全過程工程咨詢的探索與實踐

李海培 LI Hai-pei；宮天琪 GONG Tian-qi

（青島青咨工程咨詢有限公司，青島 266000）

0 引言

通過推進全過程工程咨詢的發(fā)展，從而使得工程咨詢在拓寬業(yè)務(wù)的過程當中，能夠達到與國際接軌的狀態(tài)，使企業(yè)在提供工程咨詢服務(wù)的過程當中，能夠滿足健康發(fā)展的需求，實現(xiàn)推動建筑行業(yè)進程的目標。國際上通常采用“一站式”的工程咨詢做法，從而使得不同環(huán)節(jié)的咨詢內(nèi)容能夠達到整合和高度集中化。這樣的工程咨詢形式能夠杜絕傳統(tǒng)咨詢方式所帶來的分段式弊端，迎合現(xiàn)當代社會發(fā)展和經(jīng)濟效益的狀態(tài)，凸顯出咨詢?nèi)芷诘膬r值理念，從而使得相關(guān)工作人員能夠發(fā)揮全過程工程咨詢的作用，體現(xiàn)出各個環(huán)節(jié)在連接時的有效性。通過無縫對接，使流程更加的方便快捷，也節(jié)省了委托方的時間成本，能夠有效的提供更具系統(tǒng)性的咨詢服務(wù)內(nèi)容，使企業(yè)的競爭力能夠有所提升，也可以使全過程的工程咨詢行業(yè)更具專業(yè)度，這對于行業(yè)的發(fā)展前景以及工作效果的促進而言具備著非常重要的作用，能夠起到促進健康發(fā)展的效果。我國在全過程工程咨詢發(fā)展和相關(guān)政策應用的過程當中，通過大力支持行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，引進先進的全過程工程咨詢形式，從而使得工程咨詢行業(yè)有了很大的進展。尤其是國家和相關(guān)政府在出臺了一系列的文件，以大力推進全過程工程咨詢服務(wù)之后，在一些一線城市和我國的相關(guān)地區(qū)，已經(jīng)取得了一定的進展，如北京、杭州等地，通過開展工程咨詢的試點工作，從而以政府為帶頭作用，引領(lǐng)不同區(qū)域展開試點工作，充分體現(xiàn)出國家對于全過程工程咨詢的支持[1]。

事實上，在我國工程咨詢行業(yè)仍舊處于發(fā)展的初期，想要得到迅速且長期的業(yè)務(wù)發(fā)展和效益增長，還需要迎合市場的需求。與傳統(tǒng)的工程咨詢內(nèi)容相比較，全過程的工程咨詢更具服務(wù)理念的先進性以及服務(wù)內(nèi)容的有效性。它通過提供“一站式”的服務(wù)內(nèi)容，包含建設(shè)階段、勘察階段、設(shè)計階段、施工階段、監(jiān)理階段，從而使得工程建設(shè)的所有環(huán)節(jié)都能夠納入工程咨詢服務(wù)的內(nèi)容當中。按照相關(guān)合同的約定，從而提供無縫隙的咨詢服務(wù)，這種服務(wù)的形式更具科學性、有效性和完整性，能夠杜絕傳統(tǒng)的工程咨詢采取分段式服務(wù)所出現(xiàn)的系統(tǒng)性不強、銜接出現(xiàn)漏洞等等負面的問題，從而設(shè)置專門的崗位，展開服務(wù)咨詢的內(nèi)容。直接對接委托方進行全過程的咨詢，這也有利于建設(shè)方增強團隊建設(shè)整體的經(jīng)濟效益，從而和全過程咨詢服務(wù)的相關(guān)企業(yè)展開資源的整合。使得工程項目來源較急的工程項目能夠介入更加專業(yè)的手段，提高工程建設(shè)的品質(zhì)，保證在工期之內(nèi)完成風險控制和安全構(gòu)建的目的。全過程的工程咨詢也解決了傳統(tǒng)工程咨詢服務(wù)過程中費用過高以及責任界定較難等等問題，通過結(jié)構(gòu)性的改革，滿足市場的需求，解決行業(yè)的矛盾問題，使得咨詢服務(wù)能夠更加高質(zhì)量的發(fā)展。筆者通過結(jié)合全過程工程咨詢服務(wù)的各個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，希望能夠提升服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量，介入一些創(chuàng)新性的舉措，從而展開深入的探究和充分的思考，以促進全過程工程咨詢服務(wù)在我國的發(fā)展。

