數字化新征程來臨 數字服務平臺助推社會組織高質量發展

廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）揭牌儀式

自國家提倡發展數字經濟、加強數字化建設以來，廣東省社會組織總會就已多次發布關于推進社會組織數字化建設的文件，并于2021年初的“十四五”發展規劃中著重強調這一工作。

合力推進社會組織數字化 服務平臺建設屢創突破

2022年，廣東省社會組織總會、廣東省江西商會、廣州凱迪云信息科技有限公司，三方達成戰略合作協議，共建廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）。在廣東省社會組織總會的主導下，三方召集了大批的專家與社會組織的重要成員進行座談會議，對于社會組織數字化轉型等有關問題進行深入研究與共同交流，獲得許多有益的調查成果。

隨著平臺的建設工程逐步展開，三方多次圍繞平臺建設內容展開匯報。在5月的工作匯報中，與會人員就社會組織數字化轉型與社會組織融合的契機與服務展開了熱烈的討論。會議強調，平臺要切實做好政策宣導服務、信息化管理服務等工作，突出為社會組織服務，將各項工作落到實處，真正推動全省社會組織數字化轉型。

在平臺工作不斷推進的過程中，廣州凱迪云信息科技有限公司與廣東省社會組織總會、廣東省江西商會的合作不斷深化，并于7月在公司內部舉行廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）的揭牌儀式。當天，廣東省社會組織總會與廣東省江西商會的多位重要領導出席儀式，并帶來關于數字化發展前景與意義等主題講話。同月，三方共同舉辦的廣東省社會組織數字化服務能力提升培訓班在平臺線上進行。這一線上培訓班的展開，旨在以科技賦能推動廣東省社會組織數實結合，此次直播間在線互動人次達39萬，實時直播熱度達15.9萬。

廣東省社會組織數字化服務平臺建設交流會

揭牌儀式后的數月期間，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）在廣東省社會組織總會的推薦入駐之下，目前已受到上千家社會組織的青睞與認可，紛紛在平臺完成注冊與入駐流程并投入使用。廣州凱迪云也在揭牌儀式后，有幸參與多個市總會的座談交流會議，還在9月與惠州總會達成簽約合作。

積極融入數字化轉型隊伍 成為地方經濟發展“助推器”

“十四五”時期是我國全面建成小康社會后，乘勢而上開啟全面建設社會主義現代化國家新征程、進軍第二個百年奮斗目標的第一個五年。這五年，對于社會組織而言，更是加快建設具有全國影響力的現代化組織的關鍵時期。

在去年的廣東省社會組織總會的“十四五”發展規劃中可以看出，當代社會組織的服務能力、改革能力、融合發展皆被視為重點發展事項。無獨有偶，在今年民政部發布的《“十四五”社會組織發展規劃》中，規劃部署了推動社會組織高質量發展的主要任務，強調社會組織要加強社會組織自身建設，有序地承接政府轉移職能，發揮出社會組織自有優勢的積極作用。

面對數字化轉型的改革浪潮、數字化加速發展帶來的行業發展機遇，社會經濟得到了高效的促活與刺激，各行各業皆在尋求破局點，試圖“彎道超車”。因此，數字化轉型這個系統工程，對于社會組織本身也是一個不可阻擋、無法避免的任務。而廣東省社會組織總會在黨中央的號召之下洞察先機，開始加強數字建設，發揮出“領頭羊”的作用，同步著手部署社會組織的數字化轉型工作。經過近一年與多方代表的碰撞與建議，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）誕生。

社會組織的核心宗旨就在于服務，包括但不僅限于服務會員，還包括服務國家、服務社會、服務行業。作為集聚大量會員企業的社會組織，在做好內部的信息化管理之余，還需要承接政府轉移職能的工作，向廣大的會員企業做好政府新發布的政策宣傳與導讀講解工作。除此以外，社會組織還應該扮演好政府參謀一角，發揮出橋梁紐帶般的作用，引導會員企業有效融入到地方經濟建設、乃至社會主義經濟中來。

為加強社會組織自身建設與服務能力，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）通過數智賦能的手段，切實有效地推動著廣東省內的社會組織有序邁進數字化轉型的軌道中來。目前，在專家與社會組織管理者、從業者的多方建議之下，平臺功能日益完善，涵蓋日常服務、經營管理，以及行業互聯、跨界發展，并具備個性化、定制化的功能，推動著社會組織的協同進步。

