直播帶貨如何才能“火”得長久

彭訓文

現狀：改變著很多人的生活方式

“這是我的事業，我會堅持走下去。”“90后”帶貨主播劉梓涵說。在廣西某果業公司擔任帶貨主播后，她每天堅持直播不少于6小時，將來自東南亞和國內多個果園的火龍果、榴蓮、山竹、龍眼等水果推薦給粉絲，日發貨量1萬～1.5萬單。

劉梓涵出生在廣西玉林市，父母生了5個孩子。為減輕家里負擔，她選擇就讀職業院校。2017年，她用攢了5年的5萬元資金開了家美甲店，因不懂經營，一年就虧沒了，還欠了十幾萬元外債。走投無路時，她入職果業公司，并對電商直播產生濃厚興趣。

要成長為一名“帶貨達人”并不容易。“我以前性格內向、自卑，說話聲音特別小，跟陌生人不敢說話，開始拍視頻時聲音都是顫抖的。”劉梓涵說，她把重心放到把控品質上。為拍一手視頻素材，她只身前往泰國榴蓮工廠，差點在山里迷路送命；為保證口感，她每次都會鉆到果園里采摘、品嘗。給粉絲發的貨一定保證斤兩，“如果出現疏忽，我都要給粉絲退款”。

憑借“品質第一，賺錢第二”的信條，劉梓涵在某短視頻平臺粉絲量達189萬，自己也變得開朗自信。像劉梓涵一樣，電商直播正在改變著很多人的生活方式。

問題：如何破解“成長的煩惱”

直播帶貨領域流傳一句話：“萬物皆可播，人人皆主播。”隨著移動互聯網的發展和普及，直播帶貨的低門檻和高關注度在吸引很多人加入的同時，逐漸暴露出一些問題。

質量低劣、虛假宣傳、售后不到位。廣州的劉女士在某平臺主播推薦下購買了一款護頸枕，拿到貨后才發現這款枕頭和普通枕頭無異，根本沒有主播宣傳的緩解頸肩疼痛的功效，可她想退貨時發現連直播平臺都找不到了。

刷單、刷流量、虛假舉報。業內人士表示，盡管相關部門和各大電商平臺對刷單的打擊力度不斷加大，但是網絡上的流量販子仍然存在。

有的主播通過“腳本”“話術”提升直播間熱度，甚至違法違規。在一些直播間，消費者想要“秒殺”商品得先看半小時直播；有的主播自稱“降價補貼”，與其他工作人員“吵架式”“打架式”帶貨，訓練有素；有的主播通過夸張表演誘導消費者下單，甚至鋌而走險、偷稅漏稅。

為破解這些“成長的煩惱”，監管正在強化。不少平臺在健全直播治理方面下功夫。比如，從售后制度完善、分級標準建立、內容生態優化等多維度提升平臺整體環境；構建起包含七天無理由退貨、假一賠九、退貨補運費、退款不退貨等“信任購”體系；強化監管義務，督促協助主播依法依規辦理納稅申報等。

趨勢：邁向精耕細作之路

隨著相關法律法規逐步建立健全，虛擬現實等新技術深化應用，直播平臺、主播、商家規則意識增強，消費者不斷成熟，直播帶貨將摒棄拼低價、泛流量模式，邁向拼專業內容、精耕細作之路。

來自四川瀘州的吳秋月和黃中平夫婦至今仍這樣看待自己：“我們就是普通的農村人，拍點鄉村生活給大家看。”依靠網絡直播和短視頻，他們在某短視頻平臺的粉絲數超過千萬。

兩年前，在深圳打工的吳秋月和黃中平回鄉創業。疫情期間，他們開始拍攝干農活、挖竹筍、捉泥鰍、磨豆花等反映農村生活的短視頻，讓很多出門在外的人感受到家的溫暖。

開始直播時，對于賣什么貨，他們很謹慎。經過多次考察，他們選擇了平均海拔4 000多米的理塘縣高山蘿卜腌制的蘿卜干，“因為海拔高、日照足、土壤肥，這里的蘿卜更脆更甜”，并參與到產品調制中。由于產品品質高，第一次就賣出1萬多單。

隨著購買者增多，他們開始吸納附近村民就業，還在理塘縣種植、收購蘿卜，帶動百余種植戶增加收入。吳秋月說：“2022年，我計劃建設蘿卜深加工廠，通過直播向外界展示四川更多的美食美景，帶動更多村民增收致富。”

依托平臺規范引導，當直播帶貨的新技術、新模式被植入中國廣袤的鄉土大地，和當地特色資源碰撞出更閃亮的創業火花。事實上，任何新技術本身都是一把雙刃劍。只有當其被規范化使用時，才能實現良性發展。直播帶貨也一樣，只有合規發展，才能走得長遠。