1 基于實際情況，開展全過程工程咨詢創(chuàng)新的實踐分析

1.1 全過程工程咨詢服務(wù)的創(chuàng)新實踐

在進行全過程工程咨詢服務(wù)的過程當中，首先要明確工作的范圍。通過調(diào)查相關(guān)項目的實際信息，匯集成具備專業(yè)性的方案，從而更好的開展全過程咨詢服務(wù)的過程。在選擇服務(wù)機構(gòu)的過程中，要根據(jù)投資融資的背景以及綜合服務(wù)的經(jīng)驗，從而選用具備資質(zhì)和專業(yè)精神的項目總咨詢師，展開技術(shù)人員的任務(wù)分配，達到充分構(gòu)建服務(wù)機構(gòu)、完成流程控制的目的。根據(jù)實際情況，可以適當?shù)恼归_溝通和協(xié)調(diào)，從而使得流程控制更具靈活性。能夠保持相關(guān)環(huán)節(jié)的完整性和無縫對接的狀態(tài)，最終可以通過前期決策的管理、報批和招標的管理，更好的完成設(shè)計工作，使得工程的成本把控、投資管理、進度控制、安全管控等等過程能夠真正的落到實處，也使合同當中的相關(guān)信息更具有效性。通過明確合同談判的標準，相關(guān)條例的范圍確定和規(guī)則的制定，從而編制好施工的方案，使咨詢服務(wù)的內(nèi)容更具高品質(zhì)。為了更好的提供服務(wù)內(nèi)容，在前期策劃和相關(guān)準備階段進展的過程當中，要實現(xiàn)全過程跟蹤，從而把握項目的各個環(huán)節(jié)，利用有利的信息完成資源的整合。在前期的決策階段，組織相關(guān)技術(shù)人員和專家的團隊展開對于決策的研究，從而構(gòu)建出具備專業(yè)性和合理性的建議書，展開深入的調(diào)研過程，迎合國家規(guī)定和提倡的法律法規(guī)和行業(yè)指南，編制出可行性的研究報告。要根據(jù)項目的實際情況對方案進行深入的研究和不斷的修正，達到有效決策的目的。在招投標的階段，通過與相關(guān)機構(gòu)簽訂服務(wù)合同，從而派遣總咨詢師以及其他的團隊負責人，根據(jù)合同當中的內(nèi)容以及工程項目的實際情況，展開前期的跟蹤過程，從而使得全過程管理在招標階段更具有效性。能夠確認相關(guān)服務(wù)的內(nèi)容和范圍，對質(zhì)量進行把關(guān)，也有利于后續(xù)咨詢服務(wù)的推進。而在項目的執(zhí)行過程當中，則需要與設(shè)計和監(jiān)理等單位進行溝通，展開合作，從而進行管理的規(guī)劃以及配套策劃，編制出準確的成本控制方案。在項目實施的過程當中，也能夠通過制定有效的工作制度，做好對各項變更工作的協(xié)調(diào)和跟進。在竣工階段，也能夠根據(jù)工程項目建設(shè)的情況，進行業(yè)務(wù)的服務(wù)咨詢過程，編制出項目決算書。全過程的工程咨詢服務(wù)在國家有力的推進和支持作用之下，實現(xiàn)了經(jīng)驗獲取以及技能水平提升的目的。雖然與其他發(fā)達國家相比較，全過程咨詢服務(wù)在我國的狀態(tài)還無法達到同樣的標準，但是通過促使全過程咨詢服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，并且有意識的提升服務(wù)的水平，能夠在日后用最快的速度追趕其他發(fā)達國家全過程工程咨詢服務(wù)的質(zhì)量，有效地規(guī)劃工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。既保證工程施工的質(zhì)量，又可以在規(guī)定的期限之內(nèi)達到安全施工的狀態(tài)[2]。

