先前經驗、社會網絡對商業模式設計的影響
——信息掃描的中介效應

黃明睿，張 帆，侯永雄

(1.廣東技術師范大學 創新創業學院，廣東 廣州 510665；2.華南師范大學 創業學院，廣東 廣州 510631)

一、問題提出

進入21世紀，經濟和技術發展迅猛，企業越發注重商業模式[1]。商業模式是企業進行創新的關鍵和創造價值的重要源泉[2]。企業競爭優勢的形成和運營績效的提升都與其商業模式相關聯[3]。面對充滿不確定性的市場環境，企業要想在激烈的競爭環境中生存與發展，必須構建契合自身特點且具有模仿門檻的商業模式[4]。隨著商業模式的重要性不斷凸顯，商業模式研究也逐漸成為近年來經濟管理領域的熱門話題，主要的研究內容包括概念研究、影響因素研究和創新路徑研究等[5]，其中多為理論性探索，關于商業模式底層邏輯的實證研究仍有待進一步深入[6]。

目前，學界對于“商業模式設計前因”尚未形成統一觀點[7]。為解決“商業模式從何而來”的問題，有學者結合認知心理學理論開辟了商業模式設計研究的認知視角，認為商業模式設計是決策者對價值創造的先前圖式進行排列組合的所得[1]。相關研究從決策者的主觀認知過程出發，致力于解決“商業模式的自發式創新”問題[8]，但由于過度重視認知過程而忽略了對先前圖式的考察，故難以解釋為何認知過程存在差異，以及基于差異化認知過程所引發的不同商業模式設計結果[9]。楊俊等(2016)基于文獻研究指出，先前圖示會影響創業者的意義建構過程，進而導致產生模仿型和創新型兩種截然不同的商業模式設計結果[10]，但該結論尚未得到相關實證研究的支撐。來自不同行業的各種先前經驗是決策者形成差異化先前圖式的切入點[11]，認知視角理論也認為創業者在設計商業模式時會參考過去的經驗，但大量研究都將先前經驗視為客觀存在因素而并未深入研究其作用機理[7]。從根源出發，先前經驗究竟能對商業模式設計產生怎樣的影響，是否還存在其他前因變量同樣作用于商業模式設計過程？楊特等(2018)基于創業者的經驗寬度和深度挖掘其影響商業模式創新的主要原理[12]。孫永磊等(2019)從社會網絡的視角出發，關注社會網絡的各個指標對商業模式創新的效用[13]?？梢?，商業模式的創新過程研究也涉及商業模式決策者的意義建構過程[1，14]，對認知視角下的商業模式設計研究具有一定的借鑒意義。然而，以往相關研究的主要目的在于探索企業管理者或決策者為什么以及如何對現有的商業模式進行調整和優化，而關于創業者在創業初期是如何設計出模仿型或創新型商業模式的問題則未作探討，對于多數尚未確立商業模式的創業企業而言，在一定程度上不具備適用性[10]。此外，許多學者都是從企業家的泛化概念開展商業模式研究[7，15]，其結論對創業者尤其是初次創業者而言，適用性也并不高。

本文將以認知視角的相關理論為基礎，從根源上探索“為什么不同的創業者會設計出不同類型的商業模式”[16]。通過參考商業模式創新的相關研究，以先前經驗和社會網絡這兩項會對創業者認知過程產生影響的因素作為商業模式設計的前因變量，通過實證研究驗證其各個指標對不同類型的商業模式設計結果所產生的差異化作用機制，此外，以信息掃描作為中介變量進一步解釋創業者進行意義建構的過程[10]。本文創新性地從創業者角度出發，挖掘出商業模式的來源及其對商業模式設計過程與結果的影響，并據此構建創業者商業模式設計過程與結果模型，對創業者的商業模式設計具有重要的啟發意義。

