“變味”的滿意度調查該休矣

韓虹婷

近年來，有基層單位“刮骨療毒”，為了整改問題、征求意見、接受群眾監督、提升工作質量，會用電話問卷的方式，開展群眾滿意度調查，取得了較好的效果，得到群眾認可。

但是，也有些部門、單位在開展群眾滿意度調查時，沒有誠意，而是要求群眾當“演員”，對照下發的“標準答案”說好話，演戲給上面看，本質是形式主義、官僚主義、弄虛作假，讓活動徹底“變味”，群眾十分反感。

工作是干出來的，群眾的“滿意度”不是寫出來的，而是做出來的。靠誤導群眾得到的“滿意”結果和“滿分”答案，損害的是單位的形象和公信力，可謂弄巧成拙。

習近平總書記指出，形式主義、官僚主義同我們黨的性質宗旨和優良作風格格不入，是我們黨的大敵、人民的大敵。黨中央歷來反對形式主義、官僚主義。

時代需要開展并加強誠信社會建設，基層部門、單位開展滿意度調查時，應堅持以人民為中心，實打實地開展，虛心請群眾做“裁判”，才能提高調查的透明度、含金量。

上級紀檢、監察機構，要加強對相關部門和活動的監督，敢于打假，對弄虛作假的責任人及時處理，真正讓調查名副其實，讓群眾滿意放心。

其實，虛假的群眾滿意度調查，還不如不開展。“金杯銀杯，不如百姓口碑”。牢記初心使命，踐行為民服務宗旨，改進工作作風，提高服務效率，才是真正提高“群眾滿意度”之要。※