基于爬蟲的社交平臺輿情用戶追蹤系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

摘要：社交網(wǎng)絡(luò)用戶言論及關(guān)聯(lián)性問題一直是輿情監(jiān)控的一個重要工作和難點(diǎn)問題，針對用戶不當(dāng)言論及同一言論下不同用戶之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，文中通過爬蟲和深度學(xué)習(xí)方法，以及大數(shù)據(jù)分析平臺實(shí)現(xiàn)了針對用戶不當(dāng)評論信息來進(jìn)行關(guān)聯(lián)挖掘，通過爬取微博社交平臺數(shù)據(jù)驗(yàn)證了論文提出的系統(tǒng)架構(gòu)和方法，并取得了不錯的效果。

關(guān)鍵詞：爬蟲;輿情;用戶追蹤

中圖分類號：TP393? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）01-0026-03

1 背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交平臺[1]不斷涌現(xiàn)，大家可以隨時隨地在社交平臺上發(fā)表自己對熱點(diǎn)事件的觀點(diǎn)和想法。由于社交平臺的開放性和普及性，部分用戶利用平臺發(fā)表一些不當(dāng)言論，如發(fā)布虛假消息、反動言論等。傳統(tǒng)方式下，只能完全依賴人工去發(fā)現(xiàn)和評審這些言論，雖然準(zhǔn)確率有一定的保證，但是時間成本和人力成本則不可估量。在這樣的情況下需要借助機(jī)器來進(jìn)行追蹤，以便大大節(jié)省時間和人力成本。需求分析如下：

1）借助機(jī)器來對這些相關(guān)言論進(jìn)行評審，并加以人工作為輔助決策。

2）借助機(jī)器對不當(dāng)言論的用戶進(jìn)行平臺信息追蹤，并可潛在挖掘其他可能存在不當(dāng)言論的用戶。

3）基于機(jī)器獲取到的大數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建專用知識圖譜進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

2 基于爬蟲的社交平臺輿情用戶追蹤系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)步驟

基于需求分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)分三步進(jìn)行。

首先基于深度學(xué)習(xí)[2]實(shí)現(xiàn)機(jī)器評審，將機(jī)器評審問題定義為分類問題，從而基于深度學(xué)習(xí)來構(gòu)建分類模型。首先通過語料庫和分詞構(gòu)建大型中文字典，使用字典映射將文本轉(zhuǎn)換為數(shù)值型向量，然后基于Embedding和LSTM構(gòu)建神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，最后人工標(biāo)注訓(xùn)練集進(jìn)行多輪迭代學(xué)習(xí)。

然后基于Python爬蟲[3]實(shí)現(xiàn)用戶信息追蹤，針對某一特定社交平臺，設(shè)計(jì)爬蟲方案，使用爬蟲來自動獲取某話題下的評論信息、用戶個人信息、用戶關(guān)注的人的信息、用戶粉絲信息和用戶所發(fā)博文信息。

最后是基于知識圖譜的數(shù)據(jù)處理，將大數(shù)據(jù)[4]信息解析為三元組數(shù)據(jù)，從而構(gòu)建專用的知識圖譜，并可基于該圖譜實(shí)現(xiàn)各類應(yīng)用，如預(yù)測、搜索等。

2.2 系統(tǒng)流程

根據(jù)以上分析，基于爬蟲的社交平臺輿情[5]用戶追蹤系統(tǒng)流程如圖1所示。

1）利用爬蟲技術(shù)爬取微博平臺和外網(wǎng)平臺（如Facebook、推特等）的敏感話題評論，并且人工進(jìn)行標(biāo)注生成訓(xùn)練集，其中不當(dāng)言論標(biāo)記為1，不當(dāng)言論標(biāo)記為0。然后基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)在訓(xùn)練集上生成二分類模型。

2）批量爬取微博平臺的評論，將評論集作為算法的輸入，基于已生成的模型對評論進(jìn)行預(yù)測，如果預(yù)測為負(fù)面的評論，則將該評論人加入用戶隊(duì)列，等待被追蹤，反之，則不處理。

