基于“ES云校”智慧校園服務平臺的前景思考

侯城克，阮新偉，房 穎，張 智（通訊作者）

（武漢科技大學計算機學院 湖北 武漢 430068）

0 引言

近年來，互聯網智能化逐漸在各行各業得到重視并廣泛應用，其中校園智能化也是不斷攀升的熱點，各家高校通過配備智能化硬件設施，利用大數據、物聯網、人工智能等技術對本校進行智能化升級，符合時代趨勢的同時，更好地提升了學生享受高校服務的體驗感[1]。目前為止，市面上已有超過10個主流校園服務類APP被不同高校使用，盡管該品類市場已看似飽和，但無論從用戶使用感受還是APP本身技術限制，仍存在很多不足與缺陷，這就說明校園服務品類仍具有廣闊的發展空間。“ES云校”智慧校園服務平臺是以解決目前市場缺陷為目的，突破技術限制，旨在為高校大學生提供更智能、便捷、高效的校園服務。

1 宏觀環境分析

1.1 環境分析

國家積極推進教育共同協作一體化發展進程，重視產教協同發展建設，數字化校園已成未來必定趨勢。

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》[2]把加快教育信息化進程作為教育改革發展的六大保障措施之一，基于對數字校園的內涵分析，闡明數字校園的基本要素，最后揭示數字校園的戰略布局、制度和標準，以及信息檢索平臺的現狀。近幾年，不少高校已逐步完成校園信息數字化與智能化，2021年作為疫情過后的第一個轉折年，全國高校校園智能化、云課堂、智能檢測等已不再成為潮流，更多高校在經歷2020年的教學延遲與困難后，反而將校園智能化視為當今時代的必需品。因此，“ES云校”智慧校園服務平臺將全國高校一體化，同時對校園服務系統進行全面智能升級，無疑是加快了教育信息化的進程，在“ES云校”智慧校園服務平臺上線后，全國高校將真正實現數字化校園。

1.2 經濟環境分析

1.2.1 中國經濟拉動內需的新增長點

國家宏觀經濟持續發展，人均收入不斷提高，人民生活水平得到了很大程度上的改善，學生消費需求不斷擴大，更加追求高質量、高效率的服務效益，這為智慧校園服務的使用和隱形消費提供了有力的經濟保障，釋放出巨大的內需潛力。

1.2.2 經濟的發展使得國家與學校將在打造智能化校園方面著力投入

我國當前的經濟發展正在加速教育信息服務的商業化。隨著經濟的增長，國家和機構對智能教育設施的投資將相應增加。學生對于校園服務質量的追求將相應得到改善，相關費用也將是可承受的。

1.2.3 網絡及手機和電腦硬件更加普及

經濟的增長促進了網絡及手機、電腦、iPad等硬件的普及，中國教育行業信息化的投入呈持續增長態勢，硬件、網絡等信息化環境將持續更新和提高，互聯網的應用現已基本在高校內普及完成。隨著政府、企業、家庭等上網工程的實施和推進，中國的信息化水平在不斷提高，將直接推動教育信息智能化硬件建設的提升，這是“ES云校”智慧校園服務能夠順利推進的關鍵。同時，教育行政單位、學校及學生教育信息智能化、便捷高效的服務需求也在不斷增長。

1.3 社會環境分析

21世紀是一個以高科技為重點的知識經濟主導的通信時代。業內專家表示，未來我國高校信息化將整合教育信息資源，統一高校計算機化管理標準，統一社會學習者的基本能力，提高高校計算機化投資效率以及大學的信息化評分系統。學術信息化建設從數字化走向融合化，也是一個必然的過程。

移動計算機化的發展已成為高校計算機化發展的重要發展方向。雖然微信、微博等新媒體形式被學生廣泛使用，但在信息傳遞和接口技術方面存在一定的局限性，校園應用在這些方面更好地滿足了用戶需求。高校APP的服務類目前有很多，許多大學根據其功能表現對它們進行分類，每所學校提供的服務功能不盡相同。它們可以分為4種類型：學術研究的移動應用程序、學習問題的移動應用程序、移動生活服務應用程序和學生管理的移動應用程序。由此可見，盡管是當今比較成熟的校園APP仍存在服務資源限制的現象，而“ES云校”智慧校園服務平臺集各類型服務于一體，避免了移動終端后臺切換的同時，大大提高了學生資源獲取及使用的時間，同時也很大程度提高了學校管理的效率。

