淺析科技企業項目管理的風險管理方法

李澤熊

摘要：本文先介紹了項目、項目管理、風險及風險管理的含義，然后主要探討了科技企業在項目管理中對項目風險的識別方法、項目風險的分析方法、項目風險的應對策略及措施、項目風險的總結和積累，講解了項目經理應該如何進行項目風險管理以及項目風險管理對于整個項目的重要性。

關鍵詞：科技企業;產品研發;項目管理;風險管理;項目風險;

引言：

隨著科學技術的飛速發展，市場瞬息萬變，面對日益激烈的市場競爭，科技企業必須不斷推陳出新，以滿足市場的需求。對于科技企業來說，新產品能夠快速推向市場，搶占市場先機，對企業的生存和發展起著至關重要的作用。但在新產品的研發過程中，存在著各種風險因素，這些風險因素會直接影響到新產品的開發，因此，對于科技企業來說，風險管理對新產品研發起著非常重要的作用，作為項目經理，必須要有良好的項目風險管理能力。

一、項目、項目管理、風險及風險管理的含義介紹

1、項目

項目就是為創造獨特產品、服務和成果而進行的臨時性工作。項目包含了兩個最為基本的特征：產品的獨特性與時間的臨時性。所謂產品的獨特性，是指項目的產出是獨特的，是獨一無二的;所謂時間的臨時性，并不是指項目周期短，而是指項目具有明確的時間起點和終點。

2、項目管理

項目管理是將知識、技能、工具及技術應用于項目活動，以達成項目目標。項目管理具體包含以下十個方面的管理內容：

（1）項目整合管理

（2）項目范圍管理

（3）項目時間管理

（4）項目成本管理

（5）項目質量管理

（6）項目資源管理

（7）項目溝通管理

（8）項目風險管理

（9）項目采購管理

（10）項目相關方管理

3、風險

風險是指在項目過程中任何可能發生的影響項目發展的不確定性事件和因素。風險不僅僅指影響項目向不好的方向發展的事件和因素，也包含影響項目向好的方向發展的事件和因素，因此，風險包括正面風險和負面風險。正面風險也就是機遇，對于正面風險，我們就要好好把握，充分利用它給項目帶來的正面影響;對于負面風險，我們則要盡量減小它給項目帶來的負面影響。風險具有不確定性、變化性以及可控性三大特性，而工程類項目風險的主要特征包括：客觀性、偶然性、規律性、多樣性、復雜性、多變性、突發性等。

4、項目風險管理

項目風險管理是指識別和分析項目風險及采取應對措施的一系列活動。項目風險管理的目標在于提高正面風險的概率和影響，降低負面風險的概率和影響，從而提高項目成功的可能性。風險管理對于整個項目的起著非常重要的作用，項目經理必須要有良好的風險管理能力，才能確保項目按照計劃順利進行。

二、科技企業中項目風險的識別方法

項目風險識別是指識別單個項目風險以及整體項目風險的來源，并記錄風險特征的過程。對于科技企業，識別項目風險的參與者，可以包括：項目經理、項目團隊成員、客戶、項目團隊外的其他專家、其他項目經理等有助于該項目風險識別的相關人員。其中，項目團隊成員的參與尤為重要。參與項目風險識別的相關人員越齊全，就越能全面地識別項目風險。在項目管理過程中，項目風險的識別方法常用的有：工作分解結構法（WBS）、風險分解結構法（RBS）、頭腦風暴法。

1、工作分解結構法（WBS）

在科技企業中，對于新產品研發，最為常用的項目風險識別方法是工作分解結構法，簡稱WBS分解法。所謂工作分解結構法，是指將整個項目從項目初期到項目結束，按照項目進行的時間順序，將整個項目分解成一系列單個可執行的子任務集，每個子任務都有與之對應的責任人，每個子任務都有明確的開始時間和完成時間。在進行工作分解結構時，必須確保其內容的完整性和結構的合理性。

當有了一份內容完整、結構合理的工作分解結構清單之后，項目經理就可以召集項目相關人員一起對項目風險進行評審。項目風險的評審時務必按照工作分結構的整個子任務清單逐一評審，不能有遺漏。在完成項目風險的識別后，需要整理一份關于該項目的風險清單，每個風險都要分配對應的風險處理責任人。

