視障兒童無障礙文化服務建設的高質量發(fā)展
——以中國盲文圖書館盲童閱覽室為例

董 晶

一、引言

“視障”一詞的具體含義為視覺功能受到一定程度的損害，患者因為視覺敏銳度低或視野受損，以致無法達到正常視力，因而影響到日常生活［1］。視力障礙包括盲和低視力兩種類型。2016年中國殘疾人聯(lián)合會抽樣調查顯示，我國有1731萬視障人士。研究表明，人們所獲得的信息80%來自視覺，其他感覺通道很難完全彌補視覺上的缺失。生理上的局限性大大增加了視障群體獲取外界信息的難度，而視障兒童由于無法獨立出行、盲文閱讀技能掌握不熟練、家長忙于工作極少陪伴等原因，導致他們的文化權益不能得到充分尊重與保障。小而言之，這會對每個視障人士的個體全面發(fā)展產生消極影響；大而言之，這種情況會降低未來我國視障群體的整體文化素質。

圖書館是沒有圍墻的學校，作為社會文化基礎設施的重要組成部分，肩負著傳播社會主義先進文化的重要使命，理應在弱勢群體精神文明建設方面發(fā)揮重要作用［2］。1994年聯(lián)合國教科文組織和國際圖聯(lián)頒布了《公共圖書館宣言》，當中明確指出，“每一個人都有平等享受公共圖書館服務的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制，對因故不能享用常規(guī)服務和資料的用戶，例如少數民族用戶、殘疾用戶、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須向其提供特殊服務和資料”。2008年我國修訂通過的《中華人民共和國殘疾人保障法》中規(guī)定：“國家保障殘疾人享有平等參與文化生活的權利”，“組織和扶持盲文讀物、盲人有聲讀物及其他殘疾人讀物的編寫和出版，根據盲人的實際需要，在公共圖書館設立盲文讀物，盲人有聲讀物圖書室”［3］。中國盲文圖書館新館于2011年6月28日開館，服務全國視障讀者，作為全國唯一一家設立盲童閱覽室的圖書館，對視障兒童無障礙文化服務建設進行了有益的探索研究，積累了一些服務經驗。

二、視障兒童無障礙文化服務建設的意義

（一）進行早期干預，彌補學前教育缺失

我國多數的視障兒童沒有接受過學前教育，究其原因不外乎兩個方面：客觀上講，據2021年6月中國盲協(xié)盲人家長委員會的統(tǒng)計數字，全國僅有18所專門接收視障兒童的幼兒園，有限的專業(yè)資源無法滿足眾多視障兒童的需求；由于學前教育不屬于義務教育，加之視障兒童的特殊生理特點，普通幼兒園接收難度較大；主觀上講，家長忙于為視障兒童治療眼病，忽視該階段教育的重要性，把主要精力投入到對其物質生活條件的保障上。這不利于視障兒童的智力開發(fā)與生活能力培養(yǎng)，也不利于他們心理的健康發(fā)展。盲童閱覽室為學前視障兒童提供有聲讀物與訓練觸覺的專業(yè)工具，幫助他們進行早期干預，縮小同健全孩子的差距，防止因視力障礙導致心理發(fā)育障礙的發(fā)生，能夠最大限度地彌補學前教育缺失，為順利入學做好準備工作。

（二）促進多感官協(xié)調發(fā)展，增強環(huán)境適應能力

盲童閱覽室為視障兒童組織豐富多彩的文化活動，閱讀故事、彈鋼琴鍛煉聽覺靈敏性，定向行走訓練提高空間位置覺和方向感，朗誦、唱歌開發(fā)記憶和語言表達能力，穿串珠、觸摸大顆粒玩具提高觸覺敏感度。研究證明，當人的某一個感覺通道出現(xiàn)障礙時，其他感覺通道將補償喪失的感覺功能，以保證個體對外界刺激與信息的最大程度接收［4］。由于生理代償作用，經過一定時間的訓練，學前視障讀者的聽覺、觸覺、空間覺的靈敏性會有所提高［5］，這既促進了多種感官的協(xié)調發(fā)展，又增強了其在社會生活中對環(huán)境的適應能力。

