全面社會(huì)責(zé)任管理：新的企業(yè)管理模式

◎郭穎男

雖然一般社會(huì)責(zé)任管理是一種旨在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的公司治理模式，但當(dāng)今最常見的治理模式是股東收益管理制度。它們在治理目標(biāo)、治理機(jī)制和總體方向上差異很大。此外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的一般模式與舊的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式之間的差異更大。主要表現(xiàn)是綜合社會(huì)責(zé)任管理體系是整體性和綜合性的。它對目標(biāo)和其他功能的看法越來越廣泛，專注于領(lǐng)導(dǎo)者的期望。綜合責(zé)任管理具有解決不同于當(dāng)前整體管理模式的關(guān)鍵問題的視角。因此，社會(huì)責(zé)任管理的綜合模式必將對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的管理模式產(chǎn)生重大變化。

一、全面社會(huì)責(zé)任管理對傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任管理的優(yōu)化

1.重構(gòu)企業(yè)的核心價(jià)值觀。

在企業(yè)發(fā)展過程中，核心價(jià)值觀發(fā)揮著重要作用，對企業(yè)發(fā)展起到了非常重要的推動(dòng)作用。傳統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理打亂了社會(huì)責(zé)任與企業(yè)核心價(jià)值觀的關(guān)系。全面的社會(huì)責(zé)任管理可以改變您的核心業(yè)務(wù)的價(jià)值，提升和強(qiáng)調(diào)您的業(yè)務(wù)的服務(wù)能力和社會(huì)作用。

2.企業(yè)管理價(jià)值最大化。

在一般的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系中，新的公司治理模式與現(xiàn)有的公司治理模式相比發(fā)生了質(zhì)的變化。這一變化表明企業(yè)已經(jīng)適應(yīng)了社會(huì)趨勢。如今，公司的社會(huì)意義變得越來越重要。傳統(tǒng)的企業(yè)治理模式無法滿足更廣泛的社會(huì)責(zé)任需求。這種低迷可以通過引入新的業(yè)務(wù)管理模式來扭轉(zhuǎn)。因此，企業(yè)管理的機(jī)制只能體現(xiàn)在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理上，難以進(jìn)入社會(huì)，減緩了企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤的增長。新的公司治理模式從根本上扭轉(zhuǎn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任一體化管理的不正常發(fā)展。如今，他已將公司治理的核心轉(zhuǎn)移到社交媒體治理上，使公司能夠做到這一點(diǎn)。這種方法也用于在社會(huì)中塑造新的公司形象和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)提供獲得消費(fèi)者信心和加速產(chǎn)品營銷的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理價(jià)值的最大化。

3.管理目標(biāo)的改變。

管理模式既然都已經(jīng)獲得轉(zhuǎn)變，為確保有效實(shí)施，需要為公司優(yōu)化資源配置，企業(yè)管理關(guān)注內(nèi)部商業(yè)利益，尤其是社會(huì)責(zé)任承擔(dān)方面。積極關(guān)注社會(huì)發(fā)展的形態(tài)與勢頭，對自身的政策進(jìn)行針對性的調(diào)整，同時(shí)，企業(yè)要注意與國家的溝通與合作，積極應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式下的管理方向。現(xiàn)有的商業(yè)模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，我們需要改變對社會(huì)責(zé)任的重視。主管部門需要采取雙管齊下的方法，以保持市場機(jī)制和社會(huì)責(zé)任的清晰度，并糾正公司過去使用的傳統(tǒng)治理機(jī)制的弱點(diǎn)。對公司戰(zhàn)略目標(biāo)和整體社會(huì)責(zé)任管理的分析要求將社會(huì)責(zé)任視為其業(yè)務(wù)活動(dòng)的核心。符合國家發(fā)展經(jīng)濟(jì)、有效保護(hù)環(huán)境的主要政策，有利于企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、全面社會(huì)責(zé)任管理體系的內(nèi)容

