國晉闊步正朝陽

□木心

國晉物業隊伍走進社區

巍巍太行，濤濤丹河，這里是神農文化的發祥地，女媧補天的神話在這誕生，愚公移山的故事在這里傳頌。數千年來，歷史選擇在這片蒼涼的山野里，創造著一個個美麗的神話。如今，一群朝氣蓬勃、奮發有為的山西國晉物業人，又在這片充滿神奇的土地上，用他們的智慧、豪情和汗水書寫著新的傳奇……

山西國晉物業服務有限公司是在企業分離社會職能、推進“三供一業”轉型改革大潮中應運而生的新型企業，轉型改革的艱難與陣痛深深地考驗著國晉物業領導者的智慧與膽略，轉型之路該怎么走？數千名員工崗位落于何處？社會的穩定、企業的出路、職工的崗位是擺在決策者面前的首要難題。思路決定出路。面對重重壓力，他們充分發揮國企職能，勇擔社會職責，升級“最強大腦”，布局“一盤大棋”，在晉城市委市政府的堅強領導下，在晉城市工信局的科學指導下，積極尋求最適宜的轉型突破點，依托現有資源，開辟多元發展路徑，以黨建工作為引領，以高品質物業服務為主業，打造智慧社區，建設農業園，實現傳統物業服務運營方式向現代專業服務型企業轉變，力爭實現物業、社區、企業共贏，做到社會、企業、員工滿意。

思想的火種點燃了沸騰的企業，腳下的路愈漸清晰，未來的方向愈加明確，國晉物業人有了期待，也有了信心。

以黨的建設為引領 統籌發展大局

在晉城市委市政府以及工信局（國資委）的正確領導下，山西國晉物業服務有限公司始終把黨的建設放在第一位，以黨建引領各項工作。公司黨委堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九屆六中全會以及山西省第十二次黨代會、晉城市第八次黨代會精神，以晉城市工信局黨建工作為指導方針，全面加強黨的建設，不斷夯實黨組織的堡壘作用，高屋建瓴地提出了“把黨建融入發展，以黨建推動發展，靠發展檢驗黨建”的重要工作方針，適時開展“建設一個好班子，帶出一支好隊伍，樹立一種新風氣，形成一種新機制，打造一個新國晉”的黨建“五個一”系統工程，以堅強的黨組織建設保障企業健康有序轉型發展。

在班子建設方面，他們始終認為，一項事業的成功，關鍵在班子。他們把領導班子的政治站位、團結協作、守正創新、風清氣正作為首要任務，注重黨員教育，堅定理想信念，開展中心組學習、上黨課、學黨史、永遠跟黨走等活動，使班子成員不斷提升管理水平、團結協作、科學決策的能力。

在隊伍建設方面，要求員工政治素質高、業務技能精、奉獻精神強、服務態度優，做好為業主服務，做好國晉物業人無比自豪的一個響亮品牌。

涉淺水者得魚蝦，入深海者獲蛟龍。有了愿景，有了目標，就如小樹有了扎根的基礎，剩下的只是向著陽光的方向奮力生長。只要勇敢向前，奮斗之花終將結出碩果。

高標準智慧社區建設共創美好生活

隨著社會高速發展，智慧化、多元化等全新的服務已經成為物業管理的亮點。傳統物業早已不能滿足發展需求，探索符合新時代發展需求的路徑，融合發展新格局，傳統物業轉型需要以各種智能化硬件的協助邁向智慧化。

“我們有集團內部相對穩定的發展市場，具有得天獨厚的發展優勢、政策支持和先決條件，必須適應智能化發展需求，在鞏固提升服務品質上下功夫，拿出自己“響當當”的品牌和“硬邦邦”的本領，才能在企業發展中立于不敗之地。”對自身的清晰認識和精準定位讓國晉物業確立了可持續發展的方向，智慧化物業管理模式也漸入佳境。“物業服務就是好，點贊。”微信“管家群”里業主的表揚，是對國晉服務工作的支持與肯定。

在管轄小區出入口、主要通道、公共區域等大范圍監控場合全部采用高清視頻監控技術，以自動抓拍實時錄像、人工智能算法和大數據分析技術實現全方位無死角管理，大大節省到現場管理、督查的人力和時間。

采用“一鍵掃碼”APP登記平臺，啟用智能化門禁系統，采用人臉識別、車輛影像識別及多功能檢測等技術，對人員、車輛智能驗證出行，實現小區出行通道權限管理，在疫情防控期間減少交叉感染風險。