二、理論基礎與研究假設

(一)初創企業的商業模式設計

20世紀70年代，康切薩(Konczal，1975)用“商業模式”一詞指代企業內部流程模型[17]，早期的研究重點在于總結歸納商業模式的構成要素[16]。20世紀90年代末，商業模式逐漸被用于解釋企業如何創造價值這一問題[3]。隨著對商業模式概念的解讀，逐漸衍生出組織理論視角、戰略管理視角和創業理論視角三個主要研究流派[2-3，7，18-19]，見表1。

表1 商業模式各個視角下的研究流派對比

上述學派并未脫離關于企業如何經營的基本邏輯，僅強調了企業的價值來源，即基礎架構屬性[16]。在此基礎下，大多數初創企業都被認為是通過選取最優要素并進行組合來構建商業模式[19]，但由于初創企業所處的環境存在著諸多不確定性，創業者難以事先預測商業模式的可行性，因此還需要結合價值屬性來調整商業模式。商業模式的價值屬性通過改變商業模式的基礎架構來打造企業的競爭優勢，在商業模式的形成過程中發揮著重要作用[7]。綜合考慮商業模式的基礎架構屬性和價值屬性，有助于窺視二者之間的互動關系對商業模式形成過程的作用機理，從而挖掘出影響創業者設計出不同類型商業模式的關鍵因素[16]。從主流研究來看，初創企業所設計的商業模式可分為模仿型商業模式和創新型商業模式[10，16]。前者以效率為導向，主張復制或模仿行業內主流商業模式，更能體現商業模式中的基礎架構屬性；后者以熊彼特租金為導向，致力于開發全新的商業模式，更能體現商業模式中的價值屬性。這兩種商業模式設計過程中的前因變量也有所差異[7]。

關于商業模式設計的研究經歷了多個階段。早期的研究致力于向各個商業模式基本組成要素模塊添加內容[20]。可單憑要素模塊無法解釋不同行業或企業間商業模式的差異，于是學者開始通過剖析商業模式整體結構來體現設計者對匹配環境需求方式的差別認識[21]。這便引出了定位視角的商業模式設計研究，即采用程序化的設計工具對環境要素進行分析，根據分析結果形成多種可行方案，并遵循經濟理性邏輯做出最優選擇[22]。定位視角過于強調環境的作用而未考慮到設計者的主觀能動性，相關研究已經隱含設計者腦海中存在多種商業模式備選方案的假設，卻忽略了主體如何獲得這些方案的過程[1]。于是，近年來又興起了強調有限理性決策的認知視角，指出決策者的主觀意志對認知過程起著決定性作用[23]。認知視角雖然同時關注到商業模式的設計前因和設計過程，但大部分研究只專注于回答“商業模式如何創新”這一問題，卻忽略了對于“不同商業模式類型是怎樣形成”的這一問題的回答[1，14]。在最新研究中，有學者基于認知與行動的關系開辟了新的學習行動視角，提出“認知—行動—反饋”的商業模式設計循環調整過程[24]，然而此類研究對認知要素和認知變化過程的探討仍有待加強[25]。據此，本文從認知的來源即先前經驗出發，探索商業模式的設計者如何主觀能動地將先前經驗加工成不同商業模式類型的過程。

