建兩級幫扶制度竭誠服務職工群眾

□郭穎

北京市地鐵運營有限公司工會一直堅持以職工為中心的工作導向，抓住職工群眾最關心最直接最現實的利益問題，堅持職工為本、服務為責、實效為要，切實履行維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾的基本職責，為職工群眾提供精準化、精細化幫扶救助工作，不斷增強廣大職工的獲得感、幸福感、安全感。隨著北京市地鐵運營有限公司兩級幫扶制度的建立健全，工會幫扶工作進一步完善，從深入調研、提速增效、主動作為和政策宣貫等四個方面提出了具體舉措，從而促進兩級幫扶制度有效銜接。

2011年7月，北京市地鐵運營有限公司建立并頒布了《北京地鐵公司送溫暖困難幫扶基金章程》 和 《北京地鐵公司送溫暖困難幫扶基金實施細則》（以下簡稱：《幫扶基金實施細則》）。運行十年間，根據國家政策和企業實際情況，先后進行了五次修訂工作。每次修訂前，工會都深入基層開展調研并緊緊圍繞 “員工所及、黨政所需、工會所能” 的指導思想，增加了救助項目、提高了救助力度，切實做到了不讓一名職工看不起病、不讓一名職工子女上不起學、不讓一名職工家庭生活在貧困線以下的救助宗旨。

近些年，北京市地鐵運營有限公司工會要求所屬單位建立本級幫扶制度。隨著2021 年所屬單位幫扶制度的全覆蓋，新的問題也逐步顯現，部分單位依據北京市地鐵運營有限公司《幫扶基金實施細則》 照搬、照用，導致兩級幫扶制度未達到有效銜接，違背了所屬單位幫扶制度建立的初衷。對于如何完善兩級幫扶制度有效銜接，工會從四個方面入手解決問題。

一是深入調研，提升救助精準性。所屬單位由于工作性質不同，導致職工的常見疾病、多發疾病各不相同。所屬單位從關心、關愛、關護職工的角度，通過座談、問卷調查等方式，聽取廣大職工的聲音，完善本級幫扶制度條款，使各個類別的救助在不同層面對困難職工進行救助，從而提高困難職工對幫扶救助工作的認可，成為雪中送炭、救人于水火的錦囊妙計。

二是提速增效，提升救助時效性。北京市地鐵運營有限公司幫扶救助工作每年度統一開展一次。下屬單位均依據本級幫扶制度條款，分解、歸類幫扶項目，在不需要提供年終一次性核算的救助項目時應按季度救助，增加救助的時效性，提升職工的獲得感、幸福感、安全感。

三是主動作為，提升幫扶制度完備性。下屬屬單位與時俱進，不斷進取，熟練掌握相關業務知識，根據最新的政策標準、上級文件精神和職工需求，勤于思考，多提煉、多總結，對條款進行適當修訂。同時，建立 《困難職工幫扶聯系人工作制度》，明確工作職責，完善工作流程，做好工作落實，做到 “職工有所呼，工會有所應”。

四是政策宣貫，提升幫扶制度知曉率。下屬單位均制定本級幫扶制度工作任務和目標，按月或季度推進各項新政策的宣貫，提高廣大職工的知情權、參與權，更好地維護職工的合法權益，使工會組織切實起到橋梁紐帶作用。

解決好兩級幫扶制度的銜接問題，是實現精準幫扶的有力抓手，也是維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾的重要體現。工會的幫扶救助工作對于困難職工來說，是一份珍貴的感情，是一份前行的動力，是一個避風的港灣，是一份家人的 “支撐”。