醫院出納工作的重要性及其效率提升策略探討

◎伍凌煦

（作者單位：深圳市康寧醫院）

出納工作作為醫院財務管理和會計核算的主要環節，其工作不僅直接關系到醫院的財務管理水平，而且對管理決策也有很強的影響，尤其是在當前醫院財務管理要求不斷提高、發展壓力進一步加大的背景下，需要繼續改進和發展。隨著壓力的增加，出納工作的整體質量和效率至關重要，當然需要進行戰略研究，以提高醫院計算的重要性和效率。

一、醫院出納工作的特點及職責

1.醫院出納工作的特點。

從醫院財務的角度來看，出納工作是對醫院內外最常見的崗位。它幾乎每天都接受治療，并且必須由醫院外的工作人員進行。它們所代表的活動水平代表了醫院的外部，內部代表了服務的管理水平。此外，醫院所有的財務功能最終都是通過收付來執行的。因此，出納工作在醫院管理中扮演著重要角色。出納工作人員在發生經濟業務收付時，是對各種原始憑證進行審核的過程，查看憑證是否齊全、是否符合醫院財務制度的規定，鑒別發票的真偽，領導簽字審批手續是否完整清晰，這無疑中會成為監督檢查醫院各項工作的重要環節，從中可以看出醫院的日常管理工作是否到位。

2.醫院出納工作職責。

出納人員在醫院財務日常管理工作中的主要職責有以下幾點。負責醫院的現金收支，明確收支方式，支付現金一定要符合財務制度規定，不能公款私借、不能打白條，更不能坐支現金和簽發空頭支票。銀行負責將醫院的現金余額與銀行進行匹配，遵守金融系統設定的組合現金限額，并根據需要支付剩余金額。您需要每天和每月管理您的資金，并在上班前仔細檢查您的分類帳和現金余額，看看是否發現任何問題。及時檢查您的銀行賬戶和銀行對賬單，創建電子表格，每個月及時核對銀行余額，并快速解決任何不一致之處。負責管理和展示內部醫院賬單、發票、付款文件等。妥善保管醫院用于金融活動的印章、白紙收據、門診急診收據、網上銀行標志，準確、公平、安全地使用。

二、醫院出納工作的重要性

1.出納在財務管理和會計工作規范化方面的重要性。

醫院財務主管的工作主要是記錄醫院的收支情況，是醫院財務管理的重要組成部分。醫院內部監督員的工作涉及的材料大而復雜，但工作性質比較獨特。一是，審計人員需要對不同醫院的財務數據進行記錄和整理，以便管理人員能夠確定醫院當前的財務狀況并編輯數據庫以供未來決策。二是，收銀員必須反復收集和分類收入和支出數據，以提供有關金融交易的準確數據和信息。三是，完成數據采集功能后對數據進行歸一化處理，幫助財務人員對數據進行計算和分析。四是，數據采集操作完成后，應檢查數據的準確性。五是，完成數據采集任務后，要對數據進行多次清點，詳細記錄財務收支，確保數據安全，規范醫院財務功能。

2.保證醫院經濟效益。

醫院出納工作直接關系到醫院的經濟利益，無論是基于存款和付款處理和庫存管理的會計活動，還是基于存款交易或工資交易的交易對賬活動。以工資福利為主的工資調控與醫院的經濟利益息息相關，收銀機的正常運行當然是醫院經濟利益的重要保障。例如在往來款項的核算工作中，如果出納人員因款項記錄不到位、核算不仔細、計算錯誤等原因而出現失誤，未能核清所有往來款項，那么就很容易給醫院帶來壞賬損失，使經濟效益大大降低。

3.出納在財務工作紀律方面的重要性。

由于醫院基金的功能是計算和估算醫院所有財務活動的財務收支，因此有多項財務監控和管理任務。收銀員發現收支交易中存在財務問題時，應進行徹底調查。發現問題及時向上級報告并解決，確保醫院財務管理有效，建立醫院可持續發展數據庫。