(二)先前經驗與商業模式設計結果

先前經驗是創業者基于其積攢的先前經歷不斷內化而形成的一種隱性知識[26]，具體包括個人生活經歷、家庭和教育背景、通過積累創業或管理經驗所掌握的創業技能或知識等[27]，它們共同組成了創業者個人的無形資產，對其決策過程具有重要影響[28]。馬弗爾和蘭普金(Marvel & Lumpkin，2007)提出應從創業者的經驗寬度和經驗深度兩個維度來評判商業模式創新結果的差異[29]。前者從橫向分析創業者曾經創業或工作的數量及其類型的多樣性，具備認知柔性；后者從縱向分析創業者扎根某一行業中某類工作的時長及期間形成的特定知識結構，具備認知剛性[10，29]。《中國青年創業現狀報告(2016)》顯示，中國青年首次創業平均年齡為24.67歲，其中大部分可能并不具備創業或工作經歷[30]，因此，本文認為參與組織或社團工作、實習、兼職、社會實踐等，都屬于創業者積攢的先前經驗。經驗寬度為創業者識別新的機會拓展了渠道[29]，有助于創業者積累各方面的資源和信息，同時也會使創業者在腦海中形成多種商業模式方案[12]，促使創業者對商業模式的不同要素和架構進行組合，從而形成創新型商業模式[7]。經驗深度有助于創業者深挖行業內資源，在創業初期主要體現為創業者通過對所在行業和企業的深入了解，掌握更多的客戶需求，但也很容易受狹隘認知的限制，在一定程度上阻礙商業模式創新[12]。尤其對于大多數首次創業的創業者而言，一開始往往只對意向行業投入時間和精力以求立足，更傾向于復制或模仿該行業內占主導地位的商業模式[31]，即先形成商業模式的基礎架構屬性，在市場中穩住陣腳后再通過行動反饋來不斷發掘價值屬性。綜上，本文提出以下假設：

假設H1a：創業者先前經驗的寬度越寬，深度越淺，就傾向于設計出創新型商業模式。

假設H1b：創業者先前經驗的寬度越窄，深度越深，就傾向于設計出模仿型商業模式。

(三)社會網絡與商業模式設計結果

社會網絡是組織或個體之間進行交互聯系而產生的關系集合[32]，網絡關系構建活動是創業者獲取關鍵信息和資源的重要基礎。在創業研究領域，社會網絡作為信息傳遞的渠道推動了初創企業的形成和發展。孫永磊等(2019)以企業家的角度，發現社會網絡的相關指標與商業模式創新之間存在關系[13]，但其研究主體僅為企業家，且立足點是商業模式創新。本文從創業者角度出發探索社會網絡特征對商業模式設計結果的影響。目前，已有研究認為，社會網絡特征指標主要包括社會網絡規模、達高性、異質性、關系強度等[33]。其中，網絡規模是所有社會交互關系的總和，孫永磊等(2019)證實了企業家社會網絡規模與商業模式創新之間存在倒U型關系，但大部分創業者的社會網絡規模尚未到達閾值點[13]，因此可以推斷，創業者的社會網絡規模正向促進其在創業之初形成創新型商業模式。達高性是指網絡頂端最高層級的政治聯系[33]，已有研究驗證了該指標與商業模式創新之間并無顯著關系[13]，且對于一般創業者而言，社會網絡中的達高性特征在創業初期并不突出，故在本文中對其產生的影響不作考慮。異質性指主體與網絡成員之間在職業、地位等特征上的區別程度[34]，其能促進商業模式創新，故推斷該指標可能導致設計結果為創新型商業模式。關系強度代表著與網絡成員之間交往的緊密程度[35]，研究表明個體從強關系中獲得的信息具有趨同性[36]，故推斷具有強關系的創業者可能更傾向于從更具可信度的主導關系中汲取類似的經驗并運用于商業模式的設計中。綜上，本文提出以下假設：