1.實(shí)現(xiàn)了全員參與企業(yè)改革。

綜合社會(huì)責(zé)任管理只有與社會(huì)責(zé)任體系相輔相成，才能順利運(yùn)作，充分發(fā)揮其價(jià)值。完善社會(huì)責(zé)任管理體系的第一步是讓員工在觀念管理上感受到社會(huì)責(zé)任管理。因此，企業(yè)第一次可以快速而平穩(wěn)地發(fā)展。由于商業(yè)領(lǐng)袖在商業(yè)中扮演著重要角色，商業(yè)領(lǐng)袖需要了解對社會(huì)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)的重要性。當(dāng)然，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能只進(jìn)行口頭的宣傳，而是應(yīng)該從實(shí)際行動(dòng)出發(fā)，引導(dǎo)企業(yè)員工進(jìn)行社會(huì)責(zé)任管理。合格的員工必須解釋社會(huì)責(zé)任管理的重要性以及他們在管理中發(fā)揮的重要作用。企業(yè)員工專欄是您業(yè)務(wù)發(fā)展不可或缺的一部分。一個(gè)公司的成長和發(fā)展，離不開員工的努力和參與。此外，他們主動(dòng)出擊，對企業(yè)的問題和利益有自己的看法。并且如果您參與管理，您可以顯著提高管理效率，為您的業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。據(jù)了解，管理者和員工積極參與社會(huì)責(zé)任管理，實(shí)現(xiàn)了全員參與企業(yè)改革，也促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

2.企業(yè)本質(zhì)改革。

第一，在過去的企業(yè)發(fā)展中，努力實(shí)現(xiàn)股東回報(bào)最大化是公司生產(chǎn)的首要目標(biāo)，而由于忽視了社會(huì)責(zé)任，就會(huì)出現(xiàn)很多問題，比如環(huán)境問題、社會(huì)問題、公司與社會(huì)的矛盾這既破壞了社會(huì)環(huán)境，阻礙公司的可持續(xù)發(fā)展。對此，一種新的社會(huì)責(zé)任綜合管理管理模式開始出現(xiàn)，并得到公眾、企業(yè)和社會(huì)的普遍認(rèn)可。作為綜合社會(huì)責(zé)任模式的一部分，它強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值，將價(jià)值鏈從尋求經(jīng)濟(jì)效益、可持續(xù)性和增長一致性的傳統(tǒng)模式中解放出來，將重心放在服務(wù)社會(huì)、承擔(dān)責(zé)任方面，我們不僅促進(jìn)了公司的利益，也保障了個(gè)人和公眾的利益。

第二，為了與價(jià)值重組互動(dòng)，需要調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。以往的發(fā)展戰(zhàn)略不利于社會(huì)責(zé)任綜合管理活動(dòng)的開展。企業(yè)必須重新定位，管理社會(huì)責(zé)任，統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略，融合環(huán)保和社會(huì)福祉的發(fā)展理念，積極響應(yīng)國家科學(xué)發(fā)展。在能源可持續(xù)發(fā)展、減排、環(huán)保、可持續(xù)性和環(huán)保、經(jīng)濟(jì)效益方面。

第三，完善有效的責(zé)任組織管理體系促進(jìn)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域綜合管理活動(dòng)的發(fā)展，及時(shí)管控企業(yè)責(zé)任精神。不同國家對責(zé)任組織有不同的治理結(jié)構(gòu)。日本企業(yè)多采用直接CEO控制制度，但歐美企業(yè)大多采用這種制度。主要采用董事會(huì)直接管理制度。這個(gè)管理體系負(fù)責(zé)中國企業(yè)的建立和改革。雖然組織管理體系對標(biāo)桿有積極作用，但我們必須根據(jù)我們的發(fā)展戰(zhàn)略和公司的需要，認(rèn)真考慮不同責(zé)任組織管理體系的優(yōu)缺點(diǎn)，以便選擇出適合自身的企業(yè)管理體系。

第四，有效的社會(huì)責(zé)任評估體系對于建立全面的社會(huì)責(zé)任管理體系也很重要。定期的績效考核有助于公司管理層有效了解公司員工的工作狀況。分析認(rèn)為，管理者可以有效地糾正自己工作中的不足，能夠鼓勵(lì)企業(yè)積極投資建立完善的社會(huì)責(zé)任管理體系，進(jìn)一步推動(dòng)員工社會(huì)責(zé)任管理的發(fā)展。

3.產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。

在快速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。除了獲取最新技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量也是一個(gè)公司競爭力的重要指標(biāo)。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

