方家山核電站分析化學崗位員工技能培訓的思考

謝崢 中核核電運行管理有限公司

分析化學（Analytical chemistry）是化學的一個非常重要的分支學科，也是一門擁有超強實踐性的技術學科，它的應用非常廣泛，因此在化學分析工作中常被比喻為“眼睛”。隨著世界經濟全球化的新局面對質量管理和質量保證提出了更高的要求、分析化學學科自身飛速發展、國家標準不斷更新，在此新形勢下，對化學分析人員的技能水平提出了越來越高的要求。化學分析崗位作為核電廠必不可少的工作崗位之一，對分析人員的技能水平同樣有著較高的要求。只有不斷地改進崗位技能培訓方法和、豐富崗位技能培訓內容，推陳出新，提高核電廠分析化學崗位技能培訓的質量，才能使分析人員的技能水平符合崗位要求，才能促進核電廠分析化學技能培訓工作的展開與提升。對分析化學崗位員工的培訓內容，不應該只注重于理論知識和操作技能，還應著眼于更長的未來，如增強分析崗位員工的主人翁意識和歸屬感。崗位培訓的提升，不僅在提高人員知識和技能的同時，也增強了員工之間的凝聚力，從而提高整個團隊的績效和業績。

一、方家山核電站分析化學崗位技能培訓的問題及現狀

（一）人員結構

方家山核電站分析化學崗位目前分為一回路分析、二回路分析、物理分析三個班組，每個班組內還分有班長、高級工程師（技師）、工程師（技師）、助理工程師。所有的人員中，有些是“科班出身”，本身就對分析化學的理論知識掌握得非常全面并且操作技術也是一流的，還有一些 “半路出家”的分析人員，雖然經過教學，分析操作的能力非常熟練，但是理論基礎不夠扎實，他們在操作過程中如果遇到問題，往往無法靠自己及時解決。另外還有一部分工齡偏大的人員，在對新技能、新儀器的學習中，由于記憶力減退學習吃力，對培訓有著負面情緒。

（二）員工對技能培訓的理解和認識

部分分析人員沒有意識到崗位技能培訓的重要性，對培訓的態度不夠端正，認為自己已經能在崗位上做的很好，沒有必要再去浪費時間進行培訓，而且，培訓需要花時間，會耽誤自己的工作進度，這就使得培訓工作在開展時，出現了動力不足的情況。

另外，分析化學的理論知識，本就是深奧且枯燥的，且有些理論知識需要英文、數學等相關學科作為輔助，這也使得部分員工對分析化學培訓的內容望而卻步。

（三）培訓方式

目前方家山核電站分析化學崗位技能培訓目前只有崗位和課堂兩種形式，特別是針對儀器的培訓，只安排了崗位（實操）培訓。由于培訓方式的限制，教員和學員均把培訓重點放在了操作技能上，許多非“科班出身”的新人，對儀器的構造還有原理并不了解。此外由于方家山核電站分析化學崗位存在“倒班”的特殊性，把人員全部召集在一起進行培訓是非常困難的。目前缺少一種可以解決這種困難的培訓方法。

（四）培訓質量

通過觀察發現，現在的分析化學崗位技能培訓還存在著教學方式呆板、培訓內容陳舊以及教學手段落后等問題。特別是繼續培訓的科目，所使用的培訓教材與初始培訓完全一樣。另外隨著儀器設備的更新，許多培訓內容已經跟不上現場工作需要。

分析化學崗位技能培訓質量不高，使得員工所學得的知識不能解決實際問題。且培訓的創新能力差。

（五）考核方式及標準

方家山核電站分析化學崗位技能培訓目前的考核方式為筆試和現場操作評級，由于考核題庫有限，考核方式單一，學員在培訓中經常出現為了“合格”而只關注試題答案，不注重培訓過程的情況。并且對于出題的用意不會多加思考。

二、對方家山核電站分析化學崗位技能培訓的建議

（一）明確培訓目標

培訓目標應包含行為與標準，這些行為和標準明確說明期望學員在培訓后的表現。方家山核電站分析化學崗位技能培訓的主要目標是：通過培訓，使分析人員能利用崗位技能培訓中學到的知識建立合適的分析方法，完成對樣品的采樣制備、分析及分析方法優化等任務，并能對分析數據進行整理和分析；通過培訓，能夠對實驗室儀器有一定深度的了解，并具備對簡單的儀器故障可以獨立維修和對儀器簡單維護的能力。

針對新員工，應提出更全面的要求，因為一個系統的、全面的新員工培訓可使新員工在他們工作初期就對其所從事工作的知識和技能要求以及職責有一個初步了解。這對于順利進入崗位，并獲得足夠的崗位工作知識和技能，培養一個良好的工作態度非常重要。