4.提高財務管理水平。

出納工作的涉及范圍較廣，如收付現金、向銀行付款、管理資金、管理金融郵票、收存現金及相關發票等。他們不僅在醫院的財務管理中發揮著重要作用。主要作用也是賬號的主要內容。如果你能保證你的醫院調度員的質量，有效地管理你的錢，保持各種賬目，準確的收付款將讓記賬變得困難。減少它可以減少雜項錯誤的數量，并確保持續改進以及醫院的財務管理水平。反之，如果醫院調度員的素質出現問題，不管是不是大問題，都會出現拿錢付款錯誤、庫存資金管理不善、收到不完整發票等問題，都會給醫院財務管理工作帶來很大的麻煩。

5.出納工作是其他各項工作開展的基礎。

該醫院聘請了所有領域最好的員工。醫院各科室的工作，只有在檢查員的工作及時進行的情況下才能開展。如果檢查員出錯或停止，您可以防止醫院的發展。在福州東方醫院，試管可以保持有效水平，并沒有失敗，不會影響醫院的運作。對于日常的日常工作，應考慮到會計倡議。如果您有均衡的頭腦時，您可以提高高質量基本會計和對工作質量。在某些情況下，醫院是對發展的必要性。

6.出納需貫徹執行國家賦予的使命。

會計師必須維護公平的財務政策，遵守適用的財務和會計法律，以維持財務領域所使用的經濟政策，請確定所有原件的交易并支持醫院賬戶。根據會計數據，該公司的會計審計師和相關組織應了解主管，并確保他們可以宣布一個機構。審計會參與者將由公司支付，以使用其原則和政策。該醫院是建立安全基金并管理每家公司的發展。

7.出納是醫院會計制度的先行兵。

遵守和執行會計法并遵守醫院的財務制度是出納工作的支柱。會計是與金錢密切相關的重要崗位，是醫院各種形式融資的來源。它具有更大的就業倫理和專業標準。財務報表會計的第一個原則以及負責系統滿意的主要法律框架和制度管理員。金融活動中的所有三角形都穩定了解專業商業和財務管理的醫療保健知識的強烈概念和安全和發展。

三、目前醫院出納工作存在的一些問題

第一，醫院控制員很緩慢。醫院特別是在三級醫院比較大。從內部人士的角度來看，勞動力太大而無法在壓力下支付。從外部來看，許多公司與醫院有業務往來，必須每月向這些公司支付賬單。該醫院有自己的特色。一般來說，不要通過互聯網破壞金融安全和銀行轉賬。如何改善捷克共和國和芯片和打印機來提高效率，我不明白一些員工。它們的效率非常低，保持默認速度原始筆跡。遵循事件服務的內部內容。低智商和低IQ之間存在顯著相關性。

醫院二會計專業不夠廣泛。收銀機用于長期存放現金、郵票和股票票據等貴重物品，沒有銀行的投資余額。會計是一個非常困難和艱巨的任務，但復雜性并沒有那么大。這導致行為，簡單的財政支持，以及金融和內部測試工作的原則可以很容易地保存省錢。了解會計知識，您必須回答審計之間的關系。

四、提升醫院出納工作效率的有效策略

收銀員有很多技能，同時也起著重要的作用，并具有肩部重要的使命。盡管如此，不少公立醫院都存在票房加班、翻譯管理支持不足、輪崗機制不完善等問題。最艱巨的挑戰——處理最繁重的工作量、維持最簡單的工資、扼殺財務人員的積極性——并沒有導致醫院整體財務管理的長期發展。他們需要作出重大努力，才能提高收銀員的積極性，提高點檢效率。

1.明確出納崗位職責。

醫院出納工作的內容相對復雜，工作量也比較大，需要由多個出納崗位工作人員的協同配合，才能夠有效完成各項工作任務，但由于當前很多醫院并未建立起細化、明確的出納工作制度，各崗位出納人員的工作職責尚未得到明確，因此其工作效率與工作質量往往并未達到預期。針對這一問題，醫院將盡快建立明確的會計人員聘用制度，結合醫院會計人員當前工作的實際情況，明確各崗位的財務職責，切實履行職責。例如，如果使用軟件工具記錄各種交易和會計信息，則必須有專門的代表協調網絡，以確保解決方案快速有效地實施，避免給債務人造成損失。為了履行會計師在管理和決策中的角色，您可以創建一個負責對數據進行分類和有效收集數據的職位。

