曲阜市 落實“三項服務” 助力企業發展

2020年，為應對疫情對企業帶來的不利影響，曲阜市人社局積極探索政策落實“三項服務”，通過“真金白銀”的補貼助力企業發展。

“事前”強化宣傳，做到“靠前服務”。系統梳理惠企政策，編制“政策一表通”，通過入企宣講、業務培訓等方式，強化政策宣傳。探索人社專員包保服務制度，推出政策落實“四色圖”，針對補貼享受情況采取顏色標記，實行掛圖作戰、精準標識、銷號管理，促使政策落實服務前移。

“事中”流程再造，做到“周到服務”。推行微信、郵箱、QQ等網絡受理機制，實現政策落實“零跑腿”;設置政策咨詢受理專窗、“24小時”政策咨詢熱線、政策補貼疑難問題名冊錄等，為企業提供全天候、一站式服務;全程采取“先撥付、后承諾、再清算”的服務模式。

“事后”接受監督，堅持“跟蹤服務”。對政策落實情況及時進行公示，設立服務落實投訴信箱，自覺接受社會各界的監督;與企業建立長期溝通聯絡和服務評價機制機制，通過定期走訪、座談、問卷調查等方式，了解補貼使用情況及企業對就業服務關鍵環節的評價，實現資金安全和服務提升雙贏。