雙重過載、自我呈現與隱私困境：社交媒體倦怠驅動因素探析

唐新尭

（成都理工大學，四川 成都 610000）

2021年10月21日，We Are Social 聯(lián)合Hootsuite 發(fā)布《2021年10月全球數字報告》顯示全球現有超過45億的社交媒體用戶。[1]Tiktok 曾宣布它在2021年9月底月活就超過10 億。社交媒體在現代生活中的重要性可見一斑。與此同時，互聯(lián)網脫退、社交媒體倦怠、數字排毒成為人們在社交媒體中的熱議話題。不少網友投身實踐：國外有“全國斷網日”“棄用臉書日”等民間活動和“自由退網十月”等社會活動；國內有“社交網絡齋戒”實驗、“遠離屏幕計劃”“時間和知識管理PKM ＋GTD”“互聯(lián)網脫退”“極簡生活”等豆瓣小組。網友們用行動向外界表示“面對社交媒體，我們倦怠了”。在這個強調“永久連接，永久在線”的互聯(lián)網時代，社交媒體倦怠及其產生的反連接行為是值得被關注的社會議題。

1.社交媒體倦怠的內涵及表現

1.1 社交媒體倦怠的內涵

2004年，學者A·Patrick 發(fā)現人們在使用社交媒體之后會顯示出負面情緒，并據此現象首次提出了社交媒體倦怠這一概念。[2]2011年，Gartner 的一項名為“社交媒體用戶行為”的調查顯示，在接受調查的社交媒體用戶中，近25%開始出現疲倦，31%的熱衷者表示開始厭煩社交媒體，甚至嘗試通過刪除社交媒體賬號退出平臺。這引發(fā)了人們對社交媒體倦怠的廣泛關注。

關于社交媒體倦怠，Ae Ri Lee（2016）認為社交媒體倦怠是使用者針對社交媒體使用所產生的一種主觀的、可自行評估的疲勞情緒，同時指出這樣的疲勞情緒會導致社交媒體消極使用，出現退出、中輟等一系列行為。[3]Zhang S，Zhao L（2016）也將社交媒體倦怠視作面對社交媒體活動時的消息情緒，包括疲倦、無聊、低興趣以及冷漠。[4]國內學者劉魯川等（2017）認為社交媒體倦怠是由于社交媒體使用者過度投入所產生的從社交網絡中退出的意愿和傾向。這種意愿和傾向會導致社交網站用戶流失。在參考其他學者文獻的基礎上，本研究將社交媒體倦怠定義為一種狀態(tài)、傾向和意愿，其表現在與對社交媒體感覺到疲倦、無聊、低興趣以及冷漠，并會進一步導致社交媒體消極使用。

1.2 社交媒體倦怠的具體表現

如今，社交媒體已然成為社會背景，其“不可見性”的威力影響著每一個人。當“作為基礎設施的社交媒體”與“永久鏈接令人負累的社交媒體”相互碰撞之時，社交媒體用戶的應對策略顯得格外重要。張艷豐（2019）指出社交媒體倦怠是一種中介因素，最終會導致人們社交媒體消極使用行為。劉魯川（2017）則進一步將倦怠后的消極使用行為創(chuàng)造性地劃分為：忽略行為、潛水行為、回避行為、抵制行為、退出行為和忍耐行為。本文基于前人的研究，將社交媒體用戶的應對策略劃分為兩個維度：行為、話語。

第一，在行為層面上，社交媒體用戶的應對策略可以歸納為“時間上的延遲，空間上的隔絕”。即時性既是互聯(lián)網的特性也是互聯(lián)網追逐的目標。技術的發(fā)展，讓人們不耽于滿足時空上的接近，更期待實現無須等待的同步。在人際交往中，人們期待被秒回，并將其作為評判一段人際關系是否重要的標準；面對公共事件，人們期待實時更新，24 小時追蹤事件發(fā)展，各大社交媒體的廣場、首頁下拉刷新就是為了滿足人們對“新鮮”和“快速”的需求。而“時間上的延遲”正是用戶對社交媒體發(fā)起的挑戰(zhàn)。通過延遲回復、落后于熱點、控制屏幕使用時間等方式維持自己的生活節(jié)奏，從高卷入度的社交媒體中逃離。相比時間上的延遲強調的“假裝離場”，空間上的隔離關注“暫時性的離場”，面對社交媒體的負面效應，人們選擇效仿先賢的做法，像尼采和艾因·蘭德那樣，以孤獨作為回應，即對移動設備和社交媒體的永久棄用。電視時代的“拔掉插頭”運動，以及當前的“社交齋戒”活動都是對虛擬空間的隔絕。既然無法做到從容地在場，不如瀟灑離場。就像蔣方舟那樣，用回歸線下的方式對抗社交媒體使用后帶來的倦怠感，用真實生活對抗賽博空間帶來的虛無感。

