深化“聯企跑企” 跑出服務“加速度”

文|毛志達

（作者為奉化區經信局黨委書記、局長）

近幾年，奉化區積極開展“聯企跑企”專項行動，推進和完善“駐企專員+企服專班”企業服務工作機制，常態化開展精準服務企業工作，切實為企業解決了一批問題難題。2020年，全區共有465名區管干部、中層干部擔任745家企業駐企專員，累計走訪企業3萬余次，解決問題2800余個。企服專班召開專班會商會11場，重點解決了飛固凱恒補錄項目代碼、西寧路道口開設等一批問題，“聯企跑企”工作取得明顯成效。

2020年12月，我調任區經信局黨委書記、局長，經過多次調研“聯企跑企”工作，發現現有的企業服務工作機制已不能滿足全區企業的需要，“駐企專員+企服專班”的力量與全區龐大的企業數量相比十分薄弱，且能及時調動的資源非常有限。特別是企業在全生命周期發展過程中，遇到的問題常常牽扯許多不同的部門，企業和駐企專員在反映和解決問題的過程中往往需要跑多個地方。面對服務人員和服務對象比例失衡，企業解決問題需多地跑等問題，謀劃打造“聯企跑企”2.0迭代升級版的想法在我腦海中逐步形成。

加強企業服務，首先要知道企業的“憂”和“急”在哪里。2021年春節前夕，我組織區自然資源規劃局、市場監管局、人力社保局、溪口鎮政府到華爾推剪（寧波）有限公司開展企業服務工作，協調解決企業廠房分割與合并、教育資質等訴求。企業通過聯系一個部門，問題關聯部門及時響應上門，困擾企業許久的難題終于有了解決的希望。我深感企業難題迎刃而解的背后，除了有一批服務企業的“金牌店小二”，好的機制更是功不可沒。為此，我提出在現有駐企專員、企服專班及“8718”公共服務平臺的基礎上，整合全區資源要素，建設區企業“最多跑一地”綜合服務中心的想法，讓企業少跑不跑。

一番苦功后，我謀劃提出中心訴求接辦、流轉交辦、專班商辦、跟蹤催辦、考核督辦等五大工作流程，明確了企業訴求快速答復、企業問題協調流轉、企業跨部門問題協同商辦、企業疑難問題研判上報等四大機制。我深知只有通過建立完善的企業服務工作體系才能切實提升政府各部門協同服務企業的工作效能，才能擴大服務企業的覆蓋面和提升服務企業的精準性。寧波慶泰機械有限公司臨時土地證到期，但廠區還未能按期完成項目竣工驗收，這給企業融資和資金周轉帶來影響。接到訴求后，中心主動對接區自然資源規劃局、莼湖鎮政府，以辦理土地證延期手續的方式為企業解決難題。后續，中心還與企業建立了聯系渠道，做好跟進服務。

今年，我們把學黨史與辦實事緊密結合起來，通過企業“最多跑一地”綜合服務中心搭平臺拓渠道，主動“靠前一步”服務，全力幫助企業解決生產經營中碰到的難點、痛點問題，跑出為企業服務加速度，營造了全區助企服務的良好氛圍。除幫助企業解決困難需求外，中心還積極做好政策推廣、市場幫需等各類服務。截至今年8月31日，中心多渠道推送政策服務包等資源230余次，線上線下策劃組織政策直播、周周融、法律診斷等活動15場。