的實際發(fā)生額控制在計劃范圍之內(nèi)，以保證降低成本目標的實現(xiàn)。

（3）系統(tǒng)已經(jīng)推廣到公司所有新建、在建總承包項目部；新建、在建總承包項目全過程進入系統(tǒng)管理，系統(tǒng)數(shù)據(jù)非常豐富，既有系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程沉淀的數(shù)據(jù)，也有從公司其他管理系統(tǒng)抓取出來的數(shù)據(jù)，解決了數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)版本不唯一等問題。

（4）建設(shè)、運維過程中，系統(tǒng)與業(yè)務(wù)需求的各種碰撞、說服、引領(lǐng)。業(yè)務(wù)管理梳理過程的標準化、前瞻性，會導(dǎo)致和業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生各種碰撞，這就需要業(yè)務(wù)部門的信息化專業(yè)人員進行說服，并引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員領(lǐng)會系統(tǒng)設(shè)計意圖。在此過程中，需要增強業(yè)務(wù)人員參與系統(tǒng)建設(shè)的主動性。

4 結(jié) 語

本系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)在廣度方向做了大量工作，與公司一體化平臺上的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。系統(tǒng)上線后，隨著各項管理制度的落地并實現(xiàn)了線上化管理，大力提升了公司建設(shè)業(yè)務(wù)管理的標準化、規(guī)范化水平，建設(shè)業(yè)務(wù)從業(yè)人員的信息化、標準化意識得到了大幅提高，實現(xiàn)了以信息化引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級、賦能企業(yè)建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展的既定目標［4］。與此同時，系統(tǒng)在推廣應(yīng)用過程中仍需在以下方面進行不斷優(yōu)化和完善。

（1）目前系統(tǒng)實現(xiàn)了基本的數(shù)據(jù)管理，有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，但還需有更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)源源不斷進入系統(tǒng)，同時后期工作中還需要大量數(shù)據(jù)開發(fā)和數(shù)據(jù)應(yīng)用，以數(shù)據(jù)分析和挖掘為手段，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營和管理決策，提高決策的質(zhì)量和效率［5］。

（2）如何充分發(fā)揮本系統(tǒng)在公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中的重要作用和巨大效益，這將是很長一段時間需要努力的方向。信息化建設(shè)是一個長期的過程，信息化實施過程中要結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷摸索和實踐，持續(xù)推進業(yè)務(wù)線上化和數(shù)字業(yè)務(wù)化，力求業(yè)務(wù)管控精細化和業(yè)務(wù)管理效能化，真正實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。