（三）幫助家長獲取教育經驗，正確了解孩子

每一位家長都有一顆望子成龍、望女成鳳的心，雖然孩子的視力存在障礙，但家長還是希望子女未來能夠成為一個自食其力的人。由于家長缺乏特殊教育方面的相關知識，所以對視障兒童的教育經常感到有力使不出的茫然困惑。多數家長只是把孩子的生活起居照顧得無微不至，卻忽略了對其生活技能的訓練。這就造成了許多視障兒童入學后無法適應校園環(huán)境，長時間需要家長陪讀的問題。而盲童閱覽室會定期組織一些親子文化活動，如親子游戲項目、親子專題講座。一方面，這些活動既可以幫助家長學到一些特教常識，又能讓家長學會如何在生活中正確引導孩子，不因視力障礙而疏忽對其自理能力的培養(yǎng)。另一方面，由于脫離了熟悉的家庭環(huán)境，孩子會在家長面前展示出與平時完全不同的自我。通過與其他同齡視障兒童進行比較，家長不僅可以更加全面地了解孩子的興趣與長處，還能清醒地認識到孩子的不足與劣勢，這為家長客觀評價孩子的實際能力提供了重要參考與極大幫助。

（四）實現(xiàn)殘健融合，共享文化成果

中國特色社會主義事業(yè)邁入了新時代，全面建成小康社會的宏偉目標已經達成，殘疾人各項事業(yè)在黨和國家的大力支持下取得了輝煌成就。當今無論是學校教育還是社會生活都在提倡殘健融合的理念。這一理念的貫徹落實需要具備兩個條件，一是要求社會與學校要有博大的胸懷和包容的態(tài)度，尊重殘疾人的權利，承認殘疾人的價值；二是要求殘疾人擁有融入健全群體的能力，而這種能力對于視障群體來說應從兒童時期的文化教育開始培養(yǎng)。只有在這一時期做好啟蒙教育，創(chuàng)造一切機會，幫助視障兒童接受優(yōu)秀的文化熏陶，從小養(yǎng)成熱愛閱讀的良好習慣，充實其精神生活，健全其人格品質，凈化其心靈世界，才能讓其在未來真正的實現(xiàn)殘健融合，與全體人民共同享受社會主義先進文化發(fā)展的豐碩成果。

三、盲童閱覽室無障礙文化服務建設現(xiàn)狀

（一）無障礙設施情況

根據全館規(guī)劃設計方案，盲童閱覽室設在中國盲文圖書館3層，占地面積為200平方米，主要服務對象為學前和小學低年級視障兒童及其家長。建館伊始就參考國內外無障礙設施的先進技術經驗，在樓門口鋪設殘疾人專用坡道和盲道，引導讀者順利安全地乘坐電梯；電梯有語音提示，并且在按鍵上有盲文標識；各層設有殘疾人專用衛(wèi)生間，其中包括自動感應大門、坐廁、自動沖水裝置、紅外線感應洗手池和烘干機；每層設有咨詢臺，有服務人員隨時為來館讀者耐心細致地提供幫助；樓道中裝有無障礙扶手，可以幫助讀者定向行走；盲童閱覽室門口有盲文標志和語音提示按鈕，幫助讀者具體定位；閱覽室中的書架、書桌、坐椅都是為視障兒童量身定制的，尺寸與其身高匹配，方便其挑選書籍和閱讀學習，轉角處采用圓弧形設計，在桌腿和書架邊緣貼有防撞條。

