微笑和愛繪制北京最美的名片

呂江濤

2008年北京奧運會，志愿者們的微笑讓全世界記住了這張“北京最好的名片”。2022年北京冬奧會的順利舉辦，同樣離不開廣大志愿者的熱情參與和傾力奉獻。

在北京冬奧會的開幕式致辭中，國際奧委會主席巴赫特別提到：“我們要特別感謝全體志愿者，從我們抵達的第一刻起，你們就給了我們賓至如歸的感受。”

志愿者們活躍在這場冰雪盛會的不同領域，給參賽選手、海外來賓帶來溫暖和感動，成為冬奧會上一道亮麗的風景線。來自中國地質大學（北京）的教師伊然曾經在2008年北京奧運會參與志愿服務，2022年又一次服務于奧運賽場。

“人生能有一次與奧運相遇，是何等幸運的事情;我能兩次為奧運服務，倍感驕傲。”伊然說，“我更多是為我們偉大的祖國感到驕傲，北京是目前世界上唯一一個既舉辦過夏季奧運會，又舉辦過冬奧會的城市，是‘雙奧之城’給了我兩次為奧運服務的機會。”

2008年北京奧運會，剛上大學二年級的伊然經過層層選拔，成為首都師范大學奧運指揮部的一名大學生志愿者，這也是她第一次與奧運有了“親密接觸”。學生時期的伊然是學生黨員、學生干部，無論對志愿服務工作還是國家大事都很關注，更渴望參與其中，貢獻一名青年學子的力量。北京奧運會、殘奧會閉幕后，她獲評“北京市奧運會、殘奧會先進工作者”“首都師范大學奧運會、殘奧會工作先進個人”。

14年后，當北京再次與奧運相遇，伊然已經是中國地質大學（北京）的教師，出任奧林匹克（殘奧）大家庭酒店運行團隊志愿者經理，負責團隊志愿者的招募、選拔、培訓和賽時志愿者的管理服務、激勵保障等工作，工作內容貫穿冬奧會和冬殘奧會始終。

“我現在是志愿者們的‘志愿者’，服務志愿者是我的主要工作內容。”伊然說，“兩次服務奧運的工作崗位不同，始終不變的是對這份事業的熱愛。作為志愿者經理，我要在陪伴志愿者的同時，以專業的培訓、有效的管理、科學的激勵來引導志愿者在疫情防控背景下獲得更多成長，更好地展現出中國志愿者、中國青年的精神面貌。”

從北京奧運會時的大學生志愿者，到如今冬奧會和冬殘奧會的志愿者經理，奧運早已在伊然的內心扎根，成為她生命的重要組成部分，無論時間怎樣更迭，心中的那份奧運情結不曾改變。

在伊然看來，奧運不僅是體育盛事，也具有更高、更快、更強、更團結的精神內涵和民族榮譽的深厚情感。而志愿者是奧運盛會的重要組成部分，是一種標志性的存在。他們用微笑、真誠和愛繪制了北京最美的名片，用奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神為精彩奧運添磚加瓦。

“我們參加過2008年奧運會服務的志愿者被戲稱為‘鳥巢一代’，而參加此次北京冬奧會的大學生志愿者則被戲稱為‘冰雪一代’。”伊然說，這些天，“冰雪一代”的表現讓她這個“鳥巢一代”贊嘆不已。他們并沒有人們想象的那么柔弱，相反，在最低零下20多攝氏度的嚴寒中，每個人都在自己的點位上堅持工作，而且做得非常好。

最讓伊然這個“鳥巢一代”感動的是，她在“冰雪一代”的身上時時刻刻都能看到中國青年的擔當、責任和使命感。

盡管為了做好此次冬奧會的服務工作讓她在去年暑假和今年寒假都沒有好好休息，盡管冬奧會和冬殘奧會期間會加倍辛苦，但伊然并不愿意多說她的付出，而談到她的學生們時，這位年輕的高校教師卻侃侃而談，語氣是滿滿的幸福。

“在布置志愿者之家的時候，我特別能感受到志愿者們對志愿服務工作的全情投入。我們整個志愿者之家的設計和布置都由志愿者們完成，這個過程中，他們既考慮到志愿者之家的美觀，又考慮到了實用，同時也把年輕人喜歡的新穎要素都創新地融入其中。比如旗幟墻、照片墻、展覽臺，都凝聚著大家的心血，我們連續3天在志愿者之家進行設計和布置，經常忙到深夜，但是志愿者們沒有一點疲憊的樣子，都是樂在其中，想把最美好、最漂亮的志愿者之家展現在賽時的志愿者面前。這個過程讓我非常感動，也感受到了我們年輕志愿者們的智慧，他們有非常多創新的能量。”伊然表示。

疫情防控是北京冬奧會和冬殘奧會籌辦的重中之重，讓每個參與冬奧的工作人員都遇到了前所未有的挑戰。在疫情防控背景下，志愿者的很多工作無法線下開展，這就需要對線上工作方式重新進行思考和規劃。在此過程中，伊然感受最深的就是國家強大和科技進步的力量。便捷的移動設備和5G完善的覆蓋能力為志愿服務提供了很多便利，很多培訓、學習和模擬演練的工作都是通過線上來完成，這在以前是很難做到的，但現在卻非常容易。

“我為兩次服務奧運感到驕傲，也為可愛的‘冰雪一代’感到驕傲，更為偉大的祖國感到驕傲。回到課堂之后，我要把自己參與冬奧工作的見聞和心得體會與學生們分享，加深大家對冬奧的認知和了解，也讓他們感受到生逢盛世的幸福和責任。”伊然說。