制造型企業應收賬款管理問題研究

馮麗莉

（江門市新財富環境科技有限公司，廣東 江門 529100）

一、前言

我國制造型企業有著悠久的歷史，但是隨著我國市場經濟的發展和經濟全球化進程的加快，市場趨于飽和，這也就意味著制造型企業之間的競爭壓力加大，對其產品質量和服務的要求也隨之提高。在這樣的市場背景下，大部分的制造型企業都會選擇用賒銷的方式來提高產品的市場占有率，吸引客戶，使自己的產品在競爭中獲得優勢，從而提高銷量。用賒銷的方式來促銷產品，隨之而來的就是應收賬款的催收問題?，F在的制造型企業對于應收賬款的管理還沒有一個完善的機制，對于壞賬的處理、客戶的信用等問題尚處于粗放管理的階段，風險管理控制意識比較薄弱，給制造型企業的資金周轉帶來一定的負面影響，甚至出現財務危機，導致企業無法運作，從而遭受面臨破產的風險。由此可見，合理管控應收賬款對制造型企業本身來說是十分必要的。

二、制造型企業加強應收賬款管理的意義

1.保護企業資金安全，加速資金周轉

應收賬款建立在產品賒銷基礎上，對應收賬款管理就是對賒銷收回貨款的控制管理。一個企業的流動資金是有限的，如果應收賬款不能及時收回，輕則制約企業有序經營，重則會造成企業的資金鏈斷裂。制造型企業本身就會在產品生產以及人工成本上面花費不菲，隨著時間的推移花費也是越來越甚，應收賬款遲幾天回收都有可能對企業資金流轉造成巨大影響。另外，只有在資金回收以后才能進行再利用重新投入生產，企業應收賬款嚴格的管理對于加快制造型企業的資金周轉有著非常重要的意義。

2.防范經營風險，減少壞賬

制造型企業一般比較重視生產環節和產品本身，對于經營風險并沒有深入理解。在市場經濟條件下，企業之間的商品交易大都是在商業信用基礎上的賒銷和賒購。特別是賒銷這種方式，既缺乏必要的風險擔保措施，又容易造成對賬款的回收管理問題控制不嚴，導致賬款無法回收，也就是俗稱的“壞賬”。一方面，信用尺度越寬，銷路就越廣，可以給企業帶來的銷售收入就越多；另一方面，企業用于應收賬款的管理費用和收款費用也會隨之而增加。制造型企業加強對應收賬款的管理，可以有效減少壞賬的出現，降低經營風險。

3.完善制造型企業的管理制度

俗語說“無規矩不成方圓”。制造型企業的應收賬款管理制度是企業財務制度之一，企業進行應收賬款管理、完善催收機制，也就是完善企業財務制度。制造型企業對應收賬款的管理要改變之前單一的管理方式，應將與應收賬款有關的所有風險納入應收賬款管理制度中，并由財務人員建立相應的跟蹤表作為輔助工具，使之形成一個完整的體系，成為企業管理的一部分。

三、制造型企業應收賬款管理存在的問題

1.對客戶信息了解太少，經營風險增大

應收賬款無法回收大部分情況是由于客戶拒絕支付，這也暴露了制造型企業對于客戶了解過少的問題。在進行賒銷之前，制造型企業應該對客戶的信用進行評估，以判斷是否要與之交易。事實上，除了一些大型企業外，很多制造型企業事先沒有對賒購企業進行信用狀況調查，對賒購企業的諸多情況不了解，容易導致錯誤判斷。從制造業內部來看，由于沒有一個嚴格的信用評估體系，缺少專業的客戶信用評估部門做出審核，對客戶信息了解過少，導致判斷失誤，進而出現壞賬，這都是對應收賬款管理不當而產生的問題。

制造型企業產品有著數量多、規模大的特點，產品生產和運輸需要耗費大量的時間，在如今瞬息萬變的經濟形勢下，時間就是金錢。產品價格、原材料價格、匯率以及產品技術變動都會跟隨著時間的變化而改變，從賒購交易合同簽訂、產品交付到應收賬款回收，這一系列流程到最后無法完成，等于已經投入的資金無法收回，對企業的經營發展將會產生根本性的影響，增大了制造型企業的經營風險，嚴重的還會危及企業生存。

2.企業銷售風險意識薄弱

制造型企業的銷售活動是將企業的產品或服務出售出去然后獲得款項的活動。銷售部門對于客戶的信用管理存在缺陷或者不完善的地方，或者對于結算方式的選擇存在一定的漏洞，就會導致企業在回收賬款時困難重重，主要表現為銷售所得的應收賬款無法收回或者遭受對方欺詐，貨錢兩空。企業在銷售環節遇到的風險，除了來自外部的風險外，還有來自內部銷售人員的風險，如在銷售環節的舞弊行為、瀆職行為以及吃回扣、拿傭金不入賬，更有甚者與對方串通一氣共同損害企業利益的行為等，都會給企業帶來極大的損害。