1.4 技術環境分析

網絡和通信技術，特別是移動互聯網技術的發展，支持所有軟件系統和硬件設備的連接，實現網絡無縫通信和信息實時傳輸。GPS定位、視頻監控等環境感知技術的發展，保證了全面的信息實時采集和發布。大數據是遠遠超出傳統數據庫軟件工具收集、存儲、管理和分析能力的數據集合，它具有龐大的數據量、快速的數據流和不同的數據類型以及低值密度4個特征[3]。云計算基于開放的標準和以互聯網為中心的服務，提供安全、快速、便捷的數據存儲和網絡計算服務，實現海量數據存儲、信息化趨勢。以上技術的發展為“ES云校”智慧校園服務平臺建設提供了強有力的保障[4]，為產品的智慧系統、云校園等提供了強有力的支撐，降低了產品成本。同時，相關技術的不斷完善與發展，也為項目將來開發出更好的周邊產品提供了支撐，項目的拓展性會更好，前景更加廣闊，見圖1～2。

2 市場定位

本產品旨在向目標市場的消費者提供差異化的高質服務。以武漢為中心，立足一線城市，為在校大學生的校園生活提供一個全方位的智能服務與信息交互平臺，切實提高了在校大學生的校園生活質量。

2.1 形象差異化戰略

本產品的戰略重點部分是塑造不同的產品形象。隨著互聯網與人工智能技術的進步與成熟，傳統的校園服務被智能化升級替代已成為必然趨勢，在校大學生也在不斷追求更加高效便捷的校園服務方式。“ES云校”智慧校園服務平臺正是針對這一現象，以“全國高校共同協作發展”為出發點，“全面實現高校一體化”為落腳點，提供高質量、高智能的校園服務平臺，在高品質的學生服務中樹立企業形象，提升市場份額。

2.2 產品差異化戰略

“ES云校”智慧校園服務平臺是一款集各種智能校園服務系統于一體，真正實現全國高校一體化的校園服務平臺。它區別于其他同類校園APP的最大優勢就在于其擁有齊全的功能和完備的配套設施，通過云端大數據將全國高校大學生共同集中在此平臺上。

盡管隨著互聯網的技術愈加成熟，市面上校園服務類應用也層出不窮，各有所長，但服務種類越多，應用軟件越多，享受不同的校園資源需在不同APP上來回切換，無疑增加了時間成本與服務管控的難度，學生對校園服務類軟件也只會愈加產生抵觸的情緒。而“ES云校”智慧校園服務平臺正好解決了這一難題，在智慧化校園服務資源的同時，節省了學生的時間與后臺成本，且利用云端技術將全國高校一體化，僅在一個應用軟件上便可實現全校乃至全國高校的校園服務及資源共享。其具體表現出來的競爭優勢有以下幾點。

2.2.1 平臺界面更加簡潔新穎

目前市面上的校園服務類APP多數實用性差，除了操作不便外，廣告充斥的各類界面及端口也成為許多在校大學生排斥的原因。“ES云校”智慧校園服務平臺將整體分為4大板塊，其中校園服務功能集中在一個板塊，且操作簡單，界面美觀，大大提高了學生在使用過程中的用戶體驗感。

2.2.2 技術更先進

項目將招攬專業的軟件開發團隊，自有的工程技術團隊，先進的云端互聯網技術、多元化智能定位軟件、視頻檢索識別技術以及大數據分析平臺，都是“ES云校”智慧校園服務平臺在產品上領先于競爭對手的優勢。