2.加強現金結算。

現金交易和支付是現金交易中最重要的部分。目前，部分地區的部分醫院仍接受現金。因此，收銀員必須按照業務規則履行收銀員的職能。如果付款與實際位置不符，如果出現問題，或者付款超過付款限額，則必須拒絕現金付款。收銀員必須及時采取行動，以更好地管理付款和金錢，提高效率并減少后續糾紛。出納人員必須采用規范化的方式開展工作，每項業務都必須堅持審批和復核，保障數據的準確性，并且在結算工作是支持當收就收到付即付的工作原則。

3.建立正向激勵制度。

以醫院為例，出納工作雖然可以根據實際工作需求設置多個崗位，并根據工作職責劃分來進行人員安排。，但由于不同出納人員間的分工必然會有所交叉，因此如果僅對出納工作職責進行劃分，而不對員工進行有效激勵，那么出納人員的工作積極性就會大大下降，甚至出現工作中應付了事、“磨洋工”的情況，使出納工作效率受到直接影響。針對這種情況，醫院應建立完善的積極激勵制度，明確各崗位文員的工作職責。根據內部會計的任務和職責，確定不同點之間工作內容的冗余，同時對每個任務的工作量和會計任務的完成情況定義清晰的分析績效機制。工作收入、獎金等。這樣，即使收銀機的工作內容重疊，也能說明工作的貢獻，并以獎金和補貼的形式獲得相應的補償，從而有效提高工作滿意度。而且如果檢查員的工作積極性得到保證，醫院檢查員的工作效率肯定會提高。

4.改善記賬和報表編制工作。

醫院工作人員根據具體的操作原則和日常情況，核對現金和余額，核對醫院往來賬戶余額和銀行對賬單，核對簽名和蓋章。它使用計算機系統生成醫院的收入和費用，創建支付記錄，收集支付信息，優化收銀工作的質量，并促進醫院管理和賬戶管理。

5.重視出納人員培訓。

醫院會計具有較高的專業水平。要有效地完成各種收銀工作，您必須對收銀業務有很好的了解，不僅要通過基本的考試和文書工作來掌握業務哪里，還要有良好的財務和法律紀律和職業道德。如果個人表現和工藝技能不足，檢查員的工作效率和質量肯定會大打折扣。因此，醫院要想提高員工的工作效率，更應該重視對員工的在職培訓。根據實際崗位描述和收銀員崗位要求，建立通用標準培訓體系，收銀員不斷參與。員工參與專業培訓活動，包括實踐培訓、財務法律和紀律、商業知識、財務技能和道德觀念，以支持整體績效的持續改進。質量來滿足司庫業務不斷增長的需求。另外，在我們的日常工作中，我們需要選擇具有良好專業資質的審核員來開展我們的“傳幫帶”行動，打造一個完善的人才階梯，提升提升表現。

6.有效管理非現金項目。

醫院的出納工作出現金項目之外，還有大量非現金項目，比如賬單。醫院工作人員必須妥善保管會計憑證等非貨幣性物品。并與會計工作良好。并且與會計人員做好對接工作，定期對票據進行轉移，方便會計人員進行核算，提交發票時，會計師應將其轉交給審計師，以協助下一個資金驗證任務。在日常工作中，監管人員必須做好個人監管工作，遵守醫院操作規程，確保無現金支付的可靠性和效率。會計需要參與醫院的各項財務運作，因此需要提高個性化，提高整體素質。醫院管理人員應繼續教育會計師的職業技能和職業道德，幫助他們全面管理所涉業務，調整工作態度，滿足醫院工作的各種內部要求。此外，醫院管理人員應提高收銀員的安全意識，讓收銀員了解無現金物品在醫院財務管理中的重要性，確保收銀員提高醫院信息賬單的安全性，安裝適當的管理系統和操作系統，提高醫院賬戶信息的安全性和準確性。

