樓市冬季交付季，中南交出美好答卷

王嬙

2021年是中南有記錄以來房屋交付量最多的一年。

每個交付的新盤，都是一場房企的口碑大考。當樓市進入寒冬，各種減配司空見慣，如期交付似乎成為最低要求。如今，還能堅持品質、保持初心的房企就顯得彌足珍貴。

值得一提的是，2021年是中南有記錄以來房屋交付量最多的一年——133個項目，超10萬戶家庭，在這一年里如約入住新家，并實現100%到訪交付率項目、連續3個月滿意度100%項目的佳績。

不難發現，倡導“美好就現在”的中南，正以高質量的交付，書寫樓市寒冬時代的美好答卷。

2021年，中南跳出傳統的工地開放模式，引入物業和社群，協同工程、客戶關系、物業三大板塊，共同推出了全場景預演的“中南美好立方”——通過精細化的工程管理，實現項目的常態化開放。例如，今年7月，在交付還有將近一年的時間，中南棠玥灣進行了約2000平方米洋房集中展示區的實景呈現，進行了一次對業主的“誠意溝通”。

交付前225天，中南還會啟動模擬驗收，在交付前進行三輪四次的房屋質量檢查，涉及122個部品，1300項細致檢查內容。

即使房屋已經交付，中南仍持續關注業主居住感受，聚焦園區品質，通過養護、維修、“彩虹家”等專項提升，讓業主的家“常住常新”。同時，中南收集客戶對產品的使用建議，反饋至研發部門，不斷改進后續產品。這也和中南的優良傳統“美好行動”有關——每一個員工直面客戶，站在客戶角度去看待問題，為客戶解決問題。

2021年，中南面對空前大規模的交付，經過了專業培訓、層層選拔，培養了一批“美好交付官”，每一次交付，都由他們熱情引領房屋的“新主人”圓滿歸家。

對于中南而言，“交付”并非結束，而是讓客戶實現“美好生活”的開始。“中南美好We生活”就是例證。迄今為止，“中南美好We生活”發起的各種社群活動，已在各區域遍地開花——277名中南社區合伙人，228支“We社團”11800名團員，近100個城市300余場“We節日”活動，1213名“We鹿盟”志愿者9769個公益服務時，60余個城市400余場“We公益”活動，與業主、政府、社會組織等共創、共享、共生，形成中南特有的健康社區文化……

事實上，中南“以客戶為中心”的組合拳，背后是公司長期主義卓越經營的映射。中南始終堅守高質量發展和品質地產戰略，不斷提升客戶滿意度，達到卓越運營、卓越建設和卓越服務。

業內人士表示，中南提出的這“三個卓越”和防“三高”（高杠桿、高負債、高周轉）攻守結合，使其在當下具備“穿過寒冬擁抱成功”的可能。

今年11月，中南接連斬獲了“2021年度中國房地產最具穩健性公司”、“2021年度美好生活服務商”、“2021中國最佳健康雇主卓越團隊獎”、“2021年度杰出社會責任企業”、“2021年度責任優秀企業”等多項大獎，在業界樹立了良好口碑。

中南的一次次美好交付，無形中成為中南品牌的傳播陣地，達到業主與產品口碑的共贏，也讓房企本身行穩致遠。