重點服務老人，上海有支“銀發車隊”

上海某出租汽車有限公司不久前成立了一支重點服務老人揚招的車隊，名叫“巡游示范車隊”，也可稱之為“銀發車隊”，司機平均年齡57歲。司機不用交份子錢，不接任何網約車平臺的單子，只接電調和揚招業務。

“事實上，車隊成立之初，我們就經過了一定培訓，首要的一點是揚招必停，服務老年人的意識要強。”59歲的示范車隊駕駛員楊永華說。

“老年人的一些短途生意，他們不接，我們就是要接。”女駕駛員陳師傅表示，他們車隊要杜絕挑客、拒載行為，“示范車隊就要起到示范帶頭作用”。

司機看到老人揚招為何不愿意接？一部分駕駛員嫌老人動作慢、耽誤時間，而且老人叫車一般是短途，司機覺得不劃算。駕駛員徐云妹路過醫院門口時，經常能看到老人在門口焦急揚招的場景。徐云妹說，誰都有老的那一天，為什么不順路帶上老人呢？

“駕駛員們都很資深了，或自身就已經接近老年，因此對老年乘客也多了一份理解與體貼。”該公司副總經理張駿告訴記者，這支車隊的駕駛員經過篩選，黨員、先進、勞模等優秀駕駛員為主體，沒有事故記錄，平均年齡接近60歲，以“銀發族”為主，他們狀態頗佳，也有服務熱情。

顛覆固有的經營模式，其實背負了不小的壓力，但企業負責人表示，這次改革試水，是希望緩解老年人打車難，引導司機們重新回歸出租車起初的服務模式。

（綜合澎湃新聞、《文匯報》）