假設H2a：創業者社會網絡規模越大，就越傾向于設計出創新型商業模式。

假設H2b：創業者社會網絡異質性越強，就越傾向于設計出創新型商業模式。

假設H2c：創業者社會網絡關系強度越高，就越傾向于設計出模仿型商業模式。

(四)信息掃描的中介作用

認知視角認為商業模式設計過程就是意義建構過程[37]，即創業者一般基于先前經驗自行有選擇地關注或解讀環境信息，從而在腦海中形成關于商業模式的預期方案，并作用于商業模式的設計結果[1]。因此，可將信息掃描視為基于特定前因導向的認知過程中的重要環節。本文所選取的兩項前因變量中，先前經驗和社會網絡二者均會對創業者的認知過程產生影響。從具體指標來看，經驗寬度為創業者識別新信息提供路徑[29]；經驗深度使創業者沉浸于某行業，對該行業主流商業模式的理解更加透徹[38]。社會網絡能夠幫助初創企業獲取關鍵信息，其中網絡規模開辟了信息來源渠道，提升了創業者獲取信息的便利性[39]；網絡異質性意味著成員的數量多且類型多，這是傳遞創新所需信息的關鍵要素[33]；關系強度體現了創業者在關系網絡中的存續時長，強關系能夠帶給主體安全感，創業者更信賴甚至依賴關系緊密的網絡成員，不會輕易改變現有的網絡關系[40]，從強關系中獲取的信息實用程度更高，但卻限制了信息掃描的范圍[41]。綜上，本文提出以下假設：

假設H3a：創業者先前經驗的寬度越寬，深度越淺，更傾向于進行較寬范圍的信息掃描，所搜集信息的詳細程度越低。

假設H3b：創業者先前經驗的寬度越窄，深度越深，更傾向于進行較窄范圍的信息掃描，所搜集信息的詳細程度越高。

假設H4a：創業者社會網絡規模越大，更傾向于進行較寬范圍的信息掃描，所搜集信息的詳細程度越低。

假設H4b：創業者社會網絡異質性越強，更傾向于進行較寬范圍的信息掃描，所搜集信息的詳細程度越低。

假設H4c：創業者社會網絡關系強度越高，更傾向于進行較窄范圍的信息掃描，所搜集信息的詳細程度越高。

楊俊等(2016)對信息掃描的寬度、深度與商業模式設計結果之間的關系做了一些理論假設[10]。從信息掃描的寬度來看，若寬度越寬，創業者越有機會更廣泛地了解其他行業的商業模式，進而越有機會開發出新的商業模式備選方案，并以其中更優的要素替代行業內主流商業模式的相關部分，從而設計出創新型商業模式[1]；反之，若寬度越窄，創業者越難知悉特定行業外的商業模式信息，腦海中的商業模式備選方案也越少，設計創新型商業模式的意愿與能力也相應越低[11]。從信息掃描的深度來看，若深度越深，創業者將局限于搜集和獲取特定行業內的商業模式相關信息，隨著該類信息的不斷豐富，創業者可能會過度依托自己所熟悉的主流商業模式，而較少結合創業環境進行調整[11]；反之，若深度越淺，創業者越容易擺脫行業內主流商業模式的束縛，更容易接受新穎信息并積極面對環境進行改變，進而提升了對商業模式創新機會的洞察力[14]。由于以上論述目前尚缺乏實證分析，本文將援引其中部分命題作以下假設：

假設H5a：創業者信息掃描的寬度越寬，深度越淺，更傾向于設計出創新型商業模式。

假設H5b：創業者信息掃描的寬度越窄，深度越深，更傾向于設計出模仿型商業模式。

綜上分析，創業者的先前經驗和社會網絡作為前因變量，均有可能影響創業者的認知過程，從而進一步作用于商業模式設計的結果。若創業者的先前經驗寬度越寬，深度越淺，社會網絡規模越大，網絡異質性越強，將促使創業者更廣泛地獲取信息，并帶來大量創新機會，進而提高商業模式創新的可能性。若創業者的先前經驗寬度越窄，深度越深，社會網絡關系強度越高，則意味著創業者更傾向于深度吸取意向行業內的信息，但這將對創業者形成一定的約束，使他們更熱衷于模仿行業內占主導地位的商業模式?；诖?，本文提出以下假設：