3）實(shí)時監(jiān)聽用戶隊(duì)列并不斷從中取出用戶進(jìn)行追蹤，利用爬蟲技術(shù)爬取用戶資料并進(jìn)行收集，包括用戶個人信息、關(guān)注的人、粉絲和博文。

4）根據(jù)人際關(guān)系和文本信息分別設(shè)計(jì)打分函數(shù)，將已收集的用戶資料輸入至打分函數(shù)，計(jì)算得出用戶嫌疑值。

5）設(shè)定閾值將用戶傳入不同的名單，如果用戶被加入嫌疑榜單，則將該用戶的粉絲加入用戶隊(duì)列，等待被追蹤。

2.3 系統(tǒng)模塊

2.3.1 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型生成模塊

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型生成模塊使用機(jī)器算法實(shí)現(xiàn)社交平臺中言論的情感識別，代替人工識別言論是否為不當(dāng)言論，從而大幅節(jié)省人力和時間成本。基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)構(gòu)建神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，該模型在人工標(biāo)注的訓(xùn)練集上進(jìn)行迭代訓(xùn)練，從而生成二分類模型。

RNN神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在處理文本類數(shù)據(jù)有很好的表現(xiàn)，但是考慮到RNN難以記憶長期的文本信息，所以采用LSTM作為架構(gòu)的核心組件。對于文本的編碼，不采用高維稀疏的one-hot編碼，而是基于任務(wù)訓(xùn)練的過程中自訓(xùn)練Embedding層來對文本進(jìn)行編碼，基于RNN神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)處理流程如圖2所示，通過輸入序列檢測目標(biāo)文本，在Embedding層分詞后生成對應(yīng)的向量矩陣，在LSTM層矩陣進(jìn)入長期記憶神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練，全連接神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)層激活函數(shù)，最后自定義判別閾值，以二分類形式進(jìn)行輸出。

考慮到模型任務(wù)的特殊性，構(gòu)建專有的語料庫并基于該語料庫構(gòu)建映射字典。所有文本經(jīng)過字典映射為數(shù)值索引。

從微博平臺和外網(wǎng)平臺采集相關(guān)的正負(fù)例數(shù)據(jù)并人工進(jìn)行標(biāo)注作為模型的訓(xùn)練集，其中留出部分訓(xùn)練數(shù)據(jù)作為驗(yàn)證集來驗(yàn)證模型在訓(xùn)練過程中每輪的損失值和精度，通過觀察每輪的參數(shù)來判斷模型訓(xùn)練多少輪，這樣可以防止模型過擬合。將訓(xùn)練好的模型保存為HDF5格式，其中包含架構(gòu)中每個層的權(quán)重和參數(shù)。當(dāng)使用模型進(jìn)行預(yù)測未知文本時，即加載HDF5文件并重新構(gòu)建出模型。

2.3.2 追蹤模塊

基于模型預(yù)測將篩選的可疑用戶加入待追蹤隊(duì)列，追蹤模塊將使用爬蟲技術(shù)對這些用戶資料進(jìn)行收集。包括用戶個人信息、關(guān)注的人、粉絲和博文。

針對微博平臺的評論信息和用戶主頁信息，設(shè)計(jì)兩種不同的爬蟲方案。

1）話題下的評論信息爬取，微博平臺實(shí)施了各種反爬措施，如對訪問頻率的監(jiān)控、頁面所有數(shù)據(jù)使用異步加載和使用JS封裝數(shù)據(jù)請求接口等。對這三種反爬措施采用如下解決方案。

①訪問頻率的監(jiān)控：由于評論信息爬取需要首先進(jìn)行登錄驗(yàn)證，所以微博平臺會對該用戶和IP進(jìn)行訪問監(jiān)控，若頻率大于一定人工使用頻率，則IP甚至用戶的賬號會被封。出于該問題的考慮，我們使用瀏覽器提前進(jìn)行登錄，獲取到瀏覽器中的cookie信息并封裝到請求頭中。以及使用代理IP的方式進(jìn)行動態(tài)更換請求的IP地址。另一方面，通過sleep函數(shù)使程序更像人工訪問頻率。