通過智能停車系統規范出入各小區人員和機動車進出管理及車輛有序停放，采用免費車輛和收費車輛管理保障小區內各方的合法權益。

使用“電梯+5G”互聯網技術監控轄區范圍內的電梯，做到運行狀態能監控、運行安全有保障，對于電梯運行過程中的各類故障及時向管理中心反饋，使電梯運行更加安全智能。

智慧消防系統實現平臺統一監控，達到“一平臺、多網點、一火災、多支援”的目的，并且結合視頻監控系統、獨立式無線報警系統，實現人防技防，助力平安社區、智慧社區建設。

一名社區工作人員告訴記者，“以前在小區管理上工作程序多、辦事流程繁瑣，因受管理盲區、人員不足等因素影響，小區會出現這樣那樣的管理漏洞。比如，在車輛、人員出入小區時，需要工作人員做好各項信息登記，但遇到人流、車流量大時很容易造成車輛擁堵，影響交通等。但自小區推行智能化管理后，小區面貌煥然一新，工作起來也輕松了不少。”

智慧物業助力精準化網格化服務

充分利用互聯網技術，采用大數據模式，整合線上線下資源，實現兩端無縫融合，提供業主管理、在線繳費等功能，實現辦公場所及管轄社區5G網絡全部覆蓋，創造更加便捷的社區生活環境，進一步拓展增值服務發展空間，創造全新的盈利模式。

秉承“人人是管家、處處有服務”的一站式管家服務理念，建立客戶服務平臺，客服聯系方式24小時保持通暢，向所有業主提供專業化服務。服務實行“四三”制，即突發事件3分鐘到場，小問題30分鐘內解決，大問題3小時內完成，疑難問題3天內給予圓滿答復。

定期對業主進行服務滿意度回訪，征詢業主對“客服管家”及“業務人員”的服務意見和建議，并完善工作機制，業主滿意度達98%。設置區域服務管家，向業主提供一對一貼心專職專業化服務，完善服務導向渠道，更好地滿足業主的個性化需求。

以單元網格為載體，實現對網格內業主“信息全掌握、管理無縫隙、服務無遺漏、責任全覆蓋、問題主動解決”的精細化動態管理機制，合理劃分網格，明確崗位職責，規范工作流程。強化各部門責任落實，明確網格責任人工作要求，細化網格、優化流程、實化考核。

實行“五個一”服務，即見到業主“一聲問候”、出示“胸(工)牌”，進門套上“一副鞋套”，工作時鋪好“一塊工作布”，自帶“一塊抹布”清理現場，完成“一站式服務”，讓業戶獲得完美服務體驗，為基礎物業服務錦上添花，提升自我經營能力。

與晉商銀行深度合作，搭建物業智慧社區綜合信息服務平臺，開發定向理財產品，為轄區居民爭取最大收益，積極拓展物業增值服務，增加經濟效益。

12輛環衛清掃車負責轄區13個職工家屬區、污水處理廠等區域的日常衛生保潔工作，避免了人工作業的塵土飛揚，大大提高了工作效率及清掃質量，降低了人力資源成本。

“搞服務，就是要有擔當、講效率、求質量，居民才能認可我們。只有千方百計滿足業主需求，業主的信任度、滿意度提高了，我們的生存才有基礎。”這是許多物業服務人員的心聲與愿望，也是他們共同努力的方向。

如今的物業人目標明確，干勁十足，他們充分利用科技手段為客戶提供優質的延伸服務，得到了被服務社區的廣泛認可和贊譽，帶來了更加安全舒適的體驗感與滿意度，挖掘出智慧物業市場更大的潛力，這正是國晉物業兩年來扎實推進改革轉型發展所帶來的結果。

高質量延伸產業鏈條助力綠色轉型

管理學大師彼得·德魯克曾經說過：當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。物業管理企業要贏得競爭，也得在商業模式上進行創新，而模式的創新就要結合自身特點，利用其優勢資源展開。

路雖遠行則將至，事雖難做則必成。物業人觀大勢、謀全局、干實事、因地制宜、精準定位，在找準自身優勢的基礎上，準確把握長遠發展大勢，以利用和發展高科技生態農業循環經濟為主導，形成循環產業鏈，建設集高效農業、觀光、休閑、環保為一體的多功能生態園區項目，走出一條農業循環經濟發展道路。

日前，記者走進位于澤州縣北石店鎮臨澤村南（機關新污水處理廠北側）的國晉現代果蔬農業科技產業園，正在育苗的十幾棟溫室大棚里一片綠意，黃瓜、西紅柿、茄子、西葫蘆長勢喜人。國晉物業華寶農業公司項目負責人席戰軍此時正蹲在溫室里伺弄秧苗，鞋上、手上都是泥土。他興奮地說：“就等待開花結果了。”