（二）可利用的資源

1.盲文書籍

由于學前視障兒童盲文閱讀技能尚不熟練，因此，這里提供的盲文讀物以盲文學習書籍和童話故事為主。包括《漢語盲文自學輔導手冊》《盲童文學》《故事會》和其他兒童故事書。

2.觸摸書

觸摸書是用手來摸讀的立體圖畫書，在某種程度上講，是普通圖畫書的替代物。與普通圖畫書不同的是，觸摸書上的圖像都是用各種材料制作而成的平面凹凸圖形和立體造型。這種書專門為視障兒童設計制作，幫助其通過觸覺認知外界事物。文本使用盲文、大字或普通文字，以方便明眼家長和視障兒童一起閱讀。隨著數字技術的廣泛應用，也可以通過二維碼或近場通信（NFC），在孩子觸摸圖像的同時播放正文文字［6］。

3.明盲對照繪本

這類書籍是通過對普通繪本進行二次加工制作成的。具體說來，制作方法有三：其一，利用特殊工藝將盲文膠點直接印在繪本上；其二，將盲文刻印在膠片紙上，再將膠片紙貼在繪本上；其三，把繪本中每頁的內容印在白色的盲文紙上，再把盲文紙夾在該頁之后。第一種方法目前基本成為主流。閱讀這種繪本時漢字與盲文互不干擾，便于親子閱讀使用。

4.面對面朗讀

閱覽室有專門的志愿者為讀者現(xiàn)場朗讀漢字書，家長也可以充當讀書人的角色。對學前視障兒童來說，這種方式既解決了盲文摸讀不熟練影響閱讀速度和效果的難題，又避免了盲文兒童讀物數量有限，出版滯后對閱讀的限制。

5.盲用輔助閱讀設備

盲童閱覽室提供的盲用輔助設備有：⑴陽光讀屏軟件。視障讀者借助它可以無障礙使用電腦，實現(xiàn)上網，聊天，閱讀電子書，播放音頻、視頻。⑵盲文點顯器。將其連接在電腦上，可以把盲文電子書從電腦中準確輸出，提高了閱讀的便捷性。⑶聽書機。多種文件格式的有聲讀物和電子書放入其中，可無障礙循環(huán)播放。⑷放大鏡、助視器。幫助低視力兒童進行閱讀。⑸點讀筆。準確讀出焦點所在位置的文字。⑹盲用CD機。按鍵上有盲文提示，方便視障讀者操作，可用其播放光盤。⑺盲文學習機。利用聽覺和觸覺雙重刺激，加快盲文學習速度。

6.舉辦各種親子活動

在活動中親子雙方密切配合，在加深彼此了解的同時，也增進了感情交流。

7.開展各類興趣班

閱覽室根據視障兒童的興趣愛好，請專業(yè)老師和志愿者開辦豐富多彩的興趣班，包括詩歌朗誦、故事會、鋼琴演奏、聲樂、定向行走、英語、科技積木、盲拼魔方等。在培養(yǎng)視障兒童擁有廣泛興趣愛好的同時，鍛煉其社會交往與適應能力。

8.專題講座

閱覽室定期邀請育兒專家和特教工作者對視障兒童的成長教育進行專業(yè)講座，耐心為家長答疑解惑，針對具體情況給予專業(yè)性的指導建議，助力家長同孩子一起成長成熟。

9.數字圖書館

數字圖書館就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是基于網絡環(huán)境下共建共享的可擴展的知識網絡系統(tǒng)，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實現(xiàn)跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心［7］。中國盲文圖書館的數字資源平臺是專門向視障人士提供海量數字資源以及文化知識的窗口，專門為視障讀者開設字體放大、讀屏、語音等特殊瀏覽功能，旨在便捷視障者信息獲取和學習閱讀，實現(xiàn)資源共享。