②數(shù)據(jù)使用異步加載：微博平臺的評論信息全部使用ajax異步加載，這樣導(dǎo)致通過requests發(fā)起的請求獲取到的頁面數(shù)據(jù)是靜態(tài)的，并非包含我們所需的數(shù)據(jù)。我們采取selenium的方式進(jìn)行自動模擬人工打開瀏覽器進(jìn)行訪問。

③JS封裝數(shù)據(jù)請求接口：微博頁面中數(shù)據(jù)請求接口的url都封裝到JS函數(shù)中，通過獲取到該頁面的html代碼是無法取到該url。我們使用瀏覽器網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進(jìn)行人工實(shí)時追蹤這些請求url。

2）用戶主頁信息爬取，微博平臺的官網(wǎng)網(wǎng)址根據(jù)智能終端的不同分為三種，即智能手機(jī)端、電腦端、非智能手機(jī)端。三端的數(shù)據(jù)是互通的，并且反爬強(qiáng)度順序?yàn)殡娔X端〉智能手機(jī)端〉非智能手機(jī)端。為了用戶主頁信息爬取的穩(wěn)定性，使用https：//weibo.cn/網(wǎng)址進(jìn)行爬取。針對登錄驗(yàn)證和數(shù)據(jù)解析，采取如下設(shè)計(jì)方案。

①登錄驗(yàn)證：采取cookie內(nèi)嵌到請求頭信息中的方式來完成登錄驗(yàn)證，為了防止cookie的失效或者賬戶被封，我們自定義了cookie池，當(dāng)某一個cookie無法驗(yàn)證成功時，請求頭會自動從cookie池中獲取cookie進(jìn)行替換。

②數(shù)據(jù)解析：驗(yàn)證成功后，使用requests庫獲取包含用戶數(shù)據(jù)的html代碼，采用xpath來解析代碼，精準(zhǔn)獲取到包含數(shù)據(jù)的標(biāo)簽，對于具有分頁的數(shù)據(jù)，通過解析和拼接url進(jìn)行多次請求獲取。

2.3.3 用戶嫌疑值計(jì)算和判定模塊

將追蹤模塊收集的用戶資料分為人際關(guān)系和文本信息兩個方面，設(shè)計(jì)不同的打分函數(shù)量化用戶在該方面的嫌疑值，并且為每個方面分配權(quán)重，進(jìn)而計(jì)算用戶嫌疑值。設(shè)定閾值，判斷用戶嫌疑值和閾值的大小，如果嫌疑值小于閾值，則將該用戶加入人工判定名單，反之，則加入用戶嫌疑榜單并鏈入知識圖譜。

基于爬蟲的微博嫌疑值評估計(jì)算流程如圖3所示，如果話題下的評論存在不當(dāng)言論，則爬取用戶及粉絲目錄下的所有博文，并把用戶及粉絲加入一級隊(duì)列，如果博文存在負(fù)面影響，則增加嫌疑值，并加入嫌疑人榜單，若嫌疑值大于閾值，需進(jìn)行人工評審。

3 基于爬蟲的社交平臺輿情用戶追蹤系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

1） 建立模型，通過爬蟲隨機(jī)爬取微博8000余條評論作為語料庫，基于該語料庫和Jieba分詞構(gòu)建字典。爬蟲爬取微博敏感主題（如國安法、中印等）下的評論，以及人工采集外網(wǎng)社交平臺（推特、Facebook等）的負(fù)面評論。取其中的1700余條作為訓(xùn)練集并人工進(jìn)行標(biāo)記，正面評論和負(fù)面評論大約各占一半。然后基于Embedding和LSTM深度學(xué)習(xí)技術(shù)來構(gòu)建分類模型。取1/5的訓(xùn)練集作為驗(yàn)證集，模型最佳驗(yàn)證精度達(dá)80%左右。

