深悟社會組織發展痛難點 專注社會組織數字化服務

2022年7月，由廣東省社會組織總會、廣東省江西商會、廣州凱迪云信息科技有限公司攜手共建的廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）揭牌儀式在廣州圓滿落幕。這一社會組織數字平臺的面世，以當下前沿的人工智能技術，為廣東省內的社會組織免費開放數字化服務，助力社會組織解決現有的經營管理難題，推進地區的社會組織逐步完成數字化轉型任務。

從10邁向1500，響應政策助力社會組織數字化轉型

自從“數字經濟”一詞在2017年首次出現在政府工作報告后，又相繼提出了“壯大數字經濟”、“協同推進數字產業化和產業數字化轉型”等相關舉措。面對數字技術在我國的創新活躍，國家大力發展數字經濟的政策，社會各界均開始探索數字化轉型之路。

數字化是信息化時代下的一種智能技術，數字化轉型所帶來的不僅僅是普通的線上化、信息化，而是對文化、管理、業務全方位的重塑。數字技術帶來的模式創新，是對于傳統方式的升級迭代，是眾多組織一個彎道超車的重大機遇。在這樣的時代背景之下，廣州凱迪云信息科技有限公司在2021年的4月注冊成立，并于同期正式著手研發專門面向于社會組織的數字服務平臺。

廣州凱迪云是凱迪星云旗下控股子公司，秉承“共生、共創、共進”的理念，圍繞“社會組織數字化轉型”這一核心板塊，旨在通過大數據分析、SaaS系統、云計算等人工智能技術，以“軟件+場景應用”為商協會及會員企業提供數字化系列解決方案。

公司成立的同年6月，數字服務平臺的小程序版本開啟線上試運營，獲得10家社會組織與1000家會員企業的入駐認可。數字服務平臺試運營后的半年期間，平臺不斷新增BOSS內參、創業錦囊的優質內容頻道與基于信任鏈的會員制電商平臺云會甄選。

在2022年初，數字服務平臺的入駐社會組織與會員企業數實現穩步突破，同時平臺內界面進行全新改版。在同年7月8日，完成廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）揭牌儀式后，平臺發展至今更多社會組織與會員企業的青睞，這也標志著平臺進入一個新的服務里程碑。隨之而來的8月里，錦鯉招商功能上線。此外，繼與廣東省社會組織總會取得合作后，9月再與廣東省惠州市社會組織總會達成戰略合作。截至12月，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）入駐的社會組織已近1500家，會員企業超60萬家。

數字服務的不斷探索和完善，得益于社會組織的共創成果

“數字化轉型”一詞出現已久，市面上的數字服務平臺并不在少數，但是面向于社會組織專門打造的數字服務平臺，卻是少之又少。隔行如隔山，社會組織屬性與服務宗旨的特殊性，注定其轉型之路漫長與艱辛。因此，社會組織想要獲得高效的轉型成效，就要選擇專門服務社會組織的平臺以求專業的數字服務。

針對于當下社會組織存在的管理組織難、創收方式少、破圈發展難、信息交流慢等多難點，平臺在創建初期就著重在管理上為社會組織提供數智賦能，通過一系列的人工智能技術，將會員與會費管理、數據呈現、商務社交、信息宣發等功能整合實現一體化。

廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）的供需對接平臺

廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）旗下的商協會電商平臺

除此以外，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）堅持人才發展戰略，通過開設BOSS內參、創業錦囊等內容頻道，為平臺用戶打開一個專屬于商協會的學習窗口。自平臺搭建以來，頻道內累計已有2萬余條內參信息發布，其中不乏成功企業家的經營理念與行業成功案例解析，為用戶擴大視野與格局。

慮及社會組織的非營利性與創收渠道的單一路徑，數字服務平臺提出“以商養會”的生存之道。以社會組織會員企業作為供應鏈，通過云會甄選這一電商平臺，助銷社會組織內部的優質產品，還為社會組織設置獨立商超，依照每月營收的一定比例作為資金饋贈，增強社會組織的造血能力。

廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）的聯合創始人，廣州凱迪云的CEO黃鏵就社會組織數字化發表過看法：數字化轉型不是一家之言，更不是平臺運營方單方面的問題，這是一個需要集結眾多社會組織、會員企業共同推進的浩大工程，為的是多方所同處的社會組織生態圈向上向善發展，在這期間需要各合作伙伴的積極獻策與更多具備服務能力的伙伴參與其中。為此，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）提出“共生、共創、共進”的價值觀，以期平臺內的每一個組織與會員企業能基于生態實現合作互惠、資源共享。

隨著廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）迎來更多社會組織的認可，平臺在用戶使用過程中得到的反饋意見不斷豐富，平臺的功能在用戶的共創之下逐漸充實。目前，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）在版本迭代的過程中，開發直播功能、課程培訓、供需匹配等個性化功能與版塊。

把客戶為先落實到服務當中，提供全方位數字服務

自改革開放以來，隨著市場經濟的高速發展，我國的社會組織歷經多個發展歷程，目前全國登記在冊的社會組織已達90萬家。縱觀全國國內的大多數社會組織數字服務平臺，功能大多都停留于線上化、信息化、數字化的階段。

廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）在創建初期就意識到，對于社會組織而言，數字化轉型的重點在于“轉型”二字之上。平臺現已面向社會組織開放前后端系統免費使用，推出小程序與APP兩種服務形態相融共生，契合不同用戶的使用習慣。眼下，平臺運行的背后已形成上百人的服務團隊，包含專業的自主研發技術團隊保駕護航，為用戶提供立體化的六大服務體系：入駐服務、品牌服務、宣發服務、活動策劃、電商服務、培訓服務。

對于社會組織的核心價值“服務”，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）已推出的“秘鋒SaaS”數字化辦公工具，轉變社會組織的辦公管理模式。如今，“秘鋒SaaS”項目賦能版塊已覆蓋社會組織的日常運轉基本需求：會員資料管理、會費繳納、消息通知、活動管理、數據分析。在活動管理方面，秘鋒已具備直播功能，可提供現場直播與圖片云直播兩種方式供用戶使用。

“以商養會”這一點眾多數字服務平臺皆有提及，除去供需匹配重置資源分配一種渠道，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）背后的云會甄選商協會電商平臺，則將這一生存之道細化落地實施，賦予社會組織更多的造血可能。目前，已有500多家供應鏈企業入駐廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）旗下的商協會電商平臺，通過平臺為社會組織內部產品開辟新的銷售渠道，平均月銷量超100萬。

社會組織的服務對象不只有會員企業，還包括幫助政府搭建與企業溝通的橋梁。2022年的8月，在廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）上“錦鯉招商”功能正式上線，為用戶提供官方招商信息，縮短信息獲取路徑，截至目前已有4家政府招商辦進駐，后續還有來自各地的政府招商辦正在洽談。

開放心態擁抱數字化 互聯創新迎接社會組織數字生態

社會組織想要真正做到數字化轉型，就需要在數字化時代的基本要素上，做到思想上接納、行動上堅持落實、業務管理上積極利用。廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）為廣大社會組織搭建一個商務社交平臺的同時，致力于通過數智賦能，使得平臺中的組織與會員企業間基于合作互惠進行人脈資源的共享。

在數字化辦公工具“秘鋒SaaS”中，供需對接平臺就是通過輔助秘書處發布會員企業對不同資源的供給與需求信息，打破限制于組織內部交流與合作的局面，讓會員企業接觸到更廣闊的人脈范疇與資源領域。這一賦能版塊的上線，挖掘更多的商機與生意，使得更多的社會組織與會員企業迎來跨界合作的機遇，為用戶創造高價值鏈接，體現“有朋友就有生意”。

現如今，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）已通過數字化轉型服務與數字化建設，基本構建“社會組織+會員企業+政府+個人”多方共贏的社會組織數字生態圈。未來，平臺還將邀請更多具備服務能力的伙伴參與到開發與建設的過程中，讓智慧與活力在生態中自由流動、互聯激發、敏捷迭代，合力提升社會組織數字生態的創新績效與競爭力。