10.掌上盲圖

數字資源平臺開發(fā)了掌上盲圖移動端，家長和視障兒童足不出戶就可以利用手機對館藏資源進行隨時隨地的閱讀學習。

（三）服務人員情況

盲童閱覽室設服務人員2名，負責幫助讀者查找相關信息資料，維持閱覽室正常秩序。此外，還有數名志愿者提供閱讀及培訓服務。工作時間為每天8時30分到16時30分，全年無休。如果讀者有其他專業(yè)問題咨詢，服務人員負責幫助其與相關部門聯(lián)系對接。

四、盲童閱覽室無障礙文化服務的問題

（一）功能分區(qū)不夠細化

視障兒童和明眼兒童一樣活躍好動，對一切新鮮事物都會充滿好奇之心，不免會這里摸摸、那里動動，當環(huán)境稍加熟悉以后很快便會沉浸在嬉戲打鬧之中，加之兒童的注意力難以長時間集中，缺乏自控能力和公共意識，因此，在200平方米的閱覽室中，如果閱讀區(qū)和活動區(qū)沒有明確的劃分，本來安靜的房間就會變得人聲嘈雜，這樣既無法專心閱讀，又不能順利開展文化活動。特別是在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的條件下，讀者之間需要保持一定的安全距離，人員不能過于稠密，不同功能區(qū)域間的分割就顯得尤為重要了。

（二）缺乏無障礙輔具的專業(yè)培訓

閱覽室中無障礙輔具的種類多樣，讀者可以根據自己的實際需要自行選擇。有些輔具操作比較簡單，自己對照使用說明便可掌握，如聽書機、盲用CD機。有些輔具的使用方法較為復雜，需要專業(yè)人員進行適當的講解、演示后，才能基本掌握操作要領，如放大鏡、助視器的正確對焦。尤其對視障兒童來說，多數情況下需要家長先學會操作方法，才能慢慢指導他們獨立使用。而閱覽室只有兩名工作人員，很難做到事無巨細。倘若讀者不能自主操作，主觀上失去了使用輔具的意義，客觀上也造成了資源的浪費。

（三）服務人員能力難以滿足讀者需求

目前服務人員主要承擔盲童閱覽室的日常運行工作，很難做到深度的文化專業(yè)服務，當遇到稍有難度的專業(yè)問題時，基本需要求助相關部門解決，這樣就降低了工作效率，影響了讀者的主觀體驗。這里的讀者主要是視障兒童及其家長，因此，服務人員既要有較強的親和力，能夠平等地同視障兒童交流溝通，同時也要有能力解答家長針對孩子成長、教育、疾病等方面提出的疑問。如果服務人員只把主要精力放在推薦圖書、維持秩序、組織活動等這些程序化的工作上，就難以滿足讀者日益增長的文化需求和精神需要。正是因為服務對象的特殊性，所以服務人員不僅要具備態(tài)度熱情、耐心周到、富有愛心等館員的一般職業(yè)素養(yǎng)，還要掌握學前教育、特殊教育、心理學、醫(yī)學等多學科的基本知識，努力成為一名專業(yè)復合型館員，才能推動閱覽室無障礙文化服務的高質量發(fā)展。

五、盲童閱覽室無障礙文化服務建設的建議

（一）加強宣傳力度，惠及更多讀者

目前對于盲童閱覽室服務項目的相關宣傳還是較為有限，致使許多視障兒童家長不了解或者是不能盡早地了解該項服務。加大宣傳既是為了全面深入介紹中國盲文圖書館文化服務工作的需要，也是為了讓無障礙文化服務惠及更多讀者的工作要求。首先，應該利用好電視、廣播、報刊等傳統(tǒng)媒體和網絡直播平臺等新媒體資源，讓社會各界廣泛關注視障兒童的文化服務工作。其次，密切聯(lián)系各地殘聯(lián)和盲校，把盲童閱覽室的館藏資源和輔具設備進行資源共享，開展全國范圍內的借閱與借用。第三，將盲童閱覽室舉辦的優(yōu)質講座以及精品課程制作成視頻，放置在數字資源平臺上，可供全國各地的視障兒童與家長隨時學習，在宣傳品牌的同時，也拓展了線上服務的形式。