“這十幾棟太陽能恒溫大棚都是找專家設計的，棚里就像一座大型的智能化車間，溫度、濕度、光照強度、二氧化碳等參數能夠實現自動調節和監管。大棚還采用‘5G+智慧農業’的蔬菜種植智能管理系統，隨時可以收集溫度、濕度、病蟲害等數據信息。”

“我們園區有近200畝的蔬菜、果蔬規劃和種植，最終將打造成集采摘、觀光、科普和休閑娛樂為一體的綜合性農業產業園。目前，我們有智能連棟溫室1座，魚花共養智能連棟溫室1座，14座日光溫室，5座春秋大棚，設施栽培總面積達26330平方米。未來，我們還將與政府合作，整合周邊1000畝土地，圍繞果蔬種植技術和種苗輸出至農戶，帶動周邊農民就業和增收，打造‘公司+農戶+社區’的新型發展模式，輻射和帶動澤州縣農業發展，最終打造晉城市綠色有機蔬菜‘菜籃子’工程。”席戰軍滔滔不絕地向記者介紹。

“目前，我們蔬菜水果種植都還在摸索中，等到咱們的棚室和冷鏈設施完善之后，除了種植日常的蔬菜之外還能搞采摘、花卉種植和反季蔬菜，十幾棟溫室大棚，一年到頭都不閑著。同時，我們還要利用日光溫室反季節種植、反季節銷售，通過已建設的5個恒溫庫，1個冷凍庫，1個倉庫，為項目產品提供倉儲交易平臺，在延長蔬菜存儲時間、保證蔬菜鮮品率的同時，也能避開蔬菜大量上市的價格低迷期，利用市場真空帶來巨大發展空間。”

反觀如今的蔬菜大棚，誰能想到項目建設伊始的困難重重。國晉物業領導層殫精竭慮，充分調研，主動發揮自身優勢積極尋覓出路，找到了順應時代需求又符合行業自身條件的出路。

曾經的產業園所在地因缺乏灌溉條件，基本上屬于靠天吃飯的低產農田。國晉物業利用現有生活污水處理設施，提出了通過污水無害化達標處理后進行灌溉的思路，中水復用，變廢為寶。

機關污水處理廠年產污泥量2190噸，為將污泥高效利用，國晉物業與濟南市環境保護規劃設計研究院合作，利用蚯蚓消化道功能加速污水處理廠污泥中的有機質分解轉化，形成肥料后用于發展有機農業，節能環保的同時又降本增效。

此外，他們利用廢舊污水廠的污水處理池等設施構建集約化高密度魚花共生種養系統，有機結合現代魚類集約化高密度養殖技術與魚花共生生態循環農業技術，開辟漁業養殖、健康水產、花卉生產相融合的現代化生產方式，打造生態型、循環型、高效化的復合型農業新模式，真正實現零排放、無污染、零農殘。

面對園區未來發展，席戰軍表示：“隨著園區建設項目的投入使用，高標準的生鮮瓜果蔬菜產能將逐步提升，形成從‘育種→播種→生長過程→旅肥→收獲（觀光農業）→深加工→銷售→物流配送→客戶’的產業鏈，在向周邊社區居民提供安全健康、綠色優質的瓜果蔬菜，同時還將填補周邊農業休閑娛樂園區的空白，迎合周邊居民對‘田園生活’的向往與追求，提供一個景色秀麗、寓教于樂的集生產、休閑、科普、娛樂為一身的休閑農業綜合體。”

時光流轉間，記錄下了國晉物業改革轉型發展堅定有力的步伐，也見證了國晉物業人奮進實干、塑造品質的不懈追求與付出。“面對越來越龐大的客戶基數，面對不斷升級的人們對美好生活的需求，我們越發清晰地知道，我們要做的不只是升級基礎服務，還要通過完善配套來拓展服務的邊界，在社區之外連接企業、連接城市，做大物業、大服務、大配套，讓服務無處不在。”國晉物業董事長邵森林鏗鏘有力、擲地有聲的話語如雷貫耳、給人力量，帶著“盡我所能 如您所愿”的初心使命，闊步向前。

天載其蒼，地履其黃，縱有千古，橫有八荒，前景似海，來日方長。國晉物業人在“萬物一理、舉業德興”的企業文化理念引領下，不畏艱難、不懼風浪，如一顆璀璨的新星噴薄而出，閃耀在高高的太行之巔！

快樂的國晉物業人