第一、企業(yè)產(chǎn)品的原材料選擇。產(chǎn)品原材料的選擇是影響產(chǎn)品質(zhì)量的直接因素，好的材料可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。該產(chǎn)品的原材料采購應(yīng)引起公司的注意和監(jiān)控。購買時(shí)，質(zhì)量和購買價(jià)格應(yīng)該是我們的首要任務(wù)。要活躍于社會(huì)，您需要貫徹重要的理念，充分體現(xiàn)以人為本、和諧發(fā)展的思想。

第二、企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品是為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，因此，在開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)時(shí)，公司的技術(shù)人員必須了解大眾，充分了解產(chǎn)品的整體需求。為了節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，開發(fā)滿足人們需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不僅為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，也滿足了人們的需求。

第三、產(chǎn)品售后服務(wù)保障。企業(yè)建立完善的社會(huì)責(zé)任管理體系，積極履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)。因此，商家應(yīng)完善產(chǎn)品的售后服務(wù)，提高售后服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持誠信為本的原則。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司必須在售后主動(dòng)進(jìn)行維護(hù)或修改，以免損害公眾利益。

三、構(gòu)建全面社會(huì)責(zé)任管理體系對策

1.企業(yè)管理者制定發(fā)展戰(zhàn)略決策，要同時(shí)兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出戰(zhàn)略決策時(shí)，他們必須同時(shí)考慮經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。他們所做的決定不僅有助于公司自身的發(fā)展，同時(shí)更重要的是要與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)相一致，在實(shí)際工作中積極貫徹落實(shí)社會(huì)責(zé)任。對于公眾，企業(yè)管理者要做出一定的承諾，并在具體工作開展時(shí)努力踐行，按照規(guī)劃進(jìn)行各項(xiàng)工作。此外，所有員工都必須以身作則，以了解他們的社會(huì)責(zé)任。在決策上，不僅要關(guān)注業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展也必須與公司的發(fā)展目標(biāo)保持一致，盡量在實(shí)際工作中制定出更多的利于獲得社會(huì)效益的發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹社會(huì)責(zé)任。企業(yè)在面對消費(fèi)者與社會(huì)公眾時(shí)，為了維護(hù)消費(fèi)者和公眾所面對的品牌形象，企業(yè)必須信守諾言，繼續(xù)嚴(yán)格按照計(jì)劃和程序創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。組織和處理工作人員。通過規(guī)范行為和關(guān)注細(xì)節(jié)，員工可以更好地理解公司決策和社會(huì)義務(wù)的含義。

2.企業(yè)管理者和員工要提高社會(huì)責(zé)任管理能力。

企業(yè)管理人員與企業(yè)中的員工在實(shí)際工作中表現(xiàn)出社會(huì)責(zé)任感，并專注于職業(yè)發(fā)展。這是因?yàn)橹恍鑼⒇?zé)任放在員工身上，就可以在實(shí)際工作中轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。通過牢記自己的責(zé)任，員工努力形成一致的理解，在日常工作中充分展示他們的價(jià)值觀，并在長期內(nèi)給予他們更多的獎(jiǎng)勵(lì)。加大培訓(xùn)力度也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的重要組成部分，針對這些事物的履行，企業(yè)應(yīng)該不推辭、不偷工減料，做好示范帶頭的作用。例如，當(dāng)前社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略中的綠色發(fā)展理念，不僅對員工進(jìn)行教育，還積極參與活動(dòng)，讓員工與公眾看到作為一個(gè)企業(yè)的責(zé)任承擔(dān)著形象。從公司整體的發(fā)展來看，各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)履行社會(huì)責(zé)任關(guān)系到公司未來的發(fā)展，對員工的社會(huì)行為也起到一定的作用。公司全體員工形成并深化社會(huì)責(zé)任意識(shí)。這表明所有公司都了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，并且在公司戰(zhàn)略目標(biāo)方面處于高度地位。當(dāng)員工評估企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，他們的行為發(fā)生了變化，那么真正的工作就完成了，他們的觀點(diǎn)不再局限于眼前利益，而是考慮到公司的整體發(fā)展。成長，如同心態(tài)的轉(zhuǎn)變，客觀上導(dǎo)致在社會(huì)責(zé)任綜合管理的框架內(nèi)建立新的公司治理模式。為此，內(nèi)部管理應(yīng)著眼于公司整體發(fā)展，保持公司可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略精神，履行社會(huì)責(zé)任，樹立公司良好的個(gè)人形象。