假設H6：信息掃描在創業者先前經驗與商業模式設計結果之間發揮著中介作用。

假設H7：信息掃描在創業者社會網絡與商業模式設計結果之間發揮著中介作用。

基于前述假設，本文構建出創業者先前經驗、社會網絡、信息掃描及商業模式設計之間的理論研究模型(見圖1)。

圖1 理論研究模型

三、研究設計

(一)樣本與數據收集

本次數據收集時間為2020年12月至2021年1月，調查對象均為初創企業的創始人。本文采用三種方式進行調查：第一種是通過網絡發放調查問卷，主要面向2018、2019兩屆廣東省初創企業研修班學員；第二種是直接咨詢所認識的創業者朋友或委托相關在企業工作的朋友，通過電子郵件發放調查問卷；第三種是通過企業實地訪談，完成調查問卷的填寫。采用以上三種方式共發放529份問卷，回收問卷346份，問卷回收率為65.4%。在回收的346份問卷中，考慮填寫人身份不符、題項漏填等問題，剔除不合格問卷24份，有效問卷為322份。其中，小規模的公司占大多數；接近一半的樣本來自制造業；被調查者以男性居多；被調查者的年齡主要集中在18～25歲和26～30歲之間；學歷以本科為主。具體樣本特征見表2。

表2 樣本特征

(二)變量測量

本文主要依據領域內相關研究成果的成熟問卷設計，并結合實地調研和團隊討論而加以修訂。參考楊科(2016)[42]的研究，本文分別設置了五道題來考察創業者的先前經驗寬度和先前經驗深度；社會網絡的規模參考肖宇豪(2018)[43]的研究，采用李克特量表進行計分；社會網絡的異質性參照孫永磊等(2019)[13]的測量方法，利用公式(1+∑n2)來測量，其中n是各類別的人數(包含親友、客戶、中介和政治聯系)占社會網絡總人數的百分比；社會網絡的關系強度采用自我報告的形式考察網絡中不同行為主體進行社會交互的緊密程度。對于中介變量信息掃描，參考紀煬等(2019)[44]的測量方法獲取信息掃描的寬度和深度。對于被解釋變量商業模式，采用張曉玲等(2015)[45]開發的量表分別對創新型商業模式和模仿型商業模式進行測量。

(三)信效度分析

本文的分析結果顯示各因子題項載荷均大于0.5且具有區分效度，KMO值大于0.7，巴特利特(Bartlett)球形檢驗P<0.05 ，說明該量表具有較好的效度。掃描寬度、掃描深度、連接強度、網絡規模、創新型商業模式的克朗巴哈系數(Cronbach’s α)分別為0.803、0.859、0.852、0.865、0.713，系數值均大于0.7，且不存在刪除某一題項后，克朗巴哈系數大幅增大的情況，表明量表的信度較好，數據分析的穩定性能夠得到保證。

四、數據分析結果

(一)相關性分析

為了考究各變量之間的相關關系，本文進行了相關性分析。分析結果見表3。結果顯示，經驗寬度與創新型商業模式具有顯著的正相關關系(P<0.01)；經驗深度與模仿型商業模式具有顯著的正相關關系(P<0.01)；網絡規模和異質性與創新型商業模式具有顯著的正相關關系(P<0.01)；連接強度與模仿型商業模式具有顯著的正相關關系(P<0.01)；經驗寬度與掃描寬度具有顯著的正相關關系(P<0.01)；經驗深度與掃描深度具有顯著的正相關關系(P<0.01)；網絡規模和異質性與掃描寬度具有顯著的正相關關系(P<0.01)；連接強度與掃描深度具有顯著的正相關關系(P<0.01)；掃描寬度與創新型商業模式具有顯著的正相關關系(P<0.01)；掃描深度與模仿型商業模式具有顯著的正相關關系(P<0.01)。

