精細化
——后勤服務管理的“定盤星”

□楊建國

古人曰：“兵馬未動，糧草先行。”可見，后勤工作地位的重要性。任何一個單位、一項事業，如果沒有強有力的后勤保障，其自身發展就如紙上談兵。北京東城區老年大學后勤管理工作人員注重學習先進經驗，強化服務意識，不斷提高自身素質和業務技能，把精細化服務管理理念落實到具體工作中，取得了事半功倍的效果，贏得了全校師生的認可和肯定。

一是后勤工作要突出一個“勤”字。學校后勤工作的質量體現在“勤”上。學校后勤服務工作涉及面廣，事情多而繁雜，后勤人員要樹立良好的服務意識，在“勤”字上認認真真地做文章。做到吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務，讓每一位教師和學員滿意。

二是后勤工作要講究一個“細”字。后勤服務工作具有“一多”“二廣”的特點，即：師生人人與后勤部門有關，涉及的人員特別多、校內外聯系的面廣。在安排工作時，盡可能把問題考慮細一些。如，后勤涉及的人、財、物相當多，特別是在采買過程中，要精打細算，堅持同質比價、同價比優、同優比服務的原則，厲行節約，為學校節約每一分錢，當好學校的“管家婆”。

三是后勤工作要落實一個“實”字。后勤工作必須務實，因為它在學校運行過程中起著重要作用。后勤工作實不實，直接影響工作績效。在后勤服務中，要從關注每一名教師、學員做起，要傾聽他們的聲音，關注他們的需要。要抓不落實的事，查不落實的人，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打實的工作。

四是后勤工作要確保一個“安”字。安全無小事。學校通過全方位管理，如，建立責任目標、明確責任人、扎實開展安全教育等，確保學員在校的安全、活動的安全以及學校設施設備和師生員工財產安全。

五是后勤工作要貫徹一個“廉”字。勤政廉政是對所有工作人員政治上的考驗。學校建立并嚴格貫徹廉政工作制，堅持開展反腐敗學習教育，嚴格財經紀律，加強監督檢查。主管后勤負責同志嚴格遵守采購、工程建設、財產物資管理工作程序的公開透明，牢固樹立勤政廉潔意識，知敬畏、存戒懼、守底線，帶頭落實學校各項管理制度，砥礪品德操守，清清白白做人、干干凈凈做事，事事處處置于制度和全校師生監督檢查之下。■