3.注重企業(yè)內(nèi)部改革工作。

第一、公司必須重新定義與某些社會(huì)義務(wù)相關(guān)的價(jià)值觀。雖然價(jià)值是無形的，但它也是一種業(yè)務(wù)資產(chǎn)，可以有效地推動(dòng)長期增長并從內(nèi)部激勵(lì)業(yè)務(wù)。在改革過程中，企業(yè)必須摒棄傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，以實(shí)現(xiàn)貨幣收益為唯一目標(biāo)。

第二、企業(yè)需要改變以往的增長戰(zhàn)略。它們不僅可以帶來經(jīng)濟(jì)效益，還可以與在該領(lǐng)域取得成功的公司一起優(yōu)化社會(huì)資源、保護(hù)環(huán)境、降低能源消耗和排放、節(jié)約資源。企業(yè)要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理的實(shí)施，科學(xué)合理地實(shí)施戰(zhàn)略，在制定具體任務(wù)時(shí)加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理，讓員工真正完成任務(wù)。

第三，企業(yè)要不斷完善社會(huì)責(zé)任考核機(jī)制，使各級管理人員和員工樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)。評估每位經(jīng)理的有效性和每位員工的社會(huì)責(zé)任。考核手段可以是量化或質(zhì)化，同時(shí)對考核結(jié)果加以分析研究，找到其中的不足并及時(shí)改進(jìn)。

4.構(gòu)建全面社會(huì)責(zé)任管理3T體系。

社會(huì)責(zé)任管理體系完全不同于傳統(tǒng)的公司治理。我們處在一個(gè)真實(shí)的社會(huì)環(huán)境中，公司的所有部門和個(gè)人都可以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。進(jìn)而將公司的責(zé)任和利益結(jié)合起來，塑造強(qiáng)大的公司形象，顯著提高公司的市場知名度，保證公司良好的市場水平，保證業(yè)務(wù)的快速增長和可持續(xù)發(fā)展。

5.積極發(fā)揮社會(huì)各界的監(jiān)督作用。

企業(yè)在建立社會(huì)責(zé)任管理體系時(shí)，不僅要加強(qiáng)內(nèi)部改革，而且還要讓社會(huì)各界參與進(jìn)來，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。

第一、承擔(dān)消費(fèi)者管理角色。消費(fèi)者必須控制企業(yè)，了解他們的權(quán)利，并解釋企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不合格產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)，應(yīng)予以重視，必要時(shí)到工商部門進(jìn)行投訴。

第二、是發(fā)揮輿論管理作用。輿論是言論自由，它的分析雖然沒有單一的標(biāo)準(zhǔn)，但在現(xiàn)實(shí)生活中卻起著非常重要的作用。輿論可以阻礙管理信息的披露，并使審計(jì)過程更加公開和透明。其次，可能促使執(zhí)法部門加大處罰力度，保護(hù)企業(yè)從業(yè)人員和消費(fèi)者的權(quán)益。換言之，公眾輿論扮演著雙重角色，不但能夠監(jiān)督企業(yè)自身，而且也會(huì)監(jiān)督相應(yīng)的執(zhí)法部門，達(dá)到預(yù)期的監(jiān)督效果。

第三、可以在整個(gè)游戲過程中監(jiān)控社會(huì)組織的角色。最受歡迎的組織之一是消費(fèi)者保護(hù)組織當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵犯時(shí)，消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)力十分微弱，僅靠個(gè)人權(quán)力難以達(dá)到維權(quán)的效果。而當(dāng)消費(fèi)者權(quán)力集中在制度建設(shè)上時(shí)，對消費(fèi)者保護(hù)的影響就變得非常明顯，起到了意想不到的作用。消費(fèi)者團(tuán)體呼吁執(zhí)法部門要求執(zhí)法部門解決社會(huì)虐待問題，加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)督，調(diào)查、開展消費(fèi)者市場研究，并對公司產(chǎn)品進(jìn)行公平公正的評價(jià)，列出可靠企業(yè)和不可靠企業(yè)，甚至是存在欺詐行為的企業(yè)名單，以供消費(fèi)者在購物時(shí)參考。