2、風險分解結構法（RBS）

所謂風險分解結構法是指根據風險的來源，將項目風險進行分類，從而識別出整個項目的風險。對于科技企業，產品開發過程涉及到很多方面，每個方面都有可能存在風險，因此可以根據風險的來源對風險進行分類。根據風險的來源，通常可以把整個項目的風險分為技術風險、管理風險、商業風險、外部風險四大類。然后再將四大類風險結合產品的實際開發過程各自進行細化，最后羅列出整個項目的風險清單。

（1）技術風險

技術風險的來源通常包括范圍定義、產品需求定義、技術方案等等，在科技企業中，技術風險主要應該由技術部門來識別，比如研發部、工程部、測試部等。因此對于技術風險的識別，項目經理要多與技術部門的成員溝通。

（2）管理風險

管理風險的來源通常包括項目管理、運營管理、組織管理、資源管理、溝通管理等等，因此，在管理風險方面，項目經理要多與各個管理部門的成員溝通和交流，同時，項目經理也要識別自己的項目管理風險，可以多與其他項目經理溝通和交流來識別項目管理的風險。

（3）商業風險

商業風險的來源通常包括合同條款和條件、內部采購、供應商、客戶穩定性、合作伙伴等等，在商業風險方面，項目經理要與企業的商務部、采購部、業務部等成員溝通和交流。

（4）外部風險

外部風險也可以理解為外部環境風險，外部風險的來源通常包括法律、匯率、地點/設施、環境/天氣、競爭等等，在外部風險方面，項目經理需要多與公司的法律部門、財務部門、商務部門等成員溝通和交流。

在項目風險的識別方法上，除了工作分解結構法和風險分解結構法之外，還有頭腦風暴法以及專家訪談法，頭腦風暴法通常由項目團隊開展頭腦風暴，同時邀請團隊以外的專家參與，可采用自由或結構化的形式開展頭腦風暴，在引導者的指引下產生各種創意，發現項目過程中可能存在的風險。雖然頭腦風暴法所能發現的項目風險不是很全面，但也是項目風險識別方法的一種補充，對于項目風險的識別仍然起著比較重要的作用。

三、科技企業中項目風險的分析方法

當識別出項目風險之后，就需要對已識別的風險進行分析，對項目風險的分析，可以從實施定性風險分析和實施定量風險分析兩個方面進行。

1、實施定性風險分析

實施定性風險分析是通過評估單個項目風險發生的概率和影響以及其他特征，對風險進行優先級排序，從而為后續分析或行動提供基礎的過程。在實施定性分析時，通常將項目風險分為發生的概率和產生的影響兩個維度，發生的概率可以分為低、中、高三個等級，產生的影響通常分為小、中、大三個等級，然后組成一個坐標矩陣，每個風險根據其發生概率大小和產生的影響大小就可以定位在坐標矩陣中的不同位置，需要重點關注的就是發生概率高、產生影響大的風險。這種評估是基于項目團隊和其他相關方對風險的感知程度，從而具有主觀性，所以，為了實現有效評估，就需要認清和管理本過程關鍵參與者對風險所持的態度。在實施定性風險分析過程中，會為每個風險識別出責任人，以便由他們負責規劃風險的應對措施，并確保應對措施的實施。

對于科技企業，在一款新產品研發的初期，項目經理需要召集相關人員實施定性風險分析，項目團隊成員最好都要參加，非項目團隊人員最好是相關領域內的專家或者經驗豐富的資深人員，以便對風險的評估更加全面。只要對項目有利的人員盡量都召集在一起對項目的風險進行定性分析，各方面的人員召集越齊全，對風險的評估就越全面。

在對定性風險分析結束后，項目經理需要對各個風險進行分類，在分類時，可按照風險來源分類，也可按照項目領域分類，也可按照項目階段分類，對風險分類，有助于把注意力和精力集中到風險高、影響大的風險上。

2、實施定量風險分析

實施定量風險分析是對已識別的單個項目風險和不確定性的其他來源對整體項目目標的影響進行定量分析的過程。實施定量風險分析的主要作用是量化整體項目風險的影響，并提供額外的定量風險信息，以支持風險的應對規劃。定量風險分析通常需要運用專門的風險分析軟件，以及編制和解釋風險模式的專業知識，還需要額外的時間和成本投入。

并非每個項目都需要實施定量風險分析，定量風險分析最可能適用于大型或復雜的項目、具有戰略重要性的項目、合同要求進行定量分析的項目，或者主要相關方要求進行定量分析的項目。所以，在科技企業中，大部分的項目都是不需要進行實施定量分析的。

