專業分包的質量管理

摘要：為加強專業分包的質量管理，在現有管理組織機構內運用Kano模型對不同專業分包進行質量管理等級分類，并提出專業分包的配備要求。

關鍵詞：質量管理等級分類;專業分包配備要求

引言

專業工程分包是指建筑工程總承包單位根據總承包合同的約定或者經建設單位的允許，將承包工程中的部分工程發包給具有相應資質的分包單位的行為，而專業分包就是承擔建筑工程總承包單位發包的專業工程的分包單位。

隨著市場的競爭，企業不得不進行更高程度的專業化發展，以往“大而全”的企業模式在“小而精”的企業模式面前就好比拳頭和針尖并沒有生存優勢，“小而精”的企業模式就是專業公司的起點。一項建筑工程包含非常多的不同專業施工（土建、水電、裝飾、鋼結構等），建筑工程總承包不可能到做面面俱到，這樣建筑工程總承包就需要在法律法規允許的范圍內引進專業分包，這也是發展的趨勢。隨著專業分包越來越多的進入建筑工程，就要求建筑工程總承包進行專業分包的管理，質量作為企業的生命線，專業分包的質量管理將直接決定著完成實體的工程質量。

1.質量管理等級分類

質量等級分類可以使有限的資源根據不同專業工程的質量等級給予配給，可以節約資源，在保證必須投入的情況下獲取最大的收獲。如何進行質量等級劃分將以顧客需求為焦點，以顧客為關注焦點是質量管理的基本原則，也是質量經營的核心。根據日本質量專家kano提出的kano模型結合建筑工程中不同專業施工完成的實體對顧客滿意度的影響來進行質量管理等級分類。[2]

理所當然質量，當其特性不充足時，顧客很不滿意;當其特性充足時，無所謂滿意不滿意。

一元質量，當其質量特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。

魅力質量，當其特性不充足時，無關緊要，顧客無所謂，當其特性充足時，顧客十分滿意。

根據kano模型我們可以看出我們必須首先保證理所當然質量充足，在理所當然質量充足的情況下提高一元質量的充足程度，最后去追求魅力質量的充足可能。如何保證質量特性的充足，就必須從質量管理抓起，根據kano模型將質量管理等級分為三個等級。

一級質量管理，對應理所當然質量，質量管理體系健全，并嚴格執行，有在崗專業技術管理人員，人員齊全，并持證上崗。

二級質量管理，對應一元質量，質量管理體系基本健全，并能執行，有在崗專業技術管理人員，人員齊全，并持證上崗。

三級質量管理，對應魅力質量，有質量管理體系，有在崗專業技術管理人員

建筑工程總承包根據顧客對工程實體的滿意度需求，來確定不同專業工程屬于理所當然質量還是一元質量或者是魅力質量，然后根據不同的質量種類來對應不同的質量管理等級并結合工程質量驗收制度制定不同驗收流程。

不同的驗收流程也就決定了不同的管理結構，直接決定了專業分包在組織結構中的位置，這樣質量管理等級與組織結構有機的結合在一起，比如一、二級質量管理就適用于圖二的組織結構模式，三級質量管理適用于圖一的組織結構模式。

2.專業分包配備要求

影響產品質量的主要因素有人、機、料、法、環。人，指制造產品的人員;機，制造產品所用的設備;料，指制造產品所使用的原材料;法，指制造產品所使用的方法;環，指產品制造過程中所處的環境。不同的建筑專業分包在同一施工段中，它所用的設備、原材料、所處的環境基本一致，產生質量區別的主要原因是施工的人員和方法。

2.1專業分包的人員配備要求

人是影響產品質量的最主要因素，根據人員工作性質不同分為管理人員和施工人員，決定產品質量的人的因素又分為人的能力和人的數量。

管理人員的質量能力要求：熟悉技術規范，有足夠的識圖能力，了解組織結構，明白管理流程，具有一定的組織管理能力，并持證上崗。

施工人員的質量能力要求：具有該工種的工作能力，并具有一定經驗，特種作業人員要具有規范要求的特種作業人員資格證，并持證作業，了解管理流程并服從管理。

專業分包人員由于不是建筑工程開工時就隸屬于建筑工程總承包管理，它進入建筑工程具有臨時性和突然性，必然導致專業分包人員不了解建筑工程總承包的管理流程及組織機構，也就會導致建筑工程總承包下達的指令得不到充分準確地執行，這就要求建筑工程總承包在專業分包人員進場時進行培訓，主要的質量培訓內容是工程質量要求、質量指標、質量管理流程，尤其需要重點強調不合格品的處理流程，防止專業分包人員私自處理留下質量隱患。

即將完成的工程量是與當時配備的人員數量是成正比的，配備的人員過少時會導致完不成工程進度或完成的工程質量直線下降，這就需要配備足夠的人員保證工程質量。

管理人員數量：項目經理、安全人員配備符合國家相關規定要求，專業技術管理人員數量由在建專業工程建筑面積加上下月專業施工建筑面積決定。

專業技術管理人員數量=（在建專業工程建筑面積+下月專業施工建筑面積）/10000m2（小數點后直接進位取整）

總技術管理人員數量=各專業技術管理人員之和

施工人員數量由專業分包的人工定額和即將完成的工程量決定

施工人員數量=下一季度工程量中的人工費/下一季度工程量*人工單價[3]

綜上，管理人員數量按月考核，施工人員數量按季度考核，并滾動考核。

2.2專業分包的施工方法控制

施工方法在專業分包進行投標時已基本確定，在專業分包招標評標時根據工程具體情況在兼顧經濟性的情況下保證施工方法的先進性和可靠性。

2.3不同專業分包的協調

建筑項目不會僅限于一個專業分包，這樣就會存在多個專業分包交叉施工或交接施工，在交叉施工或交接施工時就會造成質量隱患或質量隱患轉移，從而導致實體出現質量缺陷時找不到直接責任人，這就要求對交叉或交接工作進行協調。

交叉施工時由建筑工程總承包質量人員組織存在交叉施工的各專業分包共同進行已完成品的確認和成品保護，然后進行施工，交叉施工完畢后，上述人員再次共同確認交叉施工結果，并簽字歸檔。

交接施工由建筑工程總承包質量人員組織上工序專業分包和下工序專業分包，三方對已完成的工序進行質量驗收，質量驗收不合格則由上道工序專業分包進行處理，處理后再次三方驗收，驗收合格后形成記錄并簽字歸檔，再進入下道工序。

3.結束語

質量是一組固有特性滿足需求的程度，質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，在建筑工程中通過對專業分包的質量等級分類，確定組織結構模式，在專業分包滿足配備要求后，充分協調好不同專業分包之間的施工，把專業分包徹底的融入建筑工程總承包的質量管理體系中，才能使建筑工程總承包的指令能夠被專業分包徹底準確的執行，從而保證實體質量。

參考文獻：

[1]建設工程項目管理：北京：中國建筑工業出版社，2014.5

[2]質量專業綜合知識：中級/北京：中國人事出版社，2013

[3]建設工程經濟：北京：中國建筑工業出版社，2014.5

作者簡介：龍飛，男。