線性遺產(chǎn)景觀公眾認(rèn)知與評(píng)價(jià)研究
——以桂林漓江為例

石佳琦，湯 輝

(華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 林學(xué)與風(fēng)景園林學(xué)院，廣東 廣州 510642)

1 引言

自20世紀(jì)70年代聯(lián)合國教科文組織簽訂《保護(hù)世界自然和文化遺產(chǎn)公約》以來，國內(nèi)外越發(fā)重視對(duì)于遺產(chǎn)景觀的保護(hù)及研究[1]。隨著對(duì)遺產(chǎn)研究的不斷深入，線性遺產(chǎn)景觀已成為國內(nèi)外遺產(chǎn)保護(hù)的熱點(diǎn)[2]。2017年修訂的中華人民共和國文物保護(hù)法強(qiáng)調(diào)了由點(diǎn)到線，由線到面的區(qū)域文化遺產(chǎn)保護(hù)的重要性[3]。2022年，河北省施行了《河北省大運(yùn)河文化遺產(chǎn)保護(hù)條例》保障了線性遺產(chǎn)景觀的歷史文化及自然生態(tài)的完整性[4]。而廣西對(duì)于文化遺產(chǎn)的研究相對(duì)欠缺，線性遺產(chǎn)景觀公眾認(rèn)知與評(píng)價(jià)的研究相對(duì)較少[5]，在線性遺產(chǎn)景觀的保護(hù)、開發(fā)、利用、管理的過程中需要全面而深入的了解公眾認(rèn)知的程度與公眾對(duì)遺產(chǎn)景觀的情緒感受、游覽偏好、行為狀態(tài)等信息[6～8]。因此，有必要對(duì)線性遺產(chǎn)景觀的公眾認(rèn)知與評(píng)價(jià)進(jìn)行深入細(xì)致的研究。

目前，我國對(duì)線性遺產(chǎn)景觀公眾認(rèn)知與評(píng)價(jià)的研究相對(duì)較少，以“線性遺產(chǎn)”AND“公眾參與”為主題檢索中國知網(wǎng)，共收錄有相關(guān)文獻(xiàn)5篇，研究內(nèi)容分別為茶馬古道、黃河、北京大運(yùn)河文化帶、美國運(yùn)河的線性遺產(chǎn)構(gòu)建，缺少對(duì)于線性廊道遺產(chǎn)進(jìn)行公眾認(rèn)知與評(píng)價(jià)研究[9～12]。而桂林漓江流域是具有豐富的自然資源與文化資源的線性遺產(chǎn)景觀[13]。如今對(duì)于桂林漓江遺產(chǎn)景觀的研究相對(duì)較弱，研究對(duì)象多為村落或沿線地區(qū)[14，15]，并且，在研究中，人們更多的關(guān)注于漓江的自然景源、探析保護(hù)與開發(fā)的管理模式[16～18]。李夢藝提出了漓江風(fēng)景名勝區(qū)的傳統(tǒng)村落需要堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先的原則，還原傳統(tǒng)村落風(fēng)貌，構(gòu)建保護(hù)與發(fā)展新模式[19]。喬大山嘗試構(gòu)建了漓江的遺產(chǎn)廊道，基于桂林-陽朔的風(fēng)景旅游河段，將漓江遺產(chǎn)廊道保護(hù)分為區(qū)域-城市(鎮(zhèn))-風(fēng)景單元-建(構(gòu))筑物四個(gè)層次[20]。李偉萁等探析了文化線路視角下的漓江保護(hù)與開發(fā)機(jī)制，總結(jié)出漓江保護(hù)與發(fā)展的提升需要優(yōu)化管理體制、完善管理制度、整合線路資源[21]。因此，本研究以桂林漓江為例，利用爬蟲軟件獲取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，對(duì)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類和分析，從而更加全面的了解公眾的認(rèn)知情況[22]，結(jié)合城市發(fā)展的總體要求，對(duì)未來漓江流域空間發(fā)展提出相關(guān)建議，為新時(shí)代線性遺產(chǎn)景觀的保護(hù)與發(fā)展提供參考。

2 研究方法與數(shù)據(jù)來源

2.1 研究方法

本文采用網(wǎng)絡(luò)文本分析法，通過爬蟲技術(shù)獲取相關(guān)信息[23]。基于網(wǎng)絡(luò)文本的數(shù)據(jù)數(shù)量大、類型多樣、處理速度快的特點(diǎn)[24]，開展游覽者對(duì)于游覽場所的情感研究[25]和感知形象分析[26]。