新員工主要培訓目標為：了解公司歷史及現狀，并熟悉公司的企業文化；熟悉公司整體組織機構，了解公司的管理制度；熟悉電站現場布置；并能識別主要建筑物和它們的作用；熟悉公司的安全原則和管理規定，掌握輻射、工業安全和安全責任方面的基本認識；了解電站各種危害，以及減少或消除危害的方法；懂得怎樣正確使用個人防護設備，理解現場急救時的基本響應，認識電站建設中的各種安全警告標識；對核安全文化和其對核電站建設所起的重要作用有一個基本了解。理解核安全的個人貢獻；了解消防工作在核電站的重要意義，初步掌握消防知識；熟悉電站現場及特殊區域出入口管理條例和程序。了解質保大綱的內容和它在工程建設中的作用；了解通用機械設備、電廠主要設備及系統、堆芯物理和水化學方面的基礎知識；通過培訓，實現從學生到企業員工的轉變。

（二）制定培訓計劃

在實施培訓工作過程中，應制定科學、合理的培訓計劃，明確培訓的內容與要求，在開展理論知識的學習的同時，還應充分培養專業操作技能，以提高分析人員的實踐操作能力。培訓活動的開展，至少要包括初級上崗培訓、專題業務培訓以及學術研討交流座談等，通過多種方式保證培訓工作的針對性、專業性和連續性[1]。

培訓計劃保證培訓講課時對于不同的教員和不同的學員，授課是一致的。培訓計劃是教員指導學習過程的主要工具。培訓計劃應闡明培訓所需要的培訓目標、培訓內容、學習活動、培訓設備和培訓材料，并提供使用指導。

C城真的存在，我試圖通過現象學原理梳理我的拍攝經歷，我們“看見的”永遠比表面上顯現的要多。透過C城的照片，其實是對過往生活表達一份深深的懷念。用照片來講述一座小城的瑣碎往事。

在培訓計劃中清晰地以書面形式將互動性和參與性學習行為描述出來。這對于促進所學知識與技能的應用也是很重要的。培訓工程師應對分析崗位員工的知識、技能水平要進行認真的測評，在此基礎上，根據崗位規范和工作任務，制定相應的培訓計劃，培訓計劃應包括但不限于：培訓學員、培訓時間、培訓目標、培訓方式和考核要求。

（三）明確培訓教員的職責

分析化學崗位的培訓教員在培訓過程中起著非常關鍵的作用，他們必須完全理解分析化學崗位培訓相關的教學內容及它們與化學管理工作的關系。此外，教員還必須掌握以運行業績為基礎的教學能力，來促進化學人員提高工作業績。

培訓教員應為每個培訓科目設計選擇適當的培訓方式，并設計必要的培訓輔助工具和場景。推出網課、自學課可以更好地解決人員無法到齊的問題。

培訓教員應根據培訓目標和方式為課程選擇適當的培訓方法。培訓方法就是與學員交流培訓材料的方法。培訓方法可包括講座、展示課/實踐課、討論/提高、口頭提問、角色模仿、排練、自學等。

在培訓實施過程中，培訓教員應向學員明確提出反饋要求，例如培訓實施中需要改進的方面。

在培訓結束后，培訓教員應及時收集學員的意見，認真聽取學員提及的各種建議。如果學員意見正確，培訓教員應及時將相關信息同時反饋到培訓部門[2]。每次培訓課程結束時，應考慮將反饋意見落實到課程計劃（教案）、講義、試題庫以及教材等培訓材料中。

（四）因材施教

根據分析人員的學歷和工作經驗，因材施教。具有較高分析化學基礎的，培訓方向應傾向于理論深的內容，同時把工作中經常碰到的問題用理論解釋透徹。如班組長的崗位技能培訓，主要培訓方向應傾向于管理方面，就如何解決問題做培訓，對班組長進行崗位培訓的教員，應具備更高級的資質或能力。

對分析化學基礎較低的人員，應當注重基礎理論方面的培訓，例如一些簡單濃度的換算、溶液稀釋、滴定分析及標準偏差的計算等[3]。經過基礎的培訓，可給其他較高資質的分析人員提供支持，并可從事化學分析崗位上準備工作文件，操作分析儀器和化學測量設備，監督崗位職責范圍內的工作活動等工作。

（五）對新開發的培訓進行試講

試講是用來驗證講課的益處、大綱內容的相關性、培訓過程、培訓內容的準確性和講課的有效性的。試講期間教員應編制和評價數據，以糾正錯誤，改進教學計劃、培訓支持材料和測試的有效性和質量。

