就行業發展而言，客戶信任功不可沒

付兵兵

意大利米蘭展覽公司國際業務發展總監羅伯特·特伯力介紹稱，“在意大利，會展行業市值600億歐元。意大利米蘭展覽公司作為意大利會展行業的領軍企業，也是全球展覽和會議行業的重要綜合運營商之一。集團管理著米蘭領先的展覽場地，主辦活動涉及的領域包括：時尚、家具、家居用品和生活方式、機械工具行業、旅游、專業酒店、食品、植物工程和能源、建筑和藝術。具體而言，集團的業務重點是提供專業展覽場地、項目支持和會展服務，并管理和主辦展覽會及其他活動。其會展服務范圍包括工程服務、標準和定制展位的搭建服務、展位技術配套租賃和物流服務，此外，還能提供數字營銷和在線會議的多渠道平臺。目標是在后疫情時代下，通過博覽會來搭建平臺，建立供需關系，促進商業發展和文化交流，幫助中小企業和展會輻射區域創造價值。只有實現這一目標，展覽會才能積極幫助客戶企業成長。自2002年以來，Fiera米蘭已在意大利股市Mercato Telematico Azionario的明星板塊上市。”

疫苗接種率提高和綠色通行證措施增強地區流動性

羅伯特·特伯力表示，盡管新冠肺炎病理仍無法確定，但目前疫情流行情況較之前趨于穩定。疫苗接種率的提高以及綠色通行證措施（從7月1日開始）促進歐盟地區的流動性，同時必要措施可確保運營商能順利參加國際性的貿易展和會議。

此外，為了保證參觀者、參展商和組織者在參加展覽會或活動時的絕對安全，意大利米蘭展覽公司制定了全新的展會規定。該規定完全遵守國家級的衛生規則和政策，也闡述了安全舉辦交易會的方法。在這些措施中，特別強調了進入展覽中心的規則：不僅重新規劃了行人和車輛入口，還特別加強了人流的管控。此外，數字技術的廣泛采用實現了企業入館的自動化。新研發的App程序可以實現一系列服務，包括快速通道、停車服務和餐廳預訂。餐飲區的布局確保了必要的社會距離。最后，所有進入會場的人須全程佩戴口罩。

客戶的信任確保展會如期舉辦

“在九月舉辦的“米蘭國際家具展”特別版‘重啟之后，會展業也正面臨“重生”。先后舉辦的米蘭國際食品展、米蘭國際酒店用品展和米蘭國際肉制品工業展覽會，如期完成并將本年度展會推向高潮。值得欣喜的是，迄今為止的展會目標都得以完成。我們的客戶企業仍然相信展會的價值并積極參與這些展會項目，他們將米蘭國際展覽中心作為相關供應鏈的重啟中心。在展會停擺數月之后，重新開始并不容易。幸運的是，客戶公司的信任為如期舉辦展會帶來希望，我們有信心直至12月，也能成為行業的焦點。未來四個月內，計劃召開的30多場展覽會中，50%的展會從年初被調整到了新檔期。11月9日至11日，我們將迎來CPHI 世界制藥原料歐洲展覽會 ；11月23日至28日，也迎來Eicma意大利米蘭摩托車及自行車展覽會；11月22日至24日，三場由米蘭展覽公司獨立主辦的交易會：米蘭國際建材展、米蘭國際安防展和米蘭智能樓宇展；12月4日至12日以米蘭手工業及藝術展圓滿結束這一年。”羅伯特·特伯力補充道。

技術發展帶動行業模式轉變并提高客戶體驗

羅伯特·特伯力告訴本刊記者，技術愈加助于混合展的發展，具有提供客戶新產品，新服務及頗為包容的訪客體驗的優勢，未來幾年日益代表行業的標桿。