（二）加大資金投入，豐富館藏資源

館藏資源的不斷擴充與更新，需要強大的資金作為后盾，加大資金投入不等于向政府申請更多的撥款，應該轉變思維，積極開展同文化產業(yè)集團和民間社會資本的合作，實現(xiàn)資本與專業(yè)技術的強強聯(lián)合，共同助力發(fā)展社會公益文化事業(yè)。資金主要用途包括：⑴制作圖書。傳統(tǒng)的盲文圖書制作成本較高，長期以來國家采取補貼政策；而隨著時代的發(fā)展盲文圖書的形式越發(fā)多樣，繪本與觸摸書成為視障兒童認知世界的重要文化載體，兩者的制作工藝更加復雜，人力成本耗費更大，材料與技術投入更高。⑵輔具更新與研發(fā)。科技的發(fā)展日新月異，同時也幫助視障群體更好地融入社會，國內外各種無障礙輔具的誕生層出不窮，為了幫助視障讀者更便捷的獲取信息，既要及時引進好用的先進設備，又要加大對輔具研發(fā)工作的投入。⑶優(yōu)化服務內容。為了提供更加優(yōu)質的文化服務，盲童閱覽室要實行“請進來”和“走出去”相結合的戰(zhàn)略。一方面要聘請名師、專家開展專業(yè)咨詢，打造精品課程，發(fā)布權威信息，使盲童閱覽室成為視障兒童啟蒙教育的文化園地；另一方面，館員要走出閱覽室、放眼全國，眺望世界，學習借鑒先進的實踐經驗，充分汲取文化養(yǎng)分，不斷提高服務品質。

（三）創(chuàng)辦“讀者之家”，創(chuàng)新服務形式

盲童閱覽室的服務對象明確具體，且分布于全國范圍、甚至世界各地，因此，應該在網上建立一個“讀者之家”的聊天群，其中包括相關專業(yè)老師，由專人進行管理維護。該群有三項功能：其一，解答疑問。讀者可以隨時提出自己遇到的問題，管理人員和其他有相關經驗的讀者進行回答。其二，資源共享。當讀者發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的無障礙資源時，可以在群中分享，彌補館藏資源的不足。其三，經驗交流。無論視障兒童獨立克服困難取得優(yōu)異成績，還是家長和孩子一起經受考驗達成目標，都可以在這里進行介紹，把“讀者之家”變成一個傳播正能量的窗口。這樣一來，在創(chuàng)新服務形式的基礎上，讀者真正的扮演起主人翁的角色，辦好視障兒童無障礙文化服務成為大家共同的目標。盡管視障兒童和家長因為空間距離或其他原因無法來到盲童閱覽室，但是“讀者之家”也能讓他們享受到平等的文化服務，空間的距離阻擋不了讀者參與互動的熱情以及對文化的執(zhí)著追求。

（四）承擔歷史使命，推廣先進經驗

中國盲文圖書館在全國視障文化事業(yè)發(fā)展中，既是一面旗幟和一座標桿，又發(fā)揮著“火車頭”的引領作用，而盲童閱覽室無障礙文化服務的工作經驗是一筆寶貴的財富。為了讓更多的視障兒童和家長有機會獲得專業(yè)的幫助與指導，中國盲文圖書館應該勇敢地承擔起這項神圣光榮的歷史使命。一方面，組織專題培訓班，為各地公共圖書館兒童閱覽室、盲校圖書館、殘疾人康復中心的工作人員介紹實踐經驗，普及相關知識；另一方面，派專人到有需要的地區(qū)針對視障兒童無障礙文化服務給予推廣與指導。在習近平新時代中國特色社會主義思想的指導下，切實做到因時、因地、因人制宜，把多年來的成功經驗毫無保留地推向全國，為視障兒童無障礙文化服務建設的高質量發(fā)展貢獻一份力量！