6.建立利益相關(guān)方參與體系。

全面管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不僅需要積極有效地倡導(dǎo)公司利益，還需要認(rèn)真努力遵守參與其活動(dòng)和管理的人員的利益。因此，企業(yè)應(yīng)建立利益相關(guān)者參與制度。企業(yè)以社會(huì)責(zé)任管理為基礎(chǔ)，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中為利益相關(guān)者提供了參與內(nèi)外部管理的機(jī)會(huì)，同時(shí)也保障了所有所有者參與公司管理的權(quán)利。這種管理應(yīng)該從科學(xué)的角度，完善管理體系的結(jié)構(gòu)，使企業(yè)為管理利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任做好準(zhǔn)備，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，合理利用企業(yè)的適當(dāng)社會(huì)資源。同時(shí)通過針對性的管理活動(dòng)，提升各主體滿意度，為企業(yè)社會(huì)效益最大化創(chuàng)造有利條件。在此過程中，公司必須將分析、戰(zhàn)略、系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)管理視為其系統(tǒng)的核心，并建立特定的管理伙伴關(guān)系或關(guān)系，讓感興趣的用戶能夠評估公司的管理流程是否成功。然后，企業(yè)可在該體系指導(dǎo)下，設(shè)置對應(yīng)的考核組織，調(diào)動(dòng)各參與主體積極性，使其能夠主動(dòng)在管理環(huán)節(jié)發(fā)揮自身價(jià)值，明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方向，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。

7.構(gòu)建社會(huì)責(zé)任管理組織。

為了突出綜合社會(huì)責(zé)任管理的實(shí)用價(jià)值，企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)建社會(huì)責(zé)任管理組織。一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的組織方式主要與公司為履行社會(huì)責(zé)任、從公司業(yè)務(wù)中獲得社會(huì)效益而必須建立的管理過程和組織結(jié)構(gòu)有關(guān)。公司需要簡化其管理流程并創(chuàng)建新的管理系統(tǒng)來支持這種組織結(jié)構(gòu)。其次，企業(yè)可以利用社會(huì)責(zé)任管理組織，保障企業(yè)責(zé)任管理期間人員、社會(huì)資源調(diào)配，并系統(tǒng)地進(jìn)行定期的企業(yè)治理。按照企業(yè)社會(huì)責(zé)任治理的總體要求，管理責(zé)任委員會(huì)通常由治理部門和企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)組成，治理模塊相對組織。最后，如果組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)需要將端到端的社會(huì)責(zé)任管理融入各種內(nèi)部管理體系，包括財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)數(shù)據(jù)資源管理、人力資源管理、技術(shù)資源、企業(yè)文化發(fā)展等，是一個(gè)信任組織、配置適當(dāng)、科學(xué)多樣化的管理資源，能夠支持公司發(fā)展的負(fù)責(zé)任的管理組織。例如，如果一個(gè)公司有全面的社會(huì)責(zé)任管理，它就創(chuàng)造了一個(gè)可以激勵(lì)公司承擔(dān)責(zé)任的績效平臺(tái)。該平臺(tái)作為綜合社會(huì)責(zé)任管理的框架，具有影響力、傳播力、創(chuàng)新力和復(fù)制力的特點(diǎn)。在社會(huì)責(zé)任的全面管理中發(fā)揮著重要作用，為公司的全面發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語

作為社會(huì)的一部分，在國家或經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用的公司必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。傳統(tǒng)的公司治理模式主要著眼于管理者對股東利益的實(shí)現(xiàn)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最終都必須實(shí)現(xiàn)股東利益的最大化。管理最重要的起點(diǎn)是營業(yè)額。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任被管理層的意識(shí)形態(tài)弱化，導(dǎo)致股東的個(gè)人利益。可見，作為社會(huì)重要組成部分的企業(yè)，缺乏相互的社會(huì)意識(shí)，也制約著企業(yè)的發(fā)展。因此全面社會(huì)責(zé)任管理可重新樹立企業(yè)對于社會(huì)的責(zé)任意識(shí)，明確了企業(yè)要想得到最大程度地發(fā)展，必須與社會(huì)相輔相成，通過與社會(huì)間的互利互惠，從而實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)利益，也為國家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)提供更好地服務(wù)。