第二，在話語層面上，社交媒體用戶的應對策略可以歸納為“話語迂回”。無論是時間上的延遲還是空間上的隔絕，用戶都在用實際行動切實消解社交媒體倦怠。不過，在社交媒體已然成為社會背景的前提下，并非所有人都能做到“已讀不回”和“瀟灑離場”。此時，話語上的迂回策略在一定程度上能讓用戶在“連接”和“負載”中處于平衡。話語迂回是指社交媒體用戶采取禮貌、糊弄甚至虛假的言辭為自己贏得喘息空間的一種策略。常見的迂回方式包括正確的廢話、萬能的表情包。人們使用“絕”“我也覺得”“你說的對”等這類正確的廢話或者各類代表狀態(tài)、表情的表情包快速切斷連接，既維持了社交媒體在場的狀態(tài)，又讓自己在和社交媒體拉鋸中占據些微主動性。這種對社交媒體若即若離的狀態(tài)，讓社交媒體用戶自我感覺良好。

2.社交媒體倦怠的驅動因素

2.1 連接和反連接：雙重過載觸發(fā)連接悖論

基爾特·洛文克認為社交是“把從用戶到數據對象再到用戶都連接起來”。[5]彭蘭也指出，互聯(lián)網的本質是連接，互聯(lián)網的演進也是“連接”的演進。也就是說，社交意味著節(jié)點與節(jié)點的連接、交互。社交媒體在誕生之初也以“強化連接”作為使命和目的，例如最早誕生的電子郵箱、即時通訊類等各種軟件。從社會資本的角度來看，借助和他人的連接和互動可以讓人們在個體、群體和組織層面獲得有形和無形的資源。當前各路網紅明星如李佳琦、羅永浩等人直播帶貨名利雙收，無不是依靠社交媒體。社交媒體的存在為人們強化連接、拓展連接、獲取社會資本提供了絕佳的平臺。社交媒體無門檻、超越時空的特性更是讓每一個節(jié)點都處在鋪天蓋地的連接之中。不過，英國學者Robin Dunbar 提出的“150定律”指出，受到人類大腦容量的限制，人類最多能和150 人維持社交關系。盡管社交媒體可以允許一個節(jié)點無限制和其他節(jié)點相連接，節(jié)點本身卻難以承受過度連接的重負。

與關系建立伴隨而來的是信息的流通，在社交媒體持續(xù)滲透的當下，社交媒體逐步成為人們獲取信息的主要來源。人們不僅要在強連接中被迫了解其他節(jié)點分享的內容（例如社交平臺上的個人動態(tài)），還要被迫接受服務號、熱搜榜等對自己的議程設置。盡管對人的生存和發(fā)展而言掌握盡可能多的信息是有利的，但人們的信息儲備和認知能力有限。York（2015）就指出部分Facebook 用戶認為使用Facebook 是在浪費自己的時間和認知資源。

總而言之，社交媒體正在南轅北轍。形形色色的社交媒體看似在通過深度連接建構美好生活，卻孕育著“反連接”的邏輯，造成了社交過載與信息過載。連接和反連接好似社交媒體的一組悖論。過度連接一定程度上催生了人們對簡單的線下連接的渴望和回歸，如今劇本殺、密室逃脫類游戲如此火爆就是對此的回應。

2.2 自我還是人設：重復表演滋生倦怠感

戈夫曼曾經在《日常生活中的自我呈現》一書中提到：不管個體心懷何種特定目的，也不管他懷有這種目的的意圖何在，他的興趣總是在于控制他人的行為，尤其是他們應對他的方式。[6]這種控制主要是通過影響他人正在形成的情景定義而達到的。于是“表演”就誕生了，人們不得不采取有意無意的行動來表達自己，而他人也不得不以某種方式接受因為表演而誕生的印象。對每一個人而言，自我呈現始終客觀存在于日常生活之中，人們都需要以合適的表演，妥善管理自己在他人心目中的印象。