2.2 數(shù)據(jù)來源與篩選

利用現(xiàn)有的中國境內(nèi)搜索引擎進(jìn)行數(shù)據(jù)的選取和挖掘。通過比較對(duì)比與分析，選取了對(duì)于桂林漓江評(píng)論較為全面的旅游網(wǎng)站平臺(tái)[27]與社交網(wǎng)站平臺(tái)[28]，分別為:攜程網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、馬蜂窩、微博和高德地圖。研究截取數(shù)據(jù)自2018年6月份截至2022年6月份，以“桂林漓江”為關(guān)鍵詞搜索相關(guān)評(píng)論，篩選重復(fù)數(shù)據(jù)、圖片及視頻評(píng)論。在選取的六大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，攜程網(wǎng)獲取了440條有效的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)獲取了100條有效的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)，美團(tuán)網(wǎng)獲取到2672條有效的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)，馬蜂窩獲取到75條有效的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)，微博獲取到348條有效的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)，高德地圖提取到400條有效的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)，共獲取有效網(wǎng)站原始評(píng)論數(shù)據(jù)4049條。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 詞頻分析

通過分詞處理，對(duì)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行詞頻分析。將頻數(shù)大于50的詞匯按照從高到低的順序進(jìn)行排序，共得出132個(gè)詞匯。其中，“桂林”“漓江”“山水”的出現(xiàn)頻率最高(表1)。

為便于分析公眾對(duì)漓江的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，將詞頻排名出現(xiàn)在270以前的詞匯按照詞語屬性分為四個(gè)大類[29]：遺產(chǎn)資源、旅游服務(wù)、情緒感受與行為活動(dòng)(表2)。

第一個(gè)分類是遺產(chǎn)資源。遺產(chǎn)資源涵蓋的不僅僅是遺產(chǎn)地及遺產(chǎn)地外部環(huán)境的物質(zhì)實(shí)體，還包括歷史文脈和文化內(nèi)涵等非物質(zhì)的無形資源[30]，又可以將其細(xì)化分為物質(zhì)環(huán)境資源與歷史文化資源[31]。在物質(zhì)環(huán)境資源中，對(duì)于桂林漓江高頻詞匯的提取分析包括了漓江的整體流域布局、山水景觀、景區(qū)景點(diǎn)、自然特色以及周邊環(huán)境資源等詞匯。從歷史文化資源方面，主要包含漓江所處的地域位置、民俗節(jié)日、文化歷史、物質(zhì)遺產(chǎn)等詞匯。可以得出，桂林漓江的物質(zhì)環(huán)境資源豐富、特征明顯，是公眾認(rèn)知覆蓋的主體部分。公眾對(duì)于物質(zhì)環(huán)境資源的認(rèn)識(shí)、感知和描述包含了漓江整體流域布局、山水景觀、景區(qū)景點(diǎn)、自然特色、周邊環(huán)境等物質(zhì)環(huán)境資源。此外，對(duì)于桂林漓江歷史文化的認(rèn)知評(píng)價(jià)涵蓋了地理位置、民俗節(jié)日、文化歷史與物質(zhì)遺產(chǎn)等多個(gè)方面，體現(xiàn)了公眾對(duì)于漓江悠久的歷史文化和深厚的底蘊(yùn)內(nèi)涵的認(rèn)同。總而言之，漓江多樣且珍貴的遺產(chǎn)資源是公眾認(rèn)知和評(píng)價(jià)的對(duì)象和基礎(chǔ)。

第二個(gè)分類是旅游服務(wù)。本文的旅游服務(wù)是指漓江流域景點(diǎn)景區(qū)為市民及國內(nèi)外游客所提供的旅游服務(wù)活動(dòng)和衍生的旅游產(chǎn)品。漓江的旅游服務(wù)設(shè)施、規(guī)劃及特色將影響公眾的評(píng)價(jià)[32]。如表2所示，漓江的服務(wù)活動(dòng)相對(duì)較少，主要區(qū)分為白天項(xiàng)目和夜晚項(xiàng)目。公眾游覽依賴于自然獨(dú)特優(yōu)美的自然文化資源，其服務(wù)活動(dòng)的類型和特色較為缺乏，且出現(xiàn)推銷這類會(huì)對(duì)公眾評(píng)價(jià)具有負(fù)面影響的服務(wù)活動(dòng)，有待于發(fā)掘多樣的符合場地特色的服務(wù)活動(dòng)和地域產(chǎn)品。

