“窗簾約定”讓空巢老人多一份安全感

空巢老人一旦發病，若無人發現并及時采取救治措施，后果不堪設想。除了社區關懷，子女常問候、上門探視外，鄰里守望不失為一個好辦法。在北京市西城區白紙坊街道，鄰里就通過“窗簾約定”這一“暗號”，確認空巢老人平安。

什么是“窗簾約定”？原來，被幫扶的老人每天都以拉窗簾作為“暗號”，向幫扶者報平安。一旦窗簾沒有拉開，幫扶者會第一時間趕到現場，同時聯系街道、社區和被幫扶者家屬。

約定拉開窗簾代表一切正常

“今天趙老師家的窗簾正常拉開了，表示她一切正常。”2021年11月12日上午8時許，家住白紙坊街道菜園街社區的趙美麗，像往常一樣來到80歲老人趙洪玉家窗下，發現老人家的窗簾正常拉開，表示一切順利。吃完早餐后，她來到趙洪玉家中，陪老人聊天。

趙洪玉老人住一樓，正好在趙美麗家的斜對面。雖然住在隔壁樓，但趙美麗在家就能關注到趙洪玉老人的大概情況，遇到問題隨時過去幫忙。兩年前，趙洪玉的老伴兒去世了，為了讓老人走出悲傷，趙美麗經常邀請趙洪玉參加社區文化活動，包括制作手工掛毯、木雕畫等。在社區志愿者、社區工作者和趙洪玉家屬的共同努力下，老人心情逐漸好轉，開始主動參與社區活動，大家感覺到熱心的“趙老師”又回來了。

“小趙家的固定電話就是我的專屬熱線。”趙洪玉老人說，“年紀大了，家里有什么事，只要給小趙打個電話，她隨時上門來幫我，心里特別踏實。”

傳遞“元老級”志愿者享幫扶

大約20年前，熱心腸的趙洪玉就開始幫助空巢老人孫惠然。那時候，趙洪玉的主要工作就是幫助老人買東西，給老人講解新政策，陪同老人就醫等。

因2018年社區進行老舊小區加固施工改造，居民暫時搬離小區，而趙洪玉幫扶的孫惠然老人從那時起住進了敬老院。“我和孫大姐是幾十年的老街坊了。那時候，她住樓上，我住樓下，有問題時她就敲擊暖氣管，我聽到聲音立馬上樓，看看有什么需要幫忙的。”趙洪玉老人笑著說，“孫大姐有一根專門的木棍用來敲暖氣管。我是通過每一次的敲擊聲，確定她是否平安。”

有一次，趙洪玉聽到幾聲急促的暖氣管敲擊聲，她立馬跑上樓，發現孫惠然身體不舒服，有嘔吐現象。趙洪玉立馬給老人的兒子撥打電話，一起將老人送到醫院。“去醫院看病需要有人跑上跑下，我就在醫院陪著孫大姐，讓她安心點兒。”趙洪玉說，“結成對子的老人，不僅是鄰居，更像是我們的親人，有什么事情會第一時間趕到并給予幫助。這也是我們的初心。”

如今，隨著年紀增加，趙洪玉的身體狀況也大不如從前，“元老級”志愿者也從助人的志愿者變成受助者。相對年輕的志愿者趙美麗和她結成“窗簾約定”的新對子，這也讓老人心里倍感踏實。

升級由“一對一”到“多對一”

趙美麗已60多歲了，膝蓋不是特別好，有些趙洪玉需要幫助的時候，也會力不從心。因志愿者身體原因，不能及時到場的情況偶有發生，一對一的“窗簾約定”也需要升級。

為打破“窗簾約定”的瓶頸，街道和社區沒少想辦法。在建功南里社區南菜園1號院，劉英杰和妻子張學英這對黨員夫妻承擔起了“窗簾約定”召集人的職責。和其他結對幫扶的對子類似，劉英杰兩口子主要關注幫扶對象韓淑媛的生活細節。一旦老人有出行、看病、購物等需求，夫妻倆都會第一時間伸出援手。鄰里無微不至的照顧與關心，讓空巢老人體會到“空巢”不“空心”的溫暖。韓淑媛老人常說：“劉英杰兩口子對我是‘有求必應’的。”

然而，2020年冬天一個意外的發生，讓劉英杰夫婦體會到“窗簾約定”的局限。身體一直不錯的劉英杰突然覺得眼睛不舒服，到醫院檢查后得知需要進行手術治療，張學英不得不把心思全部用來照顧丈夫了。

“咱們‘窗簾約定’現在都是一對一或者二對一，一旦一頭出問題，難以調配人員，要是能把方式改一改，變成多對一就好了。”“對呀，咱們不是有兩個志愿者微信群嘛，干脆把咱們院十幾對‘窗簾約定’的幫扶人都拉進群里，一來方便社區隨時掌握每對的情況，二來可以給臨時有事的對子找替補。”在黨支部會議上，劉英杰夫妻把這個難題擺在了桌面上，大家你一言我一語地討論起來，為解決實際問題建言獻策。

“多對一”的提議很快被大家認可。劉英杰夫婦立刻行動，主動承擔了南菜園1號院“窗簾約定”召集人的角色。“群里一下子就有了30多人，除了十幾對幫扶人，還有社區其他黨員。大家非常主動，都愿意給我倆當替補。”張學英說，她和劉英杰懸著的心當時就放下了。經過群內討論，由另一位鄰居諶女士暫時代替他們履行與韓淑媛的“窗簾約定”，志愿者有了愛心接力。

創新為老志愿服務更貼心

南菜園1號院的大膽嘗試給白紙坊街道提了個醒。目前，白紙坊街道的19個社區共有“窗簾約定”的對子百余對，為破解這一難題，街道也在不斷探尋更加合理、有效的管理模式。

據白紙坊街道相關負責人介紹，2017年，街道制作了《窗簾約定？坊間守望服務日志》，用于幫扶人員記錄日常幫扶情況。同時，街道也建立了幫扶積分制，凡提供為老志愿服務的志愿者，都會獲得“愛心印章”。幫扶人員可用這些“愛心印章”兌換其他幫扶服務。

如今，“窗簾約定”已成為民間守望相助的一段佳話，也提供了解決“空巢問題”的參照樣本。目前，白紙坊街道正在19個社區孵化“窗簾約定”特色團隊，以期發揮“以老助老”的志愿服務精神，助力社區構建新型鄰里關系，助力和諧宜居社區建設。同時，通過“窗簾約定”這種鄰里守望的模式，讓居家養老變“享老”，讓空巢老人不“空心”。