社交媒體的存在，拓展了人們表演的舞臺，但并沒有改變人們需要表演的事實。并且鑒于社交媒體的特性——前臺匿名，后臺實名——人們在社交媒體上的表演具備更強的修飾性，真實的自己和社交媒體上的自己相去甚遠。人們在社交媒體上仔細斟酌文案、修飾圖片、挑選濾鏡，小心翼翼發(fā)布，以期利用這些舞臺設置在他人心目中形成某種印象，從而建立社會關系，獲得社會認同、甚至是社會資本。前陣子引發(fā)網友熱議的小紅書濾鏡事件，反面佐證了人們在社交媒體中小心翼翼“表演”的事實。不過，人們在表演之初都忽略了一個重要的問題，就是人設的連續(xù)性，即人設一旦建立，人們就不得不需要采取恰當的印象管理技巧以避免人設的崩塌。人們仿佛被限制于微博、豆瓣、bilibili 等社交媒體軟件之中，自主且反復地輸出和人設相關的“自我”，定期或不定期地向外界公布自己的狀態(tài)。符號學重視“反復”的作用，認為反復可以強化人們的印象，但也會讓人們喪失“反復內容”以外的想象。扁平化的社交媒體印象也像是對“真正且立體自我”的否定。

日復一日的自我呈現和人設維持，更多像是在無意義地自我重復。人們對人設崩塌的擔憂、對自己和人設差距的憂愁、對“堅持”行為本身的抗拒都成為人們對社交媒體倦怠感的來源。

2.3 私領域還是公領域：語境消解下的隱私困境

互聯(lián)網的存在消解了私領域和公領域的界限，正如梅羅維茨所說的那樣，電子技術的應用會讓公私領域進行合并。一方面，強調共享的互聯(lián)網邏輯深刻影響著互聯(lián)網用戶，在社交媒體“分享身邊新鮮事”的鼓勵下人們積極踴躍地借助微博、抖音、bilibili 等社交媒體平臺進行自我披露，位置信息、個人偏好、私密內容被暴露在匿名的大眾面前。另一方面，大數據、人工智能技術的發(fā)展讓人們身處福柯所提出的全景敞視監(jiān)獄之中，人們不僅被匿名的大眾圍觀，也被技術所凝視，隨時隨地被規(guī)訓和監(jiān)視。大數據的應用，讓用戶喜好通過“廣告流”的形式反饋；本屬于私領域的消費行為、聊天內容在用戶勾選“我同意用戶協(xié)議”的一瞬間成為技術可以隨意提取的數據；而能證明“我是我”的重要生理數據如面容、指紋等信息也在使用社交媒體時被采集甚至被販賣……或主動或被動，人們在不知不覺間成為一個個數字勞工，無私地貢獻自己的隱私。ZAO 獲取用戶面部信息被下架、Google 被發(fā)現監(jiān)聽用戶生活，在隱私泄露的隱憂中，無法徹底擺脫社交媒體的用戶們開始有意識地采取分組、屏蔽、拉黑、關閉位置地址、使用名字縮寫等行為進行傳播邊界管理。[7]傳播隱私管理理論的提出者桑德拉·佩特羅尼奧認為，對傳播邊界的管理常常是透露與隱藏之間的辯證過程，即對何時透露自己的信息、何時不透露、應該透露哪些信息、向誰透露等問題的分析與思索。可是，這個方法并不總是奏效的，基于互聯(lián)網連接的開放性和儲存的便捷性，一旦信息發(fā)布就難以控制信息的流向，人們不知道自己發(fā)布出去的圖片、文字會不會被保存和再次傳播。就像此前一個醫(yī)生在手術后拍照并發(fā)布了朋友圈，卻不知怎么流傳出去并擴散到微博等社交軟件上，掀起了輿論對這個醫(yī)生的聲討。因此，“不發(fā)”“不使用”或將成為社交媒體用戶的策略，以對抗的姿態(tài)獲得對隱私把控的權力。

3.反思與啟示

3.1 從倦怠到離線：對“人的主體性”的呼喚

麥克盧漢指出“媒介是人的延伸”。印刷媒介可以延伸人的視覺，廣播可以延伸人的聽覺，電視則是視覺、聽覺和觸覺能力的綜合延伸，社交媒體則是對人體中樞神經系統(tǒng)的延伸。在難以同任一事物保持親身接觸的復雜世界中，媒介成為外部世界和人的中介，篩選并提供有益于人生存的必要信息。從本質上講，“人”才是一切媒介技術的核心，服務于人、賦權于人是媒介技術的使命。然而，本該以人為本的媒介技術正在重塑人們的個體認知、生活空間與生命節(jié)律。不斷反轉的熱點新聞、充斥著二維碼的生活空間、幾乎“全天待命”的打工人生活現狀......[8]人的主體性在技術介入下遭受巨大的挑戰(zhàn)。