7.推動財務信息化建設。

在信息技術得到廣泛應用的今天，財務報告已成為財務管理發展的必然趨勢，醫院會計是財務管理的重要組成部分。當然，要想實現工作效率的有效提升，自然也同樣需要適應這一發展趨勢，對各種信息系統、軟件工具、硬件設施加以利用。例如在信息系統方面，就需要針對醫院出納工作中的票據基礎數據統計工作，建立會計票據管理信息系統，負責對支票、收付票據的相關信息進行存儲、管理，并借助內部網絡將出納工作與其他部門聯系起來，實現信息有效共享，以減少出納人員的工作量。而對于各種收入支出、往來款項的計算，也同樣需要記錄到系統中進行存儲，并由系統自動完成計算工作，這對于出納工作效率的提升同樣是比較明顯的。

8.提高時間意識與創新意識，攻克效率觀。

隨著社會的快速發展，智能機器人已經侵入了千家萬戶。許多重復的工作和財務記錄必須平靜下來，但你需要提高創新能力，以及辦公設備和完善的技術間諜。我工作的身體已經被替換。有很多學習的渠道，從而提高工作效率，如網上銀行，通信和業務需求的。此外，不僅是為了提高效率，它充滿，以避免錯誤。但是，您可以減少你的車，而不是減少工作過程。您可以通過手訂單，并且不能由現場檢查進行控制。收銀員負責評分中各要素的正確性和正確性，以及在整個游戲過程中主觀能動性的體現。

9.提高大局意識與協調能力，攻克統籌觀。

作為醫院收銀員，要處理很多事情，有時還需要接送人進出醫院。很多事情需要解決和解決時，要形成統一的方法，問題立即解決，并且在那里。有跡象表明，未完成的案例記錄在文件中并持續處理。為了逐步了解所有情況，就討論確定優先級，以及提供在未來有很好的響應。

10建立出納工作福利保障機制。

所有必須得到尊重。這對醫院來說尤其如此。力爭建立一個有效的機制，總線控制器可以提高工作的分配。最難的帳戶作為短暫維持的質量和數量標準。收銀員需要在盡可能短的時間內定期執行最困難的任務，同時保持質量和數量。收銀臺的任務分配不一致會導致與會計發生沖突。財務和會計活動很多。一些員工對他們的工作很懶惰和自我意識。一些員工勤奮工作。當醫院的調度員工作場所出現類似問題時，很難涵蓋所有職業。如果問題可以說是解決方案或漏洞，醫院會引入適當的文員慈善保障和工作機制，向文員員工發放定期福利和津貼，并改進文員工作分工，減少不公平的行為。為了使有才華和激情，以補償，以提高員工來提高員工的薪酬。

11.明確出納人員輪崗晉升機制。

收銀員的工作雖然很非常重要，但繁瑣、乏味，涉及很多重復性的機械工作。培養職業道德和鼓勵創業需要長期機制來推進會計發展并擴大會計職業的范圍和深度。因此，每個員工的努力的指示和熱情不僅改善了日常生活，激情和優越性，而且還可以促進金融服務公司的競爭，以確保通過。員工互相激勵并有助于環保活動。為了提高發件人的效率，醫院應該為醫院采取長期動機機制，以了解該職位的重要性。如果金融管理員的情況穩定，那么可以在整個過程中產生早期后果，從財務管理的提前終止開始，財務部門可以繼續下去。你可以要求改進。提高您的醫院管理技能和整體水平。

五、結語

醫院的出納工作是醫院日常財務管理工作的重要組成部分之一，對醫院的發展至關重要。現在我國大部分醫院都是系統復雜的，發展的障礙很多，普遍存在問題。為了簡化醫院財務運作，為醫院的可持續發展做出貢獻，醫院院長必須保持良好的會計和財務管理，提高出納工作人員的個人素質，保障現金結算和非現金項目的穩定性，提高醫院財務管理的整體質量。