滿意度調查豈能成秀場

蘇平

前段時間，安徽渦陽縣一名社區干部在微信群中發布通知，要求村組干部引導群眾在安全滿意度電話調查中作“滿意”等正面回答，按要求回答的群眾憑電話錄音可獲得現金獎勵。有居民認為，該通知是在鼓勵造假。渦陽縣委宣傳部一名工作人員稱，馬上對此事件進行調查。

滿意度測評是黨和政府機關獲取人民群眾對其工作真實想法的重要手段，是民意調查的重要工具。安徽渦陽縣社區干部的做法誤導群眾對“安全感”的如實表達，更干擾和破壞滿意度調查的真實性、客觀性和公正性，給當地的政府形象和誠信建設造成極其惡劣的負面影響。

“滿意度”調查豈能淪為形式主義的秀場。一個地方政府或部門，搞滿意度調查的目的是為了把話語權、評價權真正交給基層群眾，讓群眾實打實地評價政府部門的工作，以發現為民服務中還存在的問題以及需要改進的地方。群眾滿意不滿意是檢驗我們工作成敗的標準，以重獎誘導民眾回答“滿意”，是對民眾知情權、表達權的掣肘、干涉和誤導，是公然的侵權。杜絕民調“被滿意”，需依法依紀問責，加大對造假的執紀問責力度，讓那些欺上瞞下、弄虛作假的行為得到應有的處罰。

黨和政府工作好壞的唯一標準是民意標尺，那便是“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應”。政府部門應當把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，群眾滿意了，戒驕戒躁，繼續發揚;群眾不滿意，應正視問題，立整立改，最終讓群眾滿意。這才是真正改進政府部門工作、求得進步的正確打開方式。各地各部門要以科學嚴謹的態度、勤奮務實的作風、“踏石留印、抓鐵有痕”的實踐，切實提升滿意度測評工作的效能，決不能讓滿意度測評淪為形式主義的“假”民意。