從這一角度思考社交媒體倦怠可以發(fā)現人們對社交媒體的倦怠歸根到底是人們對技術發(fā)展下人的主體性喪失的恐慌，人們把社交媒體當作是外在于人的媒介，擔憂技術搶占人的主體地位。于是人們下意識的“拔掉插頭”、數字戒斷，嘗試用離線的方式打破“強制使用”“被迫在線”的生活現狀，例如人們嘗試忘了微博，注銷微信。[9]蔣方舟就曾在GQ talk《我為什么要主動脫離社交網絡？》節(jié)目中分享自己主動脫網的經歷，以及互聯(lián)網脫退對其找回自我的益處。在這個社交媒體已成為基礎設施的時代，個體的倦怠情緒的表達、社交媒體消極使用看似是微不足道的，卻時刻警醒人們技術蠶食人主體性的事實，提醒人們辯證理性地看待并使用媒介技術。

3.2 從個人到平臺：反連接是為了更好的連接

在連接的互聯(lián)網時代進行反連接嘗試看似離經叛道，但反連接是必要的，人們需要通過暫時離線的方式恢復私人空間、時間與個人自由。羅薩就指出在不斷加速的社會中，減速可以作為一種策略，借助必要的減速適應不斷加快的生活節(jié)奏。這和部分社交網絡齋戒者的經驗相符合：2016年騰訊研究院S-Tech 工作室開展了名為“社交網絡齋戒”的實驗，實驗要求志愿者進行為期15 天的社交齋戒，在這15 天以內，85 名參與者將每日微信使用時間壓縮到30 分鐘以內。部分實驗參與者表示，通過有意識、“遠距離”地審視社交媒體，可以緩解倦怠感，恢復對生活的掌控感，同時保持使用的主動性，避免無意識的媒介接觸行為。可見，對個體而言，暫別社交網絡是抵制社交媒體倦怠的一種有效策略。但用戶流失、月活下降對社交媒體平臺而言是一個危險信號，社交媒體平臺并不希望看到越來越多的互聯(lián)網脫退者。在此局面下，社交媒體平臺要做的并不是絞盡腦汁讓用戶更為緊密的連接在一起，而是透過現象看本質，挖掘用戶真正的需求。需求是社交媒體平臺進步的動力，社交媒體平臺或許可以另辟蹊徑，在產品開發(fā)中融入反連接思維，把反連接的功能內置于產品本身，尊重并給予用戶一定的斷連權，例如微信平臺推出的“朋友圈僅三天可見”功能收獲部分用戶好評，再例如Forest、番茄時鐘等幫助戒斷互聯(lián)網應用走紅。相比用戶的徹底背離，暫時退出后回歸或許更有利于平臺的良性發(fā)展。

結語

“永久連接，永久在線”是人們對社交媒體的印象，社交媒體依靠其及時性甚至實時性的特征重塑人們的時間觀，“日出而作，日落而息”早已成為歷史，微信、飛書、抖音、微博等社交媒體上的隨時在線才是生活現狀。在這種時間觀的支配下，人們難以平衡好生活和工作、區(qū)分開私人領域和公共領域，容易滋生倦怠和焦慮的情感體驗。然而現實是人們既倦怠又難以逃離這種時間觀的規(guī)訓。既如此，研究不應僅停留對社交媒體倦怠現象的描述上，而應該觸及更深層次的領域：思考在社交媒體時代，人們該如何取舍才能更加怡然自得。社交媒體倦怠及其所產生的行為即社交媒體消極使用似乎已經給了人們提示。如果在加速社會中難以適應，不如暫時減速，在反連接中重新收獲連接的勇氣。本研究從觀察社交媒體倦怠現象出發(fā)，總結了社交媒體倦怠的表現形式、厘清了社交媒體倦怠的驅動因素，并且還提出了“反連接是為了更好的連接”這一觀點。在后連接時代，反連接和連接同等重要，如何實現反連接、保障反連接，是未來應該思考并持續(xù)關注的問題。