1.2 項目應用全過程工程咨詢的創(chuàng)新性

在開展全過程工程咨詢服務(wù)的過程當中，總咨詢師的職權(quán)和責任應當達到高度統(tǒng)一的狀態(tài)，從而能夠充分調(diào)動團隊內(nèi)和其他組織內(nèi)的工作人員，在得到充分授權(quán)的基礎(chǔ)之上，全程跟進工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。包括總體策劃方案的確定、設(shè)計的優(yōu)化、投資的整合、質(zhì)量的保障和進度的控制等，從而更好的完成系統(tǒng)化的管理，使得工程建設(shè)的風險因素降到最低，也能夠迎合國家的政策需求和法律規(guī)定，實現(xiàn)塑造高品質(zhì)和高功能性的建筑項目的目的。相關(guān)項目在開展建設(shè)的階段，必須要具備完善的合同體系，對于全過程咨詢服務(wù)的組織而言，確認合同的體系，明晰合同的細則，編制相關(guān)專業(yè)的合同方案，也是一項非常重要的工作內(nèi)容。咨詢服務(wù)的工作人員應當具備豐富的經(jīng)驗，能夠高質(zhì)量、高效率的完成相關(guān)技術(shù)的服務(wù)工作以及業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)管理過程，使得工程項目的經(jīng)濟效益能夠達到預先設(shè)定的狀態(tài)。在實行階段式服務(wù)內(nèi)容的過程當中，需要通過豐富項目管理的模式，并找到最合適的管理方法，提升整體管理流程的效率，從而展開規(guī)范化、標準化的服務(wù)體系，提供更具專業(yè)性的服務(wù)內(nèi)容，從而在工程的設(shè)計、造價、監(jiān)理等等各個團隊充分發(fā)揮作用的基礎(chǔ)之上，緩解工程建設(shè)的整體壓力，達到出優(yōu)質(zhì)的建筑項目。通過全過程工程咨詢服務(wù)，還可以有效降低項目建設(shè)的整體風險，規(guī)避了各個管理環(huán)節(jié)容易產(chǎn)生的問題，從而有效的提升管控的效率，降低風險系數(shù)，也能夠使得不同組織的責任和職權(quán)得到有效劃分。避免由于職能不清和責任不明而產(chǎn)生的推諉情況，通過集中和統(tǒng)一的調(diào)度，使得全過程工程建設(shè)更具質(zhì)量安全和經(jīng)濟保障。

1.3 案例項目

①以聊城健康科技園全過程工程咨詢服務(wù)項目為例進行有關(guān)于全過程工程咨詢和相關(guān)建設(shè)的闡述。該項目的地點位于山東省聊城市，總的占地面積約為141畝，總的投資金額約18.4億元，是以健康科技創(chuàng)新園為目標，引入全過程工程咨詢模式進行建設(shè)。全過程工程咨詢工作的中標金額為2207.67萬元，全過程工程咨詢工作內(nèi)容包括項目規(guī)劃設(shè)計及施工階段的項目管理（包括項目實施策劃、組織管理、計劃管理、招標采購管理、合同管理、勘察管理、設(shè)計與技術(shù)管理、信息管理、報批報建管理）、工程造價咨詢（審核投資估算、編制設(shè)計概算、編制工程量清單和招標控制價、實施過程管理跟蹤、審核竣工結(jié)算）、工程監(jiān)理、竣工驗收移交、配合審計等在內(nèi)的專業(yè)化工程咨詢服務(wù)活動。

②以中德智匯中心項目全過程工程咨詢服務(wù)為例進行有關(guān)于全過程工程咨詢和相關(guān)建設(shè)的闡述。該項目的地點位于山東省濟南市，總的投資金額約10億元。全過程工程咨詢工作的中標金額為887.4萬元，其全過程服務(wù)內(nèi)容包括從項目決策及實施階段的項目前期策劃、可行性研究報告編制、勘察（工程勘察、工程測量、工程物探）及測繪、報批報建（包括但不限于：環(huán)評、地災、水保等項目前期實際所需報告編制、凈空測繪及報批、立項、土地、規(guī)劃、施工許可等手續(xù)辦理等工作）、設(shè)計管理、工程項目管理、工程監(jiān)理、工程造價管理、房產(chǎn)測繪、配合預售許可證及房產(chǎn)證辦理、直至竣工驗收移交等在內(nèi)的專業(yè)化工程咨詢服務(wù)活動等。