2） 追蹤爬取，通過爬蟲方式采集微博平臺的評論集，加載已訓(xùn)練好的模型，對評論集進(jìn)行批量預(yù)測，若某條評論的預(yù)測結(jié)果為負(fù)面，則該評論人會以初始嫌疑值k進(jìn)入待追蹤階段。然后爬取該用戶的微博主頁信息，其中包含關(guān)注的人、粉絲、個人基本信息、所發(fā)的博文以及博文下的評論。爬取效果如圖4所示。

3.3 嫌疑值計(jì)算，根據(jù)人際關(guān)系和文本信息兩個維度分別進(jìn)行打分

人際關(guān)系打分：若用戶A關(guān)注的人中存在嫌疑用戶B，嫌疑用戶B的嫌疑值越高，那么用戶A存在嫌疑的可能性就越大。若用戶A的粉絲C為嫌疑用戶則無法判定用戶A的嫌疑性。基于這兩條常識，故人際關(guān)系打分僅考察關(guān)注的人。打分規(guī)則是基于嫌疑用戶榜單，逐一排查用戶A關(guān)注的所有人中是否存在榜單中。每存在一人，則用戶A的嫌疑值加2，無上限。

文本信息打分：對于博文以用戶A所有博文為單位組成一個批量，加載模型預(yù)測每條博文。對于博文下的評論是將所有評論添加到擴(kuò)充評論集，并寫入文件中，作為后續(xù)算法的輸入。打分規(guī)則是若某條博文被判定為負(fù)面，則用戶A的嫌疑值加5，無上限。

用戶嫌疑值=用戶初始嫌疑值+用戶主頁信息嫌疑值，其中用戶初始嫌疑值從評論集或粉絲中產(chǎn)生，用戶主頁信息嫌疑值=人際關(guān)系分?jǐn)?shù)×權(quán)重 + 文本信息分?jǐn)?shù)×權(quán)重。

3.4 判定階段

1）設(shè)定用戶嫌疑榜單，用于記錄具備一定嫌疑的用戶，榜單存于數(shù)據(jù)庫中。

2）設(shè)定人工評判名單，用于保存那些被算法過濾掉的可能不具備嫌疑的用戶，該名單中的所有用戶將由人工進(jìn)行最終評判。由于機(jī)器算法存在一定錯誤率，該名單將有助于容忍這種錯誤。

3）設(shè)定嫌疑閾值t，令t=k來保證只要有一定嫌疑可能的用戶就會進(jìn)入到嫌疑榜單和知識圖譜中。

4）當(dāng)用戶A的嫌疑值大于或等于t，則將用戶A加入嫌疑榜單。

5）當(dāng)用戶A的嫌疑值大于或等于t，則將用戶A的相關(guān)信息鏈入知識圖譜。

6）對進(jìn)入嫌疑榜單的用戶A的所有粉絲進(jìn)行逐一排查，若粉絲C已經(jīng)在嫌疑榜單中，則不操作，若不在，則將粉絲C以初始嫌疑值0進(jìn)入待追蹤階段進(jìn)行迭代。

對微博部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行模擬預(yù)測，負(fù)面評論效果如圖5所示。

4 結(jié)束語

通過基于爬蟲的社交平臺輿情用戶追蹤系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，驗(yàn)證了基于需求點(diǎn)的可行性研究，系統(tǒng)全過程大部分不需要人工參與，多個目標(biāo)可以同步進(jìn)行檢測，相互不影響。在實(shí)時熱門的評論下，一旦出現(xiàn)不良言論即可開始追蹤，對其微博博文的搜查提高精度。由此證明，借助機(jī)器在很大程度上可以節(jié)省大量的人力和時間成本。但由于短時間和人工標(biāo)注，目前代碼的訓(xùn)練集僅有1700余條（正負(fù)例約各一半），屬于小樣本訓(xùn)練。另外，負(fù)例數(shù)據(jù)難以找尋，導(dǎo)致訓(xùn)練集的數(shù)據(jù)規(guī)模難以短時間擴(kuò)大，所以模型的泛化能力不強(qiáng)。

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【通聯(lián)編輯：謝媛媛】

收稿日期：2021-09-16

作者簡介：陸莉莉（1978—），女，江蘇南京人，副教授，碩士，研究方向?yàn)榇髷?shù)據(jù)爬蟲。

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