跨境電商社交媒體營銷本地化策略探究

史小俊

（河南質量工程職業學院 河南·平頂山 467000）

跨境電商企業要想打開本地市場，必須要嘗試通過營銷策略提升品牌知名度，才能讓本地用戶了解并選擇跨境電商企業的產品與服務。在互聯網時代，涌現出了多種類型的社交媒體，其中國際上較為流行的、用戶基數較大的有YouTube、Facebook、Twitter、Wechat、TikTok 等。跨境電商企業如果能夠將這些社交媒體平臺作為營銷工具，利用互聯網在信息傳播與共享方面的強大優勢，能夠在更短的時間內取得更加理想的本地化營銷效果。因此，如何利用社交媒體實現營銷本地化，成為新時期跨境電商企業必須要考慮的問題。

1 “互聯網+”時代社交媒體營銷本地化的特點

社交媒體平臺互動性、粘性強，用戶人群精準。以YouTube為例，基于紅人營銷的模式，透過其產品體驗的視頻分享，通過準確的定位去獲取高質量的海外買家和潛在買家，實時對不同買家的不同需求進行解答，提高轉化率，并通過社交網絡和社群的維護運營，拓展大量小城鎮的用戶資源和增量市場空間。社交媒體營銷本地化就是企業品牌價值全球化的過程。社交媒體營銷本地化即企業利用本地廣泛使用的社交媒體溝通渠道，專注于為客戶建立本地業務，以達到進入社區、服務當地特定客戶群體的目的。換言之，社交媒體營銷本地化是一項專門針對不同業務地點的消費者偏好而在社交媒體渠道上定制內容的營銷工作。

2 跨境電商社交媒體營銷本地化面臨的問題

2.1 追求短期利潤，忽視品牌建設

近年來，越來越多的跨境電商企業開始高度重視社交媒體的營銷價值，并且也嘗試在社交軟件上投放廣告開展營銷，取得了一定的效果。……