2 對全過程工程咨詢應用思考和建議

2.1 全過程工程咨詢應用的關(guān)鍵

開展全過程工程咨詢服務(wù)的過程當中，要堅持“核心化”的處理原則，從而以總咨詢師為核心，展開統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和調(diào)度工作，也能夠使咨詢團隊配合總咨詢師完成細節(jié)的優(yōu)化和不同環(huán)節(jié)的銜接過程，使得項目咨詢和服務(wù)的內(nèi)容更具前瞻性。能夠通過科學合理的規(guī)劃，達成各個組織團隊的共識。項目的總咨詢師要具備高度的責任意識、安全意識和技能水平，從而不局限于工程咨詢行業(yè)，而能夠擁有豐富的理論基礎(chǔ)和技能手段，具備實際操作的能力，才能夠給予委托方更加專業(yè)化的意見，打造出高端人才和健康的行業(yè)狀態(tài)。能夠為相關(guān)企業(yè)與施工團隊提供更具專業(yè)素質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容和管理效果。總咨詢師是整個工程咨詢服務(wù)的核心，因此，其有義務(wù)通過個人能力的充分發(fā)揮，從而聯(lián)合相關(guān)平臺，展開設(shè)計、咨詢、監(jiān)理等等各個階段的內(nèi)容，使得工程咨詢能夠朝高端系統(tǒng)和信息化的方向發(fā)展。全過程的咨詢服務(wù)通過對具備服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)進行授權(quán)，從而在企業(yè)履行合同義務(wù)的基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)一體化的管理過程，包括企業(yè)的領(lǐng)導和管理的團隊，都應當與項目的總體負責人進行溝通，從而承擔咨詢工作的責任，提供有效的意見。使得委托方的壓力能夠降到最低，并且力求提供高水平的服務(wù)內(nèi)容，使得委托方能夠充分信任全過程咨詢服務(wù)機構(gòu)，也能夠聽從總咨詢師的意見，信任總咨詢師的技能水平與經(jīng)驗，從而按照總咨詢師的管理意見展開全過程施工建造的內(nèi)容，進行質(zhì)量和安全的把控。在該過程中，也能夠?qū)⒐こ探ㄔO(shè)整體的經(jīng)濟效益達到最大化。全過程咨詢服務(wù)的從業(yè)者需要對相關(guān)項目的風險進行綜合分析，為了使得行業(yè)得到充分的發(fā)展，總咨詢師也要不斷的提升個人的能力，關(guān)注國家相關(guān)法律法規(guī)的變動，迎合市場的需求，并且清楚高水平、高質(zhì)量建筑構(gòu)造的形式，從而使個人的綜合素質(zhì)得以提升，為企業(yè)樹立起健康的形象。通過推進全過程工程咨詢的業(yè)務(wù)內(nèi)容，達到更好的成效，也能夠使我國的全過程工程咨詢行業(yè)得到充分的發(fā)展。另外，國家也應當通過大力扶持全過程工程咨詢行業(yè)，設(shè)置國家認證的咨詢工程師崗位，從而在不同職能效應發(fā)揮充分作用的基礎(chǔ)之上，打造高質(zhì)量的工程項目。為了能夠更好的培養(yǎng)高素質(zhì)人才，使總咨詢師能夠滿足全過程工程咨詢一體化的服務(wù)需求，提高企業(yè)的綜合競爭力。可以通過技術(shù)、管理等綜合性的培訓過程，并且展開定期的交流活動，讓工程的總咨詢師可以對理論和實踐進行雙重的學習，也使得全過程工程咨詢的服務(wù)團隊能夠得到綜合效益的提升，使團隊內(nèi)的每一個工作人員都具備專業(yè)的素質(zhì)水平。通過培養(yǎng)一批領(lǐng)軍人才，能夠使行業(yè)的發(fā)展前景更加的廣闊，并且注入新鮮血液，得到積極促進和不斷循環(huán)的有益作用。通過建立和完善相關(guān)技術(shù)的標準，實現(xiàn)對質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，最終使企業(yè)能夠綜合調(diào)度其他組織團隊，實現(xiàn)精英化的管理，并不斷延伸服務(wù)的領(lǐng)域，也能夠給全過程工程咨詢行業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，創(chuàng)造出更多的可能性[3]。