培訓教員應從選取有代表性的相關崗位人員參與試講。試講應提早安排好，以保證參加人員能夠準時參加。

教員在試講前應通知參加人員在試講期間的責任。他們的職責應包括核實培訓的范圍正確，培訓在正確的初始水平上執行，培訓是相關的、精確的和完整的。試講后審查者應評估講課人對實施培訓準備的情況和有否準備好培訓。試講前教員應向參加人員提供評價表，使他們有充足的時間準備評價過程。進行培訓講課的教員在試講時應盡量模擬實際培訓方式。學員應有講義資料，教員在培訓時應使用教學計劃和培訓輔助手段。應進行適當的測試，評分，用以檢查試題的效能。教員應收集和分析進展狀況和測試后的分數，以決定預期的學習效果是否體現在參加人員的測試分數中。如果培訓沒有產生預期學習效果，教員和培訓管理人員應采取適當的糾正行動。

（六）有針對性地對培訓效果進行考評

1.新員工。主要考察新進人員是否能通過學習實驗室的組織概況、文化與理念、組織主要規章制度、相關法律法規、實驗室人員行為守則之后，盡快熟悉工作內容、適應工作環境，是否能做好安全與事故預防、掌握自己所任職工作的職責與權力，并處理好與上級、同事、下級等的關系[4]。

2.轉崗人員。對于原先就是從事分析化學工作的人員，主要考察轉崗人員是否熟悉現崗位的文化理念、組織規章制度、實驗室人員行文準則，是否可以更快的在新的崗位上創造價值。經考評合格后，即可從事化學分析崗位中對職責范圍內的取樣分析、加藥操作、化學分析數據填報、化學技術文件編制、化學工作的監督和管理、缺陷分析等工作。對于未從事過化學分析工作的轉崗人員，要按照新員工的評估要求進行評估。

3.班組長。班組長一般都具備非常全面的分析化學理論知識并擁有高超的技能操作水平，對于他們應著重從管理能力方面進行評估，主要應考察班組長在接受質量管理、科研管理、相關法律法規、特定技能（如解決問題、決策、溝通、談判技巧、人際關系技能）等培訓之后，是否掌握了必要的管理技能，能否更好地發揮團隊建設、目標管理、多元化管理等作用。

4.操作人員。主要考察操作人員在培訓中接收到的知識和技能；是否熟悉相關法律法規；是否知道新技術與新方法；是否能解決工作中遇到的問題；是否能對分析方法進行優化；是否能不斷提高自己的工作效率。

（七）做好培訓記錄

培訓記錄是指按照相關培訓管理程序規定，在培訓項目組織、實施過程中以各種形式存在的，并具有保存價值的文件，它是核電廠重要的安全和質量文件，是培訓大綱得以有效實施和人員獲得相應資格的重要證明。包括：培訓實施計劃、培訓簽到表、培訓階段總結報告、考試試卷、分數統計表等。培訓結束時，培訓工程師應將所有培訓記錄歸檔，考核成績錄入個人培訓記錄。

（八）領導監督、評估

培訓評價和反饋是提高培訓質量，改進培訓效能的一種手段，是對整個培訓管理及培訓實施全過程進行分析，包括培訓需求、培訓大綱、培訓材料、培訓教員和授課形式等全方面進行分析，以及對員工績效表現的評價，提出是否需要進行修訂或改進要求，以確保培訓的有效性[5]。領導應通過觀察和監督的方式參與培訓活動中并提供反饋意見和指導建議。如：

1.培訓期間的人員績效和反饋意見。

2.評價學員培訓后在工作崗位的表現。

3.開展培訓自評估和外部評估活動以識別其強項及待改進領域。

4.應制定科學合理的培訓管理指標對培訓有效性進行綜合審核，指標定期收集統計，以便體現培訓有效性的發展趨勢。

（九）建立激勵機制

應逐步建立完善與部門、員工績效考核掛鉤的崗位技能培訓考核制度，以有效保證崗位培訓的質量，激勵員工參與培訓的積極性，使員工的職業技能提升何職業生涯規劃與公司戰略發展需要緊密結合。還可通過一定的實物獎勵和精神獎勵，來激發學員的學習積極性。激勵培訓教員優化培訓內容和方法，為團隊營造出更好的學習氛圍。

三、結語

方家山分析化學崗位技能培訓要結合企業生產的需要及企業發展形勢的需要來開展，通過對培訓的改進，培訓內容和方法的創新，能夠有效、快捷地提高崗位人員素質。只有領導高度重視，員工積極配合，培訓教員開展形式多樣化的培訓，不斷強化和檢驗學習效果，將培訓常態化，才能真正實現培訓工作的有效性和持續性。