四、科技企業中項目風險的應對策略

在風險分析完成之后，對于已識別出的每個風險，項目經理一定要安排對應的責任人對每個風險進行規劃和制定應對措施，要求各個風險責任人將各自負責的風險規劃和應對措施詳細的列舉出來，以文檔的方式發給項目經理，這樣做有兩個好處，一是可以讓風險規劃和應對措施能夠盡早落地，二是可以讓項目經理對每個風險的應對措施都有個大致的了解，更加有利于項目經理了解整個項目風險及措施，以便制定更加合適的項目管理方案。

把項目風險識別和分析完之后，更重要的就是要對項目風險制定合適的應對策略及措施，最大限度降低負面風險的影響，同時充分利用正面風險給項目帶來的影響。項目風險的應對策略，我們可以把它分為兩大類：負面風險的應對策略和正面風險的應對策略。

1、負面風險的應對策略

對于負面風險，可以采用如下幾種策略：

（1）規避策略：

如果該負面風險是可以規避的，那么我們就要想辦法進行規避，項目經理就要跟項目團隊一起商討規避方案;

（2）降低策略：

如果負面風險無法規避，那么我們就要想辦法降低該風險發生的概率以及降低負面風險發生后對整個項目的影響，降低策略仍然需要項目經理召集項目相關人員共同商討。

（3）接受策略：

如果對負面風險已經沒有具體的應對措施了，而該風險發生后又對項目的影響不大的時候，我們可以考慮接受該風險;

2、正面風險的應對策略

正面風險對項目具有積極的影響，如果能抓住機會，合理利用，有利于項目的順利進行。對于正面風險的應對策略，我們通常采用利用和拒絕兩種策略。

（1）利用策略：

如果該正面風險不會對項目產生其他的不利因素，或者產生的不利因素可以接受，那么對于此類正面風險，我們就選擇利用策略。有些正面風險也是具有兩面性的，是否選擇利用策略，則需要項目團隊討論，充分分析其利弊，綜合考慮后決定。

（2）拒絕策略：

顧名思義，拒絕策略就是放棄利用正面風險所帶來的影響，有時候雖然有些正面風險對項目來說是有利的機會，但是鑒于其他原因，最后會放棄這個機會。放棄的原因是綜合考慮了利用該機會所產生的其他方面的影響，比如利用該機會所付出的成本和代價等等。

五、科技企業中項目風險的監控

對于科技企業，在產品研發的過程中，項目經理需要對已識別出的每個風險進行監控，可以根據風險出現的階段以及時間節點來進行監控，監控內容包括：風險是否出現、風險的應對措施是否有效實施、風險是否有變化、風險是否得到有效控制等等。如果風險有變化或者風險沒有得到有效控制，項目經理需要及時處理，充分借助團隊的力量來對風險實施應對措施。

在產品的開發過程中，項目的很多因素都在變化，風險也在不斷變化，風險防控是一個系統的、綜合的管理過程，也是一個不斷變化發展的動態過程。項目經理不能僅僅關注已經識別出的風險，所謂百密仍有一疏，前期對風險的識別是有限的，有些風險是項目前期識別不出來的，隨著項目的進行才慢慢出現或臨時出現的，因此，項目經理需要經常與項目團隊的各方保持良好的溝通，以便對新的風險進行識別和監控。項目就是溝通，溝通，再溝通，據悉，項目經理85%的時間都是花在溝通上的，對于項目風險的管理，項目經理更是需要與各方保持不斷溝通。

六、科技企業中項目風險的總結和積累

在科技企業中，一款產品研發完成之后，不僅僅需要總結產品研發的技術經驗，對于項目風險管理的經驗總結也是非常重要的，一個項目的風險管理經驗對其他項目具有重要的借鑒價值。因此，每個項目結項時，項目經理都需要對風險管理經驗進行總結，并且需要不斷積累，不斷更新。

七、結語

項目風險管理對整個項目起著非常重要的作用，它不但影響到項目時間、項目成本、產品質量等項目的很多重要方面，甚至會直接影響到項目的成敗。同時，項目風險管理能力也是衡量一個合格項目經理的重要標準。項目風險管理經驗的總結和積累不但對項目經理起著非常重要的作用，而且對于企業來說更是一筆巨大的財富，因此，在企業的項目管理中，必須要重視項目的風險管理。

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