第三個(gè)類型是情緒感受。是公眾對(duì)漓江的整體感受、游覽經(jīng)歷、服務(wù)與管理、設(shè)施及規(guī)劃設(shè)計(jì)等方面所得出的情緒評(píng)價(jià)。分別為積極、中立和消極三個(gè)小類。公眾對(duì)于漓江的認(rèn)知和情緒感受多為積極，體現(xiàn)了公眾對(duì)于漓江的肯定。消極評(píng)價(jià)中，主要反映了幾個(gè)問題：一是部分旅游機(jī)構(gòu)和景區(qū)欺騙消費(fèi)者的錢財(cái)且漓江流域景區(qū)票價(jià)相對(duì)較高；二是服務(wù)質(zhì)量層次不齊，管理相對(duì)較差；三是游客對(duì)漓江感知不佳或由于天氣、時(shí)間、交通等因素影響自身行程規(guī)劃導(dǎo)致游覽產(chǎn)生遺憾。

表1 桂林漓江網(wǎng)絡(luò)評(píng)論高頻詞匯

表2 桂林漓江網(wǎng)絡(luò)評(píng)論高頻詞匯分類

第四個(gè)類型是行為活動(dòng)。指公眾與遺產(chǎn)地交互所產(chǎn)生的行為信息等[33]，包括時(shí)間、人群、游覽行為和關(guān)注的游覽信息等。通過行為活動(dòng)信息的分析能夠得到公眾在漓江游玩時(shí)的行為狀態(tài)和關(guān)注信息。對(duì)于旅游時(shí)間，公眾更多的關(guān)注于時(shí)間段、節(jié)日、天氣等因素；在漓江區(qū)域人群感知中比較突出的為攝影師、當(dāng)?shù)厝恕⒑⒆雍蛶煾档龋挥稳说闹饕顒?dòng)為乘船、拍攝、消費(fèi)和觀賞。行為信息表現(xiàn)了公眾在游覽時(shí)的偏好及狀態(tài)，游人多沿著漓江通過乘船進(jìn)行游覽，感受山水之美。

3.2 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與語義網(wǎng)絡(luò)分析

通過功能性分析，得出桂林漓江評(píng)價(jià)的社會(huì)及語義網(wǎng)絡(luò)(圖1)。

圖1 桂林漓江社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和語義網(wǎng)絡(luò)分析圖(圖片來源：作者自繪)

在桂林漓江流域的評(píng)價(jià)分析中，詞語的聯(lián)系密切程度形成了關(guān)聯(lián)度最高的幾個(gè)中心詞匯，分別為漓江、桂林、山水、旅游、陽朔。選取了前70組連接強(qiáng)度高的詞匯(表3)。

其中“桂林-漓江”“山水-桂林”“山水-漓江”“景區(qū)-桂林”“景區(qū)-漓江”的連接程度高，排名前五。詞匯連接強(qiáng)度分析中，“陽朔-桂林”“風(fēng)景-漓江”的排名也相對(duì)靠前，這表明“山水”“景區(qū)”“風(fēng)景”三個(gè)詞語呈現(xiàn)成為中心詞匯的趨勢。表明在公眾認(rèn)知里，對(duì)于“桂林-漓江”這一詞匯較為熟悉，表示桂林漓江作為老牌旅游城市的國際知名景點(diǎn)，公眾對(duì)于漓江的自然景觀熟悉度與認(rèn)可度相對(duì)較高。排名第10第12第16和第20分別是“桂林-甲天下”“山水-甲天下”“甲天下-漓江”和“山水-陽朔”，表明桂林漓江最吸引公眾的特色是獨(dú)特美麗的自然山水景觀，“桂林山水甲天下”深入人心。排名第33、第34、第46的分別是 “桂林-游船”“漓江-游船”和“竹筏-漓江”，表明公眾在桂林漓江的旅游方式多為乘坐竹筏或游船。排名第14、第15、第23、第24的分別是“廣西-桂林”“廣西-漓江”“地方-桂林”和“中國-桂林”表明桂林漓江的服務(wù)半徑大，國內(nèi)與國際的認(rèn)可度較高。排名第57、第59、第66和第68的關(guān)聯(lián)詞匯為“桂林-文化”“文化-漓江”“古鎮(zhèn)-漓江”和“古鎮(zhèn)-桂林”表明雖然漓江有著豐富的自然和文化景觀，但是公眾對(duì)于桂林漓江的文化景觀的認(rèn)識(shí)相對(duì)較低，漓江的自然景觀傳播覆蓋范圍相對(duì)較廣，更加深入人心。

