一條特殊的求助信息

王安俏

大學(xué)畢業(yè)以后，筆者從事學(xué)校心理健康教育工作近10年。這期間，筆者的工作主要致力于學(xué)校發(fā)展性心理健康知識的普及和面對學(xué)生的補救性咨詢。

在眾多的咨詢個案中，有一個來訪者讓筆者至今難忘。

前年五一假期的一個午后，筆者和往常一樣在家。突然，手機QQ上傳來了一個好友接受請求，備注顯示為“王老師，我是您二附中以前的學(xué)生”。出于職業(yè)敏感，筆者意識到這個學(xué)生在求助。想到這兒，筆者立即放下了手頭上的事情，接受了對方的好友請求。

一會兒，頭像閃現(xiàn)。“王老師好，我是您以前的學(xué)生。”“你好，有什么事情需要我的幫助嗎？”……

原來，該生目前在泰州最好的一所高中就讀，成績在班上名列前茅。幾年前，筆者曾是她的心理健康課的任課老師。筆者在給七年級的學(xué)生上課時，通常會在第一節(jié)課以“走進心理健康”為主題，向?qū)W生們介紹心理入門知識，包括什么是心理，心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，人們對心理健康認識的誤區(qū)以及什么是心理咨詢。最后，筆者還會將所在學(xué)校的心理咨詢室地址以及筆者個人的聯(lián)系方式告訴學(xué)生，以便學(xué)生在有需要的時候能夠找到筆者。

想到這兒，筆者不禁感慨，還真有學(xué)生通過筆者當(dāng)初留給他們的QQ號碼找到了筆者，并且還是在幾年以后！

“老師，我現(xiàn)在處于非常崩潰的狀態(tài)，睡眠時好時壞，止不住地想哭，情緒不能自控，表現(xiàn)為有時哭著哭著會突然大笑，然后繼續(xù)哭。情緒失控對學(xué)習(xí)、生活都有影響。我有時候?qū)幵赴l(fā)呆，寧愿哭，也不想去學(xué)習(xí)。高一開始，我甚至有了更過激的舉動，在手臂上劃出了血痕。我也和父母鬧過，不止一次兩次。父母知道我這樣，認為我只是沒有調(diào)節(jié)好情緒。我感覺我活在對他們的仇恨之中。我不知道怎么辦。”

交談中，學(xué)生透露：她在生活學(xué)習(xí)中犯一點小錯，父母都會毫不留情地批評甚至打罵。久而久之，學(xué)生對父母充滿了仇恨，每天生活得心驚膽戰(zhàn)。

她的表述里有一段話讓筆者特別心疼：“在別人看來，我很活潑開朗。其實，我沒辦法，面對別人只能笑，很累。我一點都不快樂。我基本上每天都在看我爸媽的臉色。我說過最多的話就是‘隨便你們吧’。我看到我媽皺眉，就立馬開始害怕，根本不敢去做什么。”

筆者意識到，這個學(xué)生的情緒問題很可能來源于她的父母。筆者耐心地說：“對于你媽的一些做法，你之前有沒有嘗試與她進行溝通呢？你爸的暴脾氣，你有沒有跟你媽反映過？”

“嘗試過，但她就認為自己是正確的……”

筆者耐心地傾聽，無條件地接納、陪伴，盡力給予她安慰，給她傾訴的渠道和情緒宣泄的出口，教她一些放松方法讓她自己練習(xí)。筆者還告訴她，表達情緒的方式要合理，不能做出傷害自己的舉動。

在筆者的耐心傾聽、情緒疏導(dǎo)下，她的語氣變得平和了一點。但是，筆者要做的不僅是給學(xué)生提供咨詢，也要給家長提供支持——這不僅能鞏固咨詢效果，甚至能讓家庭因素給咨詢加分。只可惜，因為種種原因，加之網(wǎng)絡(luò)咨詢形式固有的局限性，筆者無法和學(xué)生的父母直接溝通。筆者對她說：“聽了你的訴說，我理解你現(xiàn)在的痛苦與感受。我認為你的父母同樣需要進行心理咨詢，建議你和父母一起以家庭模式進行心理咨詢。據(jù)我了解，你們學(xué)校現(xiàn)在有兩名專職心理教師，你不妨假期以后去找她們進行預(yù)約，面對面地咨詢，最好家長能夠參與進來。到時候，再把你的心理問題說一說，你看可以嗎？”“可以的，謝謝老師！”她發(fā)了一個“OK”的動畫表情給筆者。

看得出，她這時的心情不錯。對比剛開始聊天時的糟糕的情緒，她此刻的情緒得到了緩解。相對來說，她算是個勇敢聰明的學(xué)生。她的主動咨詢?yōu)樗鉀Q了心頭之惑，打開了心中之門，迎來了光明之路。

結(jié)合以往的咨詢經(jīng)歷，筆者發(fā)現(xiàn)，其實很多學(xué)生的心理問題都和他們的家庭教育方式以及家庭氛圍有關(guān)。很多家長其實很愛孩子，否則也不會過分關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)。但他們沒有用孩子愿意接受的方式去表達關(guān)愛，導(dǎo)致溝通無效甚至溝通障礙。他們總是習(xí)慣用自己的想法和觀念去丈量孩子的生活，卻沒有認真聽過孩子內(nèi)心的聲音;即使聽了，很多時候也只是浮于表面。溝通是雙向的，當(dāng)孩子表達出來的想法不被理解，不被重視，甚至還被指責(zé)、反駁，久而久之，他們就會鎖閉自己的心門，不再愿意跟家長交流了。

很多有心理問題的青少年只是缺乏一個宣泄煩惱的出口。他們痛苦、無助、迷茫，但如果有一束光能照進他們的內(nèi)心，家長、教師、同學(xué)中只要有一個人愿意陪伴、傾聽、開導(dǎo)，給予他們情感上的支持，有很多學(xué)生是可以被“拉回來”的。

不久以后的一天，QQ上熟悉的頭像再次閃亮。“老師，我已經(jīng)找過上次您介紹的學(xué)校心理老師，做了家庭模式的心理咨詢。我感覺，自從咨詢以后，我爸媽的變化特別大，我最近的狀態(tài)也比以前好多了。謝謝您！”看著她發(fā)來的消息，筆者發(fā)自內(nèi)心地為她高興——這是作為一名學(xué)校心理教師才能深切體會的快樂和成就感。學(xué)生的心理健康教育工作不是某一所學(xué)校、某一位教師的事，而是需要家庭、學(xué)校、教師以及社會的共同配合和努力。

幸運的是，這學(xué)期筆者所在學(xué)校和泰州學(xué)院學(xué)者聯(lián)手，以預(yù)約的形式，每周四下午分時間段，面向?qū)W生以家庭模式開展心理咨詢，為有心理困擾的學(xué)生及家長提供心理援助。此外，校園廣播電臺與心理教師聯(lián)合開設(shè)了“心靈港灣”欄目，每周固定時間以廣播的形式面向全校師生播放，主要向大家介紹一些心理學(xué)知識，如心理不適現(xiàn)象及預(yù)防，自我心理調(diào)節(jié)方法，青春期心理困惑，等等。

在生活節(jié)奏快、學(xué)習(xí)壓力大的今天，筆者希望能用自己的知識、熱情、愛心為學(xué)生的健康成長、家庭的和美幸福、社會的和諧發(fā)展貢獻微薄的力量。

（作者單位：江蘇省泰州市第二中學(xué)附屬初中）