表3 研究變量間的相關系數

(二)回歸分析

1．創新型商業模式

為了驗證前文提出的假設，以創新型商業模式為被解釋變量，以經驗寬度、網絡規模、異質性為解釋變量，并控制公司規模、所屬行業、性別、年齡、學歷的影響，建立回歸模型。分析結果如表4所示，模型2在模型1的基礎上加入經驗寬度這一解釋變量，模型2的總體效果相對于模型1有顯著提升(△R2=0.381)，回歸系數顯著表明經驗寬度對創新型商業模式具有顯著的正向影響(P<0.001)，假設H1a成立；模型3在模型2的基礎上加入網絡規模、異質性這兩個解釋變量，模型3的總體效果相對于模型2也有提升(△R2=0.079)，回歸系數顯著表明網絡規模、異質性分別對創新型商業模式具有顯著的正向影響(P<0.001，P<0.05)，假設H2a、假設H2b成立。

表4 回歸分析結果(創新型商業模式)

2．模仿型商業模式

以模仿型商業模式為被解釋變量，以經驗深度、連接強度為解釋變量，并控制公司規模、所屬行業、性別、年齡、學歷的影響，建立回歸模型。分析結果如表5所示，模型2在模型1的基礎上加入經驗深度這一解釋變量，模型2的總體效果相對于模型1有顯著提升(△R2=0.375)，回歸系數顯著表明經驗深度對模仿型商業模式具有顯著的正向影響(P<0.001)，假設H1b成立；模型3在模型2的基礎上加入連接強度這一解釋變量，模型3的總體效果相對于模型2也有提升(ΔR2=0.075)，回歸系數顯著表明連接強度對模仿型商業模式具有顯著的正向影響(P<0.001)，假設H2c成立。

表5 回歸分析結果(模仿型商業模式)

(三)中介效應檢驗

1．掃描寬度

按照中介效應檢驗步驟，掃描寬度中介效應檢驗結果如表6所示，模型1是控制變量分析，模型2在此基礎上加入解釋變量對被解釋變量進行(創新型商業模式)回歸，模型3檢驗的是解釋變量對中介變量(掃描寬度)的影響，模型4將解釋變量和中介變量同時放入被解釋變量進行回歸。結果表明，模型4的F統計值顯著。經驗寬度、網絡規模、異質性、掃描寬度的回歸系數顯著，且將模型4與模型2進行對比可知，解釋變量的回歸系數變小，因此存在中介效應，假設H3a、假設H4a、假設H4b、假設H5a成立。

表6 中介效應檢驗結果(掃描寬度)

2．掃描深度

同理，采用前述方法和步驟檢驗掃描深度對經驗深度、連接強度對模仿型商業模式的中介效應。結果表明，中介效應存在，假設H3b、假設H4c、假設H5b成立。具體的檢驗結果見表7。

表7 中介效應檢驗結果(掃描深度)

五、結論、啟示與展望

(一)研究結論

本文主要從認知視角出發探索創業者先前經驗和社會網絡兩個前因變量對商業模式設計的作用機理，以322名創業者為研究樣本，運用成熟問卷進行調研并構建回歸模型，通過理論分析與實證檢驗相結合，具體結論為：

第一，創業者的先前經驗作用于商業模式設計結果。具體來看：經驗寬度越寬，意味著創業者所積累經驗的覆蓋面越廣，能夠在設計商業模式時取百家之長，參考不同行業的特性激發新的商業靈感，從而打造出創新型商業模式；經驗深度越深，說明創業者過往的工作范圍和內容越單一，也許這有助于加深對某一行業的理解，但也更容易形成思維枷鎖，導致過度依賴并模仿行業內的主流商業模式?？梢?，創業者積累的經驗不同，其設計商業模式時可參照并內化的圖式也有所差異，從而導致最終的設計結果具有不同的傾向性，這也驗證了楊俊等(2016)[10]關于商業模式設計認知過程中先前圖示作用的部分假設。

