航天制造業中零缺陷質量管理研究

杜樂 郗旻 劉鵬 穆洋 崔海超

1. 首都航天機械有限公司 北京 100076；2. 北京航天控制儀器研究所 北京 100076

引言

隨著經濟與科學技術不斷發展和進步，不僅加快了航天制造業發展，也為航天產品品質的提升創造了有利條件，相較于其他制造業，航天制造業對產品生產要求極為嚴格，產品不能存在任何缺陷。如何將零缺陷質量管理應用在航天制造業中，是目前各相關人員需要考慮的問題。

1 零缺陷質量管理基本內容

1.1 一個中心

一個中心在零缺陷質量管理中代表著任何一件事都應該保證一次成功，同時也是零缺陷質量管理實施過程中主要突顯的內容。航天制造業對產品生產要求極為嚴格，產品生產過程中所投入的成本也相對較高，一旦產品制造合格率下降，不僅會增加額外成本，也會給企業經營帶來較大的經濟壓力。航天產品在生產過程所涉及的工序較多且復雜，若其中某一個工序銜接不當，造成產品出現缺陷問題同時，也會引起生產連鎖反應，難以保證產品品質[1]。在“一個中心”零缺陷質量管理思想觀念作用下，能夠有效規避航天產品在制作過程中出現零件缺陷等問題，全面提升生產效率以及產品合格率保證。

1.2 兩個基本點

生產實用性和信賴性是零缺陷質量管理過程中兩個基本要點，前者是指航天制造業所生產的產品能夠滿足客戶實際要求，同時占據市場一定比例份額，制造過程中所用材料性價比較高，以此來增強產品競爭優勢，提升本企業產品被選擇概率，為企業帶來更高的經濟效益。后者是指企業始終與合作伙伴保持信任的關系，在合作期間，不需要花費過多的溝通時間在交易和對接工作等方面，呈現完美且相互信賴的供求關系。

1.3 三個需要

三個需要具體是指，第一，需要滿足客戶實際要求。與其他制造業同樣需要按照客戶要求來進行機械零件生產，在生產過程中如若要更改機械零件結構等，也要在符合客戶要求基礎上進行更改，同時取得客戶同意或征詢客戶意見，若機械零件修改意見不符合客戶要求條件，則需要對修改意見進行重新調整或按照原方案繼續生產；第二，需要滿足供應商要求。航天產品制造離不開材料供給，材料供應商是航天產品制造過程中重要參與者，同時也是確保航天產品順利完成生產的關鍵要素；第三，需要滿足員工要求。員工既是航天產品生產者也是整個生產流程推進者，員工個人素質和工作水平直接關系著航天產品生產品質。做好客戶、供應商以及員工三方之間協調工作，保證航天產品生產順利進行，保障產品質量。

2 零缺陷質量管理在航天制造業中的具體應用

2.1 健全與完善管理制度

為了進一步提升航天產品最終生產質量及成品管理水平，健全與完善相關管理制度，有利于強化管理人員工作規范性，為更好地貫徹和落實新的規章管理制度，在實行零缺陷質量管理過程中，應對原有相關管理制度內容進行整合與分析，尋找原有制度中存在的弊端和不足之處，在此基礎上進行改進與完善。隨著時代不斷發展，對于航天制造業而言，不僅要具備與時俱進的思想管理觀念，也要將“一個中心、兩個基本點、三個需要”貫穿于整個制造體系中，結合現下企業實際生產情況，不斷完善和優化現有制度管理體系，及時解決新制度實行過程中潛在問題以及涌現的新情況，適當進行調整和修改，最大限度滿足產品制造和企業經營發展要求[2]。此外，為進一步提升航天產品生產過程準確性和穩定性，零缺陷是產品生產基本要求，充分利用現有技術和設備，加強產品生產過程中質量把控，預防生產過程中影響產品品質的問題和隱患，結合產品特性，選擇合適的生產技術和管理手段，并建立生產風險評估機制，使其有效識別生產過程中造成產品缺陷的因素，從而規避產品持續發生質量問題。

2.2 增強零缺陷質量管理意識

員工既是航天產品生產參與者，也是整個生產流程推進者，增強員工零缺陷質量管理意識，有助于員工養成良好的生產操作習慣，減少生產過程中誤操作問題發生，同時也能有效提升員工綜合素質水平，對產品最終生產質量保障起到了關鍵性作用。為了將零缺陷質量管理意識深入員工心中，企業應加大對員工零缺陷意識培訓力度，讓員工了解并掌握零缺陷質量管理相關內容，并落實到日常工作中，在潛移默化中逐漸形成零缺陷質量管理意識，進而提升航天產品生產效率和產品合格率，積極推進生產流程，實現生產操作規范性增強的目標。此外，可建立獎懲機制，既能調動員工工作積極性，也能有效提高員工工作質量，降低產品出現缺陷問題概率。

2.3 實施精細化生產管理

航天制造業應用零缺陷質量管理模式，有利于實現生產管理精細化，提升產品生產各個環節精準性，保證產品最終生產質量，既能為企業帶來更高的經濟效益，對航天制造業持續發展也起到一定的推動作用。在零缺陷質量管理模式作用下，企業通過實施精細化生產管理，明確生產各環節中相關工作內容，如原材料采購、機械零件質量驗收以及產品失效檢測等；因航天產品生產工序較多且復雜，每個生產環境側重點各不相同，保證每個生產環節有序銜接，加強生產環節質量監控，能夠最大程度上保障航天產品生產品質。此外，重視零缺陷企業文化建設，有助于創造良好的生產環境，并能對員工工作行為起到約束作用，從根本上增強員工零缺陷質量管理意識，同時將零缺陷質量管理理念融入企業基層黨建工作中，以此來達到企業全員參與零缺陷質量管理工作的效果。

3 結束語

綜上所述，零缺陷質量管理模式應用于航天制造業中，有利于提高航天產品質量，也能增強各環節產品生產精準性，為了從根本上保障航天產品生產質量，不僅要提升員工零缺陷質量管理意識，也要不斷完善相關規章制度，實現生產管理精細化同時，也能達到企業經濟效益最大化的目標。