2.2.3 客戶群體更廣

“ES云校”智慧校園服務平臺不單為學生提供服務，還為教育管理部門、學校、老師提供教育管理等全面服務。

2.2.4 服務延續性更強

“ES云校”智慧校園服務平臺業務通過對學生信息以及日常學習生活的記載與追蹤，建立學生詳細的在校成長記錄檔案，并可隨時追溯回顧。

3 平臺技術概論

3.1 核心技術優勢

3.1.1 功能集中與智能化

通過目前市面上的校園服務平臺可觀察到，盡管不同的校園服務平臺各有所長，但學生對于任一校園服務軟件的使用頻次僅限于1～2個功能。例如：“今日校園”被使用最高頻次的功能為定位打卡；“完美校園”被使用最高頻次的功能為校園卡充值；“云達人”被使用最高頻次的功能為洗浴系統……暫未有校園服務平臺可實現功能一體化。并且，目前較為成熟的圖書管理系統、預約系統等都需要通過學校官網/教務處進行登錄操作，對于當今追求信息高效的學生來說極為不便。因此，將學生日常使用頻率最高的服務系統進行智能化升級并集中在統一平臺上，無疑為學生提供了極大便利與效益空間。在初期投入使用階段，我們切實解決了目前高校學生需求。

3.1.2 高校一體化

“ES云校”智慧校園服務平臺通過互聯網、人工智能、云端大數據技術，使全國不同高校學生能夠實現實時信息交互，打破地域壁壘，促進信息流動，推動高校資源集聚。目前市面上還未出現可與他校進行實時信息交互的校園服務平臺，學生只能在平臺上登入自己的學校，同時只能享受本校的資源。“ES云校”智慧校園服務平臺在實現本校服務智能化的同時，學生可通過切換學校，以外校人員的身份進入其他高校頁面主頁，同時可實現餐飲預訂、圖書借閱、學術交流、校園參觀預約、校園兼職報名、活動名額申請等，并且可瀏覽其他學校的學生朋友圈，真正將不同高校間學生的學習與生活融匯交互。通過“ES云校”智慧校園服務平臺登入非本校高校，在避免了傳統交互方式外來人員被阻攔無法登錄的同時，該平臺的實名認證系統也最大程度保護了每個高校的信息安全。

3.1.3 獨有安全保障系統

“ES云校”智慧校園服務平臺在與高校合作后，所有新生個人信息即被學校統一上傳至云端數據庫，因此新生入校后下載官方APP即可直接通過學號及默認密碼登錄，每次登入主頁前系統將自動通過前置攝像頭拍攝連續動圖3～5張并上傳至云端，在登入主頁后30 s內，若后臺通過獨有的智能識別系統識別錯誤或非本人，主頁將自動退出且凍結至24 h內無法登錄，與此同時會將報警提示信息發送至學生默認綁定移動終端，若需解凍需通過綁定郵箱或移動終端重新進行驗證。由于平臺涉及大量校園及學生隱私，該平臺只能通過輸入學號與密碼進行登入，無法注冊，官方授權對應學校管理員上傳教職工/學生信息并審核通過后方可登入，非教職工/學生無法登入平臺系統，極大提高并維護了學校與學生的權益。

3.2 系統功能模塊

“ES云校”智慧校園服務平臺通過互聯網、人工智能技術構建起互聯網校園系統。系統包含智慧圖書、智慧洗浴、智慧餐飲、智慧寢室、云校園、云淘等多種功能，見圖3，將傳統校園服務與前沿科技相結合，切實提高校園服務的質量與效益。

4 結語

隨著互聯網生態系統的普及，全國高校協同發展的目標提出，結合國家經濟及政策背景下拉動的市場對智慧校園極大的需求潛力，可以體現智慧校園服務的背后是巨大的行業價值和行業優勢的支撐[5]。而且其潛在的價值還在不斷地被開發和挖掘，已經逐漸開始受到互聯網企業、教育企業及各大品牌商戶的熱捧。再加上市場競爭中我們自身的產品優勢：我們通過互聯網云端等技術，實現全國高校一體化，使學生在享受本校資源的同時，也可體驗到不同高校的文化娛樂熏陶與信息交互；并且提供軟硬件結合的一體化解決方案，在與未智能化開發的高校合作后，進行校園整體智能化升級。未來，“ES云校”智慧校園服務平臺將成為市場上最高效便捷和全面完整的校園服務系統。