第二，創業者的社會網絡作用于商業模式設計結果。具體來看：社會網絡規模越大、網絡異質性越強，意味著創業者具有更廣泛、更多元化、更豐富層次的人脈體系，接觸各種各樣的人能夠為設計主體帶來行業內外的新鮮體驗和感受，從而提高創新主流商業模式的主觀能動性。社會網絡的關系強度越強，在一定程度上會限制創業者對其他行業的洞察力和對商業模式各個要素及架構的想象力，但卻能進一步深化對特定行業的體驗和感受，有助于在商業模式設計時參照業內主流的商業模式做出契合自身的最優選擇。該結論是對孫永磊等(2019)[13]所做研究的補充和深化，從企業家社會網絡視角剝離出創業者這一支，并著重關注其對商業模式不同設計結果的趨向性影響。

第三，信息掃描在先前經驗與商業模式設計、社會網絡與商業模式設計之間均起到中介作用。主要從兩方面產生影響：第一，信息掃描寬度加強了先前經驗寬度及社會網絡規模、網絡異質性對創業者設計創新型商業模式的正向作用，創業者獲取信息的來源越多，就越能獲取多元化信息，從而在腦海中儲備多個商業模式備選方案，于是更有可能實現顛覆式的商業模式創新；第二，信息掃描深度加強了先前經驗深度及社會網絡關系強度對創業者設計模仿型商業模式的正向作用，窄而專的視野讓創業者形成了一定的認知剛性，商業模式設計主體更傾向于從可信賴的渠道獲取意向行業的深度信息，但也因此限制了創新思維的拓展，過度的模仿不利于企業通過獨特的商業模式樹立競爭優勢。

基于上述結論，前文所構建的創業者商業模式設計過程與結果模型可以成立。其理論價值在于，探索了為什么有些創業者傾向于構建創新型商業模式，有些創業者傾向于構建模仿型商業模式，進而明確了影響商業模式設計過程的先前經驗和社會網絡等前置因素。此外，本文區別于一般的商業模式創新研究，以不同類型的商業模式設計結果為導向，驗證了先前經驗和社會網絡這兩個前因變量對不同商業模式設計結果的影響機制，以及信息掃描在其中發揮的中介作用，進一步補充了認知視角下的商業模式設計研究。

(二)管理啟示

本文結論對創業者有以下管理啟示：第一，創業者應當有選擇性地積攢先前經驗，相同時段積攢的經驗是有上限的，到底是選擇深耕某一行業還是選擇探索不同行業，需要提前做好職業生涯規劃，在不同的人生階段有方向性地進行職業選擇，建議盡可能地涉獵各行各業以吸納和儲備更多的先前圖式，從而在創業之初打造一個更有助于形成核心競爭力的創新型商業模式。第二，創業者的交際精力有限，需要處理好不同的人際關系，維系熟人關系固然重要，鞏固的關系是較為穩定的創業資源，但同時也要積極拓展新人脈，“借”他人的眼睛幫助自己開辟新的視野，從而為塑造創新型商業模式打下堅實的基礎。第三，創業者應進行積極的信息掃描活動，盡管不同信息的獲取將導致商業模式設計的類型存在差異，但信息掃描本身就是創業者發揮主觀能動性的體現，能夠幫助創業者構建出更為完善且更具有實際應用價值的商業模式。

(三)不足與展望

本文挖掘了商業模式設計的前置因素，厘清了認知要素對認知過程和設計結果的影響，并進一步深化了認知視角下的商業模式設計研究，但仍存在以下局限性：首先，在實證研究中所選擇的研究對象大部分為廣東地區的創業者，未考慮到不同地域的創業者其經驗獲取渠道、社交行為習慣及商業思考邏輯上可能存在的差異。其次，從意義建構層面來看，除了對企業內外部信息進行掃描，還需要對獲得的信息做進一步解釋[37]，而在這一系列過程中，設計主體很可能受到環境信息[46]和認知能力及障礙[9]的影響，這是未來有待深入研究的方面。另外，從商業模式的雙重屬性來看，本文融合了基礎架構屬性和價值屬性，對商業模式進行了分類及相應的前因探索，今后的研究還可以通過設立相關評價指標，具體衡量各項前因變量對雙重屬性具體的影響程度，并著重挖掘商業模式價值屬性的形成過程。