深挖痛點立足需求 煥發社會組織新生機

鑒于社會組織的高度自治屬性，社會組織的數字化轉型第一步，就在于內部管理上。廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）研發者，廣州凱迪云信息科技通過秘書處與會員企業之間存在大量的溝通需求，以SaaS系統、大數據分析、云計算等人工智能技術，為社會組織的秘書處貼身打造了一個數字化辦公工具——“秘鋒”管理系統。并在2022年12月，由廣東省社會組織總會主辦，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）作為贈送單位，聯合開展了秘鋒智能辦公機贈送活動，平臺方贈送1000套設備，為廣東省的社會組織數字化轉型提供軟硬件兩方面的支撐。務求在“秘鋒”管理系統的輔助之下，使得秘書處人員的無紙化線上辦公得以實現，工具的賦能內容繽彩紛呈，涵蓋了新會員入駐到檔案管理、消息通知與會費催繳、籌辦活動、人脈引薦與供需資源匹配等等。平臺憑借數字技術，通過拆分社會組織常見的辦公內容與場景，以精細化的功能板塊呈現，幫助秘書處梳理工作流程以達到降本增效。

社會組織數字化經營新方式

此外，廣東省社會組織數字化服務平臺還在會員入駐環節中，根據填寫信息為每一位會員賦予標簽，后期在會員使用平臺的過程中，標簽將與大數據相結合，配合秘書處為會員帶來更精準、符合會員需求的服務，提升秘書處的服務質量。

為助力社會組織更快、更好地達到轉型效果，平臺除了在管理層面為社會組織帶來強有力的輔助外，同樣在經營方面進行了扶持。在前期平臺的籌備工作中，平臺研發方通過與社會組織代表的交流中得知，社會組織發展難的源頭就在“本錢”。會員是社會組織發展的本錢，會費是大多數組織的主要經費來源，然而正是這一不穩定的因素，使得社會組織發展處處受制。平臺通過孵化出基于信任鏈的會員制電商平臺“云會甄選”，在“以商養會”的理念上，以上架組織內部的優質產品，為社會組織提供資金來源、為會員企業搭建全新的銷售渠道。

微信小程序入駐平臺的操作流程

針對于社會組織信息化建設的加強，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）以多元化立體服務，將運營服務、宣傳服務、活動服務納入其中。在自有的媒體資源之上，幫助社會組織構建新媒體，打造商協會品牌官網，并進行一系列的活動宣發支撐，增強社會組織的宣傳力度與影響范圍。同時，平臺還通過提供專訪欄目等服務形式，打造社會組織的IP形象，提高社會組織本身的知名度。

服務好會員企業之余，社會組織肩負著政府轉移的職能，同樣需要為政府進行服務。除了在組織的自媒體平臺上，發布新出臺的政策與資源讓更多的會員知悉，也需要以線上或者線下的會議形式進行講解，幫助會員清晰認知風向。如今，在廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）上，為會員企業提供風向標作用的“錦鯉招商”政府項目賦能版塊已搭建完畢，全國各地已經有越來越多的政府的招商辦進駐，為商協會旗下的會員企業提供投資項目和活動，使得企業率先洞察商機與行業優勢，戰略行動快人一步。

1v1專屬貼心服務 輕松玩轉平臺功能

自廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）上線以來，已有近1500家社會組織與超60萬家會員企業入駐平臺。在社會組織與平臺達成合作之初，平臺將委派服務團隊耐心解答，介紹平臺內各功能板塊與詳細操作。

社會組織在進行入駐流程時，可通過平臺公眾號或者小程序獲得集文字、圖片、視頻多種形式于一體的教程。在微信搜索到“云商會”公眾號后，點擊菜單欄的“會員中心”-“入駐流程”，即可跳轉至小程序的講解界面。

社會組織也可以直接在微信中搜索并打開“云商會”的微信小程序，點擊主頁頂部左上方的“商協會入駐”按鈕，進入頁面后點擊“入駐云商會”，開始入駐資料的填寫環節并提交，等待平臺管理人員通過即可完成入駐。

社會組織想獲取更多關于平臺功能的操作指引，可在小程序主頁的金剛區“操作指引”獲取教程，或者向平臺的服務團隊咨詢。針對平臺的多項功能升級，社會組織可根據公眾號或小程序內的文章獲知操作說明，進一步體驗功能的優化。