3.3 情感分析

網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本帶有情感傾向，正面的情感能加深公眾對(duì)于遺產(chǎn)地的認(rèn)知及地方依戀[34]。因此，本文通過對(duì)文本信息中涉及情感性表述的詞語進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，從而分析游客的情感分布狀態(tài)[35](表4、表5)。

表4 情感分布信息

漓江網(wǎng)絡(luò)情感評(píng)論中，積極情緒占主導(dǎo)，為83.29%，中性情緒占比為9.86%，而消極情緒的占比是6.85%。結(jié)合上述詞頻分析及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與語義網(wǎng)絡(luò)分析的結(jié)果可以得出，公眾對(duì)于漓江評(píng)價(jià)多為認(rèn)可。但是，消極情緒信息對(duì)于漓江的保護(hù)、規(guī)劃、開發(fā)與管理提升的指導(dǎo)性意義更強(qiáng)，因此，需要重視公眾對(duì)于漓江負(fù)面的情緒評(píng)價(jià)。公眾對(duì)于漓江認(rèn)知評(píng)價(jià)的消極情緒多為一般消極，中度和高度消極較少，并且，消極評(píng)價(jià)的產(chǎn)生與場地服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施情況、天氣情況、心理預(yù)期存在相對(duì)較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。

表5 情感分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果

4 結(jié)論與討論

本文以桂林漓江為例，使用網(wǎng)絡(luò)文本分析法，對(duì)線性遺產(chǎn)景觀的公眾認(rèn)知與評(píng)價(jià)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，總結(jié)現(xiàn)在存在的優(yōu)勢與不足。

首先，公眾對(duì)于桂林漓江的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)常呈正面且多元的結(jié)果。漓江獨(dú)特的喀斯特地貌、山水景觀與歷史文化受到人們的喜愛，并且，公眾對(duì)漓江的總體認(rèn)知程度相對(duì)較高，但對(duì)于漓江流域的文化遺產(chǎn)認(rèn)知相對(duì)較弱。其次，公眾對(duì)于線性遺產(chǎn)景觀的認(rèn)知偏好是豐富的自然資源、山水景觀與文化景觀。由此而知，線性遺產(chǎn)景觀最大的吸引力是其獨(dú)特的自然山水景觀和文化歷史意蘊(yùn)，游人追求的不僅僅是自然景觀的游覽，還有文化的沉浸，心靈的放松。最后，公眾服務(wù)與設(shè)施的情況直接影響著公眾的體驗(yàn)，而線性遺產(chǎn)景觀本身獨(dú)特的自然資源和歷史文化價(jià)值應(yīng)是對(duì)其保護(hù)與利用的根本所在。

基于網(wǎng)絡(luò)文本的公眾感知評(píng)價(jià)分析結(jié)果，對(duì)以漓江為代表的線性遺產(chǎn)景觀的保護(hù)、提升、改造與管理提出以下建議。

一是適當(dāng)降低景區(qū)門票價(jià)格。二是串聯(lián)周邊自然與文化景觀，打造自然文化景觀線；加大線性遺產(chǎn)景觀文化的宣傳力度，注重保護(hù)線性遺產(chǎn)景觀的整體性與獨(dú)特性。三是增強(qiáng)治安管理，營造舒適安全的環(huán)境。四是及時(shí)維修和更換陳舊的服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)與管理，注重公眾的體驗(yàn)感。五是加強(qiáng)相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)與管理，提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。六是運(yùn)用新媒體自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)宣傳。七是進(jìn)一步挖掘歷史內(nèi)涵與特色價(jià)值，做到線性遺產(chǎn)景觀的可持續(xù)發(fā)展。

需要指出的是，研究存在一定的不足之處。只考慮了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中，公眾對(duì)于線性遺產(chǎn)景觀的主觀感受。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論具有情緒性，時(shí)效性和多元性，評(píng)論者的角度或目的不同，觀點(diǎn)常呈正面和負(fù)面意見相混合的結(jié)果[36]。近年來，某些商家刪除網(wǎng)絡(luò)差評(píng)，引導(dǎo)消費(fèi)者給予好評(píng)的行為在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)公眾評(píng)價(jià)的真實(shí)性。今后可以采用“線上”與“線下”調(diào)查相結(jié)合的方式，以增強(qiáng)研究的準(zhǔn)確性。