3.缺乏完善的應收賬款管理制度

對于一般的制造型企業來說，缺乏完善的賬款催收制度，這導致應收賬款管理出現了漏洞，是一個普遍存在的現象。在現行的法律框架中，尚缺少對制造型企業的賬款催收提供相應的法律依據。而在企業內部，很多制造型企業也沒有制定完善的催收制度具體措施，因此賬款催收工作不順利是常態。甚至因過于著急收回應收賬款，而采用法律不允許的手段，從而遭到了法律的懲罰。當應收賬款在明確無法收回的情況下，就會產生壞賬。對于壞賬的處理，大部分制造型企業都會出現長時間掛賬，且不予處理的情況普遍存在，這也使得賬面與實際不符，企業資金流轉出現異常，對企業的財務管理十分不利，進而影響日常運營。

四、加強制造企業應收賬款管理的措施與對策

1.重視對客戶信息的搜集

制造型企業要加強對客戶信息搜集的重視程度，做好交易前的準備工作。制造型企業應該加大對合作方各類重要信息搜集的投入，設立專門的信息搜集部門，對賒購企業的具體情況進行充分調查和了解，并且進行分析和建模，形成數據鏈并持續保存。要密切關注潛在客戶，了解實時動態信息，制定合理的賒購計劃，以便于后續賬款回收工作有序進行。

搜集信息重點應放在信用體系方面，建立企業自己的信用評估體系，對賒購企業的社會信用度進行精準定位，根據信用度的高低程度來確定是否與其進行賒銷以及賒銷的規模和數量。要對業務部門進行企業信用測評培訓，在業務發生前就能夠做到充分了解，并快速排除那些信用度極低、甚至有過違約行為的企業。同時，也要建立好監督機制，在客戶的信息搜集和信用評估過程中，不能盲從聽信某一位工作人員的搜集結果，要秉承客觀的態度，對評估結果進行核實鑒別。關鍵信息的搜集是賒購交易的前提，也是后續應收賬款能否準時回收的保證。建立好客戶信息檔案和信用等級評估工作，對應收賬款的有序管理有著重要的意義。

2.加強企業銷售風險管控

加強制造型企業風險管理是企業應收賬款管理的必要途徑。既可以通過企業內部審計、財會部門共同參與，也可以邀請外部專家或專業機構提供意見，組織由企業全員參加的多層次風險管理培訓，全面提升制造型企業風險管理意識、法律保護意識，避免非法催收債款的情況，既能維護企業良好形象，又能為企業良性發展保駕護航。

企業要針對銷售環節可能出現風險的概率高低，對銷售活動展開定期或者不定期的監督檢查，發現其中的薄弱環節，追根溯源，做好分析總結，并積極制定和采取有效措施予以控制，確保企業實現銷售目標，順利有序收回相應的款項。同時，企業應當完善和規范客戶信用檔案管理制度，時時關注客戶資信狀況的變動情況，尤其是那些與企業有著重大戰略合作關系的客戶，并及時采取有效措施防范信用風險，因為這些重要客戶一旦發生信用風險，往往給企業帶來極大的損失。

在制造型企業生產經營活動過程中，由于車間存有大量生產流水線、生產設備，當受到技術更新升級、產業政策調整，以及商品和金融市場的波動等情況時，都將對應收賬款產生不利影響，所以應重視銷售商品時的這些問題，確保銷售方案合理性和賬款回收風險的可控性。比如，針對利率問題，企業可采取現金折扣的方式進行解決，或將賒購企業的價格略高于現款購買的企業；而針對匯率問題，在簽訂銷售合同的過程中應約定使用何種貨幣進行結算，避免因匯率變動給賬款回收帶來損失。

3.建立完善的應收賬款管理制度

制造型企業要加強應收賬款的管理，首先要建立完善的應收賬款管理制度，給予工作人員以制度規范約束。賬款催收制度應該從制造型企業的收賬經驗入手，結合實踐情況以及法律法規來制定，根據不同賒購企業的具體經營情況、賒購規模和信用評估等級來制定不一樣的催收方案。有條件者盡可能將業務部門的業績與催收結果“拴”在一起，確保銷售工作的“質與量”，避免產生非必要的催收糾紛。壞賬處理制度要根據壞賬出現的頻率、程度制定相應的解決方法，及時處理賒購所帶來的壞賬，盡量減少對后續企業資金流動發展的影響。還要及時確認壞賬損失，賬面與實際情況必須要相符，不能埋下隱患。

五、結語

我國制造型企業的發展歷史悠久，規模龐大，競爭越來越激烈，這樣的市場環境催生了賒銷交易方式的誕生。賒銷為制造型企業在市場占有率的爭奪上提供了一個新的競爭方式，同時也帶來了應收賬款管理的亂象，造成有些企業盲目地使用賒銷擴大市場份額卻最終被市場反噬的悲劇。制造型企業對于應收賬款的管理決定了其賒銷成功的概率。當前，賒銷業務方面普遍存在的問題就是對賒購企業的信息收集不夠，信用評估體系缺失和應收賬款管理制度不夠完善，對壞賬的處理不夠及時，給制造型企業帶來了相當大的經營風險。對制造型企業而言，體系制度的健全不是一朝一夕的事情，但是企業內部必須要重視并逐步完善。應收賬款的管理制度需要從客戶資料收集開始，到賒銷的賬款順利回收，這一套流程需要企業管理層到執行層等全體成員的共同努力。