2.2 提升咨詢機構(gòu)全過程工程咨詢服務(wù)的能力

為了使全過程工程咨詢服務(wù)的機構(gòu)具備與時俱進的效果，達到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容的目的。需要在企業(yè)內(nèi)部展開創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)和功能調(diào)度過程，使企業(yè)能夠根據(jù)自身的情況，提供技術(shù)層面、管理層面的綜合服務(wù)。可以由一家企業(yè)牽頭，聯(lián)合其他的咨詢機構(gòu)組合成共同體，從而更好的完成全過程的工程咨詢內(nèi)容。在國家試點的幾十家大型咨詢機構(gòu)當中，通過利用骨干企業(yè)的帶頭作用，組織工程建設(shè)各個環(huán)節(jié)的咨詢服務(wù)，從而與國際的咨詢顧問公司接軌，實現(xiàn)國際化、高品質(zhì)化的服務(wù)過程。隨著社會的發(fā)展，市場行情不斷的變動，工程建設(shè)行業(yè)的發(fā)展速率也在日益增快。所以，工程咨詢行業(yè)也不斷的產(chǎn)生變革。對于行業(yè)游戲規(guī)則的制定、業(yè)態(tài)形式的創(chuàng)新、管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整等，都是全過程工程咨詢服務(wù)行業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。為了能夠迎合各種現(xiàn)實需要，從而使全過程工程咨詢的產(chǎn)業(yè)能夠無限拓展，迎合市場的需求，達到集成化的目的，就必須杜絕表面化、碎片化、城市化的服務(wù)過程。要以市場的需求為先，提高全過程咨詢服務(wù)的有效性，首先要完善政策體系。國家應當支持全過程工程咨詢服務(wù)行業(yè)，通過構(gòu)建準確的技術(shù)標準，達到質(zhì)量管控以及責任區(qū)分的目的，也能夠帶動市場注入合理的規(guī)則和原則，規(guī)范相關(guān)行業(yè)從業(yè)者的行為。包括以國家認證職業(yè)資格等形式，使得全過程工程咨詢服務(wù)的機構(gòu)和相關(guān)咨詢師能夠得到國家的認證。咨詢單位也應當加強對于機構(gòu)咨詢模式的研究，從而結(jié)合市場的行情、國際的發(fā)展形勢以及我國的行業(yè)現(xiàn)狀，基于自身展開管理團隊的深入研究，使組織的模式更具科學性、適用性、專業(yè)性、先進性。創(chuàng)建出合適的咨詢服務(wù)理念，朝國際化的方向邁進。另外，行業(yè)需要構(gòu)建出全過程工程咨詢服務(wù)的評價體系，能夠有效的發(fā)揮績效評估的作用，使全過程工程咨詢服務(wù)的內(nèi)容更具專業(yè)度，能夠平衡各方關(guān)系，搭建起信息平臺，也在不斷培訓專業(yè)人才的過程當中，豐富人才儲備，真正的解決全過程咨詢服務(wù)專業(yè)度不夠等問題。使得人才能夠給行業(yè)注入新鮮血液，提供源源不斷的助力，改變行業(yè)現(xiàn)狀，推動全過程工程咨詢服務(wù)行業(yè)的發(fā)展[4]。

3 結(jié)語

綜上所述，通過對全過程工程咨詢服務(wù)的深入研究，并且在實踐的過程中得到認識方面的提升，可以盡可能的推動全過程工程咨詢服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。把控咨詢服務(wù)的重點，使得業(yè)務(wù)的內(nèi)容更具廣泛性，使得全過程工程咨詢服務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)具備無縫銜接的狀態(tài)，能夠提供項目全生命周期的服務(wù)價值理念。推行全過程的工程咨詢，能夠使相關(guān)工程業(yè)務(wù)的發(fā)展與國際接軌，從而使得建筑工程的業(yè)務(wù)執(zhí)行更具有效性，也能夠達到健康持續(xù)發(fā)展的目的。通過全面的分析全過程工程咨詢的實際情況，能夠基于創(chuàng)新的原則，做好政策配套，強化服務(wù)創(chuàng)新意識等綜合性的過程，使得市場的行為更具規(guī)范性。并且通過保證全過程工程咨詢服務(wù)總咨詢師的專業(yè)水平，使其能夠以身作則，具備高度責任意識，承擔相應的責任，推動一體化服務(wù)的過程，從而打造出具備專業(yè)性、科學性、有效性的服務(wù)平臺。使不同的組織能夠配合全過程工程咨詢服務(wù)機構(gòu)，完成工程建設(shè)的過程。與其他發(fā)達國家相比較，我國全過程工程咨詢行業(yè)仍舊在不斷探索的階段，為了使得全過程工程咨詢服務(wù)的質(zhì)量有所提升，需要改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念和工作形式，通過確保不同機構(gòu)之間的聯(lián)合，共同協(xié)調(diào)全過程的工程管理內(nèi)容，提供具有價值的服務(wù)意見，從而滿足中國市場的需求[5]。