團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果

張華芬?李家輝

摘要：目的：分析團隊管理模式用于急診護理管理的價值。方法：2021年1月-2021年6月本院急診科未開展團隊管理工作期間接診的病人100人為對照組，2021年7月-2021年12月本院急診科開展團隊管理工作期間接診的病人100人為試驗組。對比護理質量等指標。結果：從護理質量上看，試驗組（97.13±2.05）分，和對照組（92.04±2.97）分相比更高（P<0.05）。從不良事件上看，試驗組發生率0.0%，和對照組6.0%相比更低（P<0.05）。結論：急診護理管理用團隊管理模式，不良事件發生率更低，護理質量更高。

關鍵詞：團隊管理;不良事件;急診護理管理;效果

【中圖分類號】 R47 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）04--01

醫院組織結構中，急診科占據著一個至關重要的地位，肩負著對危急重癥病人進行搶救等重任[1]。因急診科具有疾病種類多與病人病情危急等特點，使得護理難度明顯增大，護理工作量增加，稍不注意，便會引起不良事件，影響搶救效果[2]。本文選取200名急診科病人（2021年1月-2021年12月），著重分析團隊管理用于急診護理管理的價值，如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2021年1月-6月本院急診科未開展團隊管理工作期間接診的病人100名，設置為對照組，女性46人，男性54人，年紀在18-75歲之間，平均（43.28±7.34）歲。2021年7月-2021年12月本院急診科開展團隊管理工作期間接診的病人100名，設置為試驗組，女性48人，男性52人，年紀在18-76歲之間，平均（43.96±7.58）歲。2組年紀等相比，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

本院從2021年7月開始在完善常規護理管理措施的基礎之上加用團隊管理法，內容如下：（1）護士長需充分了解每名護士的家庭及工作情況，同時予以護士相應的幫助，鼓勵團隊中的成員互助，以營造出一種團結與和諧的工作氛圍。護士長需關心護士的學習和生活情況，并適當予以其幫助。（2）制定完善的管理制度，對每名護士的工作內容與職責進行明確，以提高其責任心。強化各部門人員之間的聯系，成立聯動機制，讓各部門能夠形成一個整體。充分利用現代化的資源和技術，在每個部門之間進行信息共享，密切灌注病人基本信息與病情，確保各部門之間的溝通沒有障礙。對醫療資源進行優化配置，改善護理質量，提高護士工作效率。（3）明確團隊目標，合理劃分團隊中各個成員的工作內容。強化溝通力度，確保每項護理工作都能順利開展。每日例會期間，由護士長牽頭，采取頭腦風暴法與組員進行溝通，鼓勵大家提出建設性的意見和建議，然后再針對這些意見和建議進行討論，以不斷完善護理方案。（4）定期組織護士進行?？浦R與技能的培訓，同時根據護士的實際情況，每個季度安排1-2名護士到外院去進修，以提高他們的綜合能力與職業素養。制定科學且公平的考評機制，每個季度組織護士進行1次考核，同時將考核結果與晉升和績效掛鉤，以激發護士工作的熱情。

1.3 評價指標

1.3.1 用自制調查表評估2組護理質量，涉及綜合素質、護理專業知識和服務態度等內容，總分100。

1.3.2 統計2組不良事件（護患糾紛，及護理差錯等）發生者例數。

1.4 統計學分析

數據處理經SPSS 20.0，t對計量資料（x±s）檢驗，χ2對計數資料[n（%）]檢驗。若P<0.05，差異顯著。

2 結果

2.1 護理質量分析

從護理質量上看，試驗組（97.13±2.05）分，對照組（92.04±2.97）分，對比可知，試驗組得分更高（t=8.3152，P<0.05）。

2.2 不良事件分析

從不良事件上看，試驗組發生率0.0%，和對照組6.0%相比更低（P<0.05）。如表1。

3 討論

醫院急診科需要對一些突發和危急狀況進行處理，故，該科室的責任非常重大。而護理作為醫療服務中不可或缺的一部分，可對病人的救治效果造成直接性的影響，特別是對于急診科這個比較特殊的科室而言，由于護理工作十分繁瑣，工作量較大，護理程序復雜，極易出現護患糾紛等不良事件[3]。為此，醫院還應做好急診科的護理管理工作。

團隊管理屬于是一種比較新型的管理方式，十分重視各部門之間的聯系與協作，能夠確保各項護理操作都能有序的進行，并能通過對護士的培訓及考核，不斷提高護士的綜合能力，讓護士能夠更好的為病人服務，從而有助于提高護理質量，減少不良事件發生幾率[4]。對于此項研究，分析護理質量，試驗組比對照組更高（P<0.05）;分析不良事件發生率，試驗組比對照組更低（P<0.05）。團隊管理后，病人極少出現護患糾紛等不良事件，且急診科的護理質量也得到了顯著的提升。

綜上，急診護理管理用團隊管理法，不良事件發生率更低，護理質量更好，值得推廣。

參考文獻：

[1] 邵芳林. 團隊管理對急診護理管理的作用及護理文書書寫合格率分析[J]. 中外女性健康研究，2021（3）：192-193.

[2] 周燕. 分析結構化護理團隊模式應用在急診護理管理中的意義[J]. 健康大視野，2021（19）：24-25.

[3] 曹霞，馮艷苓. 探究團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果分析[J]. 中國衛生產業，2019，16（32）：129-130.

[4] 鄧婷艷，陳小娟，梁望飛. 結構化護理團隊模式在急診護理管理中的應用效果分析[J]. 中國衛生產業，2020，17（14）：52-54.