“回天大腦”匯聚社區(qū)治理“新”力量

王春元

2021年6月以來，昌平區(qū)天通苑北街道黨工委以大數(shù)據(jù)智能信息處理系統(tǒng)“回天大腦”為平臺，整合“回天鄰里”小程序、“京智辦”APP實時數(shù)據(jù)，在為快遞員、外賣送餐員等新就業(yè)形態(tài)勞動者群體做好服務(wù)的同時，將他們的力量科學(xué)組織起來，為社區(qū)治理添磚加瓦。

平臺協(xié)同“聯(lián)起來”

冬天喝不上熱水，沒地方坐下來吃飯休息，戶外充電不方便……這是天通苑北街道黨工委副書記郭春梅帶領(lǐng)新業(yè)態(tài)專班工作人員深入一線了解到的新就業(yè)形態(tài)勞動者群體存在的問題。考慮到“回天大腦”智能平臺擁有時空關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)融合的能力，街道黨工委經(jīng)過多次商討，一個暖心驛站網(wǎng)絡(luò)很快誕生了。

“我們利用轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)居委會、便利店、藥店、餐飲店等空間建起30家暖心驛站，形成輻射整個地區(qū)的密集服務(wù)陣地。”郭春梅介紹，每一家暖心驛站的電話、地址、服務(wù)內(nèi)容都被錄入“回天大腦”平臺，快遞小哥只要打開“回天鄰里”小程序，進入“暖心驛站”菜單頁面，就可以找到最近的服務(wù)站點。

為給快遞員、外賣送餐員的日常工作提供方便，天通苑北街道還為他們開放了“天北家圓”虛擬卡的辦理權(quán)限。“‘天北家圓’卡原本是社區(qū)居民進入小區(qū)的電子門禁卡，它可以將辦卡信息共享到‘回天大腦’平臺。”天通苑北街道黨群辦公室工作人員徐子一介紹，“辦理虛擬卡后，小哥們進入小區(qū)時只要刷臉，系統(tǒng)就能自動進行體溫測量、查看健康碼、核驗登記等工作，可以省下很多時間。”

“虛擬卡用起來方便，申請起來也方便。”外賣送餐員王偉說，“有了這張卡，不僅進出小區(qū)暢通無阻了，參加社區(qū)服務(wù)類活動還可以積分兌換禮物，特別好用。”

聚力合作“動起來”

2021年8月6日上午，外賣送餐員姜濤在給居民送餐過程中，發(fā)現(xiàn)樓道里停放著電動自行車。他打開“回天鄰里”小程序，在“新業(yè)態(tài)圈”菜單里找到“安全隱患直報”功能，拍下照片并提交。“京智辦”APP后臺監(jiān)測工作人員看到消息后，迅速核實該信息并找到了問題點位，將工單派至相應(yīng)部門處理。30分鐘后，輔警和工作人員到達現(xiàn)場，迅速清理了違規(guī)停放的電動自行車，并將處理結(jié)果反饋至后臺。

除了讓快遞員、外賣送餐員通過手機上報問題，參與社會治理，天通苑北街道還利用該群體工作流動性大的特點，讓他們在社區(qū)治理中發(fā)揮了更多、更大的作用。

“自從裝了環(huán)境傳感器，我的電動自行車就成了‘移動的攝像頭’。”快遞小哥李華說，因為自己一直在戶外奔走，街道工作人員在他的快遞車上安裝了環(huán)境傳感器。“這個小機器可以實時收集轄區(qū)內(nèi)PM2.5、PM10、二氧化碳含量、濕度、溫度等環(huán)境數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)回傳至‘回天大腦’平臺后，可以形成分析報告。”徐子一介紹，目前，街道已在15名快遞員、外賣送餐員的車上安裝了環(huán)境傳感器，檢測到的數(shù)據(jù)會實時傳送到“回天大腦”平臺，工作人員可以從后臺實時監(jiān)測街區(qū)環(huán)境狀況。“如果發(fā)現(xiàn)異味或噪音等問題，平臺就會發(fā)信息提醒相關(guān)區(qū)域的執(zhí)法隊員，督促他們立即查找問題原因并予以解決，實現(xiàn)未訴先辦。”

共建共享“活起來”

“你好，請走人行通道，別闖紅燈。”

2021年9月22日，快遞小哥李華穿著反光背心，作為一名交通服務(wù)志愿者，正在太平家園路口引導(dǎo)市民文明出行。這是天通苑北街道組織開展的“交通文明我先行·小哥在行動”主題活動。“通過參加這樣的活動，我體會到交警工作的辛苦，也明白了安全騎行的重要性。”李華說。

2021年6月以來，天通苑北街道組織了“志愿先鋒——走進小哥”“點亮微心愿、合力建家園”等主題活動，鼓勵快遞員、外賣送餐員積極參與。

“我們建立了‘天北小哥’微信群，小哥參與活動后，只要在微信群里說一聲，工作人員核實后就會做好記錄，并在‘天北家圓’卡中發(fā)放相應(yīng)積分，比如參與交通志愿服務(wù)可獲100分，隨手拍車輛亂停亂放可獲70分等。積分可以兌換公益理發(fā)、免費義診、法律咨詢、家居用品等服務(wù)和禮品，為小哥提供生活上的便利。”徐子一說。

街道在華聯(lián)流動暖心驛站的走廊開辟了“最美快遞小哥亮風(fēng)采”展示墻。徐子一說：“展示墻旁還設(shè)有心愿墻，小哥們可以將自己的心愿、建議寫出來，工作人員會定期收集整理，根據(jù)實際需求協(xié)調(diào)解決小哥們的急難愁盼問題。”

截至目前，天通苑北街道已開展10余場次積分兌換活動，形成了新就業(yè)形態(tài)勞動者群體主動參與社區(qū)治理的良好局面。天通苑北街道黨工委書記李剛說：“未來，我們還要服務(wù)好更多新就業(yè)形態(tài)勞動者人群，更加充分地發(fā)揮他們的作用，讓社區(qū)成為力相合、心相通、情相融、智相益的美好家